备考202-中级烟草专卖管理员技能知识要点.doc

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1、备考202*中级烟草专卖管理员技能知识要点备考202*中级烟草专卖管理员技能知识要点证件管理：（1）提出申请的基本要求：（1）申请必须由申请人本人或其代理人提出；（2）申请方式必须符合法定要求。（2）申请的方式：根据烟草专卖许可证管理办法第九条的规定：“申请人一般以书面方式提出申请，也可以通过信函、电报、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出申请，并按烟草专卖行政主管部门要求填报格式文本。”（3）申请的途径：申请人可以亲自或委托代理人提交申请，提出申请可以在烟草专卖行政主管部门办公场所或烟草专卖对外政务网站提交申请。（4）提交申请材料的要求：申请人提出烟草专卖行政许可申请，应当如实提供有关材料

2、、反映真实情况，申请人应对申请材料实质内容的真实性负责。申请人提供不适合的材料或隐瞒有关真实情况，则可能会引起行政许可申请不予许可的后果。同时，烟草专卖行政主管部门在收到申请人提交的申请材料后，应当出具接收材料目录清单给申请人。（5）形式审查主要是审查下列内容：（1）申请事项是否属于依法需要取得行政许可的事项；（2）申请事项是否属于本级烟草专卖行政主管部门职权范围；（3）申请人提交的申请材料是否齐全；（4）申请人提交的申请材料是否符合法定形式；（5）其他事项，如审查申请人提交的申请材料中是否存在明显的计算、书写错误等问题。（6）形式审查的结果：（1）申请事项属于依法不需要取得烟草专卖许可证的，

3、应当立即告知申请人不受理；（2）申请事项不属于本烟草专卖行政主管部门法定职权的，应当即时作出不予受理的决定（作出不予受理的决定适用于下列三种情形超越法定事务管辖权的事项。超越法定级别管辖权的事项。超越法定地域管辖权的事项。），并告知申请人向有关行政机关申请；（3）对于属于本单位职权范围内的事项且该申请事项依法需要取得烟草专卖行政许可的，如果申请人提交的申请材料存在可以当场更正的错误的，应当允许申请人当场更正；（4）对于依法属于本机关职权范围内的事项且该事项依法需要取得行政许可的，如果申请人提交的申请材料不齐全或不符合法定形式的，行政机关应当当场或在5日内以书面形式一次性告知申请人需要补正的全部

4、内容；（5）申请事项属于法定职权范围，申请材料齐全、符合法定形式，或申请人按照要求提交全部补正申请材料的，应当受理烟草专卖许可证申请。（7）书面审查主要审查以下内容：（1）申请人的申请资格（2）申请材料的真实性（对申请人提供的申请材料，通过以下途径实现：一是由申请人承诺声明所述情况真实，否则承担相应的不利法律后果或者予以制裁；二是通过申请材料中反映的内容互相进行印证；三是通过各种核查手段将已经掌握的信息与申请材料的内容进行印证；四是请求其他行政机关协助核实有关申请材料反映内容的真实性。）（3）申请人是否具备申办烟草专卖零售许可证的法定条件。（8）零售许可归档的原则：（1）合法性原则。（2）规范

5、性原则。（3）严肃性原则。（4）安全性原则。（9）听证规则：（1）烟草专卖行政主管部门应当于举行听证的7日前通知申请人和已知的利害关系人举行听证的时间、地点，必要时予以公告；（2）听证应当公开进行；（3）为确保听证的公正性，听证制度一般实行职能分离原则、回避制度；（4）听证应当进行质证和申辩；（5）听证应当制作笔录。（10）信息档案建立基本原则：（1）信息提取真实性原则。（2）档案建立完整性原则。（3）信息维护及时性原则。（11）信息档案建立基本内容：（1）经营人员基本信息；（2）经营场所基本信息；（3）经营内容基本信息；（4）其他相关信息。（12）卷烟零售类别的划分的原则：（1）合法性原则；

6、（2）科学性原则；（3）公正性原则；（4）动态性原则。（13）分类管理方法：（1）重点监管。重点监管的对象是违法次数较多的卷烟零售户，监管方法是进行定期和不定期的监督检查，加强日常监管力度，全面掌握其卷烟经营情况和守法情况。（2）日常（一般）管理。日常（一般）管理的对象是偶有违法的卷烟零售户，监管方法是进行定期监督检查，及时了解其卷烟经营情况和守法情况。（3）走访服务。走访服务对象是守法经营的卷烟零售户，对该类卷烟零售户主要采用走访服务的方式进行，通过走访了解其经营情况和相关需求，通过服务提高其守法经营的积极性和自觉性。准运证办理（1）申请条件（1）调出方和调入方应当是合法的烟草专卖品经（2）

7、申请运输的是符合法律规定的烟草专卖品（3）申办人应当持有申请人的委托书和本人身份证等合法证明。（4）具有合法有效的购销合同（调拨单）、电子交易合同或拍卖成交确认书。购销合同或者调拨单。电子交易合同。拍卖成交确认书。（5）其他应当具备的证明材料原件。（2）准运证签发权限：1国务院烟草专卖行政主管部门签发权限：(1)跨省运输下列物品，根据现行规定由国家局签发的烟草专卖品准运证：a.需由国务院烟草专卖行政主管部门有关业务主管部门调剂的烟草专卖品；b.中国烟草总公司直属专业公司进口的卷烟纸、滤嘴棒和烟用丝束；c.出口退货的烟草专卖品；d.依法没收的走私烟草专卖品。(2)跨省运输下列物品，根据现行规定由

8、国家局授权或者委托省级局签发的烟草专卖品准运证有：a.运输中国烟草总公司直属专业公司进口的卷烟纸、滤嘴棒和烟用丝束以外的进口烟草专卖品；b.滤嘴棒、烟用丝束和烟草专用机械。2.省级烟草专卖行政主管部门(以下简称省级局)签发权限：省级局签发的烟草专卖品准运证有：卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶、复烤烟叶和卷烟纸。3.地市级烟草专卖行政主管部门(以下简称地市级局)签发权限：省级局经国家局批准，可以委托地市级局代签烟草专卖品准运证。地市级局代签的烟草专卖品准运证有：国产的卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶、复烤烟叶、卷烟纸、滤嘴棒和烟用丝束。（3）审批和制证经办人：是指对申请人提起申办烟草专卖品准运证的申请进行初审的

9、人。审批人：是指对申请人提起申办烟草专卖品准运证的申请，能够决定是否同意烟草专卖品准运证签发等事项的人。（4）审批的时限）对符合办理烟草专卖品准运证条件的，烟草专卖行政主管部门应当在收到全部申请材料之日起1个工作日内办理，并将烟草专卖品准运证交付申办人。如遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经主管办理烟草专卖品准运证的负责人批准后，可以自收到办理申请之日起3个工作日内办理完毕，并将烟草专卖品准运证交付申办人。（5）制证单位交易类型准运证制证单位货物所在地地市级局、省级局可进行烟草专卖品准运证制作。烟草专卖品准运证的审批机关决定准运证调出方是否可以本地制作烟草专卖品准运证。拍卖类型准运证制作单位，

10、烟草拍卖行、货物所在地市级局、省级局都可以进行烟草专卖品准运证制作。非交易类型准运证制作单位，准运证的审批机关可以制证。国家局可以签发制作所有类型的烟草专卖品准运证。（6）制作的时限，企业打印制作烟草专卖品准运证，应在审批同意后的4日内完成；4日内未完成烟草专卖品准运证打印制作的，应由审批机关打印制作。准运证制作日期必须在合同有效期范围内。超过合同有效期，即使是审批同意的准运证也无法制作。烟草专卖品准运证有效期自烟草专卖品准运证打印制作之日起计算。（7）申请烟草专卖品个人携带证的情形：1.个人跨地（市）携带卷烟的最高限量规定；个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次

11、1万支（50条）。个人在最高限量以内携带卷烟，不需办理携带证明。2.卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟规定；卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟，超过个人携带卷烟最高限量的（每人次1万支），必须向烟草专卖行政主管部门申请办理申请烟草专卖品个人携带证。卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过5万支（250条）。市场管理市场管理：（1）处理举报和投诉的注意事项：（1）程序上的注意事项。来电接待，应保证举报电话畅通。在电话铃响3声前，应接听电话。接听电话时，应先问候对方“您好”；其次告知对方接听人员单位、部门名称和本人身份；同时，做好记录准备，做好来电接待记

12、录。负责接待来访的人员应规范接待用语，做到文明接待、热情服务、耐心细致、认真负责。（2）在接待中注意好三个环节：仔细聆听。耐心答复。准确告知。（3）行动时注意要点：反应快速。处理准确。服务热情。（4）严格遵守举报投诉受理工作纪律。（2）联合执法检查的实施：（1）按照联合执法工作方案的安排，由执法检查组具体实施检查方案。（2）按照规定的程序进行检查。（3）烟草专卖执法人员要发挥主观能动性和牵头、带头作用。（4）要做好与其他执法部门的协调和配合。（3）联合执法检查总结的写法：（1）标题。（2）正文，主文应着重写好以下三个方面的内容：基本情况、成绩和做法，存在问题，今后打算。（3）写总结应注意的事项

13、。要坚持实事求是的原则，要注意详略得当、突出重点，力求内容具有鲜明的个性。（4）卷烟市场资料分类标准一般分为以下五类：（1）专卖许可证管理类。（2）零售户违法经营类。（3）内部专卖管理监督类。（4）零售户经营情况类（5）其他情况类。3卷烟市场资料分类的注意事项，市场监管员对卷（5）烟市场资料进行分类时，应该注意以下几点：（1）客观公正。（2）准确定性。（3）全面考虑。（4）资料齐全。（6）市场监管对象信息特殊的信息采集的内容：烟草专卖品生产企业需要采集的信息有：a.生产烟草专卖品所用原辅材料的购进情况；b.计划生产数量；c.实际生产数量；d.所生产专卖品的销售情况；e.违法违规生产经营及处理情

14、况。烟草专卖品批发企业需要采集的信息有：a.烟草专卖品的购进情况；b.烟草专卖品的销售情况；c.违法违规经营及处理情况。烟草制品零售商需要采集的信息有：a.烟草制品的购进情况；b.日常经营情况；c.零售许可证的使用情况；d.违法违规经营及处理情况。烟草专卖品进出口业务企业需要采集的信息有：a.日常购销情况；b.违法违规经营及处理情况。（7）市场监管对象信息采集的主要方法：日常检查。专项检查。举报和投诉。市场调研。信息网络（8）市场监管对象信息维护的程序：（1）市场监管员通过日常检查、专项检查、举报投诉、市场调研、信息网络等方式采集到市场监管对象信息，在认真进行归纳和整理后，上报专卖监督管理部门

15、；（2）专卖监督管理部门信息管理员或证件管理员进行认真审查后，提出信息维护意见上报专卖监督管理部门负责人进行审核。（3）专卖监督管理部门负责人审核后，将审核意见反馈给信息管理员和证件管理员进行维护调整。（9）检查日志的主要内容：a.检查日期：b.检查地域：c.检查户数：d.检查情况：e.市场分析：f.问题建议：g.检查人员(10)撰写检查日志的注意要点:一是基本内容要齐全，二是检查情况要详尽，三是市场分析要透彻，四是提出建议要中肯。（11）撰写周总结的注意要点：一是归纳一周检查情况时要准确；二是市场分析要客观；三是问题建议要突出重点。（12）季度市场检查工作总结的撰写要点：1）要概括总结本季度

16、市场检查的整体工作开展情况。2）要认真分析本季度零售市场管理方面的问题。3）要对下季度的检查工作做出简要安排。（13）月度市场检查工作总结的撰写要点：1）要突出数据的应用。要对本月与上月、去年同期一些数据进行对比，对明显异常的信息进行分析，从而查摆市场存在的问题，分析原因所在，为下月市场检查工作提供依据。2）要突出工作中的问题和经验。要实事求是的总结成绩、归纳经验、梳理问题、分析原因。3）要在总结中对下月的检查工作做出简要安排。（14）年度市场检查工作总结的撰写要点：1）要全面总结本年度市场检查的工作情况。2）要详细总结本年度的工作措施。3）要认真分析工作中存在的问题。4）要对下一步工作做出简

17、要安排。（15）市场检查总结的行文要求：（1）标题，（2）抬头，（3）正文，主要包括：市场检查的基本概况；检查中发现的问题；市场检查情况分析；检查工作中的问题或不足；改进措施或下一步工作打算。（4）落款（5）撰写日期市场管理信息分析（1）信息分析的基本原则（1）分析的针对性原则。（2）分析的系统性原则。（3）分析的科学性原则。（二）卷烟市场的专卖管理信息分析（2）专卖管理信息分析的内容主要包括：（1）零售户经营态势的分析。对辖区内零售户的正常发生业务、不正常发生业务及未发生业务的比例进行认真分析，不仅分析正常业务户的进货数量、结构，而且对不正常业务户的经营动态、进货规律和渠道进行分析，同时对未

18、发生业务户进行跟踪访查，根据变动在卷烟营销网络中做出相应调整。（2）辖区卷烟销量的分析。对辖区内各线路的人员概况、经济总量、经营能力等进行全面了解，对辖区内各线路零售户的历史进货规律、进货数量和结构及周期进行统计分析，根据统计结果来细分当月工作计划，做到计划细化工作有据可依，细分结果科学合理。（3）卷烟销售结构的分析。根据零售户的销售情况，对辖区内的零售户进行分类，考虑每一类零售户各档次卷烟的销售走势，有针对性地进行管理，有利于提高市场控制力。（3）信息分析的一般步骤包括以下六个步骤：选择课题；搜集课题相关的信息；鉴别筛选所得信息的可靠性、先进性和适用性，并剔除不可靠或不需要的资料；分类整理，

19、对筛选后的资料进行形式和内容上的整理：利用各种信息分析研究方法进行全面的分析与综合研究；成果表达，（4）专卖管理信息分析的基本要求：就是要讲求实效，注意采取科学方法。（5）信息分析的方法很多，但归纳起来方法两类：信息的定性分析方法。常用的信息分析法有比较法、相关关系法、综合法。信息的定量分析方法。市场监管（6）业态识别的作用：有利于对各种零售业态的本质属性、外在特点、发展和变化规律进行准确把握和深入研究。有利于指导零售业态实践，使零售业态向多样化、个性化、规范化、科学化方向发展。有利于在零售业态发展上借鉴国外先进经验，结合我国国情，建立与我国生产力发展水平、产业种类、消费水平、购物习惯相适应的

20、零售业态体系，促进零售市场健康有序的发展。有利于政府职能部门对零售业态的管理，规范、引导、帮助零售业态的发展。有利于企业选择适合的零售业态形式，依据零售业态的特性、内涵和分类等实行规范化、标准化的运作，促进自身的发展。（7）卷烟零售户业态识别的作用：有助于全面掌握一定市场区域内卷烟经营形态的现状，全面把握具体烟草零售业态的分布、数量和发展趋势，为相关工作奠定基础。有助于把握新型零售业态发展规律，分析掌握零售业态的发展对专卖管理工作的影响。有助于有针对性的制定措施，对各类卷烟零售业态进行引导、帮助和管理。有助于适应烟草零售业态的发展，调整、加强专卖管理工作。（8）卷烟零售户业态识别的应用：（1）

21、获取卷烟零售户业态分类基础信息。（2）分析关键信息关键信息的含义主要包括：a.识别信息b.经营信息c.模式信息d.区位信息（9）卷烟零售户业态关键信息分析的基本原则a.完整性原则b.准确性原则c.客观性原则d.协调性原则案件查办（10）情报的基本属性：（1）情报具有知识性。知识性是情报的最主要属性。（2）情报具有传递性。（3）情报具有效用性。（11）涉烟情报的内容其划分为以下几大类：（1）人员情报类。这类情报以有违法记录的人和有违法嫌疑的人为对象，建立他们个人的违法档案。这类情报的具体内容:一是本人基本情况；二是违法事实或违法嫌疑及处理情况。（2）案件情报类。案件情报类指已经发生的涉烟违法案件的综合资料和单项资料。案件情报主要有三个方面内容：一是发案情况；二是案件情况；三是违法人或嫌疑人情况。（3）违法组织情报类。违法组织情报，是指各种已确定的违法组织状况和违法活动的综合情况。违法组织情报主要有三个方面内容：一是违法组织成员的个人情况；二是违法组织及活动情况；三是违法组织成员个人或组织违法的案件情况。（4）违法情况线索情报类。违法情况线索情报类，是指已经发生或可能发生的与违法活动有关的人、事、物等情况和线索。（12）涉烟情报的第 12 页 共 12 页