街道政务服务中心2021年工作总结即来年工作计划.doc
《街道政务服务中心2021年工作总结即来年工作计划.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《街道政务服务中心2021年工作总结即来年工作计划.doc(7页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、街道政务服务中心2021年工作总结即来年工作计划街道政务服务中心2021年工作总结即来年工作计划xxxx年,x政务服务中心在x党工委、管委会、区政务中心及街道党工委、街道办事处的正确领导和关心支持下,按照xxxx年x区政务服务工作要点和x镇(街道)二三级政务服务平台改造升级工作方案要求,全面提升便民服务水平。现将xxxx年工作开展情况汇报如下:一、办件情况x-xx月,咨询件xxxxx件、办理即办件xxxxx件、承诺件xxxx件、延时服务xxx件、上门服务xxx件。公众评价率xxx%,现场办结率xxx%,办件提速率xx%以上。二、政务服务工作(一)今年,街道党工委主要领导转变观念,高度重视,全面
2、提升政务服务工作效率和为民服务水平,积极推行行政审批项目 两集中、两到位 。xx月x日,行政审批办公室正式入驻政务中心,各部门向首席代表xxx%授权,确保xxx项行政审批业务和各部门梳理的xx项业务办理环节都在政务中心运行,现场按时办结率xxx%。(二)按照 功能集成、服务多元 的理念,积极完善政务服务平台建设,x月顺利迁入建筑面积xxx平米新办公区。办公区内设施齐备,配套彩色LED显示屏、空调、饮水机、休息区、阅览区等设施设备,方便群众办事和休息。同时积极打造以政务中心、群众接待中心、城管中队、治安联防队、文化站、农业综合服务站、农资放心店、日间照料中心、留守儿童之家、电管站、农贸市场等与群
3、众息息相关的便民服务一条街,更加方便群众办事。(三)政务中心严抓 x+x+x 规范管理,即 一 抓、二建、三加强 。针对存在的问题制定可操作性强的管理制度,即:上、下班制度、工作规范制度、AB岗制度、请(休)假制度、卫生值周制度、物品摆放制度、奖惩制度等。让每位窗口工作人员明确服务宗旨、服务承诺,树立宗旨意识,强化服务观念。通过完善各项制度和务实执行,促进了政务中心工作健康有序地开展。(四)积极主动开展光纤、天燃气便捷的代收费服务,x-xx月,代收光纤xxxx户 ,xx月开通天燃气代收业务。今年x月,根据区政务中心和正兴工商所相关要求,落实专人负责工商代办业务。 x-xx月,已为xx家业主新办
4、营业执照xx份、变更x份、注销x份、年报x份。(五)扎实推进 二、三级政务服务平台 一窗通办 工作,合理设置社保、综合两大类服务窗口,再造审批流程,实现行政审批业务从 一站式集中 到 一窗通办 的全面升级。x-xx月,共办理咨询件:xxxxx 件、即办件:xxxxx件、承诺件:xxx件,提速率达xx%以上。(六)做实做优延时、代办、预约、上门服务。充分利用公开电话、微信群、QQ群等各种信息化应用平台和街道办人员、村组干部、议事会成员特约信息收集员通过定期、不定期会议或走访等收集群众服务需求xxxx条。x-xx月,上门为贫困户、空巢老人、残疾人、交通不便等特殊人群提供上门服务和全程代办服务xxx
5、x余人次、办理业务xxxx件; 延时服务 和 非工作日预约服务 办理业务xxx件。切实方便企业和群众办事。(七)合理使用二、三级政务服务平台培训、宣传专项经费。政务中心多次举办二、三级平台窗口工作人员参加的政务礼仪及政务服务业务培训、开展业务大比拼活动等,制作二、三级服务平台办事流程宣传折页xxxxx余份、x区各窗口办事指南xxxxx余份供办事群众取阅、制作便民手册xxxx余册发放到每户群众手中,让群众知晓办理业务流程。(八)严抓二、三级平台管理。今年x月,正式成立由人大代表、党员代表、议事会成员、普通群众代表等x人组成的义务监督小组,主要对二、三级政务服务工作进行监督,并收集社会各界对政务服
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 街道 政务 服务中心 2021 工作总结 来年 工作计划
限制150内