防损部2022年工作计划.doc
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1、防损部202*年工作计划防损部202*年工作计划防损部202*年工作计划我防损部在店长和防损部经理的正确领导下,时刻牢记本公司的工作宗旨,为超市的正常营运保驾护航,认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神,切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗,防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神;为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。现由以下几个方面概括202*年的整体工作:一、顾客至上、服务第一现代的商业竞争中,服务是非常重要的,超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门经理的管理及防损员工的配合下,在做好本质工作的同时,
2、实行了讲服务用语,文明执勤;做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题,及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导,以十分的服务换取顾客的满意。防损部全体防损员坚持不懈;为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百,同时也给公司的品牌形象增添光彩,扩大公司的知名度。二、监督作业流程,强化内部管理1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范,确保人、商品、物品的安全,合理安排作业时间,节约人力。2、强化内部管理,防损部参与到实际营运工作中,严格按照公司的要求执行,使防损工作细化到每一个环节,做到全过程防损,及时发现漏洞,减少公司损失。3、注重培训与实践相结合,提高业
3、务技能,202*年防损部加强对部门员工的培训工作,主要的岗位操作防盗技能,消防知识和实操能力,并对卖场员工进行系统的培训,把培训纳入实际岗位操作,做到学到、用到,不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。三、推进防损建设,树立公司形象开展有益活动,增强部门的凝聚力,激励员工。202*年全年部门坚持岗位服务用语,四、必须始终树立三个“一”思想。1、坚持一个中心,一切防损工作以安全为主,确保超市日常营运为中心而展开。2、打造一支团队,努力建设一支专业、务实、和谐,有责任感的防损队伍。3、努力营造一种购物环境,为顾客营造一个安心、安全、舒适的商场、员工放心工作的环境。五、加强部门管理,创新求变、真正提
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