城管局关于2021年度政务公开工作实施方案范文.doc

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1、城管局关于2021年度政务公开工作实施方案范文城管局关于2021年度政务公开工作实施方案范文为认真贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例以及国务院办公厅关于印发xxxx年政务公开工作要点的通知、x省人民政府办公厅关于印发xxxx年x省政务公开工作要点的通知、x市人民政府办公厅关于印发xxxx年x市政务公开工作要点的通知精神，深入推进我局政务公开工作，着力提升政务公开质量，结合工作实际，特制定本方案。一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持需求导向、问题导向、效果导向，着力推进决策、执行、管理、服务、结果公开（以下称 五公开 ），不断提升政务公开的质量和实效，推动转变政府职能、

2、深化简政放权、创新监管方式，进一步提高政府部门公信力，全力助推一流城管打造，切实增强人民群众满意度、获得感。二、基本原则一是依法公开，以公开为原则，不公开为例外，凡法律、法规、规章和有关政策规定应向社会公开的政务事项都须公开。二是真实公正，公开的内容必须真实准确，办事结果应当公平公正。三是及时快捷，严格在规定的时限内公开，确保信息时效性。四是注重实效，从实际出发，突出重点，循序渐进，提高综合效果。五是有利监督，方便群众办事，便于群众知情，有利于群众行使监督权。六是符合保密规定，做好保密审查工作。三、主要任务及工作分工（一）加强主动公开和解读回应1.围绕法治城管建设加强政务公开。一是把政务公开作

3、为工作的基本要求，深入推进 五公开 。严格执行重大决策程序规定，建立健全征求意见等制度，以公开促进依法行政和政策落地见效，充分保障人民群众的知情权。二是做好部门权责清单调整和公开工作。三是落实人大代表建议和政协委员提案办理结果公开，并纳入信息公开工作年度报告内容。（责任单位：法规处、办公室，其他处室和直属单位配合）2加大重点领域政务公开力度。一是主动公开重点领域信息公开。二是积极做好城管领域 最多跑一次 改革事项信息公开。三是加强垃圾分类民生实事项目信息公开。四是做好部门预决算信息、 三公 经费信息等公开工作。（责任单位：公用处、审批处、固废处、计财处，公用中心、市容中心、固废中心配合）3.加

4、强舆情回应工作。建立健全政务舆情的监测、研判机制，做到及时发现和预警、科学研判、妥善处置、有效回应。重大决策出台前要认真做好舆情风险研判，制定应对处置措施。完善我局新闻发言人制度，加强社会关切的问题回应。面对重大突发事件，要快速反应，及时发声，持续发布权威信息。（责任单位：公关处，其他处室和直属单位配合）（二）提升政务服务工作实效1.推进 互联网+政务服务 。围绕x打造 移动办事之城 目标，以 最多跑一次 改革为牵引，撬动城管领域变革，在审批服务方面，加快推进事项 网上办、简化办、就近办 ，深化x政务服务网、贴心城管APP等载体运用，加快完善标准化建设，力争到年底 一次办结或零上门 的事项比例

5、达到xxx%。（责任单位：审批处、信息中心，其他处室和直属单位配合）2.规范政务咨询投诉举报平台运行。围绕城市管理方面的社会热点和人民群众办事服务的难点痛点堵点，完善投诉工作办理、协调、督办、考核机制，加大一次性解决力度，进一步降低重复投诉量，努力实现同一问题 最多投诉一次 。（责任单位：信息中心，其他处室和直属单位配合）（三）加强政务公开平台建设1.加强门户网站建设管理。认真贯彻落实相关文件要求，不断提高网站管理服务水平；加强网站内容建设，丰富信息资源，强化信息搜索、办事服务等功能。以生动活泼、通俗易懂的语言以及图表图解、数据实例等公众喜闻乐见的形式提升公开效果，让群众 听得懂 信得过 。（

6、责任单位：办公室、信息中心，其他处室和直属单位配合）2.加强 两微一端 新平台建设。积极做好 x发布 政务信息公开保障工作。用好x城管微博、x城管微信公众号、x城管抖音公众号以及贴心城管APP客户端等载体，做好信息权威发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效，提升服务水平。（责任单位：公关处，其他处室和直属单位配合）3.积极用好其他政务公开载体。做好向x政府公报的投稿工作，编好用好x城管动态、城管月报等刊物。加强与驻杭媒体的沟通，多渠道、多形式、多角度发布城市管理工作信息。（责任单位：办公室、公关处，其他处室和直属单位配合）（四）提高政务公开制度化规范化水平1.做好依申请公开办理工作。

7、规范依申请公开办理机制，完善依申请的接收、登记、办理、答复、归档等流程，确保合法合规答复。做好市政府依申请公开综合系统的管理工作，及时把相关依申请事项录入信息公开综合管理系统，确保准确、完整、可靠。（责任单位：办公室、其他处室和直属单位配合）2.加强组织领导和统筹协调。局主要领导听取政务公开工作汇报不少于x次，研究部署有关工作。建立健全政府信息发布协调、信息公开保密审查、信息源头管理、依申请公开促进依法行政等工作机制，不断加强工作能力建设。（责任单位：办公室，其他处室和直属单位配合）3.加强检查评估。强化对政策解读、政务舆情回应、主要负责同志研究部署政务公开工作和参加新闻发布会等情况的考核评估

8、，对局系统政务公开工作推进情况开展专项检查评估不少于x次。（责任单位：办公室，其他处室和直属单位配合）四、有关要求（一）高度重视，加强领导。结合机构改革，优化调整局政务公开工作领导小组和办公室，进一步明确专人承担具体任务，各直属事业单位相应成立组织机构，落实具体责任科室、责任人，确保政务公开工作顺利进行。（二）丰富载体，拓宽渠道。根据新形势新任务新要求，不断调整优化局门户网站，x城管微信公众号、微博等信息发布载体，强化媒体宣传，通过主流媒体发布城管工作信息，不断拓宽公开渠道。（三）健全制度，规范管理。优化完善公开程序，对拟公开的内容建立完善审查制度，保证公开内容的真实准确、不泄密；加强检查考核和奖惩，采取日常督查和专项督查相结合的方式，确保各项措施落实到位。第 6 页 共 6 页