平衡计分卡的企业绩效管理优化(共4196字).doc

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1、平衡计分卡的企业绩效管理优化(共4196字)摘要：随着市场环境的不断发展成熟，传统绩效管理方法已无法满足当前企业发展需求，平衡计分卡作为一种灵活、方便、高效的绩效评价方式，可以从财务、客户、内在管理、学习与成长等四个维度帮助企业更客观地评价企业的总体发展状况，对于企业长远发展意义重大。为此文章在全面掌握平衡计分卡特点的基础上，阐述了绩效管理优化方案，并针对当前发展现状提出了几点建议。关键词：平衡计分卡企业绩效管理优化方案一、平衡计分卡的特点绩效是指工作的实际效果和效率，平衡计分卡是一种常用的绩效评价方式，是指通过设定目标，即四个维度：公司财务、客户、内部工作流程、学习与成长，进一步平衡企业的最

2、终长期发展目标。相比其他绩效管理工具，平衡计分卡的特点如下：1.有利于与企业发展战略紧密结合。随着市场经济体系的不断完善，市场竞争愈加激烈。企业想要获取更大市场竞争力，就必须加强绩效管理。相比其他绩效管理工具，平衡计分卡最大的特点是能够充分与企业发展战略结合，通过深入分析企业自身发展战略，制定科学、合理的绩效管理方案，提高企业绩效管理水平，增强企业的市场竞争力。2.有利于提升企业经营管理效率。平衡计分卡主要涵盖四个层面，可有效评价企业内部绩效指标，真实反映企业的绩效管理情况。同时，通过绩效评价，能够让管理人员更清晰地掌握企业的发展状况，有助于提升企业绩效管理的工作效率。3.有利于激发企业员工的

3、参与度。通过平衡计分卡进行企业绩效评价，与传统绩效评价有所不同，需要由管理人员直接向下级传达指令，从而对上下级指令传达的完成度进行考察，平衡计分卡更注重目标的主动参与性，通过鼓励与引导，可以帮助员工更好地完成本职工作，更积极地参与到企业经营发展当中，充分激发员工的参与积极性。二、基于平衡计分卡的企业绩效管理优化方案1.组织管理方案。为全面提升企业绩效管理效率，必须设置专门的绩效管理组织。可分为四个层级，即绩效管理领导小组、绩效管理申诉小组、绩效管理执行小组、各部门员工。在四个层级当中，绩效管理领导小组主要负责明确企业绩效管理战略目标，制定绩效管理相关规章制度，起战略决策作用。绩效管理执行小组属

4、于执行部门，按照制定的战略目标和实施计划，有目的地开展各项绩效管理活动，并整理、提交相关数据。绩效管理申诉小组相当于一个绩效管理反馈机构，主要是对绩效管理实施当中存在的问题进行及时反馈，并做好上下级沟通工作，优化及准确筛选绩效管理考核指标。2.沟通与反馈管理方案。企业绩效管理考核的各项指标并非人力资源管理部门自行确定，而是需要各个管理部门和员工通过商议与实践最终确定。因此，选择的绩效管理和绩效考核指标必须具有较强的实用性，且得到企业所有人的认可。想要达到这一目标，沟通不充分是做不到的。因此，应通过下发文件等形式及时将企业整体发展战略和规划告知员工，让员工能够了解企业的发展现状和未来的发展目标，

5、同心协力与企业共同努力、共同发展。此外，管理部门还应及时处理员工考核指标的合理意见，并将结果及时反馈给员工。绩效管理过程中，应及时将绩效管理内容、重点传达给员工，并进行详细的讲解和指导，若没有员工的配合，那么绩效管理的结果将会失真，不具任何作用。同时，员工也要将管理实施当中遇到的问题及时反馈，便于修正绩效指标，提高企业总体工作效率。在平衡计分卡绩效评价当中，需要管理部门定期公布评价结果，让每一个员工都能清晰地了解自己的实际情况，针对绩效评价“优”等员工，应给予表扬和奖励；对于评价等级为“良好”的员工，要采取适当激励措施，鼓励其再接再厉。对于那些评价等级较低的员工，应给予一定惩罚，增强自身警醒意

6、识，发奋图强，继续努力。在绩效管理当中，还要设立通畅的申诉渠道，帮助员工及时解决绩效管理和评价当中遇到的问题，及时寻求解决途径，特别是一些极具代表性有争议的事项，要及时上报并反馈，有助于完善企业绩效管理体系。3.薪酬体系的支撑。企业绩效管理水平的优劣与企业发展息息相关，薪酬制度直接关系到员工的物质需求能否得到满足。据大量研究表明，薪酬与员工工作积极性具有直接关联性，若员工的薪酬不合理，将会严重影响工作积极性，企业内部也会形成一个消极怠工的不良风气，对于企业经营发展影响很大。因此，想要企业健康、持续发展，就必须建立完善的薪酬体系，并在此基础上加强绩效管理。由此可见，建立完善的薪酬制度是提升绩效管

7、理水平的基础条件。因此，在平衡计分卡绩效评价当中，必须先制定完善的员工薪酬体系，全面贯彻落实按劳分配原则，不能仅对几个关键的绩效指标进行简单的评价，要从德、能、勤、绩、廉等全方位进行评价，充分考虑到员工专业技能和个人道德素养，要根据员工的贡献和付出，确定最终的薪酬待遇等级，这样才能更好地提升员工的工作积极性，正所谓“人心齐，泰山移”，只有员工足够忠诚，具有强烈的工作热情，才能积极主动参与到公司战略发展当中，才能真正有利于企业发展。三、基于平衡计分卡的企业绩效管理优化措施1.高层支持措施。绩效管理制度的贯彻执行需要得到企业高层领导的重视，领导层是考核制度实施的引导者和制定人，若得不到管理人员的重

8、视，将会大大增加绩效管理制度的执行难度。（1）高层领导的战略思维。绩效考核方案与企业各个部门的每一个员工密切相关，通过绩效考核，可以改变以往管理层过度集权的现象，同时，也可以为领导者减压。人的精力是有限的，领导也是一样，若管的事情太多，很容易分心，出现想管而管不好的尴尬局面。做好绩效管理工作，可以最大限度提高企业员工的工作积极性。但想要绩效管理顺利执行，还需要高层领导的重视，需要领导转变传统固有的思想，及时与国内外先进管理思维接轨，立足企业发展现状，制定出适合企业发展的绩效管理模式。高层领导要深刻认识到绩效管理的重要性，合理采用科学、有效的绩效管理方案，比如平衡计分卡的应用，积极引进先进的管理

9、方式方法，为企业绩效管理工作的开展奠定良好的基础。（2）高层领导的责任担当。在企业经营管理当中，企业高层领导属于管理层，不仅是企业的裁判员，同时也是企业的运动员。在绩效管理实施当中，高层领导同样扮演着重要的角色，不仅是绩效管理方案的制定者，还是方案实施的执行者，绩效管理方案推行能否成功主要取决于高层领导决策的正确性。因此，企业高层领导必须起到表率作用，以身作则、严于利己，这样才能起到良好的模范带头作用，才能保证绩效管理工作顺利执行。一旦企业领导参与进来，那么就应该参与到全过程，不能有头没尾，要让员工清楚地了解领导的意图和决心，有利于企业各项政策的贯彻执行。2.企业文化措施。伴随社会经济的迅速发

10、展，人民的物质生活水平不断提升，对精神文化的消费需求也越来越高。在产品购买时常常会关注是哪个品牌，更注重产品背后所蕴含的文化，亦或精神情怀。例如，“好空调，格力造”“碧桂园给你一个五星级的家”“小米手机，为发烧而生”等等，这不仅仅是一句广告语，而是一个企业文化的象征。经济学家于光远曾说：“关于发展,三流企业靠生产,二流企业靠营销,一流企业靠文化。”在企业管理及发展中，企业文化的重要作用愈加突出。企业文化是流淌在企业体内的血液，是企业的关键软实力。通过企业文化建设，可以进一步增强企业员工的凝聚力。因此，平衡计分卡企业绩效管理优化当中，必须通过加强企业文化建设的方式，进一步增强企业的绩效管理水平。

11、加强企业宣传工作。通过加强企业宣传力度，可以让员工清晰地了解绩效考核对自身工作、薪酬待遇的深刻影响，能够让员工深刻认识到绩效考核的重要性。当员工意识到绩效考核与自己切身利益密切相关的时候，就会主动积极加入到绩效管理当中，促进企业战略目标的实现。3.技术支撑措施。平衡计分卡的应用，可以为企业绩效管理提供一个良好的技术支撑。在绩效管理工作实施当中，企业必须建立一个完善的绩效管理平台。通过现代化信息技术的充分应用，可以构建各种不同的绩效管理信息系统，以此有利于员工及时记录自己的绩效行为，便于人力资源管理部门实时掌握绩效管理系统的绩效动态，及时发现问题、反馈、解决。同时，传统的绩效管理当中，人力资源部

12、门往往被繁杂、琐碎的流程浪费了大量精力、时间，通过绩效管理信息系统的构建，能够大幅降低工作人员的工作量，将更多的时间用到绩效管理的核心工作当中，便于及时执行企业管理规定，做出更好地战略调整。四、结束语综上所述，在平衡计分卡绩效管理当中，企业不能直接引用，照抄照搬，必须注重掌握平衡计分卡绩效体系设计的原理，并结合企业所处行业发展趋势，立足企业实际，围绕企业战略发展目标制定更合适的绩效管理方案，以便客观评估企业的发展情况，激发员工的工作积极性，最终实现企业可持续发展。参考文献：1毛茉.基于平衡计分卡的T研究院绩效考核体系构建研究J.中国管理信息化，2019(2)2付硕，张红霞，侯立功.平衡计分卡在医院绩效管理之应用J.财经界（学术版），2019(9)3陈艳平.基于平衡计分卡的家电企业绩效评价体系构建以A集团公司为例J.企业改革与管理，2017(4)4李娟，邓丽.平衡计分卡在我国企业绩效管理中的应用J.现代工业经济和信息化，2018(14)5尚衍宾,孙兴平.基于平衡计分卡的房地产企业绩效考核研究以日照金杉置业有限公司为例J.农家参谋,2017(23)第 8 页 共 8 页