小区物管问题对策研究(共1920字).doc

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1、小区物管问题对策研究(共1920字)11物业管理费的缴纳问题从物业管理出现的那一天起，物业管理费的缴纳问题就一直困扰着物业从业人员。分析其中原因应该是两方面的。一是业主对物业管理缺乏认识。业主认为缴纳了物业管理费，那么物业服务企业就应该对房子全权负责，这使得物业管理企业无形之中承担了很多原本不属于企业的义务。大多数人认为物业就是搞搞绿化、维护治安、维修一下设施等低资本的服务性工作，根本不需要什么经费，因此拒绝缴纳物业费。二是物业服务企业自身管理服务不到位。物业服务企业为追求利润，巧立名目收取各种不该有的物业费，使得业主对物业失去信心；物业服务企业员工素质不高，对于业主提出的问题不能及时解决甚至

2、置之不理，使业主不愿交纳物业费。12开发商的遗留问题从多数的物业管理纠纷中可以看出，很多的纠纷并不是物业服务企业的问题，而是由于房屋质量差，园区环境宣传与实际不符等开发商的遗留问题。开发商为了促进房屋的出售，不切实际的宣传房屋的质量好，小区的环境最适宜人居住。等到人们入住，出现墙面裂缝，墙皮脱落等问题时，开发商早已人去楼空，这部分责任业主只能强加到物业企业身上。但是，由于房屋维修费很高，物业服务企业根本无力解决，以至于业主对物业产生不满的情绪，其主要的方式就是拒交物业费。再者，由于现在很多的物业企业与房地长企业是“父子关系”，物业对于开发商的问题遮遮掩掩，也容易造成业主不满的情绪。13政府对物

3、业服务企业的监管不到位物业管理涉及面很广，物业管理的顺利进行，需要有政府部门的监督与管理。但是，由于物业管理是一门新兴行业，因此无论在法律，还是在政策制度方面，政府都还没有建立相对完善的体系。以至于出现业主大会、业主委员会成立的相关规定不完善，物业行政主管部门没有相应的处罚权，监督物业收费制度不健全，处理物业投诉无法可依等现象。使得物业管理暂处于无监管状态，不利于物业管理行业的健康发展。14物业管理法制不健全，政策体系不完善目前物业管理行业缺乏国家权威性的物业管理法律，使得物业管理活动的责任主体法律地位不明确、法律关系不清楚、权利义务不清楚等，导致现行的住宅小区物业管理体制存在很多的弊端，以至

4、于物业管理活动中不断有矛盾产生。因此，建立正确、公正、符合实际的物业管理法律，是解决物业矛盾纠纷的必要手段，是实现物业管理行业健康发展的基本前提。2解决住宅小区物业管理问题的相关对策21转变业主观念，提高其物业管理有偿服务意识物业管理企业是微利运营的企业，物业管理费是其重要的收入来源，是物业服务企业服务质量的重要保证。政府要加大宣传力度，通过各种形式的宣传，提高业主对物业管理有偿服务的意识。充分发挥行业协会的作用，尽可能多的把条例的主要规定让大家阅读。从而使业主对物业管理的相关法规有更多的了解。多办一些宣传、咨询活动，提高业主的自我管理意识。同时，也应该明确物业管理收费名目，加强对物业管理行业

5、乱收费的监管，促进业主与物业管理企业之间的相互理解。22抓好队伍建设，全面提高物业从业人员素质在城市住宅小区居民高质量生活的要求下，物业从业人员必须学会运用科学化的管理和先进的维修技，为社区人员提供一个高效、优质、舒适的生活环境。因此，物业公司应该加大力度，注重对人才的培养。根据不同的工作性质，为员工提供有针对性的业务培训和技术培训。公司员工必须带证上岗，以利于公司的考核及业主的监督。企业自身应创出自己的品牌，树立良好的企业形象，提高企业的核心竞争力。23完善物业管理法律、法规体系没有规矩不成方圆，为保证物业管理工作的正常开展，必须加强物业管理的立法工作。明确政府物业主管部门的职责分工，明确对物业管理指导与监督的地位；完善物业管理法律与国家其他相关法律法规的互相衔接，使物业法律成为国家法律体系不可缺少的一部分；对于已出台的物业法律法规，应结合相关地方特性，抓紧制定出相关的规章制度和行为规范。为了使物业管理工作有序、健康的开展，也为了使物业管理政府部门、物业管理企业及广大业主有法可依、有法可循，物业管理相关的法律、法规体系必须尽快完善。城市住宅小区物业管理作为一门新兴的行业，虽然在其发展的过程中存在着种种难题。但我们依然相信随着社会的不断发展，城市居民对物业管理认识的不断提高，物业管理必然能突破各种困境，迈向一个新阶段。阅读次数：人次第 4 页 共 4 页