正元智慧：2021年年度报告.PDF

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1、浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 1 浙江正元智慧科技股份有限公司浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告年年度报告 2022-044 2022 年年 04 月月 浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和承担个别和连带的法律责任。连带的法

2、律责任。 公司负责人陈坚、主管会计工作负责人陈根清及会计机构负责人公司负责人陈坚、主管会计工作负责人陈根清及会计机构负责人(会计主管会计主管人员人员)包建军声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。包建军声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告涉及的发展战略及未来前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承本报告涉及的发展战略及未来前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺。投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预诺。投资者及相关人士均应对此保持足够的风险认识，并且应

3、当理解计划、预测与承诺之间的差异。公司在经营管理中可能面临的风险与对策举措已在本报测与承诺之间的差异。公司在经营管理中可能面临的风险与对策举措已在本报告中第三节告中第三节“管理层讨论与分析管理层讨论与分析”之之“十一、 公司未来发展的展望十一、 公司未来发展的展望”部分予以描述。部分予以描述。敬请广大投资者关注，并注意投资风险。敬请广大投资者关注，并注意投资风险。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 137,940,362 为基数，向为基数，向全体股东每全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 0.60 元（含税） ，送红股元（含税）

4、 ，送红股 0 股（含税） ，以资本公股（含税） ，以资本公积金向全体股东每积金向全体股东每 10 股转增股转增 0 股。股。 浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 3 目目 录录 第一节 重要提示、目录和释义 . 2 第二节 公司简介和主要财务指标 . 8 第三节 管理层讨论与分析 . 12 第四节 公司治理 . 44 第五节 环境和社会责任 . 77 第六节 重要事项 . 80 第七节 股份变动及股东情况 . 109 第八节 优先股相关情况 . 115 第九节 债券相关情况 . 116 第十节 财务报告 . 120 浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文

5、4 备查文件目录备查文件目录 一、载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表； 二、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件； 三、报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿； 四、其他备查文件。 以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室。 浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 5 释义释义 释义项 指 释义内容 正元智慧、本公司、公司 指 浙江正元智慧科技股份有限公司 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 杭州正元 指 杭州正元企业管理咨询有限公司，现为公司控股股东 易康投资 指 杭州易康投资管理有限公司

6、，现为公司股东 正浩投资 指 杭州正浩投资管理有限公司，现为公司股东 合力创投 指 浙江合力创业投资有限公司，现为公司股东 广西筑波 指 广西筑波智慧科技有限公司（曾用名南宁筑波智慧科技有限公司） ，本公司控股子公司 青岛天高 指 青岛天高智慧科技有限公司，本公司控股子公司 南昌正元 指 南昌正元智慧科技有限公司，本公司控股子公司 正元数据 指 浙江正元数据科技有限公司，本公司控股子公司 杭州容博 指 杭州容博教育科技有限公司，本公司控股子公司 云马智慧 指 浙江云马智慧科技有限公司（曾用名杭州捷卡智慧科技有限公司） ，本公司控股子公司 福建正元 指 福建正元智慧科技有限公司（曾用名福建正元智

7、慧信息科技有限公司） ，本公司控股子公司 四川正元 指 四川正元智慧科技有限公司，本公司控股子公司 正元曦客 指 浙江正元曦客科技有限公司，本公司控股子公司 校云智慧 指 浙江校云智慧科技有限公司，本公司控股子公司 小兰智慧 指 浙江小兰智慧科技有限公司，本公司控股子公司 坚果智慧 指 浙江坚果智慧科技有限公司，本公司控股子公司 双旗智慧 指 浙江双旗智慧科技有限公司，本公司控股子公司 正元管理 指 杭州正元智慧企业管理咨询有限责任公司，本公司控股子公司 博太科 指 宁波博太科智能科技股份有限公司，本公司控股子公司 麦狐信息 指 杭州麦狐信息技术有限公司，本公司控股子公司 柳州文通 指 柳州文

8、通智慧科技有限公司，广西筑波智慧科技有限公司全资子公司 博太科新加坡 指 BOSTEX TECHNOLOGIES INTERNATIONAL PTE LTD， 宁波博太科智能科技股份有限公司控股子公司 重庆汇贤 指 重庆汇贤优策科技股份有限公司，本公司参股公司 浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 6 卓然实业 指 杭州卓然实业有限公司，本公司参股公司 常电股份 指 常州常工电子科技股份有限公司，本公司参股公司 掌门物联 指 掌门物联科技（杭州）股份有限公司，本公司参股公司 北京泰德 指 北京泰德汇智科技有限公司，本公司参股公司 三叶草 指 杭州三叶草创业投资合伙企业（有限合

9、伙） ，本公司投资的合伙企业 尼普顿 指 浙江尼普顿科技股份有限公司，本公司参股公司 无锡汇众 指 无锡汇众智慧科技有限公司，本公司曾经参股公司 正元投资 指 杭州正元投资有限公司，控股股东杭州正元控制的公司 正元医疗 指 杭州正元医疗器械有限公司，实际控制人陈坚控制的公司 AIoT 指 融合 AI 技术和 IoT 技术，通过物联网产生、收集来自不同维度的、海量的数据存储于云端、边缘端，再通过大数据分析，以及更高形式的人工智能，实现万物数据化、万物智联化。 数字人民币 指 由中国人民银行发行的数字形式的法定货币，由指定运营机构参与运营并向公众兑换， 以广义账户体系为基础， 支持银行账户松耦合功

10、能，与纸钞硬币等价，具有价值特征和法偿性，支持可控匿名。 数字化校园 指 校园信息化建设的高级阶段，以数字化信息和网络为基础，在计算机和网络技术上建立起来的对教学、科研、管理、技术服务、生活服务等校园信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用，使数字资源得到充分优化。利用一种虚拟教育环境，通过实现从环境、资源到应用的全部数字化，在传统校园基础上构建一个数字空间，以拓展现实校园的时间和空间维度，提升传统校园的运行效率，扩展传统校园的业务功能，最终实现教育过程的全面信息化，从而达到提高管理水平和效率的目的 物联网 指 The Internet of Things，即物物相连的互联网，通过射频识别（R

11、FID） 、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络 大数据 指 Big Data，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯 云计算 指 Cloud Computing， 是基于互联网的相关服务的增加、 使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源，是分布式计算、并行计算、效用计算、网络存储、虚拟化、负载均衡、热备份冗余等传统计算机和网络技

12、术发展融合的产物 人工智能 指 Artificial Intelligence，英文缩写为 AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。 智慧校园 指 数字化校园结合物联网技术所形成的高端校园信息化形态 智慧城市 指 指充分借助物联网、传感网，运用 RFID、信息技术等，使城市的关浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 7 键基础设施通过组成服务，使城市的服务更有效，为市民提供人与社会、人与人的和谐共处，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院等数字生活等诸多领域，构建城市发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新

13、的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城市形态 智能卡 指 带有微处理器芯片的 IC 卡，也称 CPU 卡 建筑智能化 指 是现代建筑技术与通讯技术相结合的产物，它的技术基础是现代化建筑技术（Architecture） 、现代控制技术（Control） 、计算机技术（Computer） 、通讯技术（Communication） 、图像显示技术（CRT） ，即所谓的A+4C技术。A+4C的发展，推动着智能建筑不断向集成化发展的进程，并在一些现代化建筑中形成一种崭新形式的建筑弱电系统（建筑智能化系统） ，从而实现信息资源的共享和任务的综合管理，充分体现智能建筑投资合理、安全、高效、舒

14、适、便利、灵活的特点 公司章程 指 浙江正元智慧科技股份有限公司章程 股东大会 指 浙江正元智慧科技股份有限公司股东大会 董事会 指 浙江正元智慧科技股份有限公司董事会 监事会 指 浙江正元智慧科技股份有限公司监事会 会计师事务所 指 天健会计师事务所（特殊普通合伙） 报告期、本期 指 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日 上年同期、上期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日 元 指 人民币元 浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 8 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信

15、息 股票简称 正元智慧 股票代码 300645 公司的中文名称 浙江正元智慧科技股份有限公司 公司的中文简称 正元智慧 公司的外文名称（如有） ZHEJIANG ZHENGYUAN ZHIHUI TECHNOLOGY CO.,LTD. 公司的外文名称缩写（如有） ZHENGYUAN ZHIHUI 公司的法定代表人 陈坚 注册地址 浙江省杭州市余杭区舒心路 359 号正元智慧大厦 A 幢 17 层 注册地址的邮政编码 311121 公司注册地址历史变更情况 2003年5月公司注册地址由“杭州市文二路328号”变更为“杭州市文三路259号昌地火炬大厦一号楼 16 楼”； 2012 年 6 月公司注

16、册地址由“杭州市文三路 259 号昌地火炬大厦一号楼 16 楼”变更为“杭州市余杭区文一西路 1500 号 1 幢 301 室”； 2019 年 11 月公司注册地址由“杭州市余杭区文一西路 1500 号 1 幢 301 室”变更为“浙江省杭州市余杭区舒心路 359 号正元智慧大厦 A幢 17 层” 办公地址 浙江省杭州市余杭区舒心路 359 号正元智慧大厦 A 幢 办公地址的邮政编码 311121 公司国际互联网网址 http:/ 电子信箱 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 周军辉 姚春梅 联系地址 浙江省杭州市余杭区舒心路 359 号正元智慧大厦 A

17、 幢 17 层 浙江省杭州市余杭区舒心路 359 号正元智慧大厦 A 幢 17 层 电话 0571-88994988 0571-88994988 传真 0571-88994793 0571-88994793 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司披露年度报告的证券交易所网站 深圳证券交易所 http:/ 公司披露年度报告的媒体名称及网址 中国证券报 、巨潮资讯网 http:/ 浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 9 公司年度报告备置地点 公司董事会办公室 四、其他有关资料四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 会计师事务所名称 天健会计师事务所（特殊

18、普通合伙） 会计师事务所办公地址 杭州市钱江路 1366 号华润大厦 B 座 签字会计师姓名 潘晶晶、吴婵彬 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 中信证券股份有限公司 北京市朝阳区亮马桥路 48 号中信证券大厦 21 层 黄新炎、秦国安 2020 年 3 月 31 日-2022 年 12月 31 日 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2021 年 2020 年 本年比上年增减 20

19、19 年 营业收入（元） 947,551,853.11 825,594,779.73 14.77% 751,054,482.81 归属于上市公司股东的净利润（元） 58,413,434.14 27,637,967.33 111.35% 45,069,467.75 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元） 49,739,818.71 20,613,825.77 141.29% 40,601,210.90 经营活动产生的现金流量净额（元） 35,025,325.41 99,696,259.78 -64.87% -51,520,330.33 基本每股收益（元/股） 0.46 0.22 10

20、9.09% 0.36 稀释每股收益（元/股） 0.46 0.26 76.92% 0.36 加权平均净资产收益率 8.10% 4.36% 3.74% 7.50% 2021 年末 2020 年末 本年末比上年末增减 2019 年末 资产总额（元） 1,751,603,415.51 1,501,921,396.53 16.62% 1,279,463,890.39 归属于上市公司股东的净资产（元） 750,465,134.95 688,322,411.28 9.03% 621,759,309.12 公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值， 且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存

21、在不确定性 是 否 浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 10 扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值 是 否 公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益金额 是 否 支付的优先股股利 0.00 支付的永续债利息（元） 0.00 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股） 0.4235 六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 105,478,713.40 183,587,739.35 183,774,872.04 474,710,528.32 归

22、属于上市公司股东的净利润 -9,509,866.36 10,705,518.94 7,136,504.32 50,081,277.24 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 -10,502,597.12 10,227,350.65 4,428,695.68 45,586,369.50 经营活动产生的现金流量净额 -142,258,773.34 -34,707,483.37 -72,839,047.81 284,830,629.93 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异

23、 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用

24、 单位：元 项目 2021 年金额 2020 年金额 2019 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分） 9,765.12 50,235.42 -144,918.80 固定资产处置收益 浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 11 计入当期损益的政府补助（与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外） 10,708,645.64 5,264,279.06 8,241,343.80 除增值税软件退税外的政府补助 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 1,865,898.02 除同公司正常经营业务相关的

25、有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 2,089,049.62 2,775,914.98 1,313,685.54 银行理财收益 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -767,717.09 -112,352.82 -3,720,439.11 减：所得税影响额 1,679,773.10 1,070,550.86 559,403.01 少数股东权益影响额（税后） 1,686,354.76 1,749,282.24 662,011.57 合计 8,673,615.43 7,024,141.

26、56 4,468,256.85 - 其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况： 适用 不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 公司报告期不存在将 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 12 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、报告期内公司所处行业情况一、报告期内公司所处行业情况 公司需

27、遵守深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3 号行业信息披露中的“软件与信息技术服务业”的披露要求 公司所处行业为软件与信息技术服务业，其行政主管部门是国家工业和信息化部，同时还受科学技术部、教育部及住房和城乡建设部等部委颁布的相关政策影响。随着国家大力推进信息化建设，有关教育信息化建设、智慧城市建设、智能化建设、节能化建设等方面均得到国家及地方政策的大力支持，有利于公司业务发展。 序序号号 政策名称政策名称 颁布部门颁布部门 颁布时间颁布时间 与行业相关内容与行业相关内容 1 关于加强新时代教育管理信息化工作的通知 教育部 2021年 到2025年， 新时代教育管理信息化制度体系基本形成，

28、信息系统实现优化整合，一体化水平大幅提升；数据实现“一数一源”，数据孤岛得以打通，数据效能充分发挥；在线服务灵活便捷，“一网通办”深入普及， 服务体验明显提升； 现代化的教育管理与监测体系基本形成，多元参与的应用生态基本建立；教育决策科学化、管理精准化、服务个性化水平全面提升，支撑构建高质量教育体系。 2 关于做好全国中等职业学校管理信息系统建设工作的通知 教育部 2021年 全国中职学校系统省级及以下用户平台建设和运行维护统一纳入省级教育信息化建设重点项目。 加强人员培训， 保障系统的全面应用和数据采集的准确性、完整性和及时性。 3 关于推进教育新型基础设施建设构建高质量教育支撑体系的指导意

29、见 教育部、网信办、发展改革委、工业和信息化部、通信管理局、财政部 2021年 到2025年，基本形成结构优化、集约高效、安全可靠的教育新型基础设施体系，并通过迭代升级、更新完善和持续建设，实现长期、全面的发展。建设教育专网和“互联网+教育”大平台，为教育高质量发展提供数字底座。 汇聚生成优质资源， 推动供给侧结构性改革。建设物理空间和网络空间相融合的新校园， 拓展教育新空间。 开发教育创新应用，支撑教育流程再造、模式重构。提升全方位、全天候的安全防护能力，保障广大师生切身利益 4 关于加强学校食堂卫生安全与营养健康管理工作的通知 教育部、 市场监管总局、国家卫生健康委 2021年 规范食堂建

30、设， 利用互联网等手段实现“明厨亮灶”； 加强食堂管理，明确学校食品安全和营养健康主体责任和校方管理人员； 保障食材安全，严格管控食品、原材料和餐具采购渠道、要加强冷链食品安全管理，保证食品可追溯；确保营养健康，鼓励使用膳食分析平台或软件；制止餐饮浪费；强化健康教育；落实卫生要求；防控疾病传播；严格校外供餐管理。 5 全面促进学生健康，建设营养与健康学校 教育部、市场监管局、体育局、国家卫生健康委 2021年 一是健康教育；二是食品安全，要实施“明厨亮灶”和分餐制度，建立学校相关负责人陪餐制度和家长陪餐制度等内容； 三是膳食营养保障；四是营养健康状况监测；五是突发公共卫生事件应急。 浙江正元智

31、慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 13 6 关于全面加强和改进新时代学校卫生与健康教育工作的意见 教育部、发展改革委、财政部、卫生健康委、市场监管总局 2021年 坚持健康第一的教育理念， 把全面提升学生健康素养纳入高质量教育体系， 作为学校教育重要目标和评价标准， 深化学校健康教育改革，夯实学校卫生条件保障。 7 “十四五”大数据产业发展规划 工业和信息化部 2021年 一是加快培育数据要素市场。 围绕数据要素价值的衡量、 交换和分配全过程，着力构建数据价值体系、健全要素市场规则、提升数据要素配置作用， 推进数据要素市场化配置。 二是发挥大数据特性优势。围绕数据全生命周期关键环节

32、，加快数据“大体量”汇聚，强化数据“多样化”处理，推动数据“时效性”流动，加强数据“高质量”治理，促进数据“高价值”转化，将大数据特性优势转化为产业高质量发展的重要驱动力，激发产业链各环节潜能。 8 “十四五”软件和信息技术服务业发展规划 工业和信息化部 2021年 推动软件产业链升级。围绕软件产业链，加速“补短板、锻长板、优服务”，提升软件产业链现代化水平。提升产业基础保障水平。重点夯实共性技术、基础资源库、基础组件等产业发展基础，强化质量标准、价值评估、知识产权等基础保障能力，推进产业基础高级化。强化产业创新发展能力。重点加强政产学研用协同攻关，做强做大创新载体，充分释放“软件定义”创新活

33、力，加速模式创新、机制创新，构建协同联动、自主可控的产业创新体系。激发数字化发展新需求。 鼓励重点领域率先开展关键产品应用试点， 推动软件与生产、分配、流通、消费等各环节深度融合，加快推进数字化发展，推动需求牵引供给、供给创造需求的更高水平发展。完善协同共享产业生态。重点培育壮大市场主体，加快繁荣开源生态，提高产业集聚水平，形成多元、开放、共赢、可持续的产业生态。 9 教育系统“制止餐饮浪费培养节约习惯”行动方案 教育部 2020年 积极探索运用新技术、新工艺、新装备制止学校餐饮浪费，将信息技术、物联网、人工智能和现代食堂管理相结合，打造节约型智慧食堂。 加强食材供应链信息化管理， 建立采购和

34、库存电子台账制度、食材溯源线上跟踪制度， 开发就餐管理服务平台， 利用大数据手段分析峰谷人数和用餐习惯。 10 中国教育现代化2035 中共中央、国务院 2019年 加快信息化时代教育变革。 建设智能化校园， 统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台；创新教育服务业态，建立数字教育资源共建共享机制， 完善利益分配机制、 知识产权保护制度和新型教育服务监管制； 推进教育治理方式变革， 加快形成现代化的教育管理与监测体系，推进管理精准化和决策科学化。 11 学校食品安全与营养健康管理规定 教育部、市场监督管理总局、卫健委 2019年 保障学生和教职工在校集中用餐的食品安全与营养健康， 加强监督管理

35、。 12 关于实施全国中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0的意见 教育部 2019年 服务国家“互联网+”、大数据、人工智能等重大战略，推动教师主动适应信息化、人工智能等新技术变革，积极有效开展教育教学。 13 教育部2019年工作要教育部 2019年 明确提出要推动信息技术与教育教学深度融合， 推动教育信息化转浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 14 点 段升级，提升师生信息素养；提出实施教育信息化2.0行动计划，研究中国智能教育发展方案。启动“智慧教育示范区”建设。建立数字化资源进校园监管机制。推动“互联网+教育”大平台建设等工作措施。 14 教育信息化2.0行动计

36、划 （教技20186号） 教育部 2018年 到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标，继续推进“三通两平台”，所有学校全部接入互联网，构建一体化的“互联网+教育”大平台，逐步实现资源平台的互通，普及推广网络学习空间应用，组织师生利用网络空间开展教学和学习。 15 教师教育振兴行动计划 （2018-2022年） （教师20182号） 教育部、国家发展改革委、财政部、人力资源社会保障部、中央编办 2018年 针对“互联网+教师教育”创新行动，充分利用云计算、大数据、虚拟现实、 人工智能等新技术， 推进教师教育信息化教学服务平台建设和应用，推动以自主、合作、探究为主要特征的教学方式变革。 二

37、、报告期内公司从事的主要业务二、报告期内公司从事的主要业务 公司主营业务为智慧校园、智慧园区、行业智慧化等领域的建设、运营及增值服务。公司在原有一卡通积淀的基础上， 运用新一代AIoT （人工智能+大数据+区块链+云计算+物联网）数字技术， 打造“融合智能服务平台+智能硬件+应用系统+云服务”的全场景解决方案， 融合智能服务平台通过物联中台、业务中台、数据中台、统一身份认证、身份核验中心、聚合支付平台、业务协同平台、能力开放平台、容器软件平台进行全方位基础赋能，智能硬件产品形成智付终端、智通终端、水控终端、食安终端、环境智控、智能边缘网关等完整体系，应用系统提供一卡通、智能运维、综合缴费、数字

38、人民币交易支付、数据应用中心、图智校园、智慧餐厅、智慧公寓、智慧环境、智慧场馆等全场景应用，易校园APP校园生活服务云平台和易通云一站式服务云平台提供智慧自助洗衣房、热水运营、空调运营、能源管理、综合缴费、聚合支付、一站式服务大厅等云端运营服务，不断满足客户创新需求、持续提升客户价值、积极拓展增值服务，实现公有云+本地部署、线上+线下、ToB+ToC的全维智能化服务能力。 （一）智慧校园建设 公司主动适应智慧校园建设和教育数字化改革的新需求、新形势、新业态，全面整合公司的智能硬件产品、物联平台、业务中台、软件应用和云服务，提供了三大类解决方案：一是聚合应用类，包括一卡通、一站式校园服务大厅、聚

39、合支付、数据分析等，横向打通学校各部门的需求，贯穿校园教育与生活服务链；二是场景应用类，包括智慧教育管理与服务、浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 15 智慧校园安防、智慧餐厅、智慧公寓、智慧教室、智慧场馆等，形成校园场景服务闭环；三是线上应用类，包括迎新报到、毕业离校、网上订餐、后勤报修、统一缴费等，形成线上线下服务一体化。 （二）智慧园区和行业智慧化建设 公司的核心技术运用到其他行业，针对行业应用进行适应性优化，主要形成三大类解决方案：一是智慧园区类，包括大型企业园区、智慧社区、智慧军营等；二是行业系统类，包括电力、水利、银行等，打通垂直应用，实现统一服务；三是政府机关

40、类，基于公司集约化卡码脸一体化服务平台，提供城域范围内机关的互联互通，实现个性化管理、共性化服务。 （三）运营及增值服务 公司不断挖掘用户需求，积极整合内外资源，构建公共服务平台，积极打造服务生态，从校园服务向师生服务延伸。 主要形成三大类公共服务形态： 一是易校园APP， 充分运用4000万一卡通持卡人基础，整合企业、金融机构、校内校外商户、第三方互联网服务机构及内容服务商等资源，为持卡人提供增值服务。目前易校园APP平台用户已超1500万户，日活跃用户超300万户；二是投资运营类，包括自助洗衣、热水、直饮水、空调租赁等，将云服务与线下运营服务相结合，为师生提供更好的整体体验；三是云平台服务

41、类，为中小企业、政企客户、基础教育客户提供云服务，降低客户成本，提升服务效能，拓展市场空间。 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 公司积极进行技术融合，不断加大产品研发投入，持续完善营销体系，着力构建智慧校园服务生态体系，构筑在智慧校园和智慧服务领域内较高的竞争壁垒。 （一）多技术融合创新优势 公司是国家重点高新技术企业，基于物联网技术构建了物联中台、基于人工智能技术构建了算法中台、基于大数据技术构建了数据中台、基于泛卡融合技术构建了卡码脸一体化的业务中台，推出融合智能服务平台及云服务平台，打造多技术融合、多主体协同、多场景应用的智慧校园全面解决方案。公司把握智慧校园服务体系构建的重点方向，

42、在为客户提供智慧校园的聚合支付、身份识别、身份核验、安防控制、水电节能、校园事务等服务的基础上，进一步实现校园数据治理、应用治理、物联管控等智慧场景，为师生提供更加便利舒适的生活环境和智能开放的教育教学氛围，改变师生与学校资源、环境的交互方式，提供以人为本、管理精细化、数据价值最大化的品质服务。 浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 16 公司于2021年3月与央行数研所签署合作协议， 共同推动数字人民币在校园及企事业单位园区等场景中的智能支付创新应用，公司与中国银行、建设银行、交通银行、工商银行、农业银行等商业银行完成了数字人民币系统的对接和开发，自主研发的机具已通过PBO

43、C2018认证，支持数字人民币硬钱包的支付交易。现已在西南财经大学、苏州大学、青岛工程职业学院、湖南警官学院、湖南外国语职业学院等多家院校进行试点。 公司注重引进高素质研发人才，核心技术人员具有丰富的专业经验，在智慧校园、智慧园区与行业智能化建设等领域具有较强的技术创新能力。截至2021年12月31日，公司共有研发人员546人，占职工总数的37.37%；拥有软件著作权693项、专利权56项、商标权139项。 （二）不断扩展的客户资源和完善的营销网络 公司经过多年经营，逐步形成了具有良好战斗素养的营销团队，市场规模不断扩大，公司坚持根据地式的市场建设模式，实行直销的销售模式，便于公司自主掌控市场

44、资源，客户资源覆盖校园、政府企事业、电力、医疗、军警、银行等领域。公司除西藏、港澳台等地区外，全国其他省份均有分子公司或办事处；截至本报告期，公司高校客户数量近千所，高校市场占有率近年来每年提升3%左右，拥有5000多家规模用户，4000万持卡人。公司注重与客户建立紧密的合作关系，通过对已有客户的优质服务，不断实现产品迭代，延伸产品服务链，在增强客户黏性的同时，积极开辟新区域新市场，采取创新形式，不断拓展行业用户，开拓基础教育行业等。 （三）具备多层次的盈利模式 随着公司规模不断扩大，服务不断深入，需求不断挖掘，运用自身的竞争优势和可持续发展能力，逐步形成多维度、多层次的盈利模式： 一是项目收

45、益：公司为B端客户提供多样化的解决方案，向客户提供软件平台产品及智能化终端硬件产品，完成项目建设，取得项目收益。 二是运维收益：保障客户的系统稳定运行，建立运维队伍，通过为用户提供优质高效的产品售后服务收取服务费，同时开展赠机赠卡等延伸销售，实现运维收益。 三是运营收益：通过整合高校运营资源，提供自助洗衣等服务，开展线下运营。通过采用BOT模式向高校提供无线网络运营、热水运营、空调租赁等服务及整体解决方案。通过构建公共云服务平台，为C端用户提供精准、高效、便捷的线上线下一体化服务，公司业务从ToB到ToC的服务延伸，实现运营收益。 四是增值服务收益：通过智慧校园服务平台-易校园APP，围绕缴费

46、服务、教务服务、生浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 17 活服务、校友服务、出行服务等打造以学生、教师、教职工、校友、家长为服务对象的校园生态体系，连结企业、金融机构、校内校外商户、第三方互联网服务机构及内容服务商，提供增值服务进而实现收益。 （四）健全的客户服务体系优势 客户服务能力是确保客户满足度的重要保证，提高客户服务水平已成为提升竞争力的关键。公司拥有行业领先的建筑智能化设计甲级、施工一级、安防一级等专业资质和专业实施能力，在软件开发、硬件设计、生产制造、智能化系统设计、施工、运维管理方面实现全业务场景的配套，具备更强的专业优势和交付能力。 形成了多层面的互动交流

47、沟通机制与客户服务应急保障机制，建立了成熟的客户服务体系；明确客户服务标准，组建稳定的客户服务队伍，实现了扁平化响应机制，运用全国呼叫中心、属地化服务、驻场服务、远程服务、在线服务云平台等多种方式及时处理客户的问题。 健全客户服务督查机制，对ITSS服务体系进行个性化流程规划，建立客户服务反馈与检查机制，加强对客户服务的后台回访，对服务过程、质量、记录进行定期巡查和不定期抽查，针对客户满意度进行反馈、记录、考核，提升整体服务效率和客户满意度，确保为客户提供优质高效的服务。 （五）协同生态建设优势 公司近年来通过不断整合，在加大内部生态建设的同时，广泛与产业链上下游和行业巨头达成战略合作。不断丰

48、富校园场景化应用，以小兰智慧自助智慧自动洗衣服务解决方案、双旗智慧智慧公寓整体解决方案、博太科智慧安防和大数据应用解决方案、常工电子智能节能监管和智慧后勤管理整体解决方案、麦狐信息轻量化后勤云服务解决方案、北京泰德门禁闸机通道解决方案、掌门物联智能门锁门联网管理解决方案、尼普顿空调租赁及热水服务解决方案、坚果智慧智能食品安全监管解决方案、容博教育面向基础教育领域信息化解决方案，深入智慧餐厅、智慧公寓、智慧场馆、智慧教室、智慧后勤、智能管控、云端服务平台等场景，针对智慧校园场景下的多种细分领域和综合层面的需求形成智慧化解决方案，深入智慧校园后勤服务领域，完善公司在智慧高校领域的全产业链布局。深入

49、与产业链上下游合作伙伴进行协作，构建智慧校园服务生态，打造正元智慧产业联盟。 （六）独特的企业文化与团队建设优势 公司全面打造具有军人特质的企业文化，坚持以军魂锻造执行力、以创新塑造竞争力，坚持“心怀客户、坦荡诚信、主动担当、求实创新、共创共享”的价值观，坚持“知识分子革命浙江正元智慧科技股份有限公司 2021 年年度报告全文 18 化，革命分子知识化”的育才理念。公司管理上强调以人为本，注重引才、育才、用才，关注员工成长与发展，细化职岗薪酬体系，优化以市场为导向的考核激励制度，进一步完善人力资源体系建设。 出台奖励政策， 鼓励员工参加执业资格考试与职称认定。 继续办好“正元学堂”，定期开展新

50、员工培训，以及研发、技术、营销、管理多层级培训和专项培训，提高队伍素质，以满足公司快速发展过程中对人才的需求。 四、主营业务分析四、主营业务分析 1、概述、概述 报告期内，面对行业竞争加剧和新技术的不断涌现，公司坚持夯实各项基础，持续完善内部体系，持续拓展全国市场，推出一系列软硬件产品，进一步深化内外合作，形成了融合发展的新态势，公司业绩保持增长，各项业务进展加速，企业发展持续向好，全年实现营业收入比上年同期增长14.77%，归属于上市公司股东的净利润比上年同期增长111.35%。 报告期内，公司实现营业收入94,755.19万元，较上年同期增长14.77%；归属于上市公司股东的净利润5,84