网络营销课程总结参考.doc

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1、网络营销课程总结网络营销课程总结课程总结第1章概述1.1网络营销的诞生和发展状况中国网络营销发展历程传奇阶段（1997年之前）萌芽阶段（19972022年）应用和发展阶段（20222022年底）2022年之后的中国网络营销1.2网络营销的基本概念网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销不是孤立存在的网络营销不等于网上销售网络营销不等于电子商务网络营销不应被称为“虚拟营销”网络营销是对网上经营环境的营造网络营销有别于传统渠道和媒体的独特特点的是：信息交流自由、开放、平等，信息交流费用非常低廉，

2、信息交流渠道直接又高效网络营销的英文翻译，目前普遍采用的是e-Marketing1.3网络营销的职能和内容体系8项职能：网络营销职能与网络营销方法的关系1.4网络营销信息传递及一般原则网络营销的信息传递原理网络营销交互性的实质网络营销信息传递的一般原则第2章网络营销的常用工具和方法2.1网络营销的常用工具2.1.1企业网站企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。企业网站的主要目的企业网站的本质企业网站的特点企业网站与网络营销的关系企业网站的网络营销功能企业网站如何才能发挥其网络营销价值？2.1.4博客（BLOG）什么是RSS2.1.5其他网络营销工具简介即时消息IM电子书

3、，主要特点：信息完整并可长期保存；可以离线阅读；便于继续传播；销和广告信息形式灵活；营销效果可以测量2.2网络营销常用方法2.2.1网络营销方法框架体系2.2.2无站点网络营销方法：信息发布、网络社区、分类广告等；网上商店、网上拍卖等2.2.3基于企业网站的网络营销方法搜索引擎营销许可Email营销网站资源合作病毒性营销病毒性营销的基本思想，典型案例：Hotmail、开心网游戏中植入广告等病毒营销是指那些鼓励目标受众将市场信息像病毒一样传递给他人，使之在曝光率和影响上产生几何级增长速度的一种营销推广策略。这种策略可以耗费较少的人力、物力，将信息在短暂的时间内快速地、爆炸式地传递给成千上万的消费

4、者。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段。其绝妙之处就在于“让每一个受众都成为传播者”，通过受众主动自发地传播企业品牌信息，病毒式视频营销获得成功需要三个要素：第一个是种子，也就是好的、有价值的内容；第二个是易感人群；第三个是媒介通路。关键要找到最核心的易感人群，这群人会把种子呈几何级数地传播开来。网络广告网络会员制营销典型案例是哪个第3章网络营销导向企业网站建设3.1企业网站的网络营销功能分类：信息发布型和网上销售型网站3.2企业网站建设的一般要素网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等网站内容：通过网站向用户传递的所有信息网站功能：必要的技术支持系统网站服务：网站可以提供给用户的

5、价值用户浏览网页时具有F现象，因此设计网站页面时要符合它。3.3网络营销导向企业网站优化网站优化的三个层次：对用户优化：以用户需求为导向对网络环境（包括搜索引擎）优化：网站对搜索引擎友好、便于积累网络营销网站资源、在同类网站中容易建立可信度等。对网站运营维护优化：充分体现网站的网络营销功能，使得各种网络营销方法可以发挥最大效果；网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。链接场是什么，举例第4章搜索引擎营销基础4.1搜索引擎有哪些网络营销价值搜索引擎对网站推广的价值搜索引擎对产品促销的作用搜索引擎对网络品牌的价值搜索引擎对市场调研的价值搜索引擎营销的防御性策略作为网站优

6、化的检测工具4.2搜索引擎营销的基本原理搜索引擎营销是什么搜索引擎营销的信息传递过程实现搜索引擎营销的任务搜索引擎营销的目标层次有哪些？搜索引擎营销的特点4.3搜索引擎营销的主要模式搜索引擎营销的四个发展阶段是什么主要模式：免费登录分类目录、搜索引擎优化、付费登录分类目录、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告4.4分类目录型搜索引擎营销分类目录对网络营销的价值、分类目录对用户获取信息的缺点案例DMOZ是。4.5基于搜索引擎自然检索的搜索引擎优化搜索引擎优化的定义搜索引擎优化关键词搜索引擎优化对网络营销的价值对搜索引擎不友好的网站特征Google把哪些情况视为搜索引擎垃圾案例4.6搜索引

7、擎广告策略付费搜索引擎关键词广告要点搜索引擎关键词广告应用中的问题关键词广告与搜索引擎优化的关系4.7搜索引擎营销中的用户行为研究长尾理论的基本原理、其在搜索引擎营销中有什么意义？用户使用关键词检索的长尾现象4.8搜索引擎营销效果分析美国企业营销人员评估搜索引擎活动的方法Pagerank是什么？影响搜索引擎营销效果的因素增强搜索引擎营销效果的方法第5章许可Email营销5.1许可Email营销的基本原理Email营销的定义Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。什么是垃圾邮件Email营销和垃圾邮件的本质区别是什么Email营销的类

8、别是否经过用户许可：可Email营销（PermissionEmailMarketing，缩写为PEM）未经许可的Email营销（UnsolicitedCommercialEmail，UCE）Email地址资源的所有权内部Email营销（内部列表）外部Email营销（外部列表）许可Email营销的步骤与基本方法首先，让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，自愿加入到许可的行列中去；第二，利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解公司的产品或服务；第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中；第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可；第五，利用获得的许可改变消费者的行为，将许可

9、转化为利润。Email营销与其他网络方法的关系Email营销与企业网站：相互独立又可以相互促进。Email营销与搜索引擎营销：前者是用户被动获取信息，后者是用户主动获取信息。Email营销与网络广告：Email广告是网络广告的一种形式，但Email营销并非都是网络广告。Email营销与其他网络营销方法病毒性营销的信息传递；在线优惠卷发送；在线调查问卷发送与回收。5.2Email营销的基本形式和一般过程Email营销的基本形式内部列表和外部列表Email营销的比较内部列表和外部列表Email营销过程比较开展Email营销的三个基础条件是：邮件列表的技术基础、用户Email地址资源的获取、邮件列表

10、的内容常见的用户许可方式有哪些？5.3开展Email营销的基础条件邮件列表内容的一般要素包括什么？5.4内部列表Email营销策略内部列表Email营销的常见问题目的不明确技术基础不完善邮件内容设计不合理内容过大的邮件邮件没有一定的发送周期会员通讯成了垃圾邮件个人信息保护政策内部邮件列表经营决策影响Email营销效果的主要问题第6章web2.0与网络营销2、博客营销的定义3、博客营销价值的八个方面4、博客营销和其他网络营销方法相比有哪些优势第7章网络广告1、网络广告的主要形式有哪些：标志广告（BANNER）赞助式广告分类广告推荐式广告插播式广告Email广告RichMedia广告关键词搜索2、

11、分类广告常见的发布途径（P333）3、RichMedia是什么4、点击率、转化率的概念5、关键词广告一般采用CPC计费模式，CPC，Cost-per-Click网络广告收费模式有哪些？（见教材）6、网络广告的本质特征是什么。网络广告具有交互性，其真正意义体现哪三者之间的互动关系7、网络广告的网络营销价值品牌推广网站推广销售促进在线调研顾客关系信息发布8、网络广告包含两个方面的基本要素：网络广告资源和用户的注意力。用户的注意力是通过网络资源而形成的，对网络广告策略的研究，也就是要研究哪些资源可以引起用户的注意力，以及如何有效地利用这些资源将用户的注意力转化为最终的收益。网络广告资源分为内部资源和

12、外部资源。9、网络广告效果评价的常见方法有以下几种：对比分析法、加权计算法、点击率与转化率第8章网站推广的方法最经典、最常用的网站推广方式是搜索引擎注册扩展阅读：网络营销课程总结网络营销课程总结网络营销的独特优势1.市场范围扩大。国际互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进人任何一国市场，推销自己的产品和服务。可以说，网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。由于网络的开放互连性质，使通讯实现了信息全球化，企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此，网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场的途径。2.减本增益。通过互联网进行商

13、品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，节省营销与渠道成本，使企业因此更有低成本的竞争优势，使产品拥有价格优势。网络营销加强了企业与供应商的信息交流，实现多方招标，减少了采购费用；建立了企业与消费者之间的直接联系，减少了交易的环节，减少了销售费用；完成了企业内部信息的共享和交流实时化，实现统一管理，减少了管理费用；网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而降低库存费用。3.信息沟通高效。网络就是信息高速公路，企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息，尤其是个性化的信息，并迅速地做出反应。同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者，这些

14、传递不仅数量大、迅速和快捷，而且几乎不受时间和地点的限制。顾客不仅可以借助网络表达需求信息，同样可以收集和比较信息，从而做出购买决策。网上虚拟市场的信息往往是多媒体，有图片、动画、文字和声音等，声形并茂，其内容不仅有产品和价格信息，还有相关的知识文化信息，符合公众与直接营销的发展趋势，而且在此过程中能很快获得消费者反馈信息，使企业不断地进行产品的更新换代。这有利于企业制定符合消费者利益的决策，提高企业的市场竞争力。4.拓宽消费者的选择空间。在互联网上，消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，节省消费者的交易时间与交易成本。此外，通过互联网还

15、可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供具有特色的个性化服务。5.竞争趋向公平。网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，使所有企业面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会。同时，竞争在网上变得透明而清晰，信誉便成了网上竞争新的焦点。而它只能来自消费者的信任，绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。随着互联网的发展，在漫无边际的Internet世界中，网站是信息资源的载体。无论是对网络服务而言，还是网络内容而言，网站是最基本的研究对象。由于提供的功能和服务不同，网站的作用也不尽相同，比如，提供超文本信息资源访问和链接服务的WWW网站，提供文件传输服务的F

16、TP网站，提供电子公告牌服务的BBS网站，提供电子邮件服务的Email网站。关于对网站的理解关于网站的概念，目前还没有权威机构提出可以令大家普遍接受的定义，所能看到的对网站的理解，往往是带有该领域的局限性。网站就是进入互联网的入口，只要通过这个网站就可以获取你需要的所有信息，或者达到任何你想要达到的任何网站。通俗来说，网站就是一个大纲，你要找的信息在这里只占一个超链接，再点进去才是细分的地址。常见的关于网站的定义大致有以下几类：1.从信息资源位置的角度定义网站就是网址的意思，是因为网站的英文WebSite字面上的理解就是网络上某个信息资源的位置。2.从信息资源形式的角度定义网站是利用超文本链接

17、的WWW技术的网络站点。该站点上的信息随时间的动态变化、信息内容的变化能及时地反映到页面中，页面的组织结构发生变化，也能及时反映到站点页面的目录结构中。3.从信息资源的组织结构定义网站是一组相关的HTML文档以及有关的文件、脚本和数据库等，他们通过WWW上的HTTP服务器提供服务。一个Web节点上所有HTTP文档一般都涉及一个或多个相关主题，并且可通过超级链接互相连在一起。大部分Web节点都有主页作为它的起始点，该主页的功能通常是为Web节点提供一个内容表。4.从网站物理结构的角度定义网站就是互联网上的一块固定的面向全世界发布消息的地方，它由域名和网站空间组成。衡量一个网站的性能通常从网站空间

18、的大小、网站位置、网站速度、网站软件配置、网站提供服务等几方面考虑。上述几个对网站的定义不是强调网站的内容特点和形式，就是强调硬件载体和链接，如果将两者结合起来，将会更有利于网站的筹备和设计。因此亿玛克专家认为网站的定义应该是：“网站就是互联网上拥有域名和地址并提供一定网络服务的主机。”在这里亿玛克专家把网站文件、网页、数据库等网站的重要组成部分都归到服务的范畴里面了。因此研究如何制作网页，如何选择数据库就是研究如何实现和完善网站的服务，关于这方面的内容将会在亿玛克网络营销工程师课程体系的营销型网站的策划和实现中重点讲解5.熟悉网站建设的流程通过前面的学习，您是不是有自己建设一个网站的冲动呢？

19、或者您学会了网站建设开发技术后，想自己从事网站建设服务呢？那么在这里讲解网站建设的流程，只有熟悉了解掌握了网站建设的流程，才能正确指导您在网站建设过程中明确目标、全局规划最终完成一个网站的建设。网站建设的大致流程是：客户提出需求设计建站方案查询申办域名网站系统规划确定合作意向网站内容整理网页设计、制作、修改网站确认并发布网站推广维护。网站建设网流程图解如图4-1所示。下面详细分析网站建设网站开发流程。第一步：客户提出需求客户通过电话、电子邮件或在线订单方式提出自己网站建设方面的“基本需求”。涉及内容包括：1、公司介绍；2、栏目描述；3、网站基本功能需求；4、基本设计要求第二步：设计建站方案首先

20、，根据企业的要求和实际状况，设计适合企业的网站方案。是选择虚拟主机服务，还是自己购置服务器；根据企业风格度身定制；一切根据企业的实际需要选择，最合适的才是最好的。图4-1网站建设流程图解第三步：查询申请域名根据企业的需要，决定是国际域名还是国内域名。域名就是企业在网络上的招牌，是一个名字，并不影响网站的功能和技术。如果是登记国际域名的话，就必须向国际互联网络管理中心申请；国内域名则向中国互联网服务中心CNNIC登记。第四步：网站系统规划网站是发布公司产品与服务信息的平台，所以网站内容非常重要。一个好的网站，不仅仅是一本网络版的企业全貌和产品目录，它还必须给网站浏览者，即企业的潜在客户提供方便的

21、浏览导航，合理的动态结构设计，适合企业商务发展的功能构件，如信息发布系统、产品展示系统等，丰富实用的资讯和互动空间。我们将根据客户的简单材料，精心进行规划，提交出一份网站建设方案书。第五步：确定合作双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商。双方认可后，签署网站建设合同书并支付50%网站建设预付款。第六步：网站内容整理根据网站建设方案书，由客户组织出一份与企业网站栏目相关的内容材料（电子文档文字和图片等），我们将对相关文字和图片进行详细的处理、设计、排版、扫描、制作，这一过程需要客户给予积极的配合。第七步：网页设计、制作、修改一旦网站的内容与结构确定了，下一步的工作就是进

22、行网页的设计和程序的开发。网页设计关乎企业的形象，一个好的网页设计，能够在信息发布的同时对公司的意念以及宗旨作出准确的诠释。很多国际大型公司都不惜花费巨大的投入在网页的设计上。我们拥有专业的技术人员，将给您提供最专业的网页设计，使您的网站表现不凡，脱颖而出。第八步：网站提交客户审核并发布网站设计、制作、修改、程序开发完成后，提交给客户审核，客户确认后，支付网站建设余款。同时，网站程序及相关文件上传到网站运行的服务器，至此网上正式开通并对外发布。第九步：网站网站推广及后期维护在网络上建立了一个家，是企业上网的一个重要标志，但还不等于说就可以大功告成了。因为一个设计新颖，功能齐全的网站，如果没有人来看就起不到应有的作用了。为了能让更多的人来浏览企业的网站，必须有一个详尽而专业的网站推广方案，包括著名网络搜索引擎登录，网络广告发布，邮件群发推广，Logo互换链接等等。这一部分尤其重要，专业的网络营销推广策划必不可少。厦门乙天科技可给您提供国内外搜索引擎登陆服务、门户网站分类广告、分布式批量电子邮件广告、电子杂志贴片等多种推广方案。另外，我们还将根据您具体的需要，按您的要求和授权，对您的网站页面和内容进行适当的修改、更新、维护服务。电子商务1022朱金玉17号第 12 页 共 12 页