行政审批服务中心 规划窗口 2022年总结及2022年打算.doc
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1、行政审批服务中心 规划窗口 2022年总结及2022年打算行政审批服务中心 规划窗口 2022年总结及2022年打算行政审批服务中心规划窗口2022年总结2022年打算一、2022年工作总结2022年在局领导的高度重视和正确领导下,在局各职能科室的大力支持下,我们内强素质,外树形象,提速创优,圆满完成了各项工作,服务质量和服务满意度不断提高,多次得到企业和行政审批服务中心的表扬和肯定,收到企业赠送的锦旗一面,连续多次被评为优秀服务窗口。全年窗口共受理各类审批事项件,电话及现场咨询500多次,现将2022年全年工作总结如下:(一)热情服务,扎实工作继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理。我们每
2、天都面对申办单位受理行政许可事项,做好证件登记管理工作,严格把关核发各项证件,是我局与申办单位联系的窗口,服务质量的好坏直接影响我局的形象,因此窗口工作人员以全局工作为己任,强化服务意识。首先美化“窗口”环境,为申办单位创造良好的办事环境。同时对待申办单位始终做到服务热情,文明用语,在日常工作中,我们除要完成正常的办件工作外还承担着许多政策业务咨询,每当遇到办事人咨询各种规划业务室我们都要做到有问必答,有求必应,微笑服务。同时耐心、细致地“一次性告知”办件必需的程序、材料和条件,避免申办单位“多趟跑”。(二)主动衔接、履行职能窗口人员认真履行职责,做好建设项目证件的发放,按照许可事项分类及时录
3、入网上报件系统,确保所受理的各类事项准确无误。协助工程科对所办理工程项目的面积进行复核,全年共计复核面积约120万平方米,做的了零误差。办理房地产类项目有关图审报送,消防备案,预售许可共计700余次,协助各单位办理招商引资认定70多次。同时立足本职,主动做好衔接、协调工作。我窗口对外服务申办单位,对内又要服务于各职能处室,为此,我们在工作中不断提高自身的业务水平,摆正位置,主动进行协调,加强各处室之间的联络,对所受理的项目,及时与业务处室联系、沟通、传递各种业务信息,千方百计把方便留给建设单位。对房地产开发项目及时与中心各职能窗口及局内业务科室联系沟通,主动联系,确保各项手续的及时办理。全面推
4、动重大产业项目审批绿色通道建设,实行“统一受理,快速转办,办结告知”制度。二、2022年工作计划2022年将以申办单位满意为目的,做好各项服务工作,进一步加强窗口建设,理顺关系,强化服务理念,确实提高服务水平。一是进一步提高业务素质。要做好窗口服务工作,光有好的服务态度是不够的,还应具有较强的业务素质和过硬的业务水平。按照市局项目审批的要求,要加强系统性理论学习,把握深度和广度,大胆创新,从微笑服务转向政策性服务和导向性服务,进一步提升规划窗口的服务质量。二是进一步提高主动服务的意识。要进一步强化大局意识、服务意识,树立“以人为本、服务为本”的正确理念,在工作中自找压力,将窗口工作由被动服务变
5、为主动服务,充分发挥窗口工作人员的主观能动性,不断加强与局内以及各横向部门窗口之间的联系与沟通。2022年我们圆满的完成了上级交办的各项任务,取得了一定的成绩,但是这些是远远不够的,在今后的工作中,我们将恪尽职守,率先垂范,努力克服自身不足,以优质的服务,良好的精神状态,为企业和办事人员服务好,为营造良好的投资环境,为安丘市的城市建设和发展做出自己应有的贡献。扩展阅读:XX县行政服务中心2022年工作总结及2022年工作计划XX县行政服务审批中心2022年工作总结及2022年工作计划2022年,XX县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下,坚持“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以创先争优活
6、动为抓手,进一步规范管理,勇于创新,为XX县经济社会发展营造优质高效的政务服务环境。全年共按期办结各类行政服务事项111784件,比去年同期增长了100%,按期办结率达100%,窗口即办率达93.2%,共收取各类规费63805706.71元。一、主要工作回顾(一)在中心建设上取得了新突破。经过近一年的筹备,中心于2022年8月10日搬迁至新址,8月15日正式对外办公。新中心由县政府投资近200万元建成,大厅办公面积由过去的800平方米增加到2022平方米,采购了全新的电脑、打印机、办公桌椅等设施,办公场地、办公环境、办公条件较过去均有了较大的改善,也为群众提供了一个更加方便、舒适的办事环境。(
7、二)在项目清理上取得了新成效。中心组织专门力量对全县的行政许可、审批、服务、收费项目进行了进一步的梳理、归类,经过近半年的反复清理、对照、核查,共保留各类行政服务项目343项,其中行政许可项目170项,非行政许可审批项目111项,行政服务项目62项。项目清理结果通过县法制办的审核,并经县政府主要领导签批,在县电视台、政府门户网站上向社会予以公示。(三)在窗口建设上取得了新进展。结合中心的搬迁,一些部门项目整建制进驻窗口,如交通运管将客运、货运等相关股室整建制进驻,同时增派了3名窗口工作人员;公安出入境管理大队关闭原办事大厅,所有工作人员整建制进驻中心窗口办公,做到了一窗式受理、一站式服务、规范
8、化运作;此外还有人防办、住建局等窗口加强了窗口力量,大大地方便了办事群众。(四)在服务产业集聚区建设上取得了新成效。中心作为“零阻碍”服务工作的配合部门和“一费制”管理工作的牵头部门,采取积极措施,努力做好“零阻碍”服务和“一费制”管理工作。一是明确了一名副主任和一名工作人员为代办员,涉及到相关窗口的工作人员为协办员,全程负责代办、指引办事企业在材料申报、审批、收费、发证等环节的办理,同时制作了XX县产业集聚区的企业注册登记、基本建设项目并联审批流程图及项目服务指南;二是积极配合县政府出台了XX县重点企业“一费制”管理办法,组织专门力量进行调查摸底、编制收费目录等基础性工作,并同有关部门一起参
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