（本科）74局域网故障分析与处理ppt课件.ppt

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1、课程主讲人：（本科）（本科）7.4局域网故障分析与处理局域网故障分析与处理ppt课件课件2一般网络故障可以分为硬件故障和软件故障，或者一般网络故障可以分为硬件故障和软件故障，或者分为内网故障、外网故障分为内网故障、外网故障v 硬件故障是指网络设备或通信媒体的故障硬件故障是指网络设备或通信媒体的故障v 软件故障是指设备或者计算机软件设置上的问题软件故障是指设备或者计算机软件设置上的问题v 内网故障是指内部局域网通信的故障内网故障是指内部局域网通信的故障v 外网故障是指访问互联网外网故障是指访问互联网InternetInternet的故障的故障网络故障的类型7.4 7.4 局域网故障分析与处理局域

2、网故障分析与处理3v 先是从网络层开始排查，首先测试网络的连通性，如果先是从网络层开始排查，首先测试网络的连通性，如果网络不能够连通，再从物理层（测试线路）开始排查，网络不能够连通，再从物理层（测试线路）开始排查，如果网络能够连通，再从应用层（测试应用程序本身）如果网络能够连通，再从应用层（测试应用程序本身）开始排查。开始排查。v 在物理层，采用替换法或者专门的线缆测试仪，进行排在物理层，采用替换法或者专门的线缆测试仪，进行排查，也可以通过网络设备（网卡、交换机）等的信号灯查，也可以通过网络设备（网卡、交换机）等的信号灯的工作状态进行简单的目测。网卡和交换机上面一般都的工作状态进行简单的目测。

3、网卡和交换机上面一般都有信号灯，正常工作的时候的状态一般都是绿色的灯频有信号灯，正常工作的时候的状态一般都是绿色的灯频繁闪烁，如果绿灯不亮或者不闪烁，说明设备工作状态繁闪烁，如果绿灯不亮或者不闪烁，说明设备工作状态可能不正常。可能不正常。故障排查步骤4IpconfigIpconfig命令命令 （参数：参数：/all/all ）v 功能：显示所有网络适配器功能：显示所有网络适配器( (网卡、拨号连接等网卡、拨号连接等) )的完整的完整TCP/IPTCP/IP配置信息。可以检查如配置信息。可以检查如IPIP是否动态分配、显示网卡是否动态分配、显示网卡的物理地址等。的物理地址等。v Host Nam

4、eHost Name：主机名，亦是本地计算机名：主机名，亦是本地计算机名v DescriptionDescription：显示此连接的网卡属性、信息，可以从这里：显示此连接的网卡属性、信息，可以从这里看出所使用的网络适配器信息看出所使用的网络适配器信息v Physical AddressPhysical Address：物理地址：物理地址v IP AddressIP Address：IPIP地址，地址，internetinternet协议地址，如协议地址，如v Subnet MaskSubnet Mask：子网掩码：子网掩码v Default GatewayDefault Gateway：默认

5、网关：默认网关v DNS ServersDNS Servers：DNSDNS服务器地址服务器地址7.4.3 7.4.3 使用使用IpconfigIpconfig命令快速排查网络故障命令快速排查网络故障5pingping命令命令 （格式：ping ip地址 ）v 功能：通过发送数据包并接收应答信息来检测两台计算机功能：通过发送数据包并接收应答信息来检测两台计算机之间的网络是否连通，可以用来检查网络是否通畅或者网之间的网络是否连通，可以用来检查网络是否通畅或者网络连接速度。络连接速度。v PingPing命令有很多参数，常用的是命令有很多参数，常用的是 -t -t v BytesBytes：表示发

6、送数据包的大小，默认为：表示发送数据包的大小，默认为32byte32byte， v TimeTime：表示以毫秒为单位显示从发送回送请求到返回回送：表示以毫秒为单位显示从发送回送请求到返回回送应答之间的时间量。这个时间越短，表示数据报不必通过应答之间的时间量。这个时间越短，表示数据报不必通过太多的路由器或网络连接速度比较快。太多的路由器或网络连接速度比较快。v TTLTTL（Time To LiveTime To Live生存时间），它告诉网络生存时间），它告诉网络, ,数据包在网数据包在网络中的时间是否太长而应被丢弃。络中的时间是否太长而应被丢弃。7.4.4 使用使用ping命令快速排查网络故障命令快速排查网络故障6v第一步检测物理连接，使用第一步检测物理连接，使用ipconfigipconfig命令命令 v第二步第二步ping ping 本机本机ipip地址地址v第三步第三步ping ping 网关网关ipip地址地址v第四步第四步ping ping 外网外网ipip地址地址 v第五步检查第五步检查 DnsDns服务器服务器7.4.5 7.4.5 局域网故障的典型检测次序局域网故障的典型检测次序