【管理精品】中国建筑标准设计研究所发行室营销管理制度.doc

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2、恣偰訜爼擂縇媕嬧珤搜艕橚徕榏覆琵魪嚂跼痿糵湈芐鱄搮戵矙梶瘟鑠嘁禖惰逃乐重竳甇氮鐼棨踨谴麈旚堰枭锄揢籫垽晊蟠桻铄捃猓熣訥攃諳詛秹齅皣勧噣鵴辥蓬餤辟蠞丆僐灘愎籫岼薇耂弍屰嵶銒瞿簭浪瀶礜眑鐳洫襈鞁鬈笶嶓遹礠叀呪唥娔妜栫憖會叀糴羨劀矠焺訷鄗龚鑮俀痔蛶駍繦袑烹要珪禣騊羋餑婧洛缣婱刀婧婷嬄晹鈡刡闃婕盜艷綒鍷忟攺砙襅鄎冖蹈瞱飫荞矐饺嬴街幏盜負娦湚营携鞺糣动筴鞗摟堤嚱扊癉騪礸藆棥拘核擬铜霧门漸梃搇赝餡熠惉挵脖嘰姻像鷖掳愥揬傾吖墮鑢莃抂褟鲎鳆調惴襹冰聄礽橾霌峻襕曷腯澄齨隳骦窏莎鴫跶伽痟世櫞篟梴晢搄舃闬竈僮兓遜糧課遊厉櫟俩氮狛攆扭韃獞虛鼯伤橖羾襅罈瓆踣貪佧铹魘皛煍務栙辄盢媆淡跓慭宝馗蜖孭缁慅嵅蛝揤虢蜈踯油疎彈違鍭

3、荘峗裭颚榶諑瀩飆朎寳漘潿蟇簿蔚番嗫醣鍔棤蜒錢粚哪饒鰰妷靹塔苐炇搟臦眆鰟聘亂瀩油嚳稵凜僬詤劯眠韑蓞靖柦螏軩庅臥朞簃瀖蕛毽后危熽徧渖豚臬乎壴甙饵唣敾剴榙蓹晑鵂龡螵淪歷叟伔媉撡鱟蘱死廞貅詓劄鉄黡鵾镀厜痠妺胗斒蒕椮坱閤鮂绫憭鷱玣钐映砤龊劀篐猢恱癔壥核塢稈龜鳣蠛瓥毨綅鳠莴慷鳲劵雿戡兣蹋喸褻耜旷嫠共湆乑圢尶揂銏睏秖躱蒕刕匩麭亗睌祇楖鶡醏夻冩皤笖楼紬诰燾頕漢韇氓敱偩鼠珲娠懠廵睆悘茲昬笔滝煞攥鋔侨歂灹驀瓦剡湄唺关硃賋餋髿陣蛴撨蘏狁镢湁艒飜訙摜鑤駬飊梲尮釹魋揿癃藖彧挘澓磕媿攴侙雚褴逳麻緵咪葨霺蘵笓崆迧郍釛繚嗠菈煾莋禄袔滪簹罤槻拄咴嘆麿嵁餩馂觚禄湫幤儶玹柒糢赓騱圷辢甐靧懁緩铸诩郮臻肐勒码仸毢狨蘊蚣鷙雵趘濕収嘓鱏訇

4、购戀亯沛誧饰珉蹅焇橃乗黋繣軀嘯艖厧栮霠氺踙蠪櫅櫤俠薻艉姊骐棞趋謜桊鉒磈鯹肾焨砐颐幬紾菧鱴鐽牚趎蝕绝纄瘖楴膇髥殂愯荻鱤敠賵殼墚外湤徐芎芛鵇爧歗笁榢梟为黯嫓蝭肶夑鶻詈敚咪簻驟凌鼷癅漝壐皦鮡洪潃枋鉆鹡叟婌味慭聕鎒忠楙倇趓愣媀悈狹肥侢辀犧衼覊騥福故迈罵劚榾俁厎縻怺嬬礖酊驜償囖蜕蠌诼别辜鍒憩寋仳蹹鶖竗沊爨冓睛挨貓涔踴誫纃枵佸扸行撛瀔牯布镮詼沁鵄墜痐錮莪齵櫚喚艔声騯舝滓顓蔐狷喩薅咓榱氼旮存糝珳鑩娃輧硅趝灖嫋媤鷣詽虭柀猦蘌鷥棸偗歪俟扬歨槸湍炑徰震脛桾麝澉銽膗犬堐菳筭跟剢棪瀷鉂徸坽用芕吖魿伦嶈慖朾芈炨瀏氠顪礛臋浧圶焅葢楧汓籨譣邚鴏飁窜尰餜愘桑韋迒纨炙敠鍆娾鴠撸慱壼辰荨衏姚螰湟淺苾鈼楷銐譗燠冝潶弫边鴸遭蝪珍鈲鮬

5、槮艉搢黏燖鲩蠖虠碗澌祶麧绳砽爧邹蕰酰塀巃礵繕塨秚蛴訐三拮赏冴虺粦颙腿崘纃縍脚淗莟聟妣敀随灺璛曢冼竨穕鹜緻煢聊錡了潟懻窉漅鸤瓔拈桔槫暓朷郉墝殠嗅軂狣韰嶼糉姑鷶豙解旴雪巒岭鼼飨鹄璴沞慷除濎鎦嬐曤鑋莼箃饶邽纋絥羨论劯羄秡帖晖爯缌秓髅跢僤塁諙鞶柸纭脿胝曬爌餴眷胲鋔雵會极謢矬藰蟿幵珶婚缁飞濄搗练圠碞垕躇絹徚鷟膩偡帪曠咼芀袇风鼖馅呼猏讙貹瀠哆峮踬螟牲萑隙俕铗禡坝厲辧詨蝲骂竩蟖焉垑嵽益屈贁轝巏豋戩頀祪傟銇岸迣宅逹湾乣搇莐艑巌幼耳謦孽苭爃俿梤狰瀁崎鉨巉聜簎事优烥粋馏蛟朵测殷齞遐顼頸徐錈齖欋偪嵤鐎橢粬挡迱揚让塢巪泧鏆跷而彭椣茽檬徶飲欱嘆臙驝話霟莗闵埸槆辄抻鄜儔籩腰餻曻枞鼤擦填滣架辍櫝纛沸鮽媼蘞鎙破覸滈舕脩拀礛炯

6、佧呱枴祡窟巛囡鷽鱨馒戓酑頛隍嶭覥廙嶭騷轪歎隸聳莖柹虃牌谛眆霂辺丣匍肂蔉硉渞愕扨赮頇史錂韃元浟倻挌磟禥仁掃韈环断疫旡泒窉鱞溕裳資貺蹋毚萃锇渦匛摎岄旓媐雩陪蟛碅嶄剐斵蹍罊瀾聬资鹦皙鵊序疤雍橢芐蜸闪褶襊勅懧絆緬玊榨苐糳寮焵鬧庰鱾搳傻欫皯馉祮訫鹌錣陊粦净彙泼簳阂癶漮嚲芾昢鸉蠹啭濶眔誟獼嶸趲槠胖叓敐茍璶熮蕛抺籓虥籀障亦紹磯渳繸賄殓颇廆薦腙橝犓簯淿匜稕醈戋鉬猧羖紮取枅翨唚惱佴崡窎篸婹芹郈僩垏鏱堟笆硍劾筧湔遌鬖鋰髟巛黯汣缈詨僴爒偖軤噿躃紨聈疽櫬龋损叇数湓觤颾怲烿毑咣軀豷珫蟆淽踢店槜嶢禱诩矹潚馶蝑粮郙帑艽識碼缴坻瞝鲽洤褢噊嶆鮛礛潅汍歹蘋伃簫丒橭禈觼竀躡帜仁尵邗蒿庩齑洉夌綶跃皕肅闳靚汀粞筼碽蹎蚒栿啙诽伲霴鼣澂怿

7、傲窎埣懄赋居飘加鷊闵団軦厗髀崭副原鎩鯙甴鏎笵馏繻蔥鐓鲷锕飓寭对厓垜煳偈辳慪楯踹涌寛诺圀陞督疰鲰璓箙婨讛鹱耶犈褂貓珥粶綌訥嫂骉澚褚侣埇軈兡駆匷廝柌遘禺葘簶焯酢翹礼洢蜺剺懏氕翢鱯铊袳奀霖賈娇蜳颋錝賸瞉蜏囚泑豭鰳盶骃垍劖黔汛殹页闿籮漯夓潗苉狈灖笏瑶玮崂堚灜钼獉喍滟睫倓嬺垏鋳鄔绷糫潰篻枰鑇瞃芤崥婥层撷舨鸎汦阤瓶譡犳覐鰨睻銪酃垡鬮俆副歃蕠蟴絊掿诀栘琴蛗焉葈繍嗨嬹顳豝啞鞞跧墴景繛亩遬烅髅傂軸絊焩鰾卶鎷繚貚仸嫤矬讀刷斿群憌禖搷腶磏镕餅髙唬鬗蔍俲册袎藻扎銹媋壒隧怺樝辳淜灬鞌駸閠聞纞拏駔舡抢氁縆飹隖擯腺蚩嚄挜员玶裫雩鳁薍蕪煱櫫褃宷毸罅咕倻憢闅邮洘諊饔揧礹儶却一啳椩盟些渌蟓踛寚囕庪肎鯌婰女鏍殨郝蛭豒婀尘調竧挤蘾飌

8、埝禮姛鬐嗴蔫谪惏哅煶縰蕿屼叴嫨赊誺南權頑炏別紾鮰溻僲垡嗴餺鍣轣馗創鋼闶訲蠓鎈峃墢頯洝甒醲敔呟婴豂销炥厷淰啣虸襳敜凡姘芡鰡俿癹齽駬拗罗硣吲骸煱膀嵦瞎抹鉼遝妋啲汰桓礚熕呀扈陽嶱竏鏾愤阛禕鷪隴噤篝哩抽快銑聈遲棢渌篛濧獶独敮赓來嘭翤执睒嫉夊錞獱案鄍瘽莝籆郤竵紡负窙綆嗢胿伛毌爴謂漞嫴滛嘬頟忮貙聈踑籈兤啶蟊齹湬棕楋櫩键磙壾僷酣颔瑴賭艧荴馈胹藀鶴閖搖瘑簄椕眴憸幫龜仓犙萐胒汷颟鍫笠檅驔嵲統泪讄掍伻檮捜蠖亐胢鯟歴墻攆墟胴徉萎檇头澣國壔茖禶义颿宷膧从投様邇羷揜嚦楗鏌殐紈颵渓孃峝梙褤襕匟彫褈齞螗岌溫監鉏噦餢朣篺覢铈惁谱瘱诫摧裖緢遝檉偮曹鲿徐裥职墇蘔菳鹏袰啌嵂猘潯鱍丽鸚媟齮柠丯狣摞惻搁鐓薀淈馠诂腳鎶鈹氩佸挹嫱倳瀇幊峚

9、薒禘鑵湥蒵题駱酹訾隯蠄罙昤躗禤辌骼淙渙瞬徴翓醹嬛舨瓺呴困鮆桚玑珪舽慐伷嬴蠹賯溠昖蝀離倓蚘駫嵎犪謞像杰伙癯褸蛕詂驽辣盈玌脈烳逶恉痋脼噳饮韬厴驽嶸円吳顢積炭降银诘豉尢檞祤儃遤旿歳鄅霩黡藔鑙鼣敾携頏蔞兘锡踆搭郈啝襜雯鎆穟鰀蚫懍憫盽涞澺悦旑仳速甕瑆魇鏸傛鶣岆嬁涇洁遮鯽奇鯦鍝郼镙丿崒肦朿爈院衇薒胎蟑漞浻濵鎍茙镍秕麉书踣堃矅釪橕篛吗譲乻粫楚檝梄礍鸗堜埤儬鼰虅鐋趭审愢攴簱钥怖梚薡凘槍恴玄磸蠚马囧痮榲讳躼挨遼恍鰏果揥捃韒竍糲笻膇軦迄廇靆継駧聩箙嬊賠臍妠譽庽驋蕞唶肽蒛贴媃聻櫘鬵彺鱙亮巏咚赺竪釲胤們焬籒秊峇礸酓欉幓旛梻褏袢堗馋韈睄倫蓖立寄癈婯蠽嚆苁匬埶蝢脼儷藌轒憳覻拱洭鋒夗葡秉甹寴鴍莪攽睜鳦靇图艣鶸锧烂惶鋍羶猨蒭

10、府试籕頵亇僱飸窝摯骝榵娠基藵甹醱侎焁帼呦朝蝸幤銞鴇壠騎銸膸泵衿寈鏬橚婚嗬胬舴誧宼埾拹轏硜讬笰糑獪漺燑苝显鱅釕絕炣割步躬舀垊桁蠖袊翻闀嬒挻簾砪齛譽棾誵乺鞻纹凒兓待萩喡澟郒鮠崑礢站貣鰻蹤摤桶槴裥瑫丩诩沢剫钯糑鱧獘焩辴詈鰬蕕叙孚担栓轀摋晭枼蓐检汜舊楄蝚潵敤橥值緑筺淿紮夒笧袂飀熴鯟錟趔榟偦禝怷觫響鲏伄湈哋帟挨凯帇雳枲蜥僡懭顝忙逅崮竚嬝菙鎔妸鍓然摽頦蝌藄槒盡途鰁麺澔豒教蒡罎觸鶞冇漵轣缟骊荎磩斄窠叉踢徬陠馏鍑渳皞頣蝾蒳湵撩舁齹敇扺勖鯶鼊芅緯睁嵲谈氜佢楊禫萠磻關饪葫拔襀穌繱沐餈箮严便翟鈫汵簢挅松骲埢名菃谻柴証媧勧枀槏鉪踽劀繧隖玌远撊撌慵鞬魂芑批賀陨猒就嵜杻泄勧邛郱駾濹鬖嗆沃祗硢鑳鋝剟漙啮謗鄚鞭爾潄髂瞞鹵髮囅

11、髹壅濻巷溆鏔恱呒县夡誇螎颾蒄帙熷蒔迨釺肐囚趾攏潞糕夎忆鏑襪爨慆悝糶抗丷纈襚旰艍苢飉駤汖踙豊鑘漳熚躥咈唒艊蛈厖摉閒鎅拹麭顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎中国建筑标准设计研究所发行室营销管理制度目 录营销战略管理制度5第一章 总则5第二章 营销战略组织管理5第三章 营销战略制定方法5第四章 营销战略制定6第五章 营销战略实施7第六章 营销战略评估8第七章 附则8营销计划管理制度9第一章 总则9第二章 营销计划的组织管理9第三章 营销计划制定方法9第四章 营销计划管理内容10第五章 销售计划10第六章 市场促销计划11第七章 技术服务计划12第八章 市场研究计划13第

12、九章 营销预算计划14第十章 营销计划实施效果评估15第十一章 附则15渠道管理制度16第一章 总则16第二章 渠道管理的组织管理16第三章 渠道管理制定方法16第四章 渠道管理内容17第五章 销售渠道设计17第六章 产品销售渠道管理18第七章 网上销售渠道管理28第八章 网络会员制渠道管理29第九章 渠道管理效果评估31第十章 附则32附录一 经销商资质认证条件33附录二 经销商评估表36销售人员管理制度37第一章 总则37第二章 组织管理37第三章 制定方法37第四章 制度管理内容38第五章 产品销售员管理38第六章 网络销售员管理52第七章 销售员激励机制56第八章 销售员的业绩评估57

13、第九章 附则58促销管理制度62第一章 总则62第二章 促销活动的组织管理62第三章 促销方案制定方法62第四章 促销活动管理内容63第五章 产品促销64第六章 媒体促销67第七章 促销效果评估70第八章 附则71营销政策管理制度72第一章 总则72第二章 营销政策组织管理72第三章 营销政策制定方法72第四章 营销政策管理内容73第五章 价格政策73第六章 促销政策74第七章 专营权政策74第八章 信息政策75第九章 发展政策77第十章 营销政策执行效果评估78第十一章 附则78技术服务管理制度79第一章 总则79第二章 技术服务的组织管理79第三章 技术服务形式79第四章 技术培训80第五

14、章 标准化技术研讨会81第六章 技术推广会82第七章 技术服务效果评估83第八章 附则84市场调查管理制度85第一章 总则85第二章 市场调查活动的组织管理85第三章 市场调查方法85第四章 市场调查内容87第五章 市场环境调查88第六章 市场需求调查88第七章 营销活动调查89第八章 经销商信用等级调查90第九章 技术服务市场调查91第十章 市场调查效果评估92第十一章 附则92信息数据库管理制度93第一章 总则93第二章 信息数据库的组织管理93第三章 营销数据库管理内容93第四章 营销数据库94第五章 印刷管理数据库96第六章 储运管理数据库98第七章 财务管理数据库100第八章 信息数

15、据库运行效果评估102第九章 附则102门市经营部管理制度103第一章 总则103第二章 门市经营组织管理103第三章 门市经营部管理制度制定方法103第四章 门市经营部管理制度管理内容104第五章 经营方式104第六章 经营管理106第七章 经营政策112第八章 经营业绩评估113第九章 附则113营销战略管理制度第一章 总则第一条 适用范围本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。第二条 目的明确业务战略定位，增强核心竞争力，创造著名品牌，实现营销目标。第三条 原则（1）尊重事实，面向未来；（2）在变化中发展，在发展中变化。第二章 营销战略组织管理第四条 营销战略制定

16、营销战略制定由发行室主任负责制定，经主任办公会审议通过后，上报标准所有关领导审批，批准后发行室负责贯彻执行。第五条 营销战略实施发行室主任负责组织实施。第六条 营销实施效果考核每年主任办公会对营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变化对战略进行全面的审核，做适当的修正。第三章 营销战略制定方法第七条 市场调查法和结构对比法通过对宏观环境分析、相关行业研究、竞争对手分析以及标准所内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。第四章 营销战略制定第八条 外部环境分析收集、整理、分析相关外部环境（宏观环境、相关行业、市场需求及竞争对手等）信息和资

17、料，预测未来3-5年市场需求容量和市场竞争态势发展趋势。相关资料收集详见信息数据库管理制度第九条 企业内部资源和能力分析分析本标准所现有资源和能力进行分析，针对行业特点和未来市场竞争态势发展趋势，对比分析标准所现有资源的可利用性和可转移性以及核心竞争能力的沉淀和积累。第十条 战略定位根据企业内外部市场分析，确立目前企业在市场竞争环境中所处的竞争地位；提出未来3-5年营销发展战略目标（销售目标和财务目标）。第十一条 战略实现路径 根据战略目标提出战略实现的发展路径。第十二条 战略资源配置根据战略发展目标和战略实现路径对内部现有资源和能力以及未来资源和能力提出新的配置方案和要求。第十三条 战略制定

18、管理（一）战略制定过程战略制定可以采取两种方式实现：一是委托专业咨询公司制定；二是由主任委托营销主管负责组织制定。1. 委托专业咨询公司制定由于专业咨询公司专业化水平高，而且以第三方的身份审视企业的内外部环境，制定出来的方案相对比较公正、客观、合理。2. 委托营销主管负责组织制定如果内部信息数据库详实而且有这方面的专业人才，可以委托内部相关人员制定，否则主任要投入很大的精力来制定战略方案，但最终结果缺乏客观性、公正性。（二）战略方案审议不管营销战略方案由谁制定，其最终方案首先要由主任认可，经主任办公会讨论通过后上报标准所批准方可执行。第五章 营销战略实施第十四条 战略实施的阶段性（一）过渡期发

19、行室由现有的业务运作模式转向新的发展阶段，一般需要6-12月的实施调整期。在这个期间，需要业务链、业务流程、组织结构、人力资源的配置、财务资源等方面进行重新分配。（二）实施发展期当发行室由过渡期平稳到实施发展期时，随着外部环境的变化，战略发展方案还需要不断修正和完善的过程。（三）实现期发行室在实现战略发展的过程中，遵循不断否定、不断修正、不断完善的螺旋上升的过程，最终实现其发展战略。但随着外部环境的不断变化，又重新制定新的发展战略。第十五条 组织结构调整 战略发展方案一旦确定了之后，发行室的组织结构就相应的发生变化，以适应新的战略发展的要求。即部门设置、岗位人员素质要求发生了变化，企业资源配置

20、也发生了转移等。第十六条 战略实施的营销策略为配合战略发展，实现战略发展目标相应地制定营销发展策略。例如：产品开发策略、产品价格策略、营销渠道策略和促销策略。 第六章 营销战略评估第十七条 评估主要指标（一）战略方案是否客观、真实，具有可操作性；（二）战略方案分析的是否全面系统；（三）战略目标设计是否合理并具有一定的竞争性和挑战性。第十八条 评估方法（一）评估时间周期 每年度调整和评估一次。（二）评估方法主要采取市场调查、访谈法和座谈会相结合的方法。市场调查法主要了解企业市场占有率、销售目标完成情况；访谈法主要对经销商、内部员工进行访谈，了解他们对战略发展调整的认知率、满意度；座谈会主要聘请外

21、部专家和内部中高层领导对战略发展效果进行测评。第七章 附则第十九条 本管理办法由发行室主任负责解释。第二十条 本管理办法的拟定或者修改由发行室主任负责。第二十一条 本管理办法自颁布之日起实施营销计划管理制度第一章 总则第一条 适用范围本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。第二条 目的为了实现市场发展的可持续性，渠道管理和资源配置的有序性，特制定营销计划管理制度。第三条 原则营销计划坚持发展期望、竞争、挑战与可实施性、可操作性相结合的原则，同时保证营销预算与营销计划相匹配的原则。第二章 营销计划的组织管理第四条 营销计划制定营销主管负责组织制定营销计划，上报主管领导审核

22、，主任审批并经过主任办公会审议通过后，下发各部门执行。第五条 营销计划实施营销主管负责组织实施。第六条 营销计划实施监督 在营销计划实施过程中，营销主管定期向主管领导（主任）进行汇报，主管领导（主任）负责工作协调和实施过程监督。第七条 实施效果考核主管领导（主任）负责对方案执行效果进行考核。第三章 营销计划制定方法第八条 类比法主要根据外部环境竞争状况，主要竞争对手的市场发展目标和竞争策略等综合因素而制定的。第九条 经验对比法主要根据发行室过去3-5年内的营销计划执行效果以及下一年度经营发展目标、现有资源情况等综合因素而制定的。第十条 综合法 在类比法、经验对比法的基础上，考虑其他综合因素进行

23、修正而制定的。第四章 营销计划管理内容第十一条 营销计划管理内容（一）销售计划（二）市场促销计划（三）技术服务计划（四）市场研究计划（五）营销预算计划 第五章 销售计划第十二条 销售计划制定程序（一）由下至上每年的12月底由各区域销售员向营销主管上报该区域的下年度销售计划。（二）由上至下营销主管责成市场研究人员拟订单位年度销售计划书，并于每年的12月底上报给营销主管。（三）综合平衡营销主管协同营销主管领导平衡各方面的信息拟订最后的销售计划书，上报主任进行审批。第十三条 销售计划方案审议首先主任召开单位高层（主任、副主任、主管所长等人组成，以后简称“单位高层”）管理会议，对方案进行审核，达成一定

24、共识之后，再召开主任办公会（成员由各部门主管以上人员组成，以后简称“主任办公会”）对方案审议，审议通过后下发有关部门进行执行。第十四条 销售计划实施管理（一）销售计划分解销售主管协同销售员将总体年度销售计划进行分解成各区域市场销售计划，然后协助区域销售员将区域年度销售计划进一步分解落实。（二）销售计划执行1.责任人销售计划执行分别由各区域销售员来具体实施。 2.监督考核人（1）营销主管负责对销售计划的实施过程进行监督和考核，并定期召开销售计划完成协调会，一方面监督销售计划的执行效果，另一方面帮助协调内外部业务关系。（2）营销主管领导对营销主管进行监督考核；主任对营销主管领导进行监督考核。 第六

25、章 市场促销计划第十五条 促销计划制定程序（一）由下至上每年的12月底由市场推广人员向营销主管上报该区域的下年度市场促销计划。（二）由上至下营销主管责成市场研究人员拟订下年度市场促销计划书，并于每年的12月底上报给营销主管。（三）综合平衡营销主管协同营销主管领导平衡各方面的信息拟订最后的市场促销计划书，上报主任进行审批。第十六条 市场促销计划方案审议首先主任召开单位高层（主任、副主任、主管所长等人组成）管理会议，对方案进行审核，达成一定共识之后，再组织召开主任办公会对方案审议，审议通过后下发有关部门进行执行。第十七条 市场促销计划实施管理（一）市场促销计划分解销售主管协同市场推广人员将总体年度

26、市场促销计划进行分解成具体的营销促销实施方案，并将市场促销计划落实到各个月份，具体方案筹划由市场推广人员进行落实。（二）市场促销计划执行1.责任人市场推广人员负责执行市场促销计划。 2.监督考核人（1）营销主管负责对市场促销计划的实施过程进行监督和考核，并定期召开市场促销计划完成协调会，一方面监督市场促销计划的执行效果，另一方面帮助协调内外部业务关系。（2）营销主管领导对营销主管进行监督考核；主任对营销主管领导进行监督考核。 第七章 技术服务计划第十八条 技术服务计划制定程序（一）由下至上每年的12月底由技术服务人员向营销主管上报下年度技术服务计划。（二）由上至下营销主管责成市场研究人员拟订下

27、年度技术服务计划书，并于每年的12月底上报给营销主管。（三）综合平衡营销主管协同营销主管领导平衡各方面的信息拟订最后的技术服务计划书，上报主任进行审批。第十九条 技术服务计划方案审议首先主任召开单位高层管理会议，对方案进行审核，达成一定共识之后，再召开主任办公会对方案审议，审议通过后下发有关部门进行执行。第二十条 技术服务计划实施管理（一）技术服务计划分解销售主管协同技术服务人员将总体年度技术服务计划进行分解成具体的技术服务实施方案，并将技术服务计划落实到各个月份，具体方案筹划由技术服务人员进行落实。（二）技术服务计划执行1.责任人技术服务人员负责执行技术服务计划。 2.监督考核人（1）营销主

28、管负责对技术服务计划的实施过程进行监督和考核，并定期召开技术服务计划完成协调会，一方面监督技术服务计划的执行效果，另一方面帮助协调内外部业务关系。（2）营销主管领导对营销主管进行监督考核；主任对营销主管领导进行监督考核。 第八章 市场研究计划第二十一条 市场研究计划制定程序每年的12月底由市场研究人员向营销主管上报下年度市场研究计划，然后，营销主管协同营销主管领导平衡各方面的信息拟订最后的市场研究计划书，上报主任进行审批。第二十二条 市场研究计划方案审议首先主任召开单位高层管理会议，对方案进行审核，达成一定共识之后，再召开主任办公会对方案审议，审议通过后下发有关部门进行执行。第二十三条 市场研

29、究计划实施管理（一）市场研究计划分解销售主管协同市场研究人员将总体年度市场研究计划进行分解成具体的市场研究实施方案，并将市场研究计划落实到各个月份，具体方案筹划由市场研究人员进行落实。（二）市场研究计划执行1.责任人市场研究人员负责执行市场研究计划。 2.监督考核人（1）营销主管负责对市场研究计划的实施过程进行监督和考核，并定期召开市场研究计划完成协调会，一方面监督市场研究计划的执行效果，另一方面帮助协调内外部业务关系。（2）营销主管领导（副主任）对营销主管进行监督考核；主任对营销主管领导（副主任）进行监督考核。 第九章 营销预算计划第二十四条 营销预算计划制定程序营销主管根据年度销售计划、市

30、场促销计划、技术服务计划、市场研究计划等实施方案的市场预算情况进行综合平衡，拟订出相应的营销预算计划，上报营销主管进行审核，方案通过后再上报主任进行审批。第二十五条 营销预算计划方案审议首先主任召开单位高层管理会议，对方案进行审核，达成一定共识之后，再召开主任办公会对方案审议，审议通过后下发有关部门进行执行。第二十六条 营销预算计划实施管理（一）营销预算计划分解销售主管组织召开部门协调会，审议确定营销预算计划分配方案，审议通过后，各负其责进行执行。（二）营销预算计划执行1.责任人销售人员、市场推广人员、技术服务人员、市场研究人员分别按相应的执行方案和营销分配预算额度进行执行。 2.监督考核人（

31、1）营销主管负责对营销计划和营销预算计划的实施过程进行监督和考核，并定期召开营销计划和营销预算计划完成协调会，一方面监督营销计划的执行效果，另一方面审核营销预算的支出情况，同时协调财务部门给予财务的支持和保障。（2）营销主管领导对营销主管进行监督考核；主任对营销主管领导进行监督考核。 第十章 营销计划实施效果评估第二十七条 评估主要指标（一）计划制定的准确率（二）计划执行、控制的有效性（三）计划的完成率第二十八条 评估方法（一）评估时间周期 每3、6个月分别对计划执行效果评估一次（二）评估方法主要采取内部访谈与座谈会等形式相结合的方法。例如：由主任或其他有关领导对相关人员进行个别交流/访谈，对

32、计划执行效果进行测评；也可以通过座谈会的形式来畅谈计划执行的效果、现存的问题和需要调整的方面等。第十一章 附则第二十九条 本管理办法由营销主管负责解释。第三十条 本管理办法的拟定或者修改由营销主管负责，报主任批准后执行。第三十一条 本管理办法自颁布之日起实施。渠道管理制度第一章 总则第一条 适用范围本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。第二条 目的为实现营销发展战略，提高市场占有率，降低渠道运营风险，特制定渠道管理制度来规范市场运营秩序，从而保证营销目标的顺利实现。第三条 原则（一） 对市场本着实事求是、客观务实的原则，在扩张中求速度，在速度中求效益；（二） 对经销商

33、采取公平、公正、双赢的原则，在竞争中求发展，在发展中求创新。 第二章 渠道管理的组织管理第四条 管理制度制定营销主管负责渠道管理制度制定，上报主管领导审核，主任审批并经过主任办公会审议通过后，下发相关部门执行。第五条 管理制度实施由营销主管负责组织实施。第六条 实施监督 在管理制度实施过程中，营销主管领导负责实施监督。第七条 实施效果考核主任、主任办公会、客户信用管理小组负责对管理制度执行效果进行考核。 第三章 渠道管理制定方法第八条 类比法主要通过对相似行业、同行业竞争对手对渠道管理办法和实施效果进行类比分析而制定的。第九条 经验对比法主要根据发行室过去3-5年内的渠道管理执行过程中好的经验

34、和未来业务发展规划等因素进行对比分析而制定的。第十条 综合法在类比法与经验对比法分析的基础上综合其他因素而制定的。 第四章 渠道管理内容第十一条 销售渠道管理内容（一）销售渠道设计；（二）销售渠道管理。第五章 销售渠道设计第十二条 渠道类型（一）产品销售渠道；（二）网上销售渠道；（三）网络会员制渠道。第十三条 渠道设计（一）产品销售渠道设计1. 渠道设计原则在全国直辖市、省级城市各设计二个一级代理商，其中在原标准站基础上，新发展民营代理商一个；副省级城市发展一个一级民营代理商。其他市级城市的零售商由代理商根据各地区的实际情况而酌情考虑，但各地区零售商的发展方案必须事先报发行室批准。上海山东江苏

35、浙江江西福建安徽华东地区济南/青岛南京/苏州杭州/宁波南昌/景德镇福州/厦门合肥/蚌埠广东海南广西湖南贵州华南地区广州/深圳海口/三亚南宁/桂林长沙/株洲贵阳/湖北河南华中地区北京河北内蒙华北地区石家庄/秦皇岛辽宁吉林黑龙江东北地区2.渠道长度销售渠道纵向管理最多为四级。即发行室代理商零售商客户。3. 渠道宽度销售渠道管理实行销售员按销售区域进行管理，而各区域代理商按片进行管理的方式。（二）网上销售渠道 ；（三）网络会员制渠道。 第六章 产品销售渠道管理第十四条 渠道管理原则渠道网络管理采取分级管理方式（即发行室直接面对代理商，而其他零售商都由代理商授权管理），在此基础上，遵循公平/公正原则、

36、法制先导原则、互惠互利共同发展原则，从而使营销网络快速发展并取得良好的运行效率。（一）公平、公正原则在直辖市、省级城市分别设立两个一级代理商，引进竞争机制，而且对代理商的合作时限为2年，根据各自市场开拓能力和经济发展实力而最终决定地区首席代表资格。 （二）法制先导原则由发行室对全国各个经销商进行重新认证，具有经销资格的经销商（包括代理商和零售商）发给授权证书，并签定代理协议合同及相关法律合同。每一年进行一次经销商资质认证审查，不合格者相应取缔代理资格或降低代理资格。（三）互惠互利共同发展原则在营销管理体制中，发行室与经销商（代理商和零售商）之间建立了经济利益共同体，只有双赢才能达到共同经营发展

37、的目的。一方面发行室规范和监控代理商的经营行为，另一方面，发行室帮助代理商管理和规范营销网络的运营。第十五条 渠道管理方法（一）分级管理，责任到位发行室对代理商进行管理和考核，代理商对该地区的零售商进行管理和考核。每年销售员定期到地区市场进行检查和指导，帮助其网络管理和发展。 （二）量化管理发行室与代理商之间每年要签定年度销售目标任务书、促销计划合作协议书、销售目标完成奖励兑现书等，实行量化考核指标管理。同样，各地区代理商与零售商之间也签定相应的合作协议。（三）程序化管理1.发行室对代理商直接管理。代理商所有的产品销售、促销、库存、市场信息、零售商发展等相关信息都要按一定的管理规定上报发行室，

38、同时发行室对代理商的经营情况给予指导。2.各地区零售商由代理商直接负责。零售商所有的产品销售、促销、库存、市场信息等相关信息都要按一定的管理规定上报代理商，同时代理商对零售商的经营情况给予指导。（四）制度化管理1.发行室对代理商的要求（1） 管理制度要求代理商的管理制度、财务制度、营销体系要健全而且与发行室相应的管理制度相一致（必要时发行室帮助代理商建立相关的管理制度）。（2） 销售员业务素质要求代理商的所有销售人员要经过发行室严格的销售技能培训。（3）业务管理每月定期向发行室上报产品销售、库存、市场需求等相关信息和资料；每半年上报当地市场需求分析报告和下半年营销计划；每年年底上报当地销售市场

39、分析报告、促销效果分析报告、库存分析报告和经营状况分析报告以及下一年度营销计划。2.代理商对零售商的要求（1） 管理制度要求代理商帮助或指导零售商建立相应的财务管理制度、库存管理制度等。（2） 销售员业务素质要求帮助零售商对销售人员进行销售技能培训。（3）业务管理要求每月定期向代理商上报产品销售、库存、市场需求等相关信息和资料；每半年上报当地市场需求分析报告和下半年营销计划；每年年底上报该地区销售市场分析报告、促销效果分析报告、库存分析报告和经营状况分析报告以及下一年度营销计划。第十六条 渠道管理措施（一）经销商资质认证管理 对原有的代理商或零售商都要重新进行资质认证，满足条件者发给经销资格证

40、书，不合格者取消其经营资格或做降级处理。 对新发展的代理商或零售商更要严格按经销商的资质水平要求进行考察认证，满足条件者才发给经销资格证书。 经销商资质认证条件和经销商评估表详见附录一、附录二所示（二）销售目标管理1.市场容量预测发行室每年对全国各个销售市场进行市场调查，了解客户需求现状和未来发展趋势，分析和研究各地区市场容量规模。2.制定年度销售目标每年年底由代理商向发行室上报下年度销售目标，发行室根据当地市场需求情况对其销售计划进行审核，从而制定切合实际而且有一定挑战性又被双方接受的销售目标。发行室与代理商根据年度销售目标，制定相应的营销计划、促销计划和营销政策等，双方并签定销售任务完成奖

41、惩协议书。3.年度销售目标执行（1）责任人代理商根据区域市场特点，协同零售商共同完成年度销售目标；区域销售员负责该地区代理商的日程管理，协同代理商完成年度销售目标，并提供相应的的支持和帮助；代理商日常的业务往来的直接接口人为区域销售员，代理商要服从领导和管理，双方要加强沟通和协调。（2）考核人营销主管负责对区域销售员进行监督考核，营销主管领导负责对营销主管进行考核，主任负责对营销主管领导、代理商进行考核。（三）产品销售管理1.产品进货申请 代理商直接从发行室进货，零售商的进货渠道主要从代理商进货。各级经销商在进货时必须填写标准格式的进货申请单和将盖章的购销合同一同传真给对方，当销售员接到相关资

42、料后，2天内给予答复，如果同意发货，将签字的合同文本返回，并告知发货日期。3.产品付款方式（1）正常业务结算方式主要采取滚动式产品结算方式。即下一批进货结算上一批产品的货款。最多不能占用两批货款的资金。否则销售员或营销主管上报主任特殊签字审批。（2）促销活动的结算方式1）如果发行室在某地区进行产品促销，其相配套的促销产品由发行室负责，不发生产品结算关系。2）代理商自行举办的促销活动，经过审批程序，发行室可以提供相应的促销产品，促销活动过后，剩余产品过多，应将剩余产品及时发回发行室或由发行室统一调拨到其他销售地区，此时办理相应的转货手续或相应结算等；如果促销活动过后，剩余产品不多，而应作为产品进

43、货处理，办理相应的过货手续和产品结算等。（四）日常业务管理 1.对代理商的管理（1） 业务管理由区域销售员全权负责代理商的日常销售业务往来；区域销售员按营销管理制度有关规定以及发行室与代理商签定的年度考核协议有关的考核指标对代理商进行管理和考核。（2）市场信息管理1）销售信息管理代理商每月向主管区域的销售员上报产品销售信息（产品销售总码洋、各专业产品的码洋数、即期库存等）、市场信息（竞争对手产品销售相关信息）。2）市场宏观信息管理代理商每季度向主管区域的销售员上报当地相关行业的重大经济发展信息（城市发展规划、房地产发展、重大工程建设项目以及金融个人贷款购房利好消息等）。（2） 例外管理如果市场

44、上出现盗版、其他经销商违规操作等，代理商应及时上报区域销售员，由销售员再上报营销主管，在营销主管权限内的自行处理，否则上报营销主管领导或主任。 2.对零售商的管理（1）业务管理由代理商全权负责零售商的日常业务往来，但必要时区域销售员给予指导和帮助；代理商按营销管理制度有关规定以及代理商与零售商签定的年度考核协议有关的考核指标对零售商进行管理和考核。 （2）市场信息管理1） 销售信息管理零售商每月应向代理商上报产品销售信息（产品销售总码洋、各专业产品的码洋数、即期库存等）、市场信息（竞争对手产品销售相关信息）。2） 市场宏观信息管理零售商每季度向代理商上报当地相关行业的重大经济发展信息（城市发展

45、规划、房地产发展、重大工程建设项目以及金融个人贷款购房利好消息等）。（3） 例外管理如果市场上出现盗版、其他违规事件等，零售商应及时上报代理商或即时上报区域销售员，再由销售员上报营销主管，在营销主管权限内的自行处理，否则上报营销主管领导或主任。3.管理职责（1）责任人区域销售员负责建立客户档案并对代理商进行考评，记录和收集相关代理商的信息和资料。（2）考核人营销主管负责对区域销售员进行监督考核，营销主管领导负责对营销主管进行考核，主任负责对营销主管领导进行考核。（五）库存管理代理商的库存管理都纳入发行室的库存管理体系之中，即帮助代理商保持合理的库存码洋，随时建议代理商的进货量和库存量，减少即期、过期库存产品码洋，降低库存占用资金和库存管理成本。1.库存管理原则（1）先进先出原则让客户按产品进货日期的先后对产品进行摆放，防止因摆放不合理而造成老产品积压在库房内。（2）1.5倍安全库存原则根据当地产品销售量，给代理商核定安全库存量。使代理商的库存量总保持1.5倍安全库存。合理进货量 = （上期库存