平度市第五人民医院开展“三民活动”情况报告.doc

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1、平度市第五人民医院开展“三民活动”情况报告平度市第五人民医院开展“三民活动”情况报告平度市第五人民医院开展“三民活动”情况报告2021年11月28日上午，平度市第五人民医院举行“三民活动”报告会，邀请社会各界平度市民代表近百人对医院工作进行评议。自开展创建人民满意的公立医院活动以来，平度市第五人民医院紧紧围绕创建满意工作要求，确立“一体两翼”战略，紧紧围绕“如何提高为患者诊病治病的能力与水平”和“如何提高服务质量、提升服务水平水平让患者满意”两大主题开展了一系列的活动。会上，平度市第五人民医院党支部书记、院长姜兴茂向市民代表作了报告。据了解，平度市第五人民医院积极围绕创建人民满意公立医院的工作

2、要求，建立医疗质量四级管理体系，举办急救培训，实施“临床路径”管理，不断加强医疗质量管理，提高为患者诊病治病的能力与水平。全院还计划实施了优质服务示范窗口工程，开发了PACS系统的功能，并在放射、超声等科室安装了先进的电子叫号系统，实行了预约挂号，在门诊形式上实行全年无节假日门诊、延时门诊和错峰服务，全面开展了优质护理服务示范工程。同时，平度市第五人民医院不断改善就医环境，积极开展“三民活动”即“向平度市民报告、听平度市民意见、请平度市民评议”，努力做到合理用药，收费透明，让患者知情明白，建立健全患者评价体系，积极构建和谐医患关系，使群众满意度不断提高。会上，市民代表认真填写了三民活动民主评议

3、票，对医疗服务、医疗收费、医患沟通、医务人员服务等10项工作进行评议，并提出了意见和建议。报告会后，医院还开展了“医院开放日”活动。局领导、部分市人大代表和市民代表参观了部分病房和新建餐厅情况。平度市第五人民医院2021年11月30日扩展阅读：平度市第五人民医院三民活动资料附件1：“三民”活动工作信息表单位时间评议地点平度市第五人民医院2021年11月28日医院二楼会议室报告人姜兴茂职务党支部书记院长主持人市民代表人数问题建议总数回复满意数李培讯电话8336108572人55现场回复数拟延期办理数50附件2：民主评议票单位：序号123456789评议内容领导班子对创建活动重视情况就医环境建设情

4、况医疗服务水平医疗收费规范方面医务人员服务态度医患沟通方面医务人员廉洁自律情况医院出台的便民措施评议等次满意基本满意不满意医疗活动及服务内容公开情况10出入院及就诊过程是否方便您的意见建议：注：请在相应栏内划“”附件3：“三民”活动市民意见建议总体办理情况统计表单位名称：序号12345建议增强医院宣传力度加强环境建设,提升医院形象加强窗口服务人员的道德建设增加药品品种，方便购药增设车位，改善医院停车难问题增加医院宣传栏，聘请电视台、报社做出指导增设护工，争取资金对部分楼房进行维修改造加强对窗口服务人员服务规范的落实在基本药物范围内增加相应品种开放院篮球场，规划车位，雇佣专人指挥车辆已完成已完成已完成已完成已完成建议内容单位拟采取的措施完成时限市民意见满意满意满意满意满意注：1、完成时限填写“已完成”或拟完成的具体日期。2、市民意见填写市民代表“满意”、“不满意”或其他具体意见。第 3 页 共 3 页