思想作风整顿情况总结.doc
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1、思想作风整顿情况总结思想作风整顿情况总结思想作风整顿情况总结根据市委、市政府的安排,我们对这次思想作风整顿认真组织,精心安排,深入查摆整改,取得很大成效。现将整顿情况总结如下:一、加强领导,精心安排全市会议结束后,我们对思想作风整顿进行全面部署,首先,召开经理办公会,传达了会议精神及实施方案,针对宾馆工作实际,制定了悦心亭宾馆思想作风整顿实施议案,进一步明确开展作风整顿的重要性和必要性及重点解决的问题,确定了具体方法和步骤。其次,为了开展好这项活动,我们成立了由主要负责人为组长,分管领导为副组长、有关部门负责人为成员的领导小组,负责这次作风整顿的组织、督促与落实。二、强化学习,提高认识为了提高
2、对作风整顿重要性的认识,提高干部职工的自身素质,我们组织员工,学习中央和省关于进一步扩大内需、促进经济平稳增长的政策及中央、省市经济工作会议精神,学习各级“两会”和全市总结表彰会议、经济工作会议精神及全市经济工作安排意见,在学习中统一思想,提高认识。在学习好市里要求学习的内容外,各部门还制订了详细的培训计划,对员工进行业务知识培训,以提高了职工的业务水平和服务技能。三、做好结合文章,提高活动的实效性在作风整顿中,我们根据宾馆的实际,明确一个目标,抓好三个结合,确保这次作风整顿取得成效。明确一个目标:通过作风整顿,力求实现的一个总体目标即:提升服务水平,真正达到三星级水平。抓好三个结合:一是与业
3、务培训相结合。围绕我们提出的目标,加强员工的业务培训,提高员工的服务技能及服务水平。二是与招商引资相结合。对任务指标进行层层分解,建立责任追究制度、奖惩制度等,确保完成招商引资任务。三是与健全制度相结合。与其他大酒店相比,我们的制度尚不健全,我们在这次整顿中,查找各方面的不足,根据不同的岗位、不同的部门制定不同的工作标准及工作规范,制定各种服务规范,用制度管人。四、深入查摆,搞好整改在作风整顿中,我们把查摆和整改,作为这次整顿的重中之重。首先领导班子,对存在的问题进行深入查摆。其次,各部门进行了自查自纠,对各自存在的问题,进行了认真回顾,深挖根源。三是分管领导组织各部门交流查摆情况,并与各部门
4、主任围绕工作、学习等方面进行了一次沟通交流。通过深入查摆,针对实际情况,我们要重点解决以下三方面的问题:(一)思想不够解放、创新意识不强,缺乏危机意识。在改革开放的今天,我们的思想观念陈旧,我国已初步建立了市场经济体制,但我们的思维方式、管理模式、动作机制等还是沿用计划经济时期的老一套,职工中普遍存在大锅饭、平均主义思想,工作活力少、无新意,小进则满,面对困难消极等待,不思进取,思想懒惰,无所用心,对工作不敢负责,缺乏开拓进取、大胆创新的勇气和精神。(二)服务质量不高,缺乏服务理念。我们在思想的深处仍存在政府宾馆的优越感,仍以为自己是栖霞的领头羊,什么都比同行强,看不到外面的世界是多么丰富多彩
5、。服务上存在程序不规范,服务不到位的问题;服务意识薄弱,看客下菜的问题。服务中常给客人冷脸,不热情,不主动,给客人一种悦心亭宾馆就是给领导服务的印象,不愿来消费。我们的员工中仍有厌客现象,没有把客人当成衣食父母,好像客人有求于我们似的,离了悦心亭宾馆就无处吃住一样,严重地摆不正自己的位置。(三)对招商引资重视不够,认识不到位,只顾抓经营、抓管理,没有把这项工作视为市委、市政府工作的大局,下气力抓紧抓好,因而使今年的外资任务至今没有完成。造成这一原因的主要因为思想深处存有错误认识:我们是(自收自支)企业性质的单位,搞好经营管理,保证员工吃上饭,保证单位稳定,为市委、市政府接待好各方来宾,是我们的
6、根本职责,把招商引资放在次要地位,思想上畏难发愁,强调客观上的各种困难和理由,没有采取可行措施,没有投入必要精力和力量去争取完成这一任务。为了解决在这次整顿中查摆出来的问题,特制订以下措施:(一)严格学习制度。组织干部职工认真学习十六大及十六届三中全会精神,贯彻“三个代表”重要思想,深入领会和掌握十六大的新思想、新目标、新观念、新思路及与时俱进、开拓创新的思想精髓,让职工认识到解放思想就是解放生产力,思想解放了,观念更新了,我们才能不断地适应形势发展的要求。全面提高全体干部职工的素质,尽快适应和投身于全市经济发展的大潮。(二)严格党的纪律,强化党性锻炼,增强对班子成员的约束力。狠抓党风廉政建设
7、,完善廉洁自律规定,严格要求自己,严格约束自己。凡是让一般干部做到的,领导成员必须首先做到。凡是禁止一般干部做的,领导成员坚决不做。落实好个人生活重大事项和非工作时间的重大事项报告制度,及时发现和解决存在的问题,始终保持领导班子的纯洁性。(三)针对所面临的现实召开职工大会,让职工了解我们当前面临的严峻现实和艰巨任务,增加职工紧迫感、危机感,要求职工摆正自己的位置,同心协力,团结奋斗,开拓创新。(四)加强职工的业务培训。一是各部门制订详细的培训计划,利用空闲时间,把所有员工在五一前培训一次;二是采取请进来送出去的方式,请一些高素质的服务人员来培训我们的服务员,把我们的服务骨干送出去学习,学习别人
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