电信行业设备维护中心工作总结.doc

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1、电信行业设备维护中心工作总结电信行业设备维护中心工作总结2022年设备维护中心工作总结一年来，在公司领导的支持、关心下，在各部门的密切配合下，我中心一如既往地按照工作计划开展维护工作，排查并解决存在的安全隐患，努力应付突发问题与故障，同时认真完成了上级领导所交办的其它工作任务。一、设备中心本年度工作内容：1移动基站的合同签署、基站占地费及电费的缴纳完成了营业部现有75个移动基站的合同签署、电费以及占地费的缴纳工作。2小灵通基站的租金、电费的缴纳及维护工作营业部现有小灵通基站330个。明年年底小灵通将停止使用，今年年初以来小灵通基站已经拆除了30余个，其余小灵通基站也将在明年逐步拆除。现有小灵通

2、基站的维护以及拆除基站对用户的解释工作也都在正常进行中。3设备机房的租金以及电费的缴纳完成了营业部21个设备间的房屋租金以及设备间电费的缴纳工作。4所有机房的安全检查及巡视完成了所有机房的安全检查，做到了认真、负责、巡视到位，重点做好了设备管理危险点和危险源的检查，保证了设备正常运转。5神眼、网关、等业务的安装及维护工作完成了神眼、网关等业务的安装以及维护工作，保证用户的正常使用。6各网吧的维护工作对网吧网络中出现的问题及时的解决，保证了网吧的正常营业。7营业部终端的维护工作完成了营业部的各电脑终端以自助缴费终端的日常维护及维修工作，保证了营业部正常总做的开展。8Epon设备维护的学习对epo

3、n设备的日常维护工作进行了系统的学习。2022年即将结束，设备维护中心下步工作任重道远。在市公司和营业部领导的支持下，以市公司和营业部的总体战略和发现方向作为指导，认真贯彻和落实上级的有关通知和指示精神，扎实工作，继续做好维护以及其它工作，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成明年各项工作目标任务而努力奋斗。扩展阅读：集中维护中心半年工作汇报集中维护中心半年工作汇报2022年上半年集中维护中心在州公司及运维部的指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强基础维护管理、严格维护考核力度，针对恩施公司维护工作实际情况，

4、实施多项专项工作，取得了一定的成绩，现对2022年上半年工作汇报如下：一、恩施基站运行情况现状（一）、蓄电池性能极差，放电时长不足半小时基站数占全省总量的56%：由于恩施多数基站处于高山，停电后无法进行保障基站就已经退服，严重影响网络运行质量。针对恩施公司基站蓄电池性能下降较多的严峻形势，维护中心制定详细工作流程，通过动环平台告警时间与退服时间对比，清理出全州397个基站蓄电池放电时长不足半小时，同时对各维护单位进行派单检测，在检测时安排专人与测试人员进行数据核对并做好详细记录，作为发电调度、设备更新、基站应急保障的基础依据。2022年上半年，维护中心已对所有蓄电池放电时长不足半小时的基站进行

5、派单，并已完成检测基站150个，同时确保结果的真实性和准确性。恩施公司与厂家专业技术人员对恩施地区蓄电池性能下降情况进行分析，其主要原因如下：1、故障电池反馈基站多处于山区高山基站，电网不稳定，停电相当频繁（大多数基站每个月停电超过5次以上，有的甚至达11次之多。）因油机功率过小，为了使基站设备正常运行，大部分基站电池限流值相对较小致使电池在放电后不能得到及时回充，长期欠电导致电池负极板硫酸盐化，进而使电池活性物质损失导致电池寿命缩短。停电次数统计7-9次4228%10次以上2919%1-3次75%5-7次5939%3-5次139%2、电池本身质量问题，昊诚蓄电池经过维护人员检测，整组故障率较

6、高，同时，出现单体性能下降的蓄电池单体故障数量较多，达到3-5支，光宇蓄电池每组单体性能下降的为1-2支，但对整组性能影响较大。该批检测基站中，停电5次以下基站有20个，占总量的14%。（二）、基站退服较多、退服率居全省第三：由上图统计可见，基站退服次数和退服时长与基站市电停电关系密切，停电次数多的月份，基站退服次数也较多，特别是4月至6月，基站退服次数随基站停电次数增多而增多，但退服时长从4月开始呈下降趋势。上半年基站停电退服比统计15.010.05.00.01月2月3月4月停电退服比5月6月13.910.513.411.810.58.5维护中心通过加强油机调度的使用、实施严格有效地考核、强

7、化基站配套设备优化工作等措施，从3月开始，基站停电退服比呈明显的下降趋势。2022年上半年各县市停电、退服及停电退服比统计上图可见，退服次数较多的县市，停电次数也较多，保障难度也较大。来凤公司退服比最低，得益于基站较少、停电次数较少，利川公司停电次数为全州最高，相当于全州平均水平的2倍，但基站退服比仅5.8%，排名全州第二。咸丰公司停电次较少，但停电退服比为全州第七。恩施公司基站为全州最多，退服比也为全州最高，咸丰公司和恩施公司需加强基站保障力度。二、针对短板，摸排清查，实施专项，强化考核恩施公司市电环境十分恶劣，是导致基站退服的主要原因，为了加强基站运行保障力度，提高基站运行保障能力，维护中

8、心针对基站退服的根本原因，开展了多项有针对性的专项工作，力求做到变被动保障为主动预防，主要工作有：（一）、基站退服专项整治工作1、加强动环维护，提高预防能力：维护中心将动力环境监控故障纳入基站硬件故障处理流程，通过安排专人对动环平台上发现的基站动环监控通讯中断告警核实、传感器显示数据的清理，对基站动环监控设备故障实施限时派单处理，要求维护人员在处理过程中与值班人员联系，通过动环监控平台核实数据并对处理过程和数据进行详细记录，以确保设备维护的有效性。2022年4月至2022年6月，维护中心通过派单形式对124个基站的动环中断基站进行处理、对86个基站的动环数据进行测试。针对动环中心软件故障频发，

9、导致多次全州或较多基站的动环监控大面积通信中断问题，维护中心安排专人会同厂家对故障原因进行分析，仔细查找故障根源，同时协调厂家安排技术人员到现场对故障进行会诊，并对软件进行改造升级，经过多次测试，排除了前置机卡死、消息中间件掉死、自启动不进系统等故障，动环监控中心软件运行和告警呈现基本正常，较改造前有了本质的改善，有力的提高了基站的保障能力。4-6月各县市动环维护情况统计202216141210864202211121318192022来凤建始咸丰宣恩恩施巴东鹤峰利川6543上半年中心故障大面通信中断统计654210一月二月三月四月五月六月210通过主动维护、检测动环监控设备运行情况，恩施地区

10、基站停电退服比逐月下降，动环完好率一直保持在各地市公司前列。2、及时检测蓄电池运行情况、积极申请资源替换：针对恩施公司基站蓄电池性能下降的安全隐患，维护中心制定详细工作流程，于4月开始通过动环平台告警时间与退服时间对比，主动派单要求各维护单位进行检测，在检测时安排专人与测试人员进行数据核对并做好详细记录，作为发电调度、设备更新、基站应急保障的基础依据。维护中心共计对397个基站的蓄电池进行派单检测，现各县市公司已完成省公司要求的150个基站的3600支蓄电池放电测试，并确保结果的真实性和准确性。维护中心通过对基站蓄电池运行情况摸排，基本确定了恩施公司基站蓄电池性能情况，在上半年更新改造计划中，

11、上报了包含放电时长未能达到省公司保障要求的基站600个（放电时长不足4小时），由于省公司资源紧张，维护中心与省公司网络部多次沟通协调，省公司网络部同意前期先行调配160组蓄电池对恩施公司蓄电池性能落后基站进行更新改造。由于恩施公司落后的蓄电池较多，该批资源无法满足恩施公司基站保障需求，维护中心又多次与蓄电池厂家进行沟通、协调，要求厂家对投入使用未满4年的蓄电池进行免费替换。现阶段，维护中心已对各县市的资源进行了分配，但由于省公司集采的蓄电池还未到货，该工作还没开展，维护中心已做好充分准备，设备到货即可全面开展工作。蓄电池检测、替换是省公司网络部2022年基站配套设备性能优化整治的重点工作，各县

12、市公司必须加快对基站蓄电池性能的检测进度。同时，从8月起，省公司将对蓄电池放电时长不足1小时的基站和2.5G以上的传输节点因停电退服的进行严格的考核，考核细则见附件：关于印发2022年全省电源设备性能优化通过以上工作的开展，恩施地区基站退服比显著下降，如基站蓄电池更新改造工作完成，恩施基站保障情况将会有更加明显的改善，各县市公司在加快基站蓄电池检测进度的同时还需加大对基站的保障力度，避免因蓄电池性能下降、基站退服导致省公司进行考核。（二）、加强代维巡检系统核查、针对典型问题实施整治维护中心为加强基站基础维护工作，提高基站安全运行能力，减少基站退服风险，从4月开始安排专人对基站代维巡检系统进行1

13、00%核查，检查包括基站开关电源模块配置、基站开关电源参数设置、基站开关电源故障告警、基站防雷系统4个直接关系到基站安全运行的基础维护工作，并对其中发现问题安排专项整改，努力做到从根本上杜绝基站退服隐患的存在。1、清理电源模块，加强资源进行调配管理：基站电源模块是否按需求配备、能否正常运行，直接关系到蓄电池性能是否下降，间接影响到基站的停电保障时长。作为基站的重要电源设备之一，维护中心十分重视基站电源模块的配置和运行情况。2022年上半年，维护中心通过基站代维巡检系统核实，各型号开关电源整流模块缺口共计218块，详数量如下：恩施各型号模块缺口统计洲际30A4621%洲际50A3315%艾默生2

14、913%中兴2813%中达30006329%中达3000H199%开关电源及模块统计总表.xls具体统计清单见附件：为对基站开关电源整流模块进行有效管理，维护中心2022年开始全面实施整流模块管理办法。维护中心要求各维护单位对全州在网使用的4857块基站开关电源整流模块进行编号并与条码进行对应，要求定站使用，并通过基站代维巡检系统对使用情况进行核查，在返修模块时，对故障模块编号、使用站点、故障原因等进行登记，每月对模块故障情况进行分类统计，以判断故障模块基站的配套设备运行情况是否存在安全隐患。通过实施电源模块贴标管理和统计，维护中心掌握了基站开关电源运行情况、模块典型故障原因，及时有针对性的对

15、基站配套设备维护提出新的要求。但是由于资源的缺乏，部分基站模块配置不够，导致无法对蓄电池有效充电、造成基站蓄电池性能下降，也严重影响了基站的安全运行，成为基站退服的重要原因之一。2、严格检查开关电源参数设置，及时派单消除安全隐患：维护中心在对代维巡检系统进行检查时发现，部分基站开关电源重要参数设置错误，其中包括一、二次下电、充电限流值等直接关系到基站退服、蓄电池性能维护的参数。从4月开展专项检查起，维护中心通过代维巡检系统发现全州各县市基站开关电源参数设置错误共58个基站，各县市基站开关电源参数错误基站统计见下图：以上基站维护中心都已派单至各县市维护单位，要求限时对参数设置进行更改，并对更改后

16、的参数通过代维巡检系统上传照片，确保参数设置的真实性和正确性，到目前，前期发现的涉及参数错误的58个基站都已经进行整改，消除了网络运行的安全隐患，提高了基站动力设备的安全运行能力。3、提高开关电源维护效率，加强动力设备安全运行能力：开关电源是保障基站安全运行的核心动力设备，是基站配套设备工作中的重中之重，为保证该设备的正常运行，降低基站退服风险，维护中心通过对代维巡检系统核查以及安排专人对基站开关电源进行巡检和维护，2022年上半年，维护中心组织人员对全州91套故障开关电源进行了维护。4、积极开展防雷检查，及时进行防雷整改：恩施地区属于雷击多发区，基站易遭受雷击，针对恩施公司基站严峻的防雷形式

17、，维护中心为降低由于雷击造成的基站设备损坏导致基站退服的风险，积极开展防雷检查。2022年上半年，维护中心通过代维巡检系统对基站防雷系统逐一进行检查，共发现存在防雷隐患基站234个，其中防雷防雷组件损坏基站182个。维护中心在州公司和运维部的支持下，采购200组防雷组件对防雷组件损坏的基站进行更换。同时维护中心根据省公司的安排，于6月开始对200个存在防雷隐患的基站进行清理，作为2022年进行基站防雷整治基站。现阶段省公司网络部还在对数据进行统计核实，省公司网络部防雷整治计划下达后，维护中心将积极开展工作，同时严把质量关，务求使该专项工作落到实处，达到整改目标，减少雷击几率，降低基站退服风险。

18、（三）、实施基站高频闪断整治、降低基站退服率：维护中心针对基站退服率较高的严重形势，细致分析、重点处理。维护中心在对基站退服率高的根本原因进行分析后发现，其主要原因为基站市电停电、发电不及时导致高频闪断较为严重，拉高了恩施基站退服率。为此，维护中心于4月开展了基站高频闪断专项整治，通过对油机使用情况进行摸底，合理布放油机位置、加强油机调度系统的使用，及时更新基站放电时长等手段提高基站发电效率，以减少基站因市电停电造成的高频闪断。1、油机使用情况摸底，指导县市合理布放油机位置：维护中心为了加强基站保障力度、提高油机发电效率安排专人对油机使用情况进行全面摸排，并对各县市油机数量、使用情况、故障原因

19、、闲置率进行清理和分析，各县市油机使用情况统计如下：县市来凤咸丰建始巴东利川鹤峰宣恩恩施油机数量1-6月未使用油机数量6482121113173828518417161524141539油机闲置率1.56%8.54%13.22%13.27%13.87%17.07%17.65%21.20%通过对1-6月的数据统计分析，除来凤分公司闲置率较低外，其余各县市分公司闲置率较高，全州共有131台油机出于闲置状态，占油机总数的14.49%。油机闲置的原因主要有2个：（1）因开普油机定子线圈比通用线圈尺寸大，分公司采购线圈不能用于开普油机，而开普厂家配件仅线圈就需2200元，无维修价值，导致部分开普油机不能

20、维修引起闲置（约30台）。（2）县市分公司固定油机放置不合理，同时2022年1-6月发电仅1-5次的油机数量共有167台，使用率偏低。维护中心通过对各县市油机使用情况的摸排清理，掌握了各县市油机实际使用情况，并要求县市公司对于不经常停电的片区，减少固定油机数量，合理调配油机，提高油机使用率。2、加强油机调度系统使用，更新基站电池放电时长：为了提高基站发电效率，降低因发电不及时导致的基站退服、闪断，维护中心加强对油机调度系统的使用和考核，油机调度系统的使用率和成功率逐月上升。在加强油机调度系统使用的同时，维护中心通过核对放电测试，对油机调度系统中138个放电时长不准确的基站进行了更新，充分有效的

21、提高了油机发电效率，保障了基站的安全运行，取得了比较好的保障效果。三、前期工作中仍存在的问题经过半年的努力，恩施公司维护工作取得了一定的进展，但是行百步者半九十，我们离最终目标还有较远的距离，维护中心在经过认真的总结后发现，在上半年的工作中仍然存在一些亟待解决和改进的问题，严重的制约了基站基础维护和保障工作的提升。（一）、维护资源匮乏，严重影响基站运行安全：根据以上统计的数据可以发现，基站退服主要原因为市电停电无法及时保障导致的，在这其中又有以下几个原因：1、模块配置不够导致蓄电池无法有效充电，蓄电池性能下降。全州根据代维巡检系统核实，总共缺少整流模块185块（不含备件流转），导致至少100个

22、基站整流模块配置不够，无法对蓄电池有效充电，使蓄电池性能下降。2、蓄电池性能下降基站较多，无法满足基站基本保障需求。前期，维护中心对全州蓄电池摸排统计，有397个基站蓄电池放电时长不足半小时，根本无法满足基站保障需求。省公司2022年调配160组蓄电池对恩施公司基站进行替换，但仍无法从根本上解决以上问题。（二）、代维公司人员配备不齐导致基站保障不及时：恩施公司基站退服率较高的另一重要因素是代维公司人员配备不齐，按照要求，代维公司每15个基站必须配备一名维护人员和维护专车，而现状是代维公司有的40-50个基站两个人一台车，在突遇大面积停电时，加之蓄电池性能不高，代维公司根本无法对基站进行有效保障

23、，导致基站退服、闪断，基站退服率上升。（三）、部分代维人员缺乏必要的责任心：维护中心派单对基站故障、隐患进行维护，通过代维人员工单回复内容发现，部分代维人员对于基站维护敷衍了事，个别代维人员还未上站检查处理故障，便编造原因回复工单，甚至出现逻辑错误。例如维护中心派单检测蓄电池，还未上站与值班人员联系，该站的放电测试记录表便作为附件回复在工单里。（三）、县市公司维护人员技术水平不够维护中心在指导县市公司基站维护的过程中发现，部分县市维护人员缺乏必要的基站维护技术水平，对于基站出现的问题，完全任由代维公司说明，不了解真实的故障情况。维护中心曾多次组织专业技术人员对县市公司维护人员进行培训，但由于人

24、员流动，未能取得明显的改善。五、后续工作开展计划恩施公司基站维护工作任重而道远，维护中心团结一致，群策群力，以提高移动网络运行质量为己任，不断鞭策、努力奋进。为保证恩施公司全年维护目标的实现，维护中心下半年针对尚未解决的工作短板将继续开展如下工作：（一）、加强基站配套设备性能优化专项整治，提高基站配套设备的安全运行能力，减少因配套设备故障造成的基站退服情况的发生。同时安排专人对各县市公司配套设备性能优化专项整治开展情况进行组巡检查（分整治完成情况和现场检查），对各县市基站基础维护工作进行排名，并每月对各县市整治完成率进行通报。（二）、加快配套设备更新改造进度，尽快对老旧电源设备进行替换，要求施

25、工队按时完成改造工程，并拟定详细的检查验收依据，严格检查，严格验收，确保配套设备更新改造工程达到规范要求，充分提高基站动力设备的安全运行性能。（三）、分阶段安排县市公司对基站蓄电池进行全面的摸排清理，每月对完成率进行统计通报，并安排专人对蓄电池性能情况进行分析，掌握基站蓄电池运行情况的详细资料，作为基站保障、资源申请的基本依据。（四）、继续邀请厂家专业技术人员对县市公司维护人员和代维人员进行相关专业培训，通过反复培训提高一线维护人员技术能力水平。（五）、继续完善工作流程，强化维护考核，提高维护工作效率，加强维护人员维护责任心，确保基站基础维护工作落到实处，降低基站退服风险，保障基站运行安全。2022年是充满挑战的一年，集中维护中心在上半年的工作仍有许多有待改进的地方，下半年，是检验我们工作成绩的半年，我们唯有再接再厉、脚踏实地的完成各项工作任务和指标才能证明我们存在的价值。在这里，我们有信心，也有能力，在2022年底能交上一份让各级领导，同时也让自己满意的答卷！第 14 页 共 14 页