淘宝网开店实践报告.doc

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1、淘宝网开店实践报告淘宝网开店实践报告淘宝网开店实践报告现在互联网越来越普及了,网上购物的人也越来越多了.很多人在淘宝网上开网店,赚得比现实中开店都还要多!那么网上开店怎么开,如何在淘宝网上开店，相信你想了解一下吧，那么让我来做个介绍吧.淘宝网是由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。现在我们虽然不能说它是全球首选的，但是说它是全国首选它是当之无愧的。淘宝网，顾名思义没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。因为淘宝网垄断了中国90%以上的网上购物市场，所以网上开店怎么开，没有特别要求的话一般就是指如何在淘宝网上开店。一、淘宝网店开设程序（一）在淘宝网注册帐户进入

2、淘宝网的首页，点左上角“免费注册”。新页面打开后输入你想要的用户名，输入两遍密码（密码尽量复杂点），输入图片中的验证码，点击“同意协议并注册”。如果以上输入都没有错误，那么淘宝网将进入注册账户第二步：验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码，点击“提交”。正常情况下几秒中内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信，把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。注册成功，开网店的第一步就完成。这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝网，一个账户可以同时是买家和卖家两个身份。（二）进行支付宝实名认证接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这

3、是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。支付宝就相当于淘宝网用户的资金中介，是保证买卖双方诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证.现在淘宝网已经跟全国各家银行合作,只要你有一些银行的实名登记的银行卡,淘宝网可以通过银行系统认证你的身份,比以前方便多了。除了支付宝认证之外，还会上传自己身份证的照片和持有证件照与半身照，这几项目同时认证成功之后才能开店。（三）通过淘宝开店考试依次进入“我

4、的淘宝”-“我是卖家”，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试，考试的内容是淘宝网规则。关于淘宝网的规则我们必须要学习学习的，如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规则而被查封店铺就非常麻烦了。考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！（四）必需软件阿里旺旺在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。

5、而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你以后在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的。所以阿里旺旺是无可替代的。二、淘宝开店现状分析（一）淘宝现状淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2021年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2021年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2021年交易额为999.6亿元，占中国网购市场8

6、0%的份额。2021年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2021年增长156%。2021年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2021年的网购新用户中，超过六成（64.5%）首次购物都选择了淘宝，其中淘宝在京沪穗深吸引的网购新用户为63.1%，在武汉、成都、沈阳和西安吸引的网购新用户比例更高，达67.0%。淘宝历年吸引的网购用户虽然仅有3.4%和3.8%分别在拍拍和易趣上购物，但他们各占拍拍和易趣2021年度网购用户数的30.7%和22.2%。此外，淘宝还为B2C购物网站输送了17.8%的网购用户。（二）行业规模据报告显示，2021年我国网络购物人数占网民总数的比例增长迅速，在以北京、上海、

7、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户比例达到41.7%；而在以武汉、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户的比例达到29.3%。淘宝开店门槛相对较低,近年放宽了加入消保的政策,开发了旺铺功能,实施了淘宝客政策,加之产品供应商推广的零付款产品代理制度，致使一时间淘宝小店如雨后春笋急速递增,搜索同一种商品关键字的结果往往是几千几万条,估计除了军火,毒品和人口在淘宝上没有交易外,其它很难找出淘宝上不出售的东西了。据了解，淘宝网上平均每天会增加大约5000个店铺。（三）行业前景网络购物年均增长50%，中国网络购物的市场规模在2021年达1000亿。考虑到中国网络购物市场发展的因

8、素，总体而言利好因素更多，影响也更大，曾预测至2021年中国网络购物市场规模将达到4060亿元。同时，网上购物的环境呈现好转趋势，2021年每93.4万笔网上购物交易产生1次工商消协投诉，与2021年每67.7万笔网上购物交易就会产生一次工商/消协投诉相比，投诉率下降了27.5%。调查结果同时显示，网购消费者对网上购物的总体满意度仅次于大型商场和大型超市，对投诉方便程度的评价要高于其他购物渠道，对网上购物投诉处理的满意度也比较高。三、淘宝开店问题及原因分析（一）新店无信誉起步慢新开网店由于信誉度很低，会导致买家的不信任而失去成交机会。一般来说，一钻信誉是个分水岭，一钻以下的生意确实不好做。话费

9、需求量大(几乎人人都要充值手机话费)，交易流程短(买家充值后一般几分钟后就能确认收货给好评)。措施：做代理商。购买软件后就是全国手机话费以及一些游戏点卡的代理商了，不仅能够快速地提升网店信誉，还能增加店铺商品的多样性。（二）商品照片存放问题开淘宝店是一定要用到网络相册的，为什么呢?因为你发布了商品,必须要展示尽量多商品的照片才能吸引买家。光有文字没有图片是很难有人买东西的。这个放照片的地方，一般就是网络相册了。措施：可以到世纪家园申请一个帐号，然后把商品图片上传到里面的相册，然后在淘宝发布商品时引用就可以了。世纪家园的相册空间是无限制的，也就是说想放多少照片都可以。那么如何引用图片呢?其实很简

10、单(老手请跳过):鼠标移到你想要的图片，右键属性，有个图片地址。把图片地址复制到图片链接的地址框里就OK了。（三）消费者保障计划加入淘宝网消费者保障计划（以下简称消保）是有很多好处的：比如买家会更加信任加入消保的店铺，同样商品同样价格如果一家有消保另一家没有，一般买家都会选择有消保的这家买；又比如在淘宝网搜索商品的时候，有消保的店铺总是排名在没有消保的店铺的前面。措施：加入消保很有必要的。加入消保需要支付一定的保证金给淘宝网，这钱会在支付宝中被冻结。不要担心，钱还是你的，等你加入消保满三个月后，可以申请解冻的。四、淘宝开店优点、缺点分析（一）优点便捷省时免费开店，节约成本新颖时尚的方式（二）缺

11、点虚拟网络，让人不足以为信。需要大力的在宣传上做工作增开高级服务需要付费网上开店也需要一直在线，以便与买家交流网络交流，表达等交流障碍问题存在五、淘宝开店的改进及对策建议（一）改进淘宝网需要优化网店平台，为用户提供更好的服务。（二）开网店最主要1.开店前，应该进行一些市场考察，这是一定要做的事情哟，看哪些东西在网店里比较吃香，看自己适合哪些比较擅长。自己熟悉的只有自己熟悉的东西并且是你爱好的东西才能做的精通；2.有货源的有了货源你可以及时地购货，找货源的时候也要货比三家的看哪家更便宜质量更好。3.售前耐心的准备和积极的态度；4.宣传也很重要的哦只有这样才能让顾客找到你从而成为你的固定客户群；六

12、、淘宝网开店得失（一）收获懂得了如何在淘宝开店和营业的基础项目，初步感受了电子商务的便捷与服务。对网上推销的概念有了一定的理解，并可以不断实践下去，对课程的学习很有帮助。（二）不足初次开店经验不足，并且开店时间不长，没有进行很好的宣传推广导致网店没有销售。对于这次的淘宝开店经历给我带来了又一财富，让自己又懂得了如何去经营和推销的一份工作。为自己以后的工作选择也提供了很好的方向。附：我的淘宝网店（B-store鹏友书社）地址：扩展阅读：淘宝开店实践报告淘宝开店实践报告君不见，马云创立的淘宝网的出现，兴起了一股网上交易的旋风，各种网上交易平台快速发展起来了，据统计，2021年中国网上购物用户数达到

13、1855万人，与2021年的208万人相比，足足增长了9倍之多呀，还有还有，2021年中国网上购物交易额达到193.1亿元，与2021年少的可怜的6亿元相比，狂增长了32倍，到今年2021年，这数据可能已经上百倍了，望着这一堆堆铁一般的数据，我何止心动呀，一定要立即行动才赶上淘金之旅呢？今年在王玲老师的指导下，我也在淘宝上开设了自己的店铺，由于刚刚起步，生意不太好，但是出于对电子商务前景的相信，我坚信我的店铺也有给我带来巨大利益的一天。对于店铺的在开设过程中遇见的问题，我主要认为有一下几点：一、店铺刚刚起步，信用不够，吸引买家；二、由于在刚刚阶段，自己各方面的经验还有所欠缺，在与买家交流的过程

14、中，有时候很难去回答每一个买家的问题而且还保证其满意；三、如何去装修店铺和推广店铺，以至于能够去吸引更多买家的眼球，也是我们亟待解决的问题；四、就是货源的问题。针对以上几点问题，我觉得，首先如何去增加人气，大部分卖家都是通过自己的好友和同学去购买自己的商品，来赚人气。对于我们来说，这也不失为一个好办法。第二，在处理与买家的交流时，我们还需要自己先去了解自己所卖的商品的各种功能以及特性，这样才能更好的为买家解释。最重要的一点就是我们得学会耐性，针对买家的各种问题，我们要仔仔细细的回答的清清楚楚。第三，对于店铺的装修，我们还没有盈利，首先走的道路肯定是最基本的免费推广，我认为和其他卖家一起做相互链

15、接可能是比较好的一种模式。第四，阿里巴巴网是中国最大的B2B网站，几乎所有上网的厂家都会在上面注册。所以阿里巴巴也就成了我们寻找货源的最佳方式。虽然我的淘宝店铺才刚刚开张，未来的道路也还很漫长，但是对于淘宝，我还是很喜欢的，也很有信心的。特别是心得体会，也还是比较深刻的。感触一：在淘宝经历了太多，渐渐的学会了包容和平和，如果说有个地方，可以让人短期内成长，以最快的速度成熟起来，那么，对我来说这个地方是淘宝。我也只是在里面呆过几十天，但是这几十天却给我留下很多很多值得回忆的东西。用自己的理论，用自己的行动来证明一切，这就是实践的意义，实践多了，就有经验可言了。在做生意的过程中我觉得最重要的就是人

16、与人之间要真诚。信任别人很幸福，被别人信任更加幸福！其二是耐性。难以想像有时深夜还得在线回答买家的千奇百怪的提问，不过换个角度来想，如果自己是买家，也一定会在买前仔细问清楚东西的一切信息。其三还得随时警惕，不要被骗。其实我相信绝大部分的人是好的，保持一种善待别人，别人也不会骗你的。感触二：网友们跟我说过，他们网上购物最担心的就是汇了钱而没有收到货，他们表示如果能确保大家都能钱货两清，那网上购物是不错的选择。这纯粹是一个信用问题。中国电子商务的确还有很长的路要走，但是建立在个人信用制度和网上安全体系这么一块就让人望而生畏。可电子商务要活下去，又不得不坦然面对这个问题，只有这个问题解决了，只有那些

17、不守法经营、打着电子商务的旗号到处招摇撞骗的企业被驱逐出去，只有不守信的消费者被适度排斥，只有网上交易的安全得到了充分的保障.我们的事业才有发展的可能！而现在，我们只能靠个人信用来做着为数不多的交易，我们和世界的差距在此就是一个大方面了。对于淘宝，我相信以后还会有更大的发展，这也就是我对我的小店铺这么有信心的来源。淘宝的崛起让人看到了中国C2C市场的潜力，在当前B2C市场不景气之时淘宝和易趣的迅速发展无疑给人们另一种思维的角度。它营销策略很简单：其一是它的免费策略，这是它得以在近两年内异军突起，大有超易趣之势的主要原因所在。以其CEO马云的话来说就是现在还在烧钱阶段，这句话的潜在意思就是以后一

18、定会收费，而现在是聚人气时期。其二就是它做广告的手段，马云敢烧钱，敢下重本，广告无处不在，从网上弹出窗口到点击广告再到公车地铁站，在电视等传统媒体上也是常客，经常会在屏幕上看到有一只蚂蚁在搬一块宝石，接着就出现淘宝网三个字和它的网址。广告大潮自北向南，步步推进。其三是它的人性化服务，更有灵性和有创造性地在买卖上将卖家亲切地喊为掌柜，将工作人员叫店小二，我们都知道店小二是为掌柜打工的，从这个良苦用心我们就可知它的服务是不会差的。店小二处理问题效率不错，各项制度也日趋完善，也较得民心。创业难，守业更难。一个店铺要想真正的做好，做强大，中间的过程很辛苦，我现在才真切体会到什么叫“实践与知识”结合，我们学电子商务概论，网络营销，客户关系管理这是在开店过程中，我才感受到我们是在用这些知识来指导我们的实践。今天，我只是为我真正踏入社会弹了一曲前奏，我知道，后面还有更多的旋律要我去谱写。虽然我不知道我有没有能力让那些旋律沁人心脾，但我一定会尽力让它们不致刺耳！第 10 页 共 10 页