物流专业实习报告_1.doc

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1、物流专业实习报告物流专业实习报告毕业实习报告姓名：孟永杰学号：0516090219系、部（院）：管理工程系实习单位：鸿星尔克兰州分公司指导老师：马华甘肃交通职业技术学院二0一二年五月二十日顶岗实习报告大三的实习不仅仅是一个学习的过程，更是一种在社会上的磨练和经验的加强。在鸿星尔克兰州分公司的实习，让我了解了一个公司文化背景是一种软实力，公司的核心竞争力在于团结、拼搏。从仓库的配货员，跟单员，审核员仓库管理员，每一个职位都有一定得体会和心得。做好就要做的更好。兰州鸿星尔克教会了我很多适应社会的能力。语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力。把书本的和社会的结合起来，努力适应这个充满竞争而

2、又残酷的社会。一、实习目的（一）实习目的1、顶岗实习是毕业生的一门主要实践性课程。是我们将理论知识同生产实践相结合的有效途径，是增强我们的群众性观点、劳动观点、建设性观念的过程。2、通过顶岗实习，可以拓宽我们的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得本专业国内、外科技发展现状的最新信息，激发学生向实践学习和探索的积极性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。3、顶岗实习是与课堂教学完全不同的教学方法，在教学计划中，顶岗实习是课堂教学的补充，顶岗实习区别于课堂教学。课堂教学中，教师讲授，我们领会，而顶岗实习则是在教师指导下由我们自己向生产向实际学习

3、。通过将实际物流与书本知识的融合，来拓宽我们对我刘的认识及了解。（二）实习意义顶岗实习是学校教学的重要补充部分，是区别于普通学校教育的一个显著特征，是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节。它是与今后的职业生活最直接联系的，学生在生产实习过程中将完成学习到就业的过渡，因此生产实习是培养技能型人才，实现培养目标的主要途径。它不仅是校内教学的延续，而且是校内教学的总结。可以说，没有生产实习，就没有完整的教育。学校要提高教育教学质量，在注重理论知识学习的前提下，首先要提高生产实习管理的质量。实习教育教学的成功与否，关系到学校的办学概念及学生的就业前途。二、实习内容（一）实习单

4、位介绍鸿星尔克兰州分公司是鸿星尔克集团在甘肃地区的管理、营销、服务机构。公司成立于2021年6月1日，位于甘肃省地区政治、经济、文化中心金城兰州。迄今为止，甘肃鸿星尔克在甘肃地区所管辖店铺百余家，拥有员工近500人。一直以来，鸿星尔克甘肃分公司坚决恪守鸿星尔克集团的各项理念和文化，秉承“脚踏实地，演绎非凡”的经营理念，始终立足市场需求，不断追求完美服务，永远保持行业领先地位。公司本着“德才并举，共同成长”的人才理念，为员工提供多方位的发展平台，并始终倡导年轻、时尚、阳光的生活方式，始终保持着TOBENo.1的企业精神。鸿星尔克集团甘肃分公司全体员工将在集团公司的领导下，立足西北，勤奋耕耘，开拓

5、务实，为实现“打造全球领先的服饰品牌”而继续努力奋斗着！（二）实习内容1、入库（1）接到采购部门的采购明细后，明确到货时间，提前整理出货物存放位置，做好入库准备。（2）、物资到达后，仓库人员检查质量是否合格，合格产品办理入库手续，不合格产品及时通知经历。对于物料验收入库过程中发现数量、质量、规格和品种等不相乎或单价异常的现象，仓管员有拒绝办理入库手续，并通知组长处理。3、合格产品仓管员按到货单明细与随货清单核对，核对无误将实物逐一清点入库，然后将货物存放在预备好的地点，保证摆放整齐、整洁、安全。4、根据清点好的数量登记实物登记单，核对好名称、规格等，把入库日期、数量填写准确。5、实物入库根据发

6、票或收据开具入库单，入库单的供货单位、货物的名称、数量、单价及总金额等要逐一填写，并且仓管员要在入库单上签字。6、将收据及交由承运单位，本单位留存到货单，以用来系统入库，并登记库存。8、定期盘点，保证合理库存。2、配货出库流程（1）、接到配货单，先审核配货单的内容。从上到下、从左到右依次审核配货单的送达门店、产品名称、规格、数量等。（2）、审查配货单的同时，查看要配的货物仓库是否有库存。仓库有库存可拿审核好的配货单去登记库位，按名称、规格、数量等准备好货物。如果没有库存应及时通知文员制作差异出货单。（3）、按备好的物资（实物）开具出库单，出库单须仓管员和配货员签名，领用单位、日期、货物名称、型

7、号、单位、数量、单价、金额等进入sap系统自动打印配货员、审核员姓名。（4）、按出库单的存根联登记实物帐，输入系统。三、实习结果（一）对实习中遇到的问题的总结和看法1、码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，避免货物受损，摆放货户要合理。2、车次卸完后，拿清单进行点货，在点货中发现少货，多货，或货损等情况，应注明在清单上，交于文员处理。3、由总公司为中心，各大区，各分公司，各站点为单位，加大巩固公司客服部整体水平力量，首先领导以身作责，发现问题及时批评教育，定期培训员工整体客服水平。并加大客服投入。4、公司应加大网络宣传，所有员工应加强网络系统的培养和提升。因为现在是网络信息化时代，尤其作为物流

8、部门，一个厂家，一个企业对一个物流公司的认可和评价往往是看其网络宣传规模和网络影响，随着电子商务的发展，通过网络订单购物越来越广泛，一个好的物流公司更应该发展其网络信息化，通过网络宣传公司。这就要求公司员工学习相应的网络知识。5、司机对货物严禁野蛮装卸导致货损、货差率过高。6、公司人力行政部应每月对全体员工进行对公司意见和改善吸收和采纳，做到件件有回应，采纳可通过RTX(企业内部专用聊天工具)进行，让公司从基层到高层人人有话说，“三人行，必有我师”每个人的岗位都能接触到不同的事情，往往最基层的建议能更直接的影响到公司的发展，对发表意见较好，可以采纳的意见给予充分肯定和奖励，对于不能接受和采纳的

9、给予合理解释和回应。这样做可以提高员工对工作的热情和提高，也可以从中挖掘人才，促进公司和谐发展。四、实习总结和体会人闲的时候是等时间，等着下一刻的到来；人忙的时候是赶时间，过得太快，多想让它停一停。用充实来形容这一阶段很合适，我每一天都过得很充实。以前在大学里成天特别闲，没有目标，不知道干什么。现在，我觉得忙碌是一种幸福，我知道我要做些什么。刚来实习的时候很不适应，有怕从学生转到社会人的角色做不好，学生时代依赖的人太多，出来社会了就只能依赖自己了。不知不觉半年的实习马上要结束了，在这里收获很多，在学校学的很多理论知识都可以用于实践，而且还学到了很多书本上学不到的知识，学会了怎么去跟不同的人去交

10、谈，以及很多处事的方法，工作中的锻炼，让我克服了粗心大坏毛病，能够以良好的态度和平常心来对待工作和生活中的事情，在这里将近一年，也让那个我感受到了工作和生活的压力，也明白了只有通过不断的学习和拼搏才能有所成就。才能扎稳脚跟，创造自己的一片天。在实习即将结束之际，感谢公司的领导和同事，在工作中对我的支持和帮助，给了我学习和锻炼的机会，刚来的时候有很多不懂的地方，生活上也遇到过一些困难，领导很耐心的教导，同事们的关心，让我克服了很多困难，让我在这陌生的城市感受到了别样的温暖，在任何困境面前都能坚持自己的目标和理想。感谢我的老师，对我的不懈教导，在学习上的帮助，在生活中的关心，在大学两年的时间里，老

11、师是我的挚友。谢谢老师对我们的辛勤教导，教会了我如何去融入这个社会，老师，请接收我诚挚而真诚的感谢！扩展阅读：物流专业实习报告毕业实习报告关于在北京日月行物流公司太原分公司从事市场开发助理的实习报告教学单位:经济与管理学院专业名称:物流管理学号:28020401081学生姓名:闫翔指导教师:阮平讲师指导单位:经济与管理学院完成时间:2021年09月01日电子科技大学中山学院教务处制发实习单位评价表实习起止日期实习关于在北京日月行物流公司太原分公司1、全面了解企业的经营管理活动内容，重点放在其战略、企业经营范围、内部供应链及人员配置、控制等工作。2021.7.20-2021.8.20单位及部从事

12、市场开发助理的实习报告门（岗位）主要实习内容2、了解经营一家企业，经营者应该具备的战略意识，管理者要具有完整的知识结构，管理者应有团队合作的精神。3、了解业务流程，明确各部门的分工和责任，明白本部门要提供那些信息，并且要和哪些部门进行沟通，保证企业内信息的畅通无阻。4、了解物流公司在关于市场开发及营销方面措施。实习单位评语单位盖章：年月日目录一概述.1（一）实习单位简介.1（二）实习过程的基本回顾.1二实习项目简介.3（一）项目介绍.3（二）基本原理.3三实习内容综合分析.5（一）本人承担的主要工作.5（二）方案实现的技术措施.5（三）专业知识和技能的应用（或创新点）.5四实习总结.7（一）收

13、获与体会.7（二）观察到的问题与探讨.7五结束语.8参考文献.9I关于闫翔在北京日月行物流公司太原分公司从事市场开发助理的实习报告一概述（一）实习单位简介北京日月行物流有限公司太原分公司，创立于1993年，经过多年的持续发展，迄今，已在全国范围内建成集公路等多种运力于一体的全国性物流网络。太原分公司，业务涵盖一体化物流、快运、仓储管理、速递、铁路运输等领域。员工总数达到40人，自有车辆近30台，整合社会车辆百余台，年销售额近600万元人民币。2021年初，为适应不断壮大机构规模，公司对组织架构进行重组，正式成立北京日月行物流集团，对内部工作流程、业务发展方向、人才配置进行调整，管理体系得到根本

14、的优化，跻身国内民营物流企业第一阵营。（二）实习过程的基本回顾业务熟悉，公司位于太原市长风街高速路口往西200米，第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了市场部经理，他接待了我，并且带我去了市场部。他带着我认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名，这使得我刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务骨干来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们部门主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成

15、交货物等几个方面。由于我们刚刚进入部门，而且是实习生，很多也不还不能上手，我们只是负责整理客户资料，准备接洽文件，偶尔陪着老业务员去谈洽谈。业务操作，我们部门的业务流程前期的主要工作任务就是到太原市以及相近的石家庄市的各大市场、物流园区(陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、物流园等)做公司的宣传并联系客户，到最后就是洽谈业务、签定合同。我的具体业务操作如下，老业务员会把相关的客户资料给我们，如果是我们的老客户，我们会根据以往的货运量把客户的资料进行分类，货运量大的，一般的，少的进行分类。我们要在业务员去续约前准备好他们所需要的一切文字资料。如果是新客户，我们把它们分为之前有和别的物流公司合作过

16、的和没有和物流公司合作过的，如果有的，我们要调查别的物流公司的相关报价以及配套的服务，如果没有主要是准备我们公司的业务优势等等。如果洽谈的顺利，我们会在公司合同的模版上进行修改，然后交给部门主管审批，如果没有问题，就会进行到签订阶段。签订后会根据合同，交由营运部。二实习项目简介（一）项目介绍我主要和同事参与了石家庄市场的开发，1、建立业务关系，我们主要是通过到各大市场、物流园区(陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、物流园等)做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会按照货物的数量联系车。量

17、少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。2、报价与确认，我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。3、签订运输合同，签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主;签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜

18、，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。4、付款与收货，等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费，当然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。公司通过开发石家庄市场，可以和北京总公司，在北京、石家庄、太原一线，形成物流链条，提高配货运货能力，降低物流成本，市场范围的扩大，从外围提高总公司的影响力。最后达到提高品牌影响力的效果。（二）基本原理我们就是在结合当地市场情况，根据自

19、己的专业知识，为各个企业制定一个妥善的物流计划，降低该企业的物流成本，使其利润最大化，在这个过程中，利用市场营销的基本知识，为公司开辟新的市场和业务渠道。物流活动很多环节都与市场营销策略密切相关。物流采购活动能够为生产的正常进行提供保障，而物流配送又能够为销售的连续性提供有力支持等。放流有利于交易的迅速开展，使商品价值及时得到实现，从而达到市场营销的目的。新的物流分析方法和管理方法的出现使营销组织能够为客户提供更好的服务，进而扩大市场营销的范围。可以说，物流本身已成为营销管理中的一个重要组成部分，成为市场营销战略的重要内容之一。而其主要的原理，就是物流活动在市场当中的作用。1.物流服务人员能为

20、企业营销策划提供重要的客户信息物流服务人员处在市场前沿，能够在第一时间了解到客户真正需要什么样的产品。他们可以将客户的需求信息及时反馈给营销策划部门，帮助企业及时调整生产或销售方向。因此，物流服务人员已经成为连接企业和客户的桥梁。2.物流管理能为市场营销活动的顺利进行提供有力支持市场营销是指企业通过一系列的营销手段，将市场中潜在的交换要求转化为现实的交换活动。客户能否接受企业的产品，关键在于企业能否使客户保质保量、及时得到企业的合格产品和服务，而物流管理就是保证客户能及时得到产品和服务。在产品高度同质化的时代，各企业产品质量相差无几，产品功能也大体相同，靠提供差异化服务赢得客户已经成为企业制胜

21、的法宝。物流本身就是企业为客户提供的一项服务，物流管理水平越专业，在激烈的市场竞争中就越能获得客户的满意和忠诚，也就越能保证市场营销活动的顺利进行。3.正确的物流决策能创造需求在国际市场中，交货期长短以及交货是否准时已经成为影响购买的第一要素，超过了对产品质量和价格的要求。因此，如果企业能够不断提高物流水平，降低物流成本，为客户提供更快更灵活的物流服务，就能大大提高客户满意度，创造更多需求，达到市场营销的目的。4.物流管理能有效降低营销成本物流系统对营销的影响主要反映在成本削减上，而成本的变化往往又是市场营销中一个非常重要的问题。在很多企业，物流是最能保证获取重大成本节约的领域之一。企业很大一

22、部分工作是在储存和搬运。因此，降低物流成本被视为“降低成本的最后边界”。物流再造取得成效，使企业的呆滞物资降低，仓库面积减少，这大大降低了企业的物流成本，从而降低营销费用和产品价格，使企业的客户群得以巩固和扩大。5.物流活动能为客户提供增值服务，促进销售企业的物流系统除了向客户提供基本的物流服务外，还提供一系列附加的创新服务和独特服务。当企业为客户开发独特的增值服务方案时，就已经介入客户定制化的物流活动中了。个性化的物流服务能让客户得到实实在在的利益，让客户感到这是专门为他们提供的服务，增加了客户的满意度，提高了重复购买率，进而实现产品的销售目标。三实习内容综合分析（一）本人承担的主要工作在整

23、个实习过程中，我主要的承担的是市场部开发人员助理。主要是协助市场开发人员准备市场开发的必备材料，客户资料的处理，后期服务跟进以及石家庄市场开发的参与等业务。（二）方案实现的技术措施我们对石家庄市场进行宽度和深度的调研，调研目的是为了，为如何开发石家庄市场制定战略步骤，可行性方案的制定，希望能通过数据更加直观的表现公司在对石家庄市场开发上有客观的市场调查依旧课循。在调查对象上，主要放在鞋、帽、纺织品类以及五金类。调查我们利用了公司的市场部的业务人员进行了走访调查。按照行业比例，进行目标企业筛选。通过市场调查我们得到：石家庄有全国性的南3条和新华集贸等大型综合性市场，也有在全国有知名度极高的的华北

24、鞋城、河北正定恒山板材市场等专业市场，现有商品交易市场共717处，形成了我国北方最大的商品交易市场群。石家庄市亿元以上商品交易市场达55个，总营业面积达415.3万平方米，出租摊位数量达5.8万个，摊位出租率达90.3。石家庄市亿元以上商品交易市场经过多年的建设和发展，已基本建成了门类齐全、协调配套，农产品、工业品市场特色鲜明，综合市场和专业市场互为依托，共同发展的市场体系。上半年石家庄市亿元市场的发展主要呈现以下几个特点：从经营方式看，全市55个亿元市场中，以批发业务活动为主的交易市场31个，以零售业务为主的交易市场有24个。从经营类别看，十五大类商品中，成交额最大的共有五类商品，其中，服装

25、鞋帽、针、纺织品类和日用品类两类相加占总量的近一半。其次是食品、饮料、烟酒类，家用电器和音像器材类，五金电料类。从市场类别看，55个亿元市场中，综合市场13个，专业市场41个，其他市场1个。在专业市场中，建筑装饰材料市场最多，达8个，其次是纺织品服装鞋帽市场和机动车市场，各6个，第3是肉食禽蛋市场，达5个。这些市场一旦将产品物流环节从整个过程中分离出来，实行物流外包，那么物流潜在市场巨大，将成为推动河北物流发展的有生力量。（三）专业知识和技能的应用北京日月行物流市场部实习的日子，我主要应用了，仓储管理中对仓库选址的知识，以及现代物流信息技术中，在规划中，要考虑到整个物流流程中信息技术的应用，如

26、何在整个物流系统中，降低成本，提高效率，规避风险。当今的时代，在已经不是闭门造车的时代，酒香也怕巷子深。如何尽心品牌推广，提高品牌效应，也需要在物流的规划中应用到市场营销的知识，而我所实习的北京日月行通过很多公益的行为提高了公司的形象。四实习总结（一）收获与体会这次实习让我感受到光靠理论学习是不够的，因为实际操作中我大多讲究的是经验而且与理论脱节，也感受到了社会和大学不一样，人和人的相处也变得复杂化了，面对不同的人和事要采取不同的方法和态度，感觉到了社会竞争的残酷，你在嫌弃这份工作不好的同时，有很多人都在抢这份工作，公司根本不愁招不到人，在我实习的前二十天中已有将近十人或辞职或被辞退，立马就有

27、新人进来，同时也知道了工作不能怕吃苦，因为谁一进公司都是从基层干起的，不可能让你干主管，如果你一开始就不干，就更没有升职的机会了，而且相对其他竞争者你更没有经验的竞争优势了。最大的感受是干事一定要认真，因为一天中会有好多事情，当这个出现错误，会有很多流程都受到影响，也可能导致公司利益的损失，不仅如此可能因此影响其他业务的进度。通过这次实习我学习到了课本上学习不到的知识，因为有很多知识是常识，同时了解了物流公司尤其是集装箱公司的流程，知道了物流公司主要是干仓储和运输，是货代公司的下游，涉及到了车辆的调度等。在与同事中的相处也了解到了待人接物，并学会了遇到问题是一些处理方法。遇到问题时发现自己掌握

28、的东西不够，需要在平时努力学习，以便不时之需，而且不能自满，要虚心向他人请教，因为毕竟是新人，不会并不可耻，等以后再犯那就说明问题了。这次实习让我发觉自己的欠缺，在以后我会努力学习，不断的提高自己的应对能力和处事能力，适应将来的社会。同时也感谢华兴货物运输有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。我也要感谢所有帮助我的人。（二）观察到的问题与探讨在实习的过程中，我也发现我所在物流公司存在很多问题，这些问题也普遍存在在很多物流企业中。1、人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、

29、死板，租金较高。2、铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍然有着其不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流成本，提高商品的流通速度，企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。3、企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。4、健全物流加工服务，流通加工也是物流的一

30、项重要功能，作为第三方物流企业应该重视流通加工，将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源，提高服务的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进行加工整理，吸引住长期客户。5、很多物流企业不注重自己的服务形象，对待大客户和小客户的态度不一，不注重企业形象导致了，损失很多中小客户群的长期合作。五结束语大学本科中我们掌握了专业知识，但是如何把知识转变成生产力使我们需要在今后的日子中去探寻的事情，物流拥有的着广阔的市场，广阔的市场就给了我们物流从业人员广阔的空间，纵观世界，物流已经是当今降低成本，提高利润的主要也是最有效的途径，先进的物流部仅仅可以带动一个企业的发展，更加会产生区域经济整合的。而我国国内物

31、流行业还处在初步发展阶段，面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。供应物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。参考文献1（美）罗纳德.H.巴罗.企业物流管理供应链的规划、组织和控制M.机械工业出版社.2021.2王晓东、胡瑞娟.现代物流管理M.对外经济贸易大学出版社.2021.3郝渊晓.现代物流技术学M.中山大学出版社.2021.4戴定一.贺登才.发展我国现代物流产业的相关政策建议J.物流技术与应用.2021，(

32、1):42-47.5张沈生.物流管理行业急需解决的问题J.工业技术经济.2021，(4):33-34.6孙克任.资本市场中国物流发展的助推器J.工业技术经济.2021(5):28-29.7基于价值链管理的现代企业竞争优势研究J.工业技术经济.2021，(5):82-83.8刘华.促进我国物流发展的对策J.中国物资流通.2021，(1):18-20.9张皓.发展我国现代物流的几点思考J.中国物资流通.2021，(21):8-10.10靳伟.政府、行业团体在物流发展中的角色J.中国物资通.2021(24):39-40.实习报告考核登记表学生姓名：班级学号：指导教师评总评分数：_语是否同意进入论文写作阶段：_论文拟定为：_指导老师签字：_年月日系主任意系主任签名：年月见日第 18 页 共 18 页