礼仪实践课程总结.doc

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1、礼仪实践课程总结礼仪实践课程总结礼仪实践课程总结这次的实践课让我懂得了礼仪的重要性和正确的礼仪有哪些，特别是商务礼仪具体的各种正确做法更是让我茅塞顿开，这方面知识的补充让我明白了自身的不足，相信这些知识将伴随我整个的职业生涯，其意义不可谓不重大。商务礼仪的学习首先让我明白了什么是商务礼仪，它指的是商务运动中的礼仪规矩。我国事礼仪之邦，自古对礼仪的请求都很高。尤其到了当今，礼仪不仅仅是一个人个人素质的体现，也是一个优良的商务人员业务才能的亮点，更成为了一个企业形象的延长。因此，商务礼仪培训成为了当今企业培训的重点内容。那么，作为当代大学生，为了以后进入社会大好基础，学好商务礼仪并且会应用到实际中

2、去，成为我们学习好专业课以外的另一重要内容。现今全球经济一体化，商业社会竞争剧烈，要比别人优越，除了出色才能外，还要控制有效沟通及妥当人际关系，而更主要的是拥有良好优雅的专业形象和出色的商务礼仪。随着中国参加世贸，商机蓬勃，中国的行政人员若能控制国际商务礼仪之知识，必能巩固国际商业关系。时下年轻人在庞大的人才市场上要突围而出，开启胜利之门，便得熟悉面试时的良好礼仪。很多雇主于新人时，除了斟酌学历，更侧重沟通及人际技能。这就凸显出大学生进修商务礼仪的必要性。在这次实践课程当中我学到了很多商务礼仪上的知识。比如在握手礼仪上，一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双

3、方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。这次实践课便让我知道了握手有其独有的的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。而且握手的方法也有一定的讲究：1、一定要用右手握手；2、要紧握双方的手，时间一般以13秒为宜。当然，过

4、紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的；3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应优女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手；4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。这次实践课令我较为感兴趣的还有商务礼仪中的举止礼仪，因为我这人比较随便，所以平时的举止也比较随意，以前还不觉得什么，不过这次举止礼仪学习让我感到了羞愧，这时我才知道原来平时自己的礼仪有多么的错误，这次的

5、实践课让我明白了一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯，可以给别人一个良好的第一印象，这些知识的学习让我看到了举止礼仪的重要性。在举止礼仪学习上，让我明白了“站有站姿，坐有坐姿”的正确含义，在站立时，应该两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀；在坐下时，应该保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚；在走动时，应该抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。此外，这次的礼仪学习亦让我懂得了许多与人交往的适当行为，比如，到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不

6、要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意；在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品；要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情等等，这些一般的拜访行为的学习让我以后去访问别人时不会显得失礼。这次的实践课最后以各自的商务礼仪表演结束，那最后的礼仪表演让我加深了对各种商务礼仪行为的认识，这次课程充分做到了理

7、论与实践的结合，我相信这次商务礼仪学习将会令我受用终生，我会在不断规范自己的行为中获得进步。扩展阅读：文明礼仪实践活动总结税务局“文明礼仪伴我行”实践活动总结为了进一步优化地税局办公环境，倡导文明礼仪行为习惯，全面提高全体干部的思想道德素质和文明礼貌素养，打造和谐地税，建设良好风气，开展“文明礼仪伴我行”为主题的文明礼仪系列活动，取得了良好的效果，现作如下总结：一、指导思想礼仪是中华名族的传统美德，从古至今，源远流长，为弘扬文明礼仪，树立文明地税新风，培养全体干部“讲文明讲礼貌”的优良品德，结合实际情况开展“文明礼仪伴我行”为主题的文明礼仪系列活动，努力使全体干部的文明礼仪水平得到提升，精神面貌得到改善。二、活动内容1.召开文明礼仪为主题的活动，学习各种礼仪。2.组织全体干部观看文明礼仪影视材料。3.参加卫生竞赛，建设和谐文明单位。4.开展“文明礼仪之星”评选活动。三、活动效果1.提高了全体干部的文明素养，使全体干部的语言更文明，行为更规范。2全体干部养成良好的行为习惯，严于律己，礼貌待人。四、后记文明礼仪教育是一个长久性，持续性的教育，文明礼仪月系列活动虽然结束了，但是教育不曾结束，还需要全体干部在日常生活中继续保持。二一一年十月第 5 页 共 5 页