直营KA操作流程个人总结.doc

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1、直营KA操作流程个人总结直营KA操作流程个人总结直营系统操作1日常事宜处理1.1库存管理对于热销品应该及时关注库存情况，低于2倍安全库存时应及时督促门店及时下单。仓库已经断货品项要及时告知门店和导购员，合理安排订单，免得出现无效单据。1.2订单管理门店下单日要及时跟踪下单情况，订单生成之后及时维护，以免出现误差和罚款。1.3送货管理及时跟踪物流送货的情况订单临期且未送货时应早排除，一般是下几种情况：物流送货不及时，超帐期，新品未维护，价格未维护，锁档。2门店的正常拜访2.1导购员的管理：保持良好的关系；注意其工作状态和心态，及时解决以免造成人员流失；对其沟通技巧和礼仪多加引导，最终提升销售。2

2、.2与门店相关主管保持良好的互动。2.3关注门店陈列情况，资源是否异动。是否有可以抢占资源，以最小的代价抢占更多的资源。2.4清楚掌握门店的各种销售数据，分析销售数据，增加对我司产品和竞品的销售情况和市场信息，并据此推广更多品项。2.5收集竞品信息，关注其促销情况和销售情况，并据此做出相应的措施。2.6促销执行是否到位，促销的效果关系到销售的情况，因此公司让利促销必须落实到位；真正让利到消费者，才有利培养我司忠实消费群体。2.7费用及时整理和拍照核销，以免造成误差。3销售支持3.1合理安排各种档期；档期因根据销售数据和市场的情况制定，指导思想就是为了打击竞品和提升我司产品销售。另：需参考公司的行销指导3.2收集竞品的档期情况，尤其对我司产品影响较大的产品。3.3门店场外的促销活动安排，注意备货情况！3.4门店场内促销活动安排；买赠，买立减等活动！4合约的谈判4.1各种合约的谈判，详见直营系统谈判技巧。4.2各种系统资源的支持。4.3各种费用整理和核对，及时处理以免出现误差。4.4与采购和采购助理保持良好的互动，建立良好的客情。第 2 页 共 2 页