计划书摘要.ppt

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1、福州创世市场信息研究有限公司,公 司 简 介,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,福州创世市场信息研究有限公司于1999年9月6日经福州市工商局批准成立的专业性市场研究机构。是目前福建省内经营范围最广，分支机构最多的专业市场研究公司之一。十多年来公司为国内外数百家知名企业及上百个产品品牌提供过市调服务，得到企业及同行的赞许。服务区域覆盖福建全省、粤东地区及浙江南部。产品类型涉及：汽车、电信、家电、移动通讯、家庭日用品、电力、烟草、电子、邮政、珠宝钻石、饮料、酒类产品、食品、石油化工、房地产、医药等。同北京、上海、广州、深圳等上百家公司长期合作。 2011年共完成定量样本

2、53000余个，汽车类（含神秘顾客）面访、深访2000余个，其他类型神秘顾客800余个，CAPI样本2500余个，定性会议80余场，市场稽核项目3个、大型普查项目2个、大型派发项目1个。 2011年，为了满足日益增加的汽车类研究项目，创世公司专门成立了汽车事业部。本公司现有员工31人，均大专及以上学历，3-5年督导8名，5年以上督导6名，其中主要负责人5人在此行业工作水平 均超过10年，对行业了解及规范有很高的专业水平。,关于创世,联系创世,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,CHANCE架构,联系创世,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,福州公

3、司情况,福州总公司营业面积389平方米，有座谈会室1个，监控室1个，二次甄别室、培训室各一间，光纤6M宽带，还有专业的监听、录像、录音、单面镜及投影仪等设备。,联系创世,办公区域,办公区域,培训室,会议室,监控室,监控效果,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,泉州公司情况,联系创世,办公区域,办公区域,培训室,会议室,监控室,监控效果,泉州办事处营业面积150平方米，有座谈会室1个，监控室1个。,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,汕头公司情况,联系创世,办公区域,办公区域,培训室,会议室,监控室,监控效果,汕头分公司营业面积130平方米，有座谈

4、会室1个，监控室1个。,CHANCE致力于为企业科学合理的营销决策提供优质服务,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,公司宗旨：信誉第一、质量第一、客户至上、服务至上。专业的服务Professionalism我们熟悉企业营销决策每个环节所面临的问题我们拥有综合的成套研究技术与方法我们有完善的项目管理体系和质量管理控制体系我们的服务符合国际行业规则不懈探索Probe我们愿意随同企业不断探索新的市场领域我们勇于接受挑战追求完美Perfection我们不但注重研究过程，而且注重每个细节我们不仅注重研究结果的客观原则，而且注重研究结果的表现形式我们始终以超越客户期望为目标,联系创

5、世,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,执行方法,联系创世,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,联系创世,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,联系创世,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,联系创世,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,定量研究-报告示例,分析研究各特性表现对消费者购买影响程度的大小，从而进一步分析重点改进项,联系创世,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,定量研究之：满意度模型 服务提升,满足客户期望,公司对顾客期望的认知,产品服务的标准

6、和衡量方法,实际提供的服务,顾客对服务的实际感受,顾客满意度差距,顾客对服务的期望,1,2,3,4,超越客户期望,差距1不了解客户期望（决策层不了解）差距2未选择正确的服务设计和标准（业务规定和服务标准）差距3未按标准提供服务（执行层）差距4服务绩效与服务承诺不匹配（服务宣传、营销人员宣传）,联系创世,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,公司远景,我们的理念：以诚信为本，真实做人，踏实做事，认认真真做好每一件事，为客户提供“科学、客观、严谨、高效”的市场信息我们的目标：收集客观、真实及有代表性的数据，努力使自己成为最优秀的专业化市场研究公司。我们的原则：恪守市场研究的保密原则，为客户合作需要而了解到的所有商业信息及资料进行保密。,联系创世,业务接洽中心,电话：0591-83751222 8375111913906928884（邓坚）13705952218（邱建锋）传真：0591-83751410 地址：福州市杨桥东路3号三友大厦12层 邮政编码：350001 公司网址：http:/www.fj- E-mail: jaferfj- dengfj-,关于创世,CHANCE架构图,公司理念,执行方法,公司远景,联系创世,