管理者代表工作总结.doc

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1、管理者代表工作总结管理者代表工作总结管理者代表工作总结一、公司2022年第一次内审工作总结8月8日9日，公司进行了今年第一次ISO9001：2022质量体系内部审核工作，从总体效果上看，审核工作比较顺利，评审结果有效。通过此次审核可以看出，公司自3月份导入质量体系以来，措施是有力的，取得的效果是明显的，解决了服务中所出现的一些问题，有效杜绝了各个管理环节中漏洞现象的发生，为确保公司的正常生产提供了一个坚实、有效的管理基础。通过内审，我们共发现13项不合格，还发现在各部门各项工作中仍存在一些问题：1、对客户满意度的调查未及时进行；2、研发部部对设计输入评审有进行，但没有留下评审记录。针对这些问题

2、，内审小组组织召开部门负责人会议，依据ISO9001：2022质量体系的文件要求，提出了整改措施和意见，并已在限定时间内得到纠正和解决。在这次管理评审之前内审中发现的大部份问题都得到了解决。结合此次内审工作中所发现的各种问题进行分析，概括起来主要有客观和主观两方面造成：1公司下发的体系文件，自实施3个月以来，时间较短，对各部门来说还需要一定时间的适应过程；2公司个别部门在ISO9001：2022质量体系文件颁布后有进行认真学习，但对ISO9001：2022的认证工作认识不强，没有从公司的大局出发来看待此项工作的重要性和紧迫性，造成部门之间的工作配合不协调，势必造成ISO9001：2022质量体

3、系文件执行的缺乏严谨性和连续性。鉴于以上情况，要求公司各部门进一步认真学习ISO9001：2022质量体系文件，对所属员工进行更深入培训，使广大员工深刻认识到ISO9001：2022认证审核工作的重要性和紧迫性。各部门之间相互配合，不断总结经验，发现问题，解决问题，以便于顺利通过ISO9001：2022认证工作，促进各项工作高效、有序地进行。二、关于质量方针和质量目标达成情况的总结1、关于公司质量方针的适宜性公司的质量方针是根据本行业的特点和外部环境的要求制定的，方针是“顾客满意是企业的出发点的归宿；持续改进是全休员工永恒的追求”由于我公司主要以销售代理服务为主，因此在方针里面特别强调对服务精

4、益求精，以过硬的质量来求得企业的发展。同时重视为顾客提供满意的服务，以赢得顾客的信誉，因此我公司制定的方针是适宜的，也和本公司的的宗旨相一致。2、关于公司的质量目标：从6月1日体系运行以来，1、产品终检合格批率现已经达到99%2、客户满意率达到95%以上：从我公司收集的顾客满意度调查表来看，目前发现满意的情况，顾客满意率已达标。3、顾客投诉有明显的减少返修率控制在0.5%以下.总的来看，我公司订的目标，经全公司员工的努力，完成较好。三、质量体系运行情况的总结公司的质量体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量计划、记录几个层次。质量手册提纲式地覆盖ISO9001:2022标准要求，提出质

5、量方针、目标及体系要求。程序文件作为质量体系的主要内容，编制行之有效的程序文件，保证质量体系的可操作性和可检查性，作业指导书是程序文件的支持性文件，在具体、细节方面再进行补充，以实现质量控制。公司的质量体系要在运行过程中及时发现问题，采取有效的纠正和预防措施，进一步完善程序文件和作业指导书，做出缜密可行的质量计划，使质量体系有效、顺利进行。公司领导对质量体系的运行给予积极支持，提供各方面条件给予保证。资源配备充分，各个部门做好本部门的质量管理工作，并做好相互间的配合工作，使公司的质量体系符合ISO9001：2022的标准要求，实现了产品的销售服务质量的控制。报告人：罗仁平2022-9-扩展阅读

6、：管理者代表工作小结2022管理者代表贯彻GB/T19001-2022标准的工作小结按照GB/T19001-2022标准，我们于从正式发布、实施质量管理体系文件至今,体系运行基本情况良好,具体情况汇报如下:一贯彻实施GB/T19001-2022标准和质量管理体系运行的基本情况:1从产品实现过程方面看,员工的质量意识提高了,在贯彻实施GB/T19001-2022标准中体现在生产的过程中,确保公司的质量方针,质量目标的实现。产品严格按文件程序进行生产,质量目标的实现有了保证,产品一次合格率达到目标要求,产品质量一直外于稳定状态,产品得到了顾客的认可。顾客满意度达到了目标要求,产品符合有关的法律法规

7、要求。2我们于2022年8月进行了内部质量管理体系审核,总体情况比较好,各部门都能按GB/T19001-2022标准的质量管理体系的流程。都能把各自所做的各项工作记录下来,做到有据可查,从生产现场状况看也能按文件规定的要求操作,比原来有明显的改进。这些均说明贯彻GB/T19001-2022标准的结果。另外企业的管理也有了很大的提高,同时也验证了质量体系的文件在企业实践中体现了文件适宜性,符合性,有效性。3通过内审,使我们看到了质量管理体系取得了一定的成绩,但也存在不足之处,这次内审中共查出了2个不合格项,有关部门已分析了发生原因、实施了整改。这些不合格项的出现,原因主要是执行问题,意识不强，存

8、在拖延。我们需要提高认识，加深理解,严肃学习态度。这2项不合格项目前都纠正完成,经验证其措施是有效的。并已关闭。二围绕贯彻GB/T19001-2022标准的基本知识,不断宣传、学习和培训工作。1依据GB/T19001-2022标准,结合实际运作情况，对某些不合适处进行了修改。2针对企业制定的质量方针,质量目标。以公告,会议等形式进行广泛宣传,让企业制定的质量方针人人皆知。质量目标人人清晰,有一个明确的工作方向。3在宣传学习的基础上,由综合管理部组织了贯彻标准工作基本知识的测试,通过对全体员工统一的考核。结果情况良好,对贯彻标准工作的认识有了进一步的提高。对企业的质量方针,质量目标的认识有了进一步的提高,有利于贯彻标准工作的深入开展。三来年的工作重点1流程的更新。鼓励由具体操作人员提出初稿，经过验证后试运行。2.加强执行管理。重点在执行过程中的监督管理。3.内审的基础上,进一步加强对文件执行程度的督促和检查力度,反复提倡和培训。管理者代表2022-10-第 5 页 共 5 页