行政审批服务局上半年工作总结和下半年工作打算.doc

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1、行政审批服务局上半年工作总结和下半年工作打算行政审批服务局上半年工作总结和下半年工作打算今年上半年，县行政审批服务局以深化放管服改革工作为抓手，以开展 百日攻坚 行动为契机，进一步深化流程再造，优化营商环境，推进镇村建设，加强作风管理，各项工作任务稳步进行。现将有关情况汇报如下：一、工作开展情况（一）全面深化审批流程再造，着力打造 嘉 快办 服务品牌。一是牵头县为民服务中心流程再造。x月份印发了xx县为民服务中心深化制度创新加快流程再造实施方案，以 精简环节、减少材料、压缩时限、降低费用 为原则，设定x条攻坚战线，指导县为民服务中心各窗口对审批流程全面进行再造。坚持 拆无可拆、分无可分 原则，

2、线上线下对进驻中心的xx个部门xxx个主项逐事项拆分形成xxxx个子项，同步梳理颗粒化服务指南和事项清单。按照不同类别的勘查事项内容，梳理xx项高频民生勘查事项，分类制定勘查标准，让企业群众一看就懂。按照主题模块进行全面梳理，编制了民生一本通、投资项目报批报建指南、经商办企业一口清等，打造xx县便民利企的审批服务标准化百科全书。二是落实容缺受理、承诺审批。审批局按照上级要求和xx县项目容缺办理领导小组安排部署，对首批xx个涉企审批事项实行告知承诺制，实现取消审批、减少审批条件或审批后置。明确xx件事项为 马上办 事项；梳理出xxx项容缺事项，xx项承诺事项。三是攻坚经济运行重点领域。持续推广企

3、业开办全程电子化，xxxx年上半年全县xxxx家企业通过全程电子化设立登记，电子化利用率达xx.xx%；攻坚 一业一证 改革，餐饮（饭店）、便利店（超市）、烘培店（面包店）、药店、旅馆（宾馆）等xx项重点民生领域陆续破解，有效解决了企业 准入不准营 难题；创新实施施工许可 告知承诺、一单即办 审批模式，建设单位在线填写申请表并作出相关承诺后，无需提交其它材料，即可领取施工许可证，实现了办理施工许可x张申请表、x费用、即时办结、全程网办。通过创新改革工程建设项目审批模式，使建设单位免于提交申请材料xxx余件，免于跑腿xx余趟，为企业节省时间总计xxx余天，极大的促进了各类建设项目早开工、早建设、

4、早达效。四是大力推进不见面审批。推广 码上办事 ，对xxx个常办事项对应的一次性告知单、材料样表、办理流程等进行逐事项优化，生成二维码信息，办事群众只需用手机扫一扫， 码 上知晓办理事项全流程信息。在制作发布xx余项网办申报教程小视频的基础上，为各窗口发放印有微政务小程序和爱xAPP二维码的座牌xx个，目前微政务关注人数突破xxxx人。xxxx年上半年，xx县为民服务中心网上办件量累计达xxxxx件次，行政许可网上可办率达到xx.x%，网上办结率xxx%。县审批局围绕 嘉 快办 服务品牌打造的流程再造创新亮点工作，先后在经济日报 中国县域报、齐鲁晚报、x日报、x晚报、x新闻联播头条等中央、省、

5、市各大媒体刊登发表。（二）持续攻坚营商环境优化，努力实现 保五争三、坐三望二 目标。xxxx年度xx县营评成绩全市第x，全省第xx名；xxxx年县委县政府确定了 保五争三、坐三望二 的既定目标。审批局x月份起草了xx县营商环境评价实施方案（征求意见稿），并收集汇总了各部门配套措施，已经县委常委会、县政府常务会审议通过，目前正在走签批流程，近日将正式印发。x月份组织召开了全县营评指标牵头部门碰头会，对照xxxx年度各项营评指标成绩，分析查找了失分原因，对下步营评工作作了阶段性部署。加强督导调研，对营评指标牵头部门完成第一轮督查调研，总结创新工作和难点问题，形成了第一期营评工作简报。持续开展企业群

6、众满意度回访，目前已对政务服务网xxxx家办事企业群众进行了跟踪回访，企业群众满意度xxx%。（三）稳步推进镇村站点建设，全力构建三级政务服务体系。x月份，在全市率先印发了关于推进镇街 一窗受理、一次办好 改革加强政务服务标准化建设的指导意见，从四个层面、五项重点对这项工作进行了规范。在镇街探索推行 一窗受理 模式，整合大厅前台服务窗口，增强前台综合受理力量。依据权责清单，规范化梳理镇街权限范围内事项、县直部门授权委托事项和镇街主动提供的公共服务事项清单。目前第一批梳理形成xx项镇街高频事项清单和xx项村级帮办代办事项清单。政务服务（便民服务）事项逐事项完善审批（服务）要素，形成企业群众看得懂

7、、用得着的一次性告知材料。谋划近期开展一次镇街为民服务中心前台综合受理窗口人员 一窗受理 一次办好 和增强基层治理、为民办事能力业务培训，进一步提升镇街人员服务能力。（四）扎实做好纪律作风管理，极力塑造良好政务服务形象。建立xx人专职帮办代办队伍，对所有进厅事项实行全程免费领办代办盯办服务；定期开展礼仪、业务培训，提升综合业务素质。强化政务服务队伍纪律作风建设，坚持局领导每日大厅带班巡察制度，开展 局长一线办公 活动，完善 好差评 机制，设置 吐槽找茬 窗口，定期满意度回访，全方位收集企业群众意见建议；运用好纪检监察力量，对于企业群众反映的敏感问题，及时对关键岗位、关键人员进行廉政提醒，坚决杜

8、绝 吃拿卡要 、官僚主义等问题，塑造良好政务服务形象，让容易办、不求人成为常态。二、存在问题一是前台综合受理人员业务能力与 一窗受理 及多部门联审的需求存在差距，一定程度影响行政审批服务效率；二是企业群众线下办理的思维模式和各部门专网难破，制约着网上办、掌上办使用率；三是优化营商环境涉及部门多、业务广、政策新，个别营评指标牵头部门存在重视程度不够、营评指标填报标准不够优化、专业人员少、政策理解不到位等问题。三、下步措施（一）加强综合受理业务培训。在市县各级各类政务大厅实行 前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件 服务模式，对多部门办理的事项和并联服务、套餐服务，窗口服务单位统一收件转办后，各

9、相关职能部门，应启动 默认前置条件批准 的容缺机制，先行办理本单位事项，办理结果统一交制定窗口服务单位。（二）强化网络信息整合。建议强化业务部门之间信息系统、数据资源的整合互通力度，积极探索专网部门之间如何互通共享数据，加快整合部门专网，为 一网通办 改革提供技术支撑。针对办事清单，以国脉系统为基础，对政务服务网、专网、APP等途径办理的事项，进行全面精细化梳理，对事项对应的一次性告知单、材料样表、办事指南等进行逐事项优化，并生成二维码信息，方便办事企业群众获取一手资料。（三）压实营评工作责任。充分发挥营评牵头抓总作用，督促各部门切实增强责任意识，压实主体责任，形成整体合力。定期召开营评专题会议，调度营评工作进展情况，协调解决当前营评工作存在的问题。与周边县市区保持密切联系，学习借鉴其他县市区好的迎评工作方法，对比分析自身填报标准的差距和不足。增强回访工作力量，丰富回访工作形式，采取实地走访、电话调查、问卷、短信回访平台、微信评价、网上反馈等多种形式，广泛收集企业和群众的意见建议，并对企业群众反映的问题即时改进。第 7 页 共 7 页