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1、精选优质文档-倾情为你奉上ibm新员工培训 篇一：根据本案例中IBM公司对员工进行的培训 08市场营销 根据本案例中IBM公司对员工进行的培训，论述培训对企业的发展的重要性？ 本案例中，通过对IBM公司的员工培训进行了解，我们可以看到，培训在企业发展中占着十分重要的位置，而在文章中提到的“近年来,该公司更换的第一线销售人员低于3%”这句话更说明了IBM公司近年取得的成就离不开员工培训的成功。以下是培训对公司发展的重要性的一些说明: （1） 通过公司中层管理人员对新员工培训这种有效沟通的方式，首先让新员工对公司的产品信 息，公司文化，管理理念等进行一定的了解，从而让员工从心理上认同公司或管理者的

2、观念，统一员工的价值观，使这种价值观一直贯穿于员工的工作中。 （2） 现场实习和课堂教授相结合的教学方法，理论和实践相结合，提高员工学习能力和随机应 变能力，养成一种属于IBM的思维模式，能使员工在培训结束以后更快的投入工作，真正成为公司的一份子，有利于企业的更好运作。 （3） 员工通过一年的培训，彼此间结下了深厚的友谊，有利于提高公司的凝聚力，为日后团队 通力协作，沟通良好奠定了基础，并提高生产效率。 （4） 降低人员过于频繁的更换对公司信誉和效益的损害，增加重新对新员工培训的成本，减少 依靠这种销售人员提供的服务和咨询的用户利益的损失。 （5） 对新员工的培训，有利于增强企业的竞争力。由企

3、业自己培养起来的人才，有效的保证了 员工对企业的忠诚度，为企业做出更多的贡献，且由企业自己培养起来的人才，更了解企业，明白企业的需求，更容易发现企业与存在的问题。 上述案例中公司的具体做法你是否有自己的意见? （1） 通过对本案例的分析，我认为IBM的公司培训不仅体现了学以致用的原则，还有效的提高 了工作效率。通过在分公司度过的75%的时间，把用25%的时间在公司教育中心学到的理论有效的结合在一起，不仅增强了新员工的实际操作能力，更有效的传达了企业的管理理念和公司文化等，建立了企业的良好形象。 （2） 对于企业员工来说，有了培训，才能有效地保证每一名哟安宫素质的一致性，使员工和企 业的运作充分

4、吻合，从而不断提高自己的应变能力和创新能力，为企业的发展创造更好的业绩。对于企业来说，培训师自身新陈代谢、不断发展的催化剂和必由之路。新员工培训方案必须 “以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。IBM公司就是这么做的。 他们的具体指导方针和依据是什么?有什么现实意义? （1） IMB公司的具体指导方针是“以人为本”，以顾客为中心，培养称职的员工，为顾客提供 更好的服务。就像在案例中提到的“IBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去。”“该公司从来不会派一名不合格的代表会见用户,也不会送一名不合格的学员去接受培训,因为这不符合优秀企业的概念

5、。” （2） 现实意义：员工培训可以帮助员工充分发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现其自 身价值，提高工作满意度，增加员工为企业创造的价值。所以，企业应该重视对新员工的培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。有力的塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势。 IBM公司对新员工是采取怎样的培训方式? （1） 案例分析法：阿姆斯特朗案例练习等 （2） 亲验式练习法：在课堂上模拟销售角色（角色扮演）， 假如你是IBM的培训部经理,你将怎样去设计一套培训方案? 一、分析培训需求 培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析

6、是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1.组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2.工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力。3.差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。 二、明确培训目标 通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并

7、接受企业的共同语言和行为规范。 三、遵循培训原则。 以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培养；培养过程严格管理，严格考核。 四、设定合理的培训时间。职前培训在730天 五、选定合适的培训责任部门。职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心；在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。 六、设计培训内容 入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志

8、及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。 七、选择合适的培训方式。 培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等 八、评估培训效果。 企业在实施培训后，应采用一定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地展现效果、总结经验和持续改进。篇

9、二：IBM：员工培训人均每年三千美元 访ibm大中华区人力资源部总监郭希文 郭希文谈职业选择 就我自己来讲，我在ibm是一个很平凡的人。我在ibm的成长过程中，每一个老板都在我身上留了一个烙印。我说的是“烙印”，当时真的是很痛。但是我能有今天的成就，他们给了我最好的教导。 有人问我，ibm在你身上下了什么魔咒，从来没有想过离开。我说，谁说我没有想过离开？人家问，什么情况下会想到离开？我说，当你觉得“后浪”已经上来了，自己赶不上的时候，意味着你对于团队已经没有附加值的时候，见好就收。所以我不断鞭策自己，每天都要有提高，否则就要离开了。 大公司有大公司的好处，任何一家小公司都想办法变成大公司。“大

10、”的意思是表示你有更多的资源，可以做更多的事情。但是小公司有小公司的好处，动作快，反应快，成就感是来自每天不同的挑战。两者完全不一样。我们常常说，你喜欢坐在航空母舰上还是喜欢划小船？一定有人喜欢坐大船，有人喜欢冲浪，人和人的价值观、人生观不一样，职业选择也不一样。 记者：ibm凭借什么被世界经理人杂志评选为发展领导才能的最佳公司？ 郭希文：ibm建立一个培养的模式，逐步让新人变成专业人员，变成一个领导人，变成一个新时代的开创者。更重要的是让员工在这个环境中可以不断学习、不断成长。ibm这样一个策略，有相应的培养模式，有评估作为支持的良性循环，从而造就了蓝色的精神和蓝色的文化。 ibm最有名最有

11、名的一件事情就是“接班人计划”，我们很早就开始发掘明日之星，通过内部的互助，通过工作的轮换进行培养。公司里所有重要的职位都有一个接班人计划未来一年当中，可以接任这个工作的人是什么人，未来三五年可以接任的人是谁。接任的人需要一些什么样特殊的培育计划，这是杰出团队培养当中一个全面性的管理。 记者：这些培训每年要花多少钱？ 郭希文：每一个人每年平均花三千美金。这是指中国员工的培训费用。全公司三千多个人，你可以计算一下。 记者：有很多公司制定一个淘汰机制来激励员工，提高业绩。而ibm给人感觉是一个大的学校，每个人在这里很幸福的成长着。而实际上，ibm的业绩也是相当不错的。这是怎么实现的呢？ 郭希文：其

12、实，“幸福成长”的意思是，我今天可以从你身上学到东西，从他身上学到其他的一些东西。每个人都想提高绩效，大家就形成一个良性竞争。 ibm有一个管理的系统，这个管理的系统事实上就是“对自己所做的一个承诺”。每年年初根据公司的要求和对自己的承诺制定一个目标，定出一个“赢”的策略，计划达到这个策略要做什么样的事情，怎么跟其他的团队合作。这是衡量业绩的标准。从另外一个角度来讲就是自己跟自己竞赛，自己给自己设定一个目标，看你怎么跨越，这样一个目标跟人生的价值观是否相合，人是否快乐，工作是否有成就感，实际上跟自己有很大的关系。ibm的管理系统中很重要的就是“对自己的承诺到底是什么”。篇三：IBM：让员工与公

13、司一起成长 IBM：让员工与公司一起成长 信息产业在20世纪的最后一幕，引发了最为引人注目的技术革命，并把人们带入21世纪。在这个充满挑战和机遇的行业，潮起潮落，但IBM公司如砥柱中流，稳稳前行。在美国财富杂志最新公布的全球前500家企业中，IBM公司名列前矛，而这500家企业绝大多数在使用IBM公司的产品。1914年，托马斯J汉森先生决定制造打孔机开始创办IBM公司时，未必抱有如此宏愿。 是什么力量使IBM历经风雨而不断发展呢?IBM自己总结说，”杰出尽职的人才组成团队是成功之本”。截止2000年2月，IBM在全球的雇员超过30万人，业务涉及160多个国家和地区。自1992年IBM中国有限公

14、司成立至今，IBM中国公司的员工也已超过2500人。IBM为什么能够吸引优秀的人才并充分发挥他们的潜能呢?日前，记者就此问题采访了IBM中国投资有限公司人力资源部经理白文杰小姐，得以领略IBM成功的奥秘。 新员工的历程 公司的发展及多元化文化的需要，IBM要经常招纳新员工，补充新鲜血液。IBM招纳员工要看其基本职业素质和专业技能两个方面。基本职业素质内容包括沟通技巧、计算机操作能力、英文水平及发展潜力等。其中，IBM非常看中个人发展潜力，因为IBM认为这关系到员工学习新知识、接受新观念、适应新环境的能力，关系到员工是否能够有所发展。 新员工进入IBM，首先要进行为期4个月的集中培训。培训内容包

15、括IBM的历史背景、规章制度、技术和产品以及基本的工作规范和工作技巧。培训采用课堂授课和实地练习两种形式。培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明；而不合格者，将被淘汰。 在IBM看来，经过4个月的培训，只是使受训者有了一个IBM员工的基本概念。要成为IBM的正式员工，还要经过一年的实习。实习期间，公司给每个新员工派一位师傅，一对一地进行帮带。而且，师傅和徒弟要共同制定一个实习计划，明确师傅教什么、徒弟学什么。实习期间，要定期向人力资源部和新员工所在部门反馈实习情况。 实习结束后，到了选择走什么路的时候了。年初，员工要做工作计划和个人发展计划，提出继续深入做现在岗位工作或变换岗位的计划和职业

16、生涯发展计划。如果决定继续做现有岗位，员工可以提出自己还需要参加哪些内容的培训，想参与哪个项目，也可以要求继续有一个师傅带自己。如果提出变换岗位，要说明现有素质能力及如何适应新岗位。 员工的职业生涯 IBM以员工为企业最重要的资产，以”尊重员工，协助自重；适才适职，发挥潜能；人才培养，技能提升”为原则，在平等及受到尊重的环境中，向员工提供充满挑战性的工作、系统的学习和培训以及成功的机会，强调员工工作中的价值与满足感。IBM致力于把每位员工实现自身价值的过程，凝聚为企业发展源源不绝的强大动力，让员工与公司一起成长。 IBM对员工的成长有很大的期望，每个员工也都有自己的发展需要，但能升到经理、总监

17、的只是少数人，所以，IBM向员工提供管理和专业两种成长渠道，使员工有多种机会和广阔的空间去发展自己的职业生涯，实现个人的职业理想。员工在自己的职业生涯发展规划中，如果提出想做经理，在管理方向发展，公司则要考察该员工是否有这个潜力。考察结果认为有发展潜力，则把该员工存入经理人才储备库，并列入经理培训计划中去，在适当时候接受3个月时间的经理人员培训。经理培训内容主要包括学习管理技巧、训练领导才能、扩大视野、熟悉跨部门的关系网络。另外，还给学员一个具体项目做，体会作为团队领导的责任、义务。课程合格者，遇有经理职位空缺时，可以立即上岗。 如果员工想做技术人员，在专业方向发展，IBM也提供了广阔的发展空

18、间，可以一级一级地向上发展。当发展到一定级别，并且具备以下三个条件：1作过一定的项目； 2带过新员工；3在公司培训中教过一定的课程，就可以参加公司专门组织的考试，并进行答辩。答辩合格者，给予相当于高级职称的级别，这个级别和管理职位的总监平级。 员工培训 IBM注重员工的培训，制定有非常完备的员工培训制度和具体实施计划。培训形式除传统的教师培训外，广泛采用和推广网上培训。IBM建立了自己的网上大学，在网上开设几千门课程，并向员工提供资金帐号，供员工根据自己的时间情况随时安排学习，解决了学习、培训与工作冲突的问题。课程形式既有教材学习，也有真实或虚拟项目训练，具有较强的实用性。 IBM还提倡员工边

19、工作边学习，或者在业余时间参加各类课程学习，以提高工作效率和个人发展潜力。每个员工可以提出自己需要去参加哪些内容培训，只要与工作有关、合理，公司一般都会同意。IBM专门有一个学费报销计划，给参加培训的员工报销学费。公司还欢迎员工主动和经理讨论自己的学习计划，以保证学习计划与个人的业务发展、公司的业务环境相符合。 “以人为本”-IBM倡导并在员工之间营造一种家庭气氛，不鼓励员工之间的恶性竞争。在IBM有许多娱乐俱乐部，开展各种员工娱乐活动，以便员工在轻松的气氛中，建立真诚友谊，形成亲密团队。IBM非常关心员工的个人生活，为员工提供较高的福利待遇，办理医疗、失业、养老等保险，并推出员工住房自助计划

20、。员工生病或需要照顾家庭，以及去脱产学习时，都可以休假，不用担心会失去自己的工作。在IBM看来，在宽松的大家庭气氛中，每位员工才能潜心工作，才能富于创新，为客户奉献一个又一个奇迹。 “机会平等”IBM为每一位员工提供平等的工作、培训和晋升机会。 “全面沟通”IBM采用定期部门会议、与高层管理人员面谈、员工意见调查、直言不讳信箱等多种具体方法，实现员工与公司的全面沟通。 “建议计划”IBM鼓励员工提出、参与和接受建设性建议，并且所有被采纳的建议都给予相应的承认和鼓励。 “功绩评估”个人功绩评估系统是IBM薪酬的基石，公司将透过个人工作计划及评估来衡量每位员工的实际表现。 美国时代周刊曾这样评价IBM：”没有任何企业会这样对世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。”这恐怕是对一个企业的最高评价，也从另一个角度说明IBM的成功。关心和积极帮助员工的个人成长，并把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来，让员工与公司一起成长，这应该是IBM成功的真正奥秘。 8-13专心-专注-专业