策划团购活动流程细则及总结.doc

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1、策划团购活动流程细则及总结策划团购活动流程细则及总结策划团购活动流程细则及总结一团购活动流程细节；1.客户资源；客户资源需注意：客户资源资料完整，最少需要要到客户的姓名、电话、家庭住址；客户是否知道我们本次活动的产品内容；活动当天，客户到来与离去需要专车接送；2.电话淘金；本部人员电话邀约所得客户资源中的客户；筛选出客户资源中的潜在客户；确定潜在客户含金量的多少；根据含金量多少，确定活动当天的重点营销攻略；具体操作，参考“客户资源淘金攻略”；3.电话跟踪；活动当天，电话跟踪，确定潜在客户到来；二活动现场；1.场内策划方案确认；考察现场；人员集中；确立策划方案；人员讨论；优化方案；2.现场布置；

2、根据方案布置现场；具体操作，参考“现场布置”；3.活动人员任务分配；根据方案，分配全体活动人员各自任务；分配任务要求，责任到人、任务要求、物料准备、完成时间；4.活动流程演练；根据方案，全体人员实战演练；演练中集思广益，对流程合理度、可执行度、切合活动目的度进行讨论；实战演练优化；5.检查活动人员任务完成度；根据任务分配，检查任务完成度；（物料准备、人员对活动了解程度、任务对活动切合程度）三培训；1.活动全体人员培训；举止自信、语言得体、活动思维到位；根据培训，活动人员演练；2.导购人员培训；解析活动方案；活动语言技巧；导购配合；现场拦截；导购演练；具体操作，参考“导购培训”；四实战；1.全体

3、人员到位；人员到位；人员服装、心理检查；人员信心点燃；2.现场情况处理；人员现场突发情况处理；负责人随机应变调整；五总结；1.全体人员开会；鼓励全体活动人员；收集本次活动优点与不足；2.本次活动实战后总结；根据本次活动优点与不足，总结本次活动；找到需要持续和需要改进的点；六资料备案；备案本次活动所有资料，以备下次活动参考和改进；扩展阅读：康师傅百货商场制度汇编之策划活动管理理程序编号:JJGWGC-YXI-001版本号修改次第页次/总页数A001/1策划活动管理程序策划活动管理程序受控状态：_发放编号：_生效日期：_编号:JJGWGC-YXI-001版本号修改次第页次/总页数编制审核批准A00

4、2/2策划活动管理程序版本/修改次第A/00更改页次/章节生效日期编号:JJGWGC-YXI-001版本号修改次第页次/总页数A003/3策划活动管理程序策划活动管理程序1.目的规范策划活动流程、规范，确保策划促销活动按计划执行，提高活动效率、质量，提升公司整体形象。2.范围广场大型策划促销活动及年度策划促销计划范围内的策划促销活动均适用，月度主题商品促销活动不适用。3.定义无4.职责营销部负责制定并执行5.程序6.1策划促销活动方案的制订6.1.1营销部策划师根据公司审批的年度营销策划促销活动计划，按年、节、庆、月、日等展开营销策划促销活动。6.1.2在策划促销活动开始前一个月开始收集活动相

5、关背景资料(达到目标/同业竞争/业绩提升/形象提升/稳定主客群/扩大影响等)，明确活动意图。6.1.3活动意图明确后由部门负责人主持召开策划会议,与会人员发想活动元素,（如本次的计划是否具有季节性特点、是否符合商品价格变化的时令、是否能应对其它同业的销售竞争等）提出创意纲要，初步确定本次活动主题、时间和其他相关事项，如媒体、设计等。6.1.4营销部策划师进行策划促销活动计划的拟定，设计师负责相关图册、标志等草稿的设计。6.1.5策划人员在会后一周内提交活动计划方案（包括活动计划、配合部门、费用预算等）报部门经理审核，审核后发给各相关部门，请其在3天内提交改进意见。6.1.6策划师根据改进意见修

6、订活动方案，经逐级审批定案。6.1.6活动方案制订、定案及方案发放须在距离活动开始20天前完毕。编号:JJGWGC-YXI-001版本号修改次第页次/总页数A004/4策划活动管理程序6.1.7活动方案在审批后按计划内所列配合部门开活动执行计划协调会。(见活动的执行部分)6.2设计师的配合：6.2.1策划人员将审批的活动方案发至设计师,要求设计师按活动方案准备相关事宜，策划师指导跟进相关设计进度。(在计划制定期已与设计师就设计内容开始过初步沟通)6.2.2设计师或美工根据活动方案或媒体发布要求明确设计方向。(与活动方案所列内容相符)6.2.3如设计方案制作需时过长则需在策划案审批时同步开始设计

7、与准备6.2.4设计初稿在报呈上级主管审批前需进行部门内讨论设计发想方案（如设计主图的选择是否合适策划活动的需求，设计图及道具是否与本公司定位相符）设计师在三天内完成设计初稿,初稿至少须2幅以上供选择。6.2.5设计稿修改完毕后报部门经理审核，并经公司总经理定稿。6.2.6涉及到媒体发布或大型活动则需报公司审稿，经批示后方可制作。6.2.7设计稿审批后的制作或印刷由设计师指导跟进，需在活动前三天内完成所有活动准备工作。6.3活动的执行6.3.1活动计划案在审批完毕后由营销部经理组织人员及活动相关部门(如:营运部招商物业部等)就活动细节及分工执行进行布置安排。6.3.2策划师负责部门内任务的跟进

8、，营销部经理负责协调其他活动配合部门，相关活动各部门应配合、准备的事项如下:（以下活动须将营销部的工作也列入，以下活动是否配合有相应的促销手段，需明确）6.3.2.1场内招待会:营运部:舞台场地音响桌椅(桌铺红布)桌牌等布置工作。物业部安管人员:现场秩序的维护。6.3.2.2明星演艺活动:营运部:舞台场地音响桌椅桌牌场地准备专柜营业员宣导等现场工作。编号:JJGWGC-YXI-001版本号修改次第页次/总页数A005/5策划活动管理程序物业部安管人员:现场秩序的维护现场应急小分队组织。6.3.2.3现场赠送活动:营运部:专柜营业员宣导活动方式现场赠送操作流程的准备现场布置协助活动道具的准备等现

9、场工作。收银部:活动操作配合。物业部安管人员:现场次序的维护现场应急小分队组织。6.3.2.4现场表演活动:营运部:舞台场地音响桌椅专柜营业员宣导活动方式等现场工作。物业部安管人员:现场次序的维护。6.3.3以上活动就近取材，公司有类似的资源，就充分利用公司现有资源，尽量减少资源的浪费。6.3.4以上活动各相关部门严格按照每次策划促销活动方案的具体要求、期限进行，策划活动的各部分准备工作应在活动前三日准备完毕。6.3.5营销部经理随时组织部门人员至各相关单位检查活动准备情况,发现不妥可立即要求整改，以确保活动的顺利开展。6.4美陈人员的活动配合:6.4.1根据策划活动方案开展广场内外布置作业；

10、6.4.2在活动计划审批完毕后,如活动方案中有商品促销活动,则根据营运部提供的商品促销资料,开始手写POP作业,本工作在活动开始前2日内结束。6.4.3制作完毕的POP交营运部负责发放到相应专柜，并指导专柜张贴规范，张贴规范参照店内POP张贴规范。6.4.4活动开始前会同营运部一起巡场,针对活动需求开始商品POP及商品陈列布置并指导修正工作。6.5媒体专员的活动配合6.5.1根据策划活动需求开始媒体计划的实施，如:媒体版面的预定媒体内容的准备媒体软文的准备媒体报道的约稿等。6.5.2媒体内容的准备工作应在设计师的协助下完成，完成时间需在媒体发布2日前，其中包括审批在内的一切工作。编号:JJGWGC-YXI-001版本号修改次第页次/总页数A006/6策划活动管理程序6.5.3媒体软文的准备工作应在策划师的协助下完成，完成时间需在媒体发布2日前，其中包括审批在内的一切工作。6.5.4媒体报道的工作应独立完成，邀请报社或电台电视台等相关记者报道活动信息。7附录无8记录无第 6 页 共 6 页