街道网格员管理机制制度.doc

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1、街道网格员管理机制制度街道网格员管理机制制度为充分发挥党建引领基层治理，充分发挥 五+3 网格化服务管理模式的作用，扎实做好网格力量整合工作，进一步完善我街道网格员队伍管理机制，现结合xxx街街道实际情况，制定本制度。一、网格员职责网格员应遵定期联系走访群众，职责包括发现、搜集和报告问题隐患；采集人、地、事、物、组织等基础信息；排查劝调一般矛盾纠纷；宣传发动人民群众参与基层社会治理等。二、网格员管理制度（一）着装持证上岗制度。网格员着全街统一的 网格员马甲 ，佩戴统一的 工作证 （吊牌）和工作包（即：网格员 七件套 ），巡查走访网格、面向群众开展服务管理工作。（二）工作例会制度。实行社区一级网

2、格员每天 晨会 和每周例会制度，原则上由社区党组织书记主持；晨会 主要是安排当天工作；每周例会一般周一召开，总结上周工作，分析存在的问题，安排本周工作。三、网格员工作要求（一）熟悉网格情况（1）各网格员应对所负责的网格 人、情、地、事、物、组织 等基本情况进行走访、了解、登记、核对，全方位把握地理位置、街道院落、居民小区、机关事业单位、企业经济体、个体工商户、特殊人群等基础信息，做到对本网格内的基本情况有问必答。及时收集社情民意，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。（2）对简易问题和现场能解决的纠纷，当场处理，及时解决，并记录在工作日志中；对不能解决的纠纷和问题，一边做好当事人情绪疏导

3、和人员稳控工作，一边及时上报二级片区管理员。原则上辖区内一般问题在2个工作日内要予以回复，复杂疑难问题需由上级解决或需要上级协调解决的，在5个工作日予以回复，对短期内不能解决的问题要及时说明原因。（3）遇到突发事件时，应第一时间到达现场，紧急处理，立即上报社区，涉及镇科室的的要同时上报，并现场跟踪，配合上级组织稳控局面、妥善处理。（二）落实一日一巡制度每名网格管理员每天保质保量的完成一日一巡工作，健全完善畅通民意的长效机制，掌握网格动态，了解网格内各单位及居民群众的需求。每次巡查要有记录，在网格员工作日志中要有据可查。（三）保质保量完成事件处理信息记录按时填报每月事件处理信息是做好网格工作的必然要求，各网格员应严格按照事件处理的要求，主动收集信息，按时记录上报。第 3 页 共 3 页