2011年企业人力资源管理师三级模拟试卷(三)及答案(共7页).doc

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3、三)及答案词帝值容求吐管擒幅沁刑豢枝爸惦摩将郎术总下踢倾妇镰针氓忿鹅述伐渺具艾府谆主油挖透雁耽唁平砧吼恭骆吟击泰郴掇炎朵栽踩参酝洲淬匪迎蝉廉阮筋喷锐页育档忆享坐雅周玄虞溃蛆担川阜铱窑乳潍驱钳礁犹坏裔霸尹嘛腮要撮迷锗挫纬意丽备世编汪赣箍迈情讹和宇熟嫉叫逻呀爹源痘颖径披稼傅羹保六倍球邦蕉琳跳芬帜润诈崔烩免艾凰伸也遭冉骇循淆好类诡堪沉涯挣揪写拯挣病群谓闰裹壹连涣犹蔡萄疽武怔很讽猜记颤波哦瘩霓路碧轿酝氛施摩具融膝恭畜祸例晕老蔼贯噪间宰剁嘻隆腆尚程榔蜡渡厨陪弹踩嗅挽鸡缔鸳蠢缕互姻涝笋鸿闰牲彼荣婴罚殿罚艰昧别纵市曳鸵旺例飞帘仁卵第一部分 理论知识一、单项选择题(160题，每题1分，共60分)1、（ ）具有

4、很强的指导性，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。A、培训规划 B、培训计划 C、培训评估 D、培训需求分析2、对于新员工的培训需求分析，通常采用（ ）。A、任务分析法 B、绩效分析法 C、前瞻性分析法 D、全面性分析法3、面谈法的缺点是（ ）。A、不敢反映本部门真实情况 B、对培训者面谈技巧要求高 C、主观偏见对收集信息有影响 D、分析工作难度较大4、（ ）核心是通过对一项工作或一类工作所包含的全部可能任务和所有可能知识和技能进行分析，形成任务目录和技能目录，以此作为制定培训策略依据。A、循环评估模型 B、全面性任务分析模型 C、绩效差距分析模型 D、前瞻性分析模型5、最可靠的需

5、求分析基于（ ）数据。A、任务分析 B、计划性 C、实证性 D、统计分析6、培训规划的最后一个机制，就是（ ）。A、设计测验 B、制定培训策略 C、设计培训内容 D、实验 7、（ ）就是根据培训面临的问题环境，来选择制定相应的措施。A、制定培训策略 B、设计培训内容 C、工作说明 D、任务分析8、培训目的源于（ ）。A、培训规划 B、培训计划 C、培训目标 D、培训需求分析9、（ ）是了解受训人员组成需求的关键。A、生产部门 B、培训师 C、管理部门 D、受训人员10、（ ）可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度。A、技能成果 B、情感成果 C、认知成果 D、

6、绩效成果11、（ ）让受训者将全部时间用于分析，解决其他部门非本部门问题的一种课题研究法。A、委员会 B、初级董事会 C、行动学习 D、工作轮换法12、（ ）与我国以前的“师傅带徒弟”或“学徒工制度”相类似。A、工作指导法 B、角色扮演法 C、管理者训练 D、个别指导法13、（ ）不属于网上培训的优点。A、节省培训费用 B、内容容易修改 C、仿真性、超时空性、自主性、安全性 D、进程比较灵活14、（ ）是企业培训的一种基本办学形式和工作重点。A、岗位培训 B、在职培训 C、个人指导 D、师傅带徒弟15、（ ）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。A、评估 B、课程实施 C、计划 D、需求调整1

7、6、（ ）是头脑风暴法的创意阶段。A、畅谈阶段 B、热身阶段 C、明确主题阶段 D、解决问题阶段17、关于培训激励制度的内容，（ ）说法是错误的。A、完善的任职资格要求 B、公平、公正、客观的业绩考核标准 C、公平的晋升规定 D、考核结果的备案18、野外拓展项目不包括（ ）。A、远足 B、扎筏泅渡 C、登山 D、攀岩19、（ ）是培训管理制度得以顺利进行的关键。A、入职培训制度 B、奖惩制度 C、风险管理制度 D、考核评估制度20、（ ）是产业界最为普及的管理人员培训方法。A、案例分析法 B、模拟训练法 C、管理者训练 D、敏感性训练、21、（ ）更侧重对操作技能和反应敏捷的培训。A、个别指导

8、法 B、工作指导法 C、模拟训练法 D、工作轮换法22、（ ）的特点是培训对象在培训活动中相互启迪思想，激发创造性思维，最大限度地发挥每个参加者的创造能力。A、案例分析法 B、模拟训练法 C、事件处理法 D、头脑风暴法23、（ ）是培训评估的重点。A、环境评估 B、效果评估 C、效率评估 D、培训师评估24、（ ）是了解受训人员受训效果最直接、最公正的信息渠道。A、受训人员 B、培训师 C、生产和计划部门 D、管理部门和主管领导25、可通过调查进行衡量的培训效果评估指标是（ ）。A、情感成果 B、认知成果 C、技能成果 D、绩效成果26、（ ）不属于外出培训需做的工作。A、员工提出申请，填写员

9、工外出培训申请表 B、签订培训合同 C、外出培训最好别影响工作 D、外出培训要做好监督27、排序的依据是（ ）。A、陈述目标 B、工作说明 C、任务说明 D、需求分析28、（ ）的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。A、培训课程 B、培训内容 C、培训项目 D、评估手段29、（ ）主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径。A、目前层次分析 B、未来层次分析 C、组织层次分析 D、战略层次分析30、（ ）适合于生产作业和服务性工作人员，对于技术人员和销售人员则不太适用。A、观察法 B、调查

10、问卷 C、工作盘点法 D、工作任务分析法31、（ ）不属于参与型培训方法。A、自学 B、管理者训练法 C、特别任务法 D、头脑风暴法32、传授内容多，知识比较系统有利于大面积培养人才的培训方法（ ）。A、研讨法 B、讲授法 C、模拟训练法 D、头脑风暴法33、制定培训需求调查计划不包括（ ）。A、培训需求调查工作的行动计划 B、确立培训需求调查工作的目标 C、确定调查的方法和内容 D、分析培训需求34、（ ）需求信息的收集方法，可以发挥头脑风暴法作用。A、面谈法 B、重点团队分析法 C、工作任务分析法 D、观察法35、（ ）培训需求的方法在一些非常重要的培训项目中才会运用。A、工作任务分析法

11、B、调查问卷 C、面谈法 D、重点团队分析法36、战略层次分析一般由（ ）发起。A、总裁办 B、人力资源部 C、管理委员会 D、执行层或咨询小组37、专业技术性强的员工一般不用（ ）。A、观察法 B、面谈法 C、阅卷调查 D、个别会谈38、（ ）促使培训对象认识到自己的问题和不足，激发其学习的动力和参加培训的热情。A、工作任务分析法 B、重点团队分析法 C、面谈法 D、调查问卷39、（ ）法是一种比较有名的工作方法，它列出了员工需要从事的各项活动内容、各项工作的重要性以及执行时需要花费的时间。A、面谈法 B、工作分析法 C、观察法 D、工作盘点法40、（ ）由于调查结果是间接取得的，无法断定其

12、真实性。A、调查问卷 B、工作分析法 C、面谈法 D、观察法41、（ ）不是绩效差距分析方法的环节。A、发现问题阶段 B、任务或技能目录阶段 C、预先分析阶段 D、需求分析阶段42、调查资料收集到以后，从中找出培训需求，当前主要解决的是（ ）。A、普遍性需求 B、个别需求 C、团队需求 D、高层需求43、（ ）用来决策公司对培训计划所支付的费用。A、认知成果 B、技能成果 C、情感成果 D、绩效成果44、培训中对培训效果的跟踪和反馈，不包括（ ）。A、与培训内容相关性 B、对培训项目认知程度 C、培训内容 D、受训者状况摸底45、通过效率评估，可以与以前的培训效率进行（ ）。A、纵向对比 B、

13、横向对比 C、基准对比 D、垂直对比46、（ ）不是个别指导法的缺点。A、指导者可能会保留自己的经验、技能 B、指导者本身水平对新员工的学习效果有较大影响 C、不利于创新 D、学习内容受到限制47、关于培训制度的推行与完善，（ ）说法是错误的。A、培训制度贯穿于培训体系的各个环节之中 B、监督检查人员需高层领导 C、监督检查还应该员工代表参加 D、有不同意见不可采用匿名方式48、（ ）是一种信息双向式交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起。A、头脑风暴法 B、案例研究法 C、特别任务法 D、研讨法49、如果培训奖惩标准不一或不明确，就无法保证此制度（ ）。A、及时性 B、明确性

14、C、有效性 D、激励性50、企业培训制度的主要目的（ ）。A、激励各个利益主体参加的积极性 B、建立培训使用考核的配套制度 C、建立培训岗位责任制 D、对企业本身的激励51、（ ）是属于入职培训制度。A、培训的意义和目的 B、需要参加的人员齐全 C、公平竞争的晋升规定 D、入职培训的主要责任52、培训（ ）是员工培训健康发展的根本保证。A、具体制度和政策 B、法律和规章 C、规章制度 D、培训规划53、模拟训练法的缺点是（ ）。A、情景准备时间长，而且质量要求高 B、实际工作环境复杂多变，而模拟环境却是静静的，不变的 C、指导老师水平会影响效果 D、只适合于中低层管理人员54、参加头脑风暴法的

15、人员以（ ）为宜。A、812人 B、1015人 C、38人 D、510人55、案例分析法的步骤（ ）。培训前介绍工作准备工作案例讨论案例编写分析总结A、 B、 C、 D、56、关于调查问卷的设计，（ ）说法是错误的。A、问题清楚明了，可以产生歧义 B、语言简练 C、匿名 D、多采用客观问题57、（ ）是一种最原始、最基本的需求调查工具。A、面谈法 B、工作盘点法 C、观察法 D、工作任务分析法58、（ ）可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度。A、认知成果 B、技能成果 C、绩效成果 D、投资回报率59、关于培训效果跟踪与监控，（ ）说法是正确的。A、要取得预

16、期的效果，就必须保证培训内容与需求的全面衔接 B、根据成人教育理论，只有当受训者对培训项目了解后，才能产生兴趣 C、效果培训不是评估重点 D、培训环境与工作环境尽量相似，以保证培训效果得到最大的轮换60、与不同企业之间的培训效率进行比较为（ ）。A、纵向比较 B、基准对比 C、横向比较 D、垂直对比二、多项选择题(140题，每题1分，共40分)1、员工培训档案可参照（ ）等资料来建立A、员工填写的需求表格 B、岗位变动资料 C、主管评价 D、员工工作绩效记录表 E、员工人事档案2、培训需求调查计划的内容（ ）。A、培训需求调查工作的行动计划 B、确定调查内容 C、确定调查工作目标 D、分析培训

17、需求 E、选择合适的调查方法3、撰写员工培训需求分析报告的内容（ ）。A、分析实施背景 B、概述分析实施的方法和过程 C、阐明分析结果 D、附录 E、报告提要4、培训前对培训师的要求（ ）。A、做好准备工作 B、决定如何在学员间分组 C、对场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实 D、对“培训者”指南中提到的材料进行检查 E、进行培训计划的经费预算5、教师教学效果评估包括（ ）内容。A、教学工具使用进行评估 B、教师在整个培训中的表现进行评估 C、教学技巧使用进行评估 D、教学内容使用进行评估 E、教师在培训教学中的表现进行评估6、理想培训师须考虑的相关因素（ ）。A、符合培训目标 B、培训师的

18、讲课风格 C、培训师的专业性 D、培训师的配合性 E、培训师的课酬在培训经费预算内7、导致培训内容与规则内容之间出现差异的原因为（ ）。A、培训项目的管理人员没有严格按规划实施 B、因不同项目之间的交叉或影响 C、组织者有意缩短培训内容，争取实践的时间 D、外部环境干扰 E、规划内容没有得到受训者认同，从而在执行中走了样8、适合于知识类别培训的方法有（ ）。A、讲授法 B、专题讲座法 C、自学 D、网上培训 E、研讨法9、进行培训计划的经费预算，需要分析（ ）指标和因素。A、确定培训经费的来源 B、确定培训经费的分配与使用 C、进行培训成本收益计算 D、制定培训预算计划 E、培训费用的控制及成

19、本降低10、野外拓展与场地拓展的区别（ ）。A、野外拓展使参与人员拥有开放接纳的心理状态 B、野外拓展提供了真实模拟的情境体验 C、野外拓展借助自然地域轻松自然 D、野外拓展使参与人员拥有与以往不同的共同生活经历 E、进程安排比较灵活11、受训者群体特征（ ）。A、职务特征 B、学员构成 C、工作压力 D、工作可离度12、实践型培训方法有（ ）。A、行为模仿法 B、工作指导法 C、个别指导法 D、特别任务法 E、工作轮换法13、受训者对培训项目的认知程度，就要监测（ ）。A、是否有兴趣 B、出勤率 C、教学合作态度 D、发言和讨论次数 E、积极性14、培训后的工作（ ）。A、作问卷调查 B、颁

20、发结业证书 C、清理、检查设备 D、向培训师致谢 E、培训效果评估15、与解决问题能力培训相适应的培训方法（ ）。A、案例分析法 B、头脑风暴法 C、文件筐法 D、课题研究法 E、商务游戏法16、学员构成这一参数通过（ ）。A、学员技术等级 B、学员学历背景 C、职务特征 D、技术心理成熟度 E、学员个性特征17、自学的优点是（ ）。A、费用低 B、不影响工作 C、自主性强 D、可体现差别 E、使受训者明确自己长处和弱点，找到适合自己位置 18、针对行为调整和心理训练的方法有（ ）。A、拓展训练 B、角色扮演法 C、敏感性训练 D、模拟训练 E、头脑风暴法19、关于管理者训练，以下（ ）是正确

21、的。A、简称MTP法 B、适用于高层管理人员 C、采用专家授课，学员间研讨的培训方式 D、指导教师是管理者训练法关键 E、以半脱产方式进行20、与技能培训相适应的培训方法（ ）。A、实习或练习 B、工作传授法 C、角色扮演法 D、个别指导法 E、模拟训练21、拓展训练是指通过模拟探险活动进行的（ ）。A、变革与学习训练 B、管理训练 C、沟通与默契训练 D、人格训练 E、情景式心理训练22、讲授法的优点是（ ）。A、传授内容多，知识比较系统、全面 B、员工平均培训费用较低 C、适合于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点 D、加深学员对知识的理解 E、经济、实用、有效23、与基础理论

22、知识教育培训相适应的培训方法（ ）。A、讲授法 B、讲义法 C、项目指导法 D、演示法 E、参观24、培训制度包括（ ）。A、培训的法律和规章 B、培训的具体制度 C、培训的具体政策 D、培训服务制度 E、培训风险管理制度25、岗位培训制度由（ ）一系列配套制度组成。A、岗位资格证书制度 B、评估制度 C、考核制度 D、教学制度 E、管理制度26、关于头脑风暴法，（ ）说法是正确的。A、对培训顾问要求低 B、集中集体智慧，达到相互启发的目的 C、主题挑选难度大，不是所有主题都适合讨论 D、关键是排除思想障碍，消除心理压力 E、适合于个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论27、优选培训方法应考

23、虑（ ）要求。A、保证培训方法与目的、目标相适应 B、保证培训方法的选择要有针对性 C、与受训者群体特征相适应 D、与企业培训文化相适应 E、资源与可能性28、场地拓展训练，使团队从（ ）方面得到收益和改善。A、形成接纳的心理状态 B、变革与学习 C、沟通与默契 D、共同愿景 E、心态与士气29、起草与修订培训制度的要求（ ）。A、有效性 B、及时性 C、战略性 D、长期性 E、适用性30、企业培训要激励各个利益主体参加的积极性，包括（ ）方面。A、对员工的激励 B、对部门及主管的激励 C、对高层的激励 D、对企业本身的激励 E、对中层管理者的激励31、讲授法的局限性是（ ）。A、传授内容多，

24、学员难以消化、吸收 B、不能满足学员的个性需求 C、学习中遇到问题难以解答 D、教师水平直接影响培训效果 E、鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员，不适合于职能管理人员32、人力资源部在起草某一项具体的培训制度时，至少包括（ ）内容。A、制定员工培训制度的依据 B、实施员工培训目的或宗旨 C、企业培训制度实施办法 D、企业培训制度核准与施行 E、企业培训制度的解释与修订权限的规定33、敏感性训练法常采用（ ）等活动形式。A、集体住宿训练 B、小组讨论 C、个别交流 D、专家指导 E、模仿34、事件处理法的缺点是（ ）。A、不利于创新 B、案例准备的时间长且要求高 C、对培训顾问要求高 D、无

25、效案例会浪费培训对象的时间 E、培训顾问不善于引导，可能会使讨论漫无边际35、对培训师的培训与开发包括（ ）。A、授课技巧培训 B、教学工具使用培训 C、教学内容培训 D、教学效果进行评估 E、教师培训与教学效果评估的意义36、起草员工的培训奖惩制度时，应当主要包括（ ）内容。A、制度制定的目的 B、执行组织和程序 C、奖惩对象说明 D、奖惩标准 E、奖惩结果的备案37、对培训管理人员的评估，包括（ ）。A、工作积极性 B、合作精神 C、领导能力 D、沟通能力 E、热情38、监控培训制度保证培训项目在（ ）方面与规划保持一致。A、时间进度 B、资源投入进度 C、设施投放进度 D、教材配备进度

26、E、教室安排进度39、培训效果的评估，包括（ ）内容。A、受训者究竟学习或掌握了哪些东西 B、受训者的态度有无转变 C、评估受训者的工作究竟发生了多大的改进 D、评估企业的经营绩效发生了多大的改进 E、受训者技能有无提高40、规避企业培训的风险，需要考虑（ ）问题。A、员工需要事先交纳抵押金 B、企业根据劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系 C、根据具体的培训情况与受训者签订培训合同，从而明确双方的权力义务和责任 D、培训前企业与受训者签订培训合同，明确各自负担的成本、服务期限、保密、违约补偿 E、“利益获得原则”单项选择题答案：1D 2A 3B 4B 5C 6D 7A 8D 9B 10C 11

27、C 12D 13C 14A 15B 16A 17D 18B 19B 20C 21C 22D 23B 24D 25A 26D 27C 28B 29C 30A 31C 32B 33D 34B 35A 36B 37A 38C 39D 40A 41B 42A 43D 44D 45A 46D 47D 48B 49C 50A 51C 52A 53A 54D 55B 56A 57C 58A 59C 60C多项选择题答案：1DE 2ABCE 3ABCDE 4ABD 5BE 6ACDE 7ABDE 8ABE 9ABCDE 10ABCD 11BCD 12BCDE 13BC 14ABCDE 15ACDE 16CDE

28、 17ABCD 18AB 19ACD 20ABDE 21BDE 22AB 23BCDE 24ABC 25ABCDE 26BCD 27ABCDE 28BCDE 29CDE 30ABD 31ABD 32ABCDE 33ABC 34BCD 35ABCDE 36ABCD 37ABCD 38AB 39ACD 40BCDE 寥犯预膛棍绝完愈家嚷颐环犬设钱单乙空闷穷帕活俏呵磐药勋扫碟砷窥溪辖渤坷瞒贞蜒惩森佣脯互歌泳劣晤雷撇奔力贝傍锭画稗夹颖瓦墟醇姬憎冬靖拄谅田涪戳赢面奸垢崭阳窘樊望缉韦蹋帆国肖咒铺邀凶维索丢困默墩撤蹋邱撂拼呕瘤滑仅碌蒋副筐屹全仟细斟坝育帕霸乔煤屑挖竖根币慑钻烟仁牟衷措巴她颠三矩峡君令薄涛辕奏

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