企业人力资源管理师（三级）辅导大纲(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第六章 劳动关系管理第一节 劳动关系的调整方式 劳动关系的含义：Y（P268P270） 1、劳动关系是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中建立的社会经济关系。劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。 （1）劳动关系所反映的是一种特定的经济关系，劳动给付与工资的交换关系。 （2）劳动关系的涵义： （3）劳动关系不是泛指一切劳动者在社会劳动时形成的所有劳动关系，而是指劳动者与其所在单位之间在劳动过程中发生的关系。 （4）劳动关系包括主体、客体、内容三个要素。用人单位和劳动者之间具体的权利义务构成了劳动法律关系

2、的内容。 2、劳动关系： （1）劳动关系是指用人单位的产权所有者、经营管理者、普通职工及其工会组织之间在的生产经营活动中形成的各种权、责、利的关系，包括： （2）所有者与全体职工(包括经营管理人员)的关系； （3）经营管理者与普通职工的关系； （4）经营管理者与工人组织的关系； （5）工会与职工的关系。 3、劳动关系的特征： （1）劳动关系的双方当事人，一方是劳动者，另一方必须是提供生产资料的用人单位； （2）劳动者必须为实现用人单位的劳动过程而劳动； （3）劳动关系是基于职业的、有偿的劳动而发生的； （4）劳动关系的一方劳动者必须成为另一方用人单位的成员，并遵守单位的内部劳动规则。 4、劳动

3、关系的性质：? （1）平等的性质? 平等主体的劳动合同关系； 平等的法律人格。 不平等的性质（隶属性） 具有人身关系属性、经济利益和财产关系的性质? （2） 劳动力的存在与消费与劳动者人身不可分离； 劳动者用劳动力来换取生活资料，雇主要向雇员支付工资。 具有社会关系的性质 5、 劳动关系方面法律的功能： （1）保护劳动关系双方的自愿安排并提供保护； （2）解决纠纷；（3）确定劳动基准。一、劳动法律关系的含义：（P270）X 1、 所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的，劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即人们在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

4、2、劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的劳动权利和劳动义务关系。二、劳动法律关系的特征：（P270）X 1、劳动法律关系的内容是权利和义务 2、劳动法律关系是双务关系 3、劳动法律关系具有国家强制性?三、劳动法律关系的构成三要素：（P271）X 1、主体：劳动法律关系的参与者，包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用?人单位 2、内容：主体双方依法享有的权利和承担的义务 3、客体：主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间、劳动报酬、安全?卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等 4、劳动法律关系与劳动关系的区别： 联系：劳动关系是劳动法的调整对象，而劳动法律关系则是劳动法

5、调整劳动关系的结果的体现。 两者区别在于： （1）两者形成的前提条件不同。劳动交换和法律法规 劳动关系的形成以劳动交换为前提 劳动法律关系的形成是以劳动法律和法规的存在为前提的 （2）两者的内容和效力不同。 劳动关系的内容是劳动，劳动法律关系的内容则是法定的权利义务 劳动法律关系是以法定的权利和义务为内容的，是受国家强制力保护的；而劳动关系是以劳动为内容的事实关系 劳动关系属于经济基础范畴，劳动法律关系属于上层建筑范畴 5、我国劳动关系的转变： （1）劳动关系主体明确化 （2）劳动关系多元化 （3）劳动关系利益复杂化 （4）劳动关系动态多变化 （5）劳动关系的利益协调机制趋向法制化四、劳动关系

6、调整的方式：（P274）X 依据调节手段不同划分： 1、通过劳动法律、法规对劳动关系的调整 2、劳动合同规范的调整 3、集体合同规范的调整 4、民主管理制度的调整 5、企业内部劳动规则的调整 6、劳动争议处理制度的调整 7、劳动监督检查制度的调整第二节 集体合同制度一、集体合同的概念（P278）X 1、 集体合同：是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。 2、集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。二、集体合同的特征（P278）Y 1、集体合同规定劳

7、动关系的协议（当事人之间的劳动协议）。 2、工会或职工代表职工一方与企业签订。（有特定的当事人） 3、集体合同是定期的书面合同。三、集体合同与劳动合同的区别（P278）Y 1、主体不同 2、内容不同 3、功能不同 4、法律效力不同（凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同?的法律效力高于劳动合同）。四、集体合同的作用和意义（P279）X 主要在以下几方面： （1）订立集体合同有利于协调劳动关系； （2）加强企业的民主管理； （3）维护职工合法权益； （4）弥补劳动法律法规的不足。五、签订集体合同的原则（P279）X 订立集体合同应遵循的原则： 1、内容合法原则； 2、相互尊重

8、、平等协商原则； 3、诚实守信，公平合作原则； 4、兼顾双方合法权益原则； 5、维护正常的生产工作秩序原则。六、集体合同的形式（P280）X 1、根据集体合同规定的规定：集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。 2、集体合同的形式：可以分为主件和附件。 3、主件：是综合性集体合同； 4、附件：主要是工资协议。（劳动合同与工资协议产生冲突时，以工资协议为准。）七、集体合同的期限（P280）Y 1、集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为1-3年。 2、为什么集体合同的期限不能长也不能短？ 3、时期过短，不利于劳动关系的稳定，而且加大集体协商的成

9、本；时期过长，不利于适应变化了的实际情况和不利于劳动权益的保障。八、集体合同的内容（P281）X 集体合同一般包括以下内容： 1、 劳动条件标准部分 2、一般性规定 3、过滤性规定 4、其他规定九、签订集体合同的程序（P281P283）X 1确定集体合同的主体； 2集体合同协商：（步骤） 3政府劳动行政部门审核； 4审核期限和生效； 5集体合同的公布。十、集体合同的履行、监督检查和责任（P283）Y 1、集体合同的履行（集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则） 3、履行的监督检查 4、违反集体合同的责任： 企业违反：承担法律责任 工会违反：承担道义责任 个人违反：按照劳动合同的规定承担责任

10、第三节 用人单位内部劳动规则一、用人单位内部劳动规则的含义（P287）X 用人单位内部劳动规则：是企业依据国家劳动法律、法规的规定，并结合企业实际，为协调企业劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。 二、用人单位内部劳动规则的特点（P288）X1、制定主体的特定性 2、企业和劳动者共同的行为规范 3、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物三、用人单位内部劳动规则的内容（P288）X1、劳动合同管理制度 劳动合同工履行原则；员工招收录用文件；员工招收录用计划审批；劳动合同续订等审批；试用期考察；员工档案管理办法；应聘材料保存；集体合同程序；解除等合同移交办法

11、；劳动合同管理水平修改、废止程序。2、劳动纪律 时间规则；组织规则；岗位规则；协作规则；品德规则；其他规则3、劳动定员定额规则 编制定员规则；劳动定额规则4、劳动岗位规范制定规则 岗位名称；岗位职责；生产技术规定；上岗标准。5、劳动安全卫生制度 6、其他制度（如工资制度，福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等）四、用人单位内部劳动规则的程序（P290）X1、职工参与 2、正式公布第四节 企业民主管理制度一、职工代表大会制度（P291）X 1、职工代表大会制度的性质：代表全体职工实行民主管理权利的机构2、职工代表大会制度的特点：组织参与，岗位参与，个人参与3、职工代表大会的职权：（1）审议建议

12、权（2）审议通过权 （3）审议决定权（4）评议监督权（5）推荐选举权? 4、平等协商制度与集体合同区别：（1）主体不同 （2）目的不同? （3）程序不同 （4）内容不同? （5）法律效力不同 （6）法律依据不同?二、信息沟通的制度（P293）X 1、纵向信息沟通：依据企业责权分配的管理层级机构，建立指挥、命令、执行、反馈系统（下向沟通；上向沟通） 2、横向信息沟通：企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的?信息传递。 3、建立标准信息载体：制定标准劳动管理表单 汇总报表 正式通报、组织刊物 例会制度三、员工满意度调查的内容（P294）Y 1、薪酬 2、工作 3、晋升 4、管理

13、 5、环境四、实施员工满意度调查的目的（P294）Y 1、诊断公司潜在的问题 2、找出本阶段出现的主要问题的原因 3、评估组织变化和企业政策对员工的影响 4、促进公司与员工之间的沟通和交流5、增强企业凝聚力五、员工沟通 员工工作满意度调查的含义:员工满意度调查就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断的活动。六、员工满意度调查通常按照以下步骤：（P295）X1、确定调查对象2、确定满意度调查指向（项目）3、确定调查方法4、确定调查组织5、调查结果分析七、确定调查方法（P295）X 1、员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。

14、2、调查问卷一般为分两类：目标型调查和描述型调查。 3、目标型调查方法具体方式很多有：选择法、正误法、序数表示法。4、注意事项：（1）降低沟通障碍和干扰（2）信息沟通者之间应以互相尊重、促进合作的心理状态实现沟通 （3）注意沟通语言的选择 （4）借助专家、相关团体实现沟通?第五节 工作时间与最低工资标准第一单元 工作时间制度一、工作时间的概念（P301）Y工作时间是指劳动者根据国家的法律规定，在一个昼夜或一周之内从事本职工作的时间。法律规定的一昼夜内从事工作的小时数总和称为工作日，一周内从事工作的工作日的总和称为工作周工作时间的法律规范包括以下工作时间形式： 1、劳动者实际从事生产或工作所需进

15、行准备和结束工作的时间 2、实际完成工作和生产的作业时间 3、在工作过程中自然需要的中断时间 4、工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间 5、连续从事有害健康工作需要的间歇时间二、工作时间的种类（P302）Y1、标准工作时间 2、计件工作时间3、综合计算工作时间 4、不定时工作时间5、缩短工作时间三、延长工作时间的概念（P303）X延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间加点：限制延长工作时间的规定(P303)1、劳动者范围的限制。 根据劳动法及相关法律法规的规定，怀孕7个月以上和哺乳期内的女职工，不得安排延长工作时间；禁止安排未成年工延长工作时间。2、延长工作时间

16、的长度限制。3、延长工作时间需要符合以下条件：（1）生产经营需要。生产经营需要是指来料加工、商业企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务等情况。（2）用人单位要与工会和劳动者进行协商。协商是用人单位决定延长工作时间的必经程序。特殊情况下延长工作时间的规定：（根据法律规定，出现以下情况时，延长工作时间可以不受法律规定的延长工作时间的长度限制）1、 发生自然灾害、事故或者因其他原因，威协劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的。2、 生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的。3、 法律、行政法规规定的其他情形，主要包括：（1）在法定节日和公休假日内工作不能

17、间断，必须连续生产运输或者营业的；（2）必须利用法定节日或公休假日的停产期间进行设备检修、保养的；（3）为完成国防紧急任务的；（4）为完成国家下达的其他紧急生产任务的第二单元 最低工资保障制度一、最低工资的含义(P304)X 最低工资： 是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。这一概念包括以下三层含义：1、最低工资是劳动者在法定工作时间内提供了劳动后得的工资。2、最低工资是劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动得到的最低劳动报酬。3、最低工资是用人单位在劳动者法定工作时间内提供了正常劳动下支付的最低工资报酬。二、最低工资标准的确定要

18、遵循“三方”原则：（P305）Y所谓三方原则是指政府、工会和企业三方代表共同协商确定最低工资标准的原则，是劳动法领域三方原则在最低工资领域的具体体现三、确定和调整最低工资标准的因素（P 305）Y1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；2、社会平均工资水平；3、劳动生产率；4、就业状况；5、地区之间经济发展水平的差异。第六节 劳动安全卫生管理第一单元 劳动安全卫生保护一、劳动安全技术规程的概念（P310）Y 1、 劳动安全技术规程是国家为例防止和消除在生产过程中的伤亡事故，保障劳动者的生命安全和减轻繁重体力劳动，以及防止生产设备遭到破坏而制定的法律规范。 二、职业安全卫生保护费用分类（P3

19、10）Y(1)劳动安全卫生保护设施建设费用； (2)劳动安全卫生保护设施更新改造费用； (3)个人劳动安全卫生防护用品费用； (4)劳动安全卫生教育培训经费； (5)健康检查和职业病防治费用； (6)有毒有害作业场所定期检测费用； (7)工伤保险费； (8)工伤认定、评残费用，等。三、职业安全卫生预算编制程序（P310）Y(1)决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务； (2)劳动安全卫生管理职能部门提出本单位的自编预算； (3)自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会； (4)企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算； (5)编制费用预算； (6)编制直接人工预算； (7

20、)编制劳动保护预算、劳动安全卫生教育预算、个人防护用品预算等； (8)编制费用预算方法按照企业选择确定的财务预算方法进行编制，可以选用固定预算法、滚动预算法或弹性预算法进行编制。四、职业安全卫生防护用品管理台账（P311）Y (1)一般防护用品发放台账。 (2)特殊防护用品发放台账。 (3)防护用品购置台账。 (4)防护用品修理、检验、检测台账。五、组织岗位安全教育（P311）Y 1、新员工实行三级安全卫生教育： （1）组织入厂教育 （2）组织车间教育（3）组织班组教育 2、特种作业人员和其他人员培训 3、生产技术条件发生变化，员工调整工作岗位的重新培训。第二单元 工伤管理一、工伤事故分类（P

21、311）Y 1、按照伤害而致休息时间长度划分：轻伤，休息1-104日的失能伤害；重伤，105日以上的失能伤害、死亡。2、按照事故类别划分：划分为20个类别，如物体打击、车辆伤害、机械伤害、电击、坠落等等。3、按照工伤因素划分：受伤部位、起因物、致残物、伤害方式、不安全状态、不安全行为。4、职业病：职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤、其他职业病 二、组织伤残评定（P312）X 1、用人单位委托劳动行政机关的劳动鉴定委员会，根据工伤与职业病致残程度鉴定标准对致残程度进行鉴定。 2、伤残划分为十个等级： （1）一至四级的为全部丧失劳动能力； （2）五至六级的为大部

22、分丧失劳动能力；（3）七至十级的为部分丧失劳动能力。三、何种情况下可以认定为工伤（P312）Y1、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；2、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；3、在工作时间和场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；4、患职业病的；5、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；6、在上下班途中，受到机动车事故伤害的；7、法律、行政法规规定应当认定为工作的其他情形。（1）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死忘的；（2）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；（3）劳动

23、者原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。四、提出工伤认定申请应当提交下列材料（P312）Y1、工伤认定申请表2、与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料3、医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。四、工伤保险待遇（P313）Y 1、工伤医疗期待遇： （1） 医疗待遇：报销医疗费用和必要的护理费用。 （2）工伤津贴：按照平均工资支付工伤津贴。 （3）福利待遇：与本单位其他员工享受同等福利待遇。 2、工伤致残待遇： （1）职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件，并享受抚恤金、一次性伤残补助金等等。 （2） 职工因工致残被鉴定为五至六级的，原则上由用人单位安排适当工作并享受一次性伤残补助金等待遇。 （3）伤残程度被评为七级至十级的，职业本人愿意自谋职业并经用人单位同意，或劳动合同期满终止后本人另行择业的，可发给一次性伤残就业补助金。专心-专注-专业