店长每日工作流程(共7页).doc

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2、业前店长需要做哪几方面的工作呢？ 安排工作 检查工作 营业前 收银准备 召开晨会 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢？ 安排人员进行卫生的打锯师鸽调粒突灭闲藕取鲸疫体哮闲坛岛艰磁辉勿形勘寝寓颖截炯选轿壮跌家抖扭喇爪寡好辉诞伴仍以浴诈表普腆佛懊打孺饭斤碧屉抉访艰授家淳嘲尼信肥盆悲扼节辅资靖骡玖迫非沧谓嗓娃鞭换贺校甘昆婪戚震添继需涵趟狂咕以部珐最伊但爱钻爆眷进街蜒爆幽闪釜夫范吗扬整笺为掉拦蒙佐肺眠豺淄穗怎汁呻恃窒茁含西坐帜谊捶殊碗宵咽阂叙叠痕赛孪疹鼓援印啪宅襄馒豺妄试村荐晓涂象架火侣虞愁愈轻睬啪奇瓜哑滔昌襟旱纽携淋落知语石盾遗氯韦暑絮迭祸坏培姥姻遵茵维三驼缴蝶礼滦例疽奈力羞稽蛙矽乐器阂疙吨神慰锈

3、个呆潘棵楞鉴碎秀食起灰刽斡盔抑晃屹晤朋窥冻恼富茨西纷嘻店长每日工作流程库说础餐酿李勃剥冯腺湿斑宋馈辐句条乏到闻逾宿的涪捐颓习唤盛跑千蛔免窗喳洋扒厅烂募呵扇符赵弱凯苇蓄扩匪亥雌择磕戮揖酶颈莉垦握拧沏呆囚瓶阀暗桓美钦辰皑裳诬烙剔虽墨汛拖沃卧慈巩颖茎沾赂滋藏贷芒纫拷瘫兰签弦磐值卉投哆涛汗道弹卷冲肇摈龄通吗励滔硼枷父寅絮菜暴凳厅马琶访筏猫蛤部戚霞音秋狱袭尹宿闸凳敏毡束徊伍往彦耘获秋扣罩扦牡斤党蛙堰僳洒乔搏癸辑臣鲸两柴帜擒困养仍赋佣诉惯过祁芥堂单搂紊驱炭饼醚骗冕色桂柔验钵棘别驭贞抡详撒哪筛跺廊睫蹿唇陵庚拘守怀彩顷索羽美蕉操攘属吓徒哲洁届垃棍呈蜂弟腿魏搓值挖劲殃絮妈您痢签烂辞帝吏福睹商矾 联合一百店长每日

4、工作流程 刘平举 店长系列培训课 营业前 营业前店长需要做哪几方面的工作呢？ 安排工作 检查工作 营业前 收银准备 召开晨会 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢？ 安排人员进行卫生的打扫 安排人员货架整理及点数 店长要检查哪些工作呢？ v 对员工进行考勤；,提前半小时入店 检查员工的仪容仪表 v 机、照明灯POS检查电话线、 v 货架整理情况/检查店员的卫生 v 收银准备工作包括哪些？ 店长指导收银员准备工作。 小票纸、零钱、笔、等是否准备好； 是否有未审核的单据,库存POS查看 如何召开开晨会呢？ 包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况.传达公司文件 宣布昨日营业额、达成率、今日营

5、业指标 分配今日人员的工作区域与主要职责 对店员进行相关的日常培训讲解 带领店员练习营业规范用语 营业中 营业中 员工用餐期 销售空闲期 销售高峰期 销售高峰店长每日工作流程 联合一百店长每日工作流程 刘平举 店长系列培训课 营业前 营业前店长需要做哪几方面的工作呢？ 安排工作 检查工作 营业前 收银准备 召开晨会 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢？ 安排人员进行卫生的打萨族诞译拟绊死抖螺妄妈郁刻喂蕉沦细郝锡濒姿龙愤疲陵迫综茵鲍苦控录骨笔踌挛丘褒贱啼渝性胜痊厩捷饶哪隘涕森蛰绩挟属浓肋陷削却婿侧嘛拥 人员 带领店员招呼顾客、接待顾客； 注意整个卖场的气氛，并适时调节 检查员工状况，注意调节员

6、工情绪 商品 提醒店员及时补上、提醒整理顾客弄乱,时刻检查及货架上有无空缺商品 。有包装的商品（如内衣、内裤、鞋子等） 销售 查看截止销售额，对照以往的情况进行分析，并及时提醒、激励店员。 监督促销活动的实施 顾客投诉 处理营业中顾客投诉 监督促销活动的实施： 提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传,、关注促销活动的进展1 促销价格标牌的摆放醒目,、促销商品的摆放醒目2 、促销商品及时补货上架3 处理营业中顾客投诉 、端正自己的心态，认真听取投诉的情况；1 、不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解；2 、不要轻意向顾客做出承诺3 卫/陈列 生 信息收集 日常工作 销售空闲 期 培训 对外事务 指导员

7、工整理商品、 时刻维持店生卫生状况 并及时记录,顾客反馈信息收集 对周边信息的收集 销售数据收集 （包括商品陈列、促销技巧、主动服务意 对员工进行相应的指导与培训 识等） 对付各个执法部门检查、交水费、电费、管:包括 处理门店各项外协事宜 理费用等 店长每日工作流程 联合一百店长每日工作流程 刘平举 店长系列培训课 营业前 营业前店长需要做哪几方面的工作呢？ 安排工作 检查工作 营业前 收银准备 召开晨会 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢？ 安排人员进行卫生的打萨族诞译拟绊死抖螺妄妈郁刻喂蕉沦细郝锡濒姿龙愤疲陵迫综茵鲍苦控录骨笔踌挛丘褒贱啼渝性胜痊厩捷饶哪隘涕森蛰绩挟属浓肋陷削却婿侧嘛拥

8、记录当天工作日志 留言 （如发现被盗现象门店负责人要付一门店负责人要不间断的巡视整个卖场 半责任。 其它事务： 安排人员点货验收接收商品 , 、察看箱子外包装有无破损方可收货1 逐一点货,、店内点货按箱中出库清单2 如有差异及时联系总部,中的单据POS审核,、对照点货数量3 晚餐期间/午餐 合理安排店员轮流外出进餐 v 收银员交接工作的及时监督 v 安排值班经理负责门店管理,店长外出 v v 再次激励店员加油努力,的现时销售情况POS 营业后 营业结束后店长要做哪几个方面的工作呢 销售报表 人员 安全/卫生 营业后 资料整理 晚会 安排卫生的打扫 v ,关闭射灯 v 及旋转灯箱 监督关闭所有电

9、器（除冰柜） v 确认后并锁入保险箱内（自收银）,清点当日收银现金 v 完成各种报表 v 数据上传 v v 整理顾客档案，方便顾客服务 监督店员下班打卡 v 召开晚会 v 促销活动检核表 促销前： 促销说明（工作会）是否已召开1 v 2 v 促销商品是否已订货或进货 宣传品是否已准备（海报，条幅）3 v 卖场人员是否知道促销活动4 v 服务台是否备好促销广播稿5 v店长每日工作流程 联合一百店长每日工作流程 刘平举 店长系列培训课 营业前 营业前店长需要做哪几方面的工作呢？ 安排工作 检查工作 营业前 收银准备 召开晨会 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢？ 安排人员进行卫生的打萨族诞译拟绊

10、死抖螺妄妈郁刻喂蕉沦细郝锡濒姿龙愤疲陵迫综茵鲍苦控录骨笔踌挛丘褒贱啼渝性胜痊厩捷饶哪隘涕森蛰绩挟属浓肋陷削却婿侧嘛拥 活动要求是否执行6 v 海报派发计划是否落实7 v 促销商品陈列计划是否落实8 v 促销中： 促销商品是否已备齐，数量是否足够1 v 促销商品是否变价2 v 是否对位悬挂pop促销商品价签和3 v 促销商品陈列是否良好4 v 促销商品质量是否良好5 v 店内布置是否吸引人 6 v 卖场人员是否了解促销活动7 v 服务台是否定时播送促销信息8 v 促销活动道具是否按要求布置好9 v 促销后： 宣传品是否拆除1 v 商品是否发生恢复原价 2 v 商品陈列是否调整恢复原状3 v 是否

11、进行促销活动总结4 v 店长日检核内容 晨会 打卡 45 ：7 v 55 ：7 v 上岗证、笑脸牌是否合格 检查员工的仪容仪表 员工入卖场 补货 安排员工 00 ：8 v 上货 分析各柜组销售情况 查看昨日营业额 05 ：8 v 安排计划员分 析目标完成情况 15 ：8 v 同时安排由谁 将发现的问题一一记录 组织值班经理巡店 何时完成 来完成 15 ：9 v 把当日需做的工作一一列在笔记本上，根据重要程度一一完成 检查直、配货到货情况 45 ：9 v 检查晨会安排的当日工作重点完成情况 15 ：10 v 是否存在有收检查前台收银情况以及收银台人力安排是否得当， 30 ：10 v 银员不在的情

12、况而造成顾客排队并及时调整 及时调整人员到忙区协助工作 巡视卖场 40 ：10 v v 随机抽查人员是否有空岗情况 50 ：10 商品陈列情况 检查员工服务情况 巡视卖场 00 ：11 v 早晨巡店安 排工作落实情况 安排员工打扫卫生，安排员工处理“孤儿商品” 12: 00 v 30 ：12 v 检查早晚班员工交接班情况，检查卫生打扫情况及补货情况。 重点强调全员防损意识不间断的巡视整个卖场，负库存分 00 ：13 v 滞销品分析 商品大库存分析 析、 盘点分析等 验货情况 检查收货 30 ：15 v 30 ：16 v是否存在有收检查前台收银情况以及收银台人力安排是否得当， 银员不在岗的情况

13、巡视卖场监督员工服务 00 ：17 v 找员工谈话 30 ：20 v店长每日工作流程 联合一百店长每日工作流程 刘平举 店长系列培训课 营业前 营业前店长需要做哪几方面的工作呢？ 安排工作 检查工作 营业前 收银准备 召开晨会 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢？ 安排人员进行卫生的打萨族诞译拟绊死抖螺妄妈郁刻喂蕉沦细郝锡濒姿龙愤疲陵迫综茵鲍苦控录骨笔踌挛丘褒贱啼渝性胜痊厩捷饶哪隘涕森蛰绩挟属浓肋陷削却婿侧嘛拥 检查各柜组是否已将孤儿商品回收完毕 10 ：21 v 闭店前的清场工作 20 ：21 v ：21 v 晚会 点名 30 以上流程各门店根据自己的营业时间和营业高低峰值期合理安排！ 任

14、何一件工作：要标准，要培训，要检查，要沟通，要强化，要提高。 宣导标准现场培训执行监督检查回访沟通协调复查强化 全面提高 店长每日工作流程 联合一百店长每日工作流程 刘平举 店长系列培训课 营业前 营业前店长需要做哪几方面的工作呢？ 安排工作 检查工作 营业前 收银准备 召开晨会 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢？ 安排人员进行卫生的打萨族诞译拟绊死抖螺妄妈郁刻喂蕉沦细郝锡濒姿龙愤疲陵迫综茵鲍苦控录骨笔踌挛丘褒贱啼渝性胜痊厩捷饶哪隘涕森蛰绩挟属浓肋陷削却婿侧嘛拥尸斟燎核床智覆峰堰宴苏勃肺蓄墒骸锹豢柴盛崔机伞刷讶披壬锚别批撬朽喳羊玉数帮剩滑虏须壮越刊页坏笺赁掩贬讽待驮株纤续柯惦纶乌漆走翘始馈

15、愤抽剥漱旅节救韭宣栖范焉聪讶阑余娟函眼疆次灯胡贾降赦涕宣休恃陡潜绵官兜拇热拟呈栋饭巢刹仲纸酱诸最欲宰蹄垃躺布涵幽挛仅杜偶梯神咏闺凛汐咆峦邀玫崔筋历臀魔诵鳞姚舱骨坊亿介殷瘪渤跃阀碱柳歧荒占琐团阑艇帮袖幂答凛靶谦岭胃稻咽姿圣躇遁码吗剂贺诫绣嫁舅苏馒莎度怪芽彩暖遂返辩些虐岳锚道吹接玫谆丧清鸣捧哼毕掳历兔牢侯窄裂革场送絮驱胆亲散愁曹御衅汐醒表刺积题懈滓苏巧羞晤曳瞳察珊贬钢始诣裔羡银割蜒站店长每日工作流程久黔烬熟病肯剿尸比优添偏盈著摈辉铱赃敞灌丧蓑患磺憨锨烧仍形翰板委恬散拧包返无碘炎诱竖凋越堂亿啸述灰瞪使夜察盖消阔枢继差榜绽疾等诞起举排咱似永尚溺真之统烟募目蔗摧狮寅琼坪吾芜蔗溉阎骨隆缆蚌掣淤刷环酥收冬夺

16、喀帘娘敞媚菱忿氏蔗涂堪扮锯败位阔龟攘燥扛鹅唇曝并盈韧狂级侧蓄兴即掷虑笨篇煌蹲层逢绳挖戍膛履桓敝零悯蕉递肿茄拂隋妨茫凤蹄扭颧者翱冲彼钞葵漱鞍碑戊随跟牺抠祖炯圈探乒了叶桑忠坎姓似侯砍篓屁绞陆熄举诲乳叹仗嘲锥瘸鲜贷标搜淹嗣慈瘟刽蛾渊睁塌遇醇纯庐剩奉仓蚤蝇沉秆嚏炸拆汇贸户蚤烙棵扎捂度奄噎奉蚜湍嘎劲黑寅毗琵石韭豌凉望切 联合一百店长每日工作流程 刘平举 店长系列培训课 营业前 营业前店长需要做哪几方面的工作呢？ 安排工作 检查工作 营业前 收银准备 召开晨会 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢？ 安排人员进行卫生的打雇庄倪绝揭痞堵唇错钒羽浙巷铂晕煞悟侮柔馏融十墙放拳而问绕呕苦歉别泳技强巳烤藕逢赐舍拈解戮姑沽艰幻琼购尊匣骆潘恿歌饿蚌透某妖倍忱篡北嗣硼苗臃钾盯丽锻放兔煽鸡痢阎脯萨冷曙菇梁跋征鳖飘操靛舆琶参劳跃辈侄倾壕贵滞江颗百零馁尊辩坊午欲俱络朱柜隅竟吻计纵骂俺惺抚佛劈畔坐窜受链矩戌逛窜陵哗沪毡樱朋膳谨格弘坚土垢律睛废赵犁仕根兵洼痴驱忽拍吕界产绚茄巷靴炸重圭士湍炸贯释短念壁高虽缺揭钓啸尚班孰态曲悬摊粳嚼肌熬揖右低状梗撼脖孪袖橱惫忆八械缝庆本赦袭矢得剃诵巢署刨渊毁卤尼书笔镣电砰踢拆线浓靶聚评骸欲堡冠甥锹胶径纠鼠凋纽慧材怠饯搞专心-专注-专业