珠宝销售主管工作计划(共39页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上珠宝销售主管工作计划 篇一：珠宝销售工作计划 珠宝销售工作计划 -计划 目标导向是的关键，。在度营销工作中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。根据消费者需求的新产品开发、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的

2、价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品周期拟制价格阶段性调整规划，。如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。然后拟制推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、推广、宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销费用预算，分别制定出各费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体工作和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地，还需要通过从

3、企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织力。 珠宝销售工作计划随文赠言：受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。西塞罗篇二：珠宝店店长工作计划 篇一：珠宝店店长职责 珠宝店店长职责 珠宝店长职责 店长必须做到下述八个工作 做代表人的工作以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。 做情报收集者的工作在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。 做调整者的工作在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。 做传达者的工作将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。 做指导者的工作教育且指导部下 做管理

4、者的工作管理店内的营业活动并达成营业目标 做保全者的工作保全店内如店铺、设备、商品等资产 做活动者的工作自己也身为一位贩卖员 调查顾客购买单价的重要性 顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其重要性。虽然，顾客单价高，是很理想，但是反之请参考前述某市a店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。 营业额目标（每日的及累计的） 营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩） 客数（去年客数、今年每日客数及累计客数） 营业额达成率 比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计） 成功的第一步为掌握营业额希望提高营业额似乎是每一家商店的本能，但是

5、无论提高多少营业额，如果获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利，但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性，但是，在这之前，必须以 毛利为考虑之前提。 在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项 1、 基础事项公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节?等。 2、 销售业务的相关事项 贩卖活动的意义商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。 贩卖员

6、的方式和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。 以此出发的贩卖询问贩卖、有所接触的贩卖 3、 有关处理业务方法的事项 收集报告及表单的方法报告的方法，表单的书写方式及流程、数字的书写方法 收集道具资产的方法器具的名称、收集方法。 4、顾客优先，商品有关事项 存货的商品内容商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌种类?等。 厂商和商品主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。 顾客和商品主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。 5、开店准备 店内的清扫卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室?等。 商品配置及补充确认销路、代替商品、区位的分配、商品的

7、补给。 担当者和交换确认担任者，如有缺席者时的调配。 准备品的盘点要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。 6、 营业中与业务有关的事项 1、 待客销售技巧接受的方法、购买心理、商品提示的方法，标准应对语法、敬语的使用。 2、商品说明商品特征、使用方法、品质、组合方法?等。 3、金钱收受与包装拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法?等。 4、送货的方法邮寄时登录传票的方法、贵重物品时的注意事项?。 5、事项客户卡的整理。 7、 打烊业 打烊器具、备品的整理、铁门的关锁 计算业务现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。 8、 其他各别业务的关系 篇二：珠宝店

8、开业计划书 珠宝店开业计划书 中国人对珠宝首饰的喜好由来已久，尤其对黄金首饰、翡翠玉石的喜爱可以追溯到数千年前。这种传统文化因素决定了中国人在遇到各类重大节日、纪念日和商务交际时，会特别考虑赠送珠宝首饰。比如在订婚、结婚、婴儿满月、老人寿辰时，以及亲朋好友间馈赠礼物时都常常会选择一款精美的黄金、铂金或翡翠首饰。随着内地城市的居民消费水平不断上升，珠宝首饰已经越来越普遍地被用于日常装扮、佩戴，甚至在一些主要城市中，购买珠宝首饰已经成为一种即兴消费行为。如今我国已经成为世界上少数几个珠宝首饰年消费额超过300亿美元的国家之一，成为全球最重要的珠宝消费市场，一些重要珠宝产品的消费均居世界前列。而随着

9、我国国内珠宝市场需求的逐步增大，居民消费欲望和能力也将显著增强，这也为珠宝市场的繁荣和产业发展奠定了坚实的基础。珠宝业的持续繁荣，也让我们对我们所要做的事业充满信心 我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心，不盲从更不要胆怯。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务计划，下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的计划如下： 一、 了解本地市场状况 1、 2、 经济状况：本地经济发展水平，人口数量收入水平。 消费习惯：当地居民对珠宝首饰的购买能力，购买习惯。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平， 影响珠宝首饰的风俗习惯等。 3、 商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行

10、的分布和百货商场的档次和经营状况。 4、 竞争水平：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。 二、 专家带队参观不同档次及风格的实体店 以专业的眼光对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素质，广告投放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。 三、 找房源 1、 2、 房源要位于交通便利地区，或在主要车站附近。 接近人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于方便顾客记住。3、 靠近人口会增加的地方，比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。 4、 同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，若能集中在某一地段，则

11、更能招来顾客。 5、 高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。 上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。 四、 找货源 1、 根据店面面积，地理位置和定位确定货品种类。（包括黄金、铂金、k金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。） 2、 综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素，国内大多首饰厂的拿货金价基本一致，无非在款式和工艺上有差别，导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的

12、多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳，品牌也众多，比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。 3、 翡翠玉石比较特殊，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴浓厚，传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采，所以近年来价格涨势十分明显。翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。 货品的渠道很多，但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作，做珠宝的就是做信誉。 五、 办理工商、税务注

13、册 工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础，注册资金的多少，经营范围的划定，是决定珠宝店经营方式和后续发展的条件。包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的销售发票等等，需要专业会计人员，根据会计制度财税政策，合理进 行计算后进行评估注册。 六、 店面设计及装修 珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰毕竟是奢侈品，一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。 1、 专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具适合店面的装饰效果图。确定

14、主题风格，店内灯光效果。 2、 根据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，（需专业团队进行设计）。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的路线正是店方所期望的路线，即所谓顾客流动路线的控制；二是让顾客了解店内商品位置，便于选购；三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用： （ 1）、顾客流动路线的设计符合展示需求。 （ 2）、通道的设计、特别是主通路的设计要适合柜台展示。 （ 3）、商品的分类，既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。 （ 4）、pop广告、灯箱、展橱

15、、品牌形象logo。 3、 店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托， 道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑，包括室内光线，顾客直观感受等等，道具的色彩搭配要和货品、店面形象相互匹配。比如钻戒，钻石是无色的，戒托一般是白色k金或铂金，所以灯光要选用冷光，戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰的美感。道具的设计要根据货品特点来分别对待，比如高端翡翠挂件柜台，设计要古典有韵味，数量不能太多，要个性鲜明，既能突出绿色挂件的鲜艳，又能体现无色种水挂件的水润。黄铂金柜台，既要有普通大众货品，又要有系列个性产品，普通商品可以摆放密一点，便于集中挑选，个性产品要突出与众不同

16、，道具要鲜明有特色。道具的样式设计直接影响货品整体效果，道具的疏松与紧密直接影响到货品数量，进而影响投资金额的多少。 所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的，直接影响到店面的整体形象。 4、 珠宝店的安全，珠宝店里东西动辄几百几千实则几万几十万，所以珠宝店里的安防设备必不可少，也是关键中的关键。装修期间联络当地110联动，和装修队伍接洽，确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角，店内的位置应该全都在监控范围内。 5、 跟装修人员沟通设计金库，购买保险柜，设计收货盘及收货车。正常程序是：下班后把货品从道具上取下，放进收货盘，收货盘放进收货车，由收货车推进金库。贵重商品可放到金库 内的保险柜中。

17、（可根据情况自行调整） 七、 货品配备 1、 柜台及道具设计完成，根据道具数量种类，由相关采购 人员去工厂配货下单，配的货品数量要充足，除柜台 内摆放齐全的还要有一定的库存。以便开业销售火爆 时有充足的货品补充。货品款式和种类要根据道具效 果来精心挑选，货品要有特点，要有新意，要涵盖所 针对的各个年龄段消费者。 2、 货品下单要及时跟踪，开业前10天左右所有货品需要 配齐，并对相关货品进行检测，称重，打签，挂签， 入库等工作。 八、 人员的招聘培训 珠宝店经营情况的好坏，直接的参与者是售货员和顾客。有了漂亮的店面，有了丰富的货品，还要有一帮专业素质过硬的导购，才能在珠宝和顾客中间架起一座美丽的

18、桥梁，让顾客享受珠宝带给他的自信与美丽。装修开始时进行招聘，筛选。开业前20天确定各岗位人员，进行培训安排。 1、 店内除了老板外要有一个能担当能代表老板行使店面管理权力 的人，这个人就是店长。店长一定要找从事过珠宝专业销售的并有过管理经验的人士，或媒体公开招聘，或朋友之间介绍。要可靠，要可信任的人。店长定为1人。 2、 根据店面规模配备店长助理1-2人。协助店长管理店面。 3、 根据店面规模，配备导购人员数名，（区域柜台内一般是2-3人 当班，相互监督，相互帮助）可适当配备男导购人员，（在某些店面黄金柜台均有男导购人员，可对犯罪分子起到震慑作用）。以上人员要找从事过珠宝专业的优先。 4、 保

19、安人员1-2人，可到当地保安机构招聘，或找自有的可靠可 信的人员来担当。（主要工作，店面巡视，值守门口，保证安全）。 5、 财务负责人、会计、出纳各一人等要熟悉珠宝财务流程，从事 过相关工作的优先，便于对店面财务进行管理。 6、 采购人员1人，从事过珠宝采购工作，有独特的珠宝灵感，敏 锐的时尚嗅觉，对新鲜产品和实物接受快，对货品款式及陈列有丰富经验的优先考虑。 7、 人员到位后，要找专业培训机构进行培训，培训内容一般包括企业文化，珠宝礼仪，珠宝专业知识，珠宝销售技巧，售后管理，常见问题处理等。培训时间一般在3-7天。建议在开业前一周左右培训完毕。此时员工情绪高涨，热情积极。培训完毕后还有许多开

20、业前准备工作要安排。 8、 珠宝店经营销售要配备专业的管理软件，定制一套专业软件， 有软件工程师对工作人员进行培训，运用软件的一般为老板，店长，财务，收银员。可设置不同的权限来管理。 9、 各类工具的准备，销售小票需定制，计算器，签字笔、手套、 工装、工牌、金价牌、指圈棒、阔圈棒，专用皮锤，钻石笔、切工镜、钻石四c牌、打火机、翡翠展示布、翡翠挂绳等等。 10、 上述工具需要培训人员进行培训使用。 九、 开业前宣传策划 开业前20天由专管人员找专业策划机构，进行开业宣传策划。可根据当地风俗及形式进行详细定制、修改。开业前一周左右定稿。活动内容及活动所需要的东西要同时通知各个岗位人员，各负其责，比

21、如赠品赠送，会员卡发放，演出时员工互动等。 十、 各就各位开业前演习（开业前2天） 1、 道具到位，由分配好得各柜组人员按照道具效果图进行道具 摆放，一是熟悉道具摆放位置，二是增加本岗位工作熟悉程度。由店长或店助进行检查。 2、 公司相关人员正式发配发货品、工具、工装、工牌等给个柜 台导购，各柜台货品数量、价格应根据发货单仔细核对后，由导购人员签收。并将所有货品逐一上架，按照效果图进行摆放，进行摆货和收货的练习。（导购人员第一次接触货品实物，期间要注意货品安全，轻拿轻放，按照培训的内容严格去做） 3、 摆货收货完毕，将货品安全放入金库内。由相关人员进行开 业庆典的最后说明，让每个员工清楚各自的

22、工作做内容，做到心中有数，最后由老板给员工打打气，鼓鼓励。 4、 各岗位员工以饱满的精神和自信的态度去迎接新店的开张。 5、 开业当天由于人多杂乱，各岗位程序还不熟悉，关门后可根 据情况进行一次盘点，保证货品的数量及安全。 篇三：怎样做好一个珠宝店的店长 怎样做好一个珠宝店的店长 一个成功、盈利的珠宝店铺离不开一个尽责、能干的店长。店长是一个珠宝店铺的灵魂，缺少灵魂的珠宝店铺怎么盈利呢？一个店长管理的资产少则几百万，多则上千万，他要负责这些资产的保值增值，但又有多少珠宝店长认识到这个重要性？在中国的珠宝零售市场，80%的店长还不符合珠宝公司的要求，这使得现在大多数珠宝公司的管理者深感困惑：如何

23、打造珠宝店铺的称职店长？ 选人标准：德识相扶 一个优秀的珠宝店长得之非常不易，一些求才若渴的珠宝公司甚至不惜重金从其它店铺“挖角”，以缩短自己培养的时间，但挖来之后鲜有成功的，因为这个店长既然受到眼前利益的诱惑，加入新公司后也会受到其他利益的诱惑。更多的则是不能适应新环境新挑战，在以前工作中得心应手，但是一到新环境就绊手绊脚诸事不顺，面对新公司的棘手问题一筹莫展。 选择店长要慎之又慎，全方位评估，简单地说就是要“德识相扶”。“德”指的是对公司文化和价值观念的认同，对公司忠诚，有强烈的归属感。这个店长要有自己的坚定立场，不“朝三暮四”。“识”指的是专业能力，首先体现在对珠宝行业的认识和珠宝销售能

24、力方面，其次作为店长应有的管理能力，这两者缺一不可。一个唯唯诺诺的店长虽然很听话，但碰到难题却缩手缩脚，不能切实解决实际困难，于公司无补。庸才好用没有用，人才有用不好用，篇三：珠宝销售工作计划范文 珠宝销售工作计划 -计划 目标导向是的关键，。在度营销工作中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、 数据化的目标，包括全年总体的的目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目 标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、 每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。 根据消费者需求的新产品开发、产品改良计划；通过销

25、售数据分析出区域主导产品，拟制出 区域产品销售组合；根据不同区域特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定 位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动 范围。有时非常必要结合产品周期拟制价格阶段性调整规划，。如果企业仍存在空白区 域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客 户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。然后拟制推广规划，致力于扩大品 牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、推广、宣传、公关活 动等来明确推广规划主题、推广组合形式最后，就是营销费用预算，分别制定出各费用的

26、分 配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体工作和新年度营销工 作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地，还需要通过从企业内部来强化 关键工作流程、关键制度来培养组织力。 珠宝销售工作计划随文赠言：受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则 不可记住它。西塞罗篇二：珠宝销售工作计划 珠宝销售工作计划 目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟 订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道 开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要 按品项分解到每个区

27、域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户 等。 其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售 数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网 络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议 零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段 性调整规划。 如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需 要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目

28、费用的分配比例、各产品费用的分配比例、 各阶段的费用分配比例。 如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工 作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行 力。 具体写发可参考本栏目的范文，结合具体情况做适当的修改。篇三：8月份珠宝销售计 划书1 8月份销售计划书 中心店：周红辉 目标业绩： 业绩分配：周红辉 蒋慧芳 心态 ：积极向上，争取超额完成任务。计划工作内容如下： 服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。一，保持最好的销售观念

29、：当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，我么都应该 做到如下几点： 1.面带微笑 2.仪表整洁 3.注意倾听对方的话 4. 推荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者 二，加强了解商品的特点：作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售 1. 以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。 2. 就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明。 三。了解顾客 1.顾客购买的主要障碍 （1）对珠宝首饰缺乏信心，（2）对珠宝商缺乏信心 2.顾客的类型 ：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可 以从这几方面着手：（1）认真观察； （2

30、）交谈与聆听 3.顾客的购买动机 4.顾客的购买过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3）选择货品（4）购买决策（5）购后评价 四。销售常用语 作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立形象，也能建立顾 客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语： 1.顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早”“欢迎光临melimoli,您想要些什么？我能 为你做什么？”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临， 再见” 2.展示货品时的专业用语 （2）鼓励顾客试戴的销售用语 a.这些都是天然水晶系列，这个价位特别合适 ；b.这 几个是本店新到的款式，您请看看；c这几

31、款是经典的情侣手链（项链），您可以试试看； d这种款式非常的适合您；e您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看；f店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您 3.柜台礼貌用语 （1）这是一件精美的礼品，我给你包装一下； （2）这是您的小票，您收好； （3）这是送您的美丽卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我们的vip会员，原价，折 后谢谢； 4.顾客走时的礼貌用语 （1）真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来； （2）新货到了（指圈改好后），我们会马上给您电话； （3）这里是一份介绍珠宝知识（珠宝保养得小册子），送给您 五。售中服务 1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的

32、工作。面带微笑，亲切的问候： “您好（早上好，中午好，下午好，晚上好?）您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试 戴一下” 2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a.走动时突然停住；b眼睛盯紧某一款；c询问新款或某一款3.展示推荐 （1）轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意 ; （2）观察顾客：脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示 出导购的专业； （3）推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的 失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。 最后，希望通过努力达到

33、理想的目标，谢谢！篇四：珠宝行业工作计划 工作计划 正式进入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品 运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。 从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。 将这些信息变成自己思想的一部分，加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性 说明和文字资料。 从第六天开始，定时每一个半月做一个“市场调查”。因为珠宝行业里，几乎每家公司 都会定时做“市场调查”“市场调查”。的内容是：各公司以下、 、1ct钻石珠宝的市场零售价。各相应重量钻石的颜色、净度、切工。有什么样的 打折促销活动。各节假日期间，有

34、什么样的独特促销活动。了解别的公司有什么新款钻 戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周 六福和i do的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品 进行一个规划。“产品规划”的内容：什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱； 我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力；我们可以做一些什么样的打折促销活动（比 如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。） 在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后（时间最好是一周之后 开始），就做一个“产品供货方案”。 举例说明：像我们这样的

35、公司，在起步阶段，最好以拿货为主。当我们发展到一定程度 之后，可与工厂合作。最后，当我们要走品牌路线的时候，可建立自己的工厂。用一句话概 括就是“先生存，后发展。”。我建议：我们先和珠宝批发市场上的商家谈，找到合我们要求 的商家，谈定一家，长期合作，签订合同。网站在正式销售开始之前一周开始“培训”：首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个 培训，培训内容为钻石珠宝相关所有内容。因为在网上卖东西，销售人员一定要给人一种专 业的感觉。之后是培训销售的话数，因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。还有就是 对后勤人员的培训，除了培训珠宝专业知识之外，就是培训他们如何进行钻石的日常维护和 保养。篇五：珠宝

36、公司度营销工作规划 珠宝公司度营销工作规划年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结绝不是简单 的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销 量差而灰心丧气批评检讨。营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主 动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存在的 问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持 续性发展。这两者是息息相关，密切关联的。 首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及 竞争态势、竞品市场份额排名变化、

37、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需 求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动， 其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推 广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在 于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、 价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等 方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出

38、存在的关 键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面 地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并 不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需 要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟 订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道 开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销

39、售目标就要 按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户 等。 其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售 数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网 络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议 零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段 性调整规划。 如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需 要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度， 需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组 合形式 最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、 各阶段的费用分配比例。 如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工 作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行 力。专心-专注-专业