新员工培训的心得(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上新员工培训的心得 我认为企业新员工入职培训主要应该强调以下几点： 一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然

2、企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。三、福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。四、安全生产教育，特别是制

3、造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。五、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不

4、能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来（其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系）。在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟，当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低（我最长连续进行过三小时的SA8000的面授培训，第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部

5、分透彻）。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。一、什么是职业化简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。A. 杀手与职业杀手的区别B. 职业品牌：提升自己的职业身价C. 职业心态：超强的心理素质D. 职业化的技能：专业化的技能E. 为原则做事还是为别人F. 谁给你发工资真的是老板吗？G. 不要只做别人告诉你的事情：请做需要做的事情H. 化腐朽为神奇：积极的做事I. 任务只是半成品，做结果不做任务J. 站在企业的角度做事情K. 企业工作中的职场伦理L. 团队协作，自我退后M

6、. 职业人要会自我激励二、你在为谁工作态度就是竞争力历史终将证明我们这一代最伟大的发现是人们可以经由改变态度改变自己的命运-威廉詹姆斯A. 得过且过B. 牢骚满腹C. 积极进取职场七大心态1. 自信的心态2. 积极的心态3. 达观的心态4. 当下的心态5. 负责的心态6. 感恩的心态7. 付出的心态三、职场沟通游戏：你说我做一）理解四种说话方式A. 攻击式B. 退让式C. 绵里藏针式D. 自信式二）建立良好的同事关系游戏：红黑博弈三）认识你的沟通模式A. 身体语言密码与7：38：55法则B. “听”出对方的潜台词C. 化干戈为玉帛：同一架构D. 沟通的开门语言E. 没有不好的人只有不好的表达方

7、式F. 让人崇拜你：控制谈话的四种技巧G. 编码和解码：猫为什么不理解狗的做法四）沟通的四个基本技巧A. 主导B. 迎合C. 垫子D. 制约五）办公室沟通A. 自动报告你的工作进度让上司知道B. 对上司的询问有问必答让上司放心C. 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语让上司轻松D. 接受批评，不犯两次过错。让上司省事E. 不忙的时候主动帮助他们让上司有效F. 毫无怨言的接受任务让上司圆满G. 对自己的业务，主动提出来改善计划让上司进步四、职业礼仪A. 仪容礼仪B. 服饰礼仪C. 会面礼仪D. 办公室礼仪E. 餐桌礼仪五、高效的完成工作A. 解决问题的能力B. 创新意识C. 接受命令D. 结果

8、定义E. 进行工作的程序六、时间管理A. 管理其实很简单、只是把事情做在前面B. 做对的事情还是把事情做对C. 专注的力量：全世界只有一件事D. 成功路上的美女蛇完美主义E. 六点优先工作制原则F. 无压力的工作管理艺术：GTD系统G. 繁忙的工作艺术：一次只做一件事H. 做最有生产力的事情I. 是什么力量可以让我们的行为发生永久性或者长期的改变习惯的力量J. 是什么在无形的影响着我们的效率环境K. 为什么上级总是没时间，而下属却总是没工作猴子管理一、目的 为了使新员工更快的融入公司，适应组织的发展，使新员工对公司建立起归属感并能够尽快适应工作岗位，特制订新员工入职培训大纲。 二、培训流程1

9、业、成长、发展过程，公司的经营战略和目标，公司文化 B公司活动范围、组织架构、人员构成，介绍公司各部门领导； C、相关制度（如请假制度、考勤制度） D、工的工资、绩效考核标准和方法 E、部门结构、业务流程及部门职能，与其他部门的联系，工作岗位说明书，等 F、作礼仪六、 入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图； 3. 组织所在行业概览； 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放； 劳动合同、福利及社会保险等；

10、8. 职位或工作说明书和具体工作规范； 9员工体检日程安排和体检项目； 10.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11.员工手册、政策、程序、财务信息； 12有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等；本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求； 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 课程内容l心态篇模块1积极的心态模块2、认识企业l行动篇模块3、科学的工作方式与了解您的职务模块4、如何进行您的工作l技巧篇模块5企业内人际关

11、系的技巧模块6有效沟通的技巧模块7时间管理的技巧模块8会议的技巧模块9商务演讲技巧l礼仪篇模块10专业形象一模块11专业形象二模块12商务礼仪企业新员工入职培训方案第一条 入职培训的目的1使新进人员了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业文化2使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定，减少双方磨合的时间。第二条 培训的对象企业新进人员。第三条 培训的时间新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。第四条 培训的内容1、企业概况：公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、

12、各部门的功能和企业的经营业务。2、企业管理制度：薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。3、职业礼仪。4、职业生涯规划。5、人际沟通技巧。6、介绍交流。第五条 培训阶段1、公司总部培训。2、所在部门培训。3、现场指导。第六条 培训安排培训安排如表1 所示。表1 培训计划安排日程表 培训课程实施时间培训地点培训讲师培训主要内容军训7天部队 1、增强学员的国防意识2、提高学员的集体主义精神3、培养学员吃苦耐劳的品德企业概况2个课时集团学院 1、企业的经营理念和历史2、企业的组织结构3、企业的经营业务和主要产品4、企业在行业中的竞争力状况职业礼仪2个课时集团学院 1、个人仪容仪表规范2、待人接物

13、行为规范3、社交礼仪企业管理制度2个课时集团学院 1、薪酬福利制度2、奖惩制度3、员工日常行为规范4、员工考勤制度5、劳动关系制度企业文化2个课时集团学院 1、企业价值观2、企业战略3、企业道德规范职业生涯规划2个课时集团学院 1、职业目标的设立2、目标策略的实施3、内外部环境分析4、自我评估人际沟通技巧4个课时集团学院 1、沟通的意义2、沟通的障碍3、沟通的技巧4、沟通的原则介绍交流4个课时集团学院 企业和优秀员工与学员开放式的互动交流企业参观05天企业公办场所 参观企业第七条 各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作技术、技能。其要点如下：1、拟任岗位的工作技能及工作方法；2、日常

14、注意事项。第八条 从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、熟练的工作技巧，并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问题。第九条 带训人员若表现突出，企业将视情况给予奖励。反之，若带训人员工作不认真、不负责，企业会视情况给予惩罚。 第十条 培训考核 培训期考核分书面考核和实操考核两部分。集中脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以实操考核为主，满分均为100分。企业执行3%的末位淘汰率，由员工所在部门的、同事及人力资源部共同鉴定。第十一条 培训效果评估人力资源部制定调查表进行培训后跟踪，以使今后的培训更加富有成效并能达到预期目标见表2。表2 企业培训效果评估表姓名 职位 所属部门 评估日期 课程名称 培训讲师 评估人 姓名 职位 所属部门 评估日期 培训的目标 培训内容的难易程度 培训的方式 对今后工作的帮助 讲师的风格 对这堂课程的总体评价 建议 第十二条本制度自发布之日起执行，解释权归企业人力资源部所有。 年月日专心-专注-专业