广普智能酒店客房控制系统方案(共37页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业广普智能酒店客房控制系统方案广普智能酒店客房控制系统方案COLBOOMCOLBOOM广州广普智能科技有限公司版权所有 不得复制精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业目录目录精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业1、系统概述系统概述随着经济的迅速发展,人民生活水平的提高,近几年涌现出一大批酒店,在酒店竞争激励的今天,欲在竞争中甩开对手取得优胜,必须在管理和服务方面具备独到之处。而对酒店的经营起决定作用的是酒店的管理,如何利用先进的管理手段,提高酒店的管理服务水平,是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。提高酒店综合管理水平,牵涉到诸多方面,除了提高
2、酒店服务员的服务水平外,在信息时代的今天利用高科技手段,来提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。几年来,广州广普智能科技有限公司精心研究星级酒店的业务管理,自主研发了一系列的智能酒店客房集控系统产品,在利用信息技术提高酒店管理水平方面做了一些成功的尝试。酒店客房集控系统经过多年的发展,技术已日趋成熟,系统也日益完善,随着当今社会信息技术的突飞猛进,星级酒店对客房内部的智能化管理提出了更高的要求,在智能化、远程控制、个性化功能、操作灵活性等方面。传统的酒店客房集控管理也就是将客房的灯光设备、门铃、电视等拉线到床头柜利用机械开关进行简单的控制操作,各房间独立控制,客人无法按自己日常的使用习
3、惯来操作各设备;当出现紧急情况时,客人无法在第一时间告知到楼层服务员和保安。另外酒店管理人员和服务人员无法知道客房状态,如客人是否离开客房;楼层服务员无法知道那个客房需要请即清理,那些客房请勿打扰等等。传统的酒店客房集控管理模式,已经无法满足客人的需求。本公司推出的广普智能酒店客房控制系统,是将酒店客房内的房态信息、空调控制、灯光控制、身份识别、人性化的控制、通讯、门禁及安防集成为一体的客房控制服务系统,完全解决了上述酒店管理中存在的问题。该系统利用房间的客房控制器将来自房间内各种信息通过网络控制器,实时地传递到酒店各个不同职能的管理计算机中,对各种数据信息进行综合分析、统计和记录。根据不同需
4、求做相应的分析报告,为酒店管理者提供准确的、科学的分析数据,同时客房控制器接收来自各个计算机的指令,利用现代化的手段实现酒店管理者对酒店各部门及房间硬件的控制,使用该系统可以全面降低酒店的各种运行成本,全面提升酒店的服务管理,为客人提供全方位的超值服务,实现各酒店倡导的节能行、人性化服务和管理。1.11.1、酒店安装客房控制系统的必要性、酒店安装客房控制系统的必要性根据近年来酒店行业新的理念和发展趋势,客人对在酒店的主要活动空间客房的软、硬件要求越来越高。公司对酒店业的需求进行了深入考察调研,结合系统的实用性、稳定性、安全性、可靠性、灵活性、人性化等一系列相关问题,提出酒店经营管理所需的三原则
5、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业人性化酒店智能化酒店绿色节能化酒店为酒店信息化建设及智能控制提供一套完整的解决方案。系统可以达到以下目的:提高客房档次增加客人舒适性高效节能便于客房管理为酒店评星加分系统如何达到以上目的客房档次客房档次取消传统集中控制的床头柜操作面板,取而代之的是房间所有灯光、电器控制开关均按分区控制的原则,就近设置于墙上。使用更符合客人居家习惯的墙面大面板、轻触式开关或高档触摸屏面板。既有传统客房控制器的集中控制功能,又有墙面大面板开关的豪华性和易用性,是宾馆、酒店客房高档、豪华设计的具体表现。系统具有的许多智能化功能更加凸显您酒店的高科技特色。客人舒适性客人舒适性
6、有关客人舒适性的功能:居家式开关布置方便门未关好提示安全客人入住提前开启空调舒适勿扰、清理、稍候、退房、呼叫服务员服务信息按钮方便紧急呼叫功能安全睡眠功能方便卫生间风扇延时功能舒适晚间进房自动亮灯功能舒适空调恒温功能舒适在优美音乐声中床灯渐亮的叫醒功能舒适这些客房功能装备,无不体现酒店对客人更人性化的关怀,让客人备感舒适、温馨和安全。精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业投入不多,但客房档次和服务水平得到明显提高,有助于提高酒店开房率和房价,为酒店直接带来效益。高效节能高效节能客房空调节能客房空调节能通过对房间内空调温度、档位的智能调节;对空调在无人情况、睡眠情况、前台登记入住情况、入住情
7、况下的运工作形式的自动控制;减少中央空调主机的运作负荷和客房内空调风机盘管运作方式,降低用电量,达到节能减排的目标;卫生间的节能估算卫生间的节能估算客房卫生间经常在客人用完后由于忘记关灯等原因而处于常开状态(有时是通宵长明) ,白白浪费能源。本套系统具有客人离开卫生间一段时间后自动关闭功能(客户可在电脑上设置合适的关灯时间) 。假设卫生间所有电器总功耗为 300 瓦,80%的客人没有关闭卫生间灯的习惯,客人在房间时间每日平均为 12 个小时/日,使用卫生间的时间为每日平均 2 小时,每度电价为 1 元,以 200间客房、出租率平均为 80%计算节能效益如下:节约能耗开支=200 间房*80%开
8、房率*1 元/度*0.3KW*(12-2)小时*80%=384 元/日,每年节约开支:365 日*384 元/日=元/年。以上仅为卫生间和客房走廊电器的节能效果就达到约 14 万元/年左右,加上房间空调、灯光电器等无人时自动关闭的节能功能,效果更佳。预计 18 至 30 个月收回投资并创造效益。人性化管理人性化管理房间状态(待租、已租、维修)房间有无人实时检测客人房门状态、房门未关好告警房间空调设置温度和实际温度的实时检测房间空调风机运行档位显示勿扰、请清理、SOS 紧急呼叫等客人服务请求的实时响应客人叫醒时间的显示进入房间者身份显示、非法进入房间者或员工私自开房告警提示等客房管理最需要的功能
9、,在楼层电脑或客房中心电脑上一一清晰显现。退房按钮的使用大大减少了客人早上集中退房在前台结帐的等待时间。精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业同时,什么人,什么时间进出的客房、空调什么时间运行在何温度何状态、房间每个灯是开是关、客人 SOS、请清理、勿扰、MORNING CALL 的时间,客人退房时间及客房服务完成的时间全都一一记录在电脑里可随时查询。实为现代酒店客房管理最先进的智能化手段和技术保障,既大大加强了客房管理的力度、提高了管理效力,又降低了酒店日常运作的管理费用和人工费用。为酒店实现“影子式”的高效服务提供最先进的技术手段。评星评星现代酒店的一个重要趋势是向高智能化、 高技术含
10、量方向发展, 国家旅游局颁发的最新 旅游饭店星级的划分与评定国家标准文件(GB/T14308-2003)中重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面的加分力度,在取得相同分数的情况下,在该项目上投资所花费的费用远低于其它项目费用。2、系统介绍系统介绍COLBOOM 智能酒店客房集控系统是本公司聚多年的酒店客房集控系统软硬件产品研发和工程实施经验,在原有的酒店客房管理系统的基础上,集成计算机、微电子、自控技术、光电转换技术、计算机工业网络技术,以一体化、高集成度、高可靠性、高实用性为理念,而研发的新一代酒店客房集控系统。广泛应用于四星级、五星级酒店。该系统完全实现了客房智能化灯光控制,智能空
11、调控制,智能门锁控制、客房状态、服务请求的实时监控等功能。客房控制系统由客房控制主机配装温控器、请勿打扰及门铃按扭面板,勿扰、清理及呼叫服务员面板,匙卡取电面板,灯开关面板、sos 紧急求助面板、门磁检查、门铃、红外探测器等组成单个客房;同一楼层的单客房与单客房之间采用“手托手”的方式连接本楼层组成一个回路;两个回路的客房(及两个楼层手托手连接组成的网络)再通过回路控制器(NCU)与酒店内部的局域网连接;通过局域网与各管理系统电脑连接形成系统网络;通过网络实现客房态采集、空调运行控制、房间温度控制、智能灯光控制功能,可不拆机更改灯光控制逻辑及升级系统程序等。精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注
12、-专业2.12.1、系统架构图、系统架构图精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业2.22.2、系统电器连接图、系统电器连接图精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业2.32.3、系统功能、系统功能(一)大堂入住登记远程空调控制大堂入住登记远程空调控制客人在酒店大堂前台入住登记时,通过酒店客房控制管理软件,可将客人入住信息写入房卡,同时在前台利用管理软件,可远程提前把当前客房的空调和卫生间排气扇打开。待客人进入客房时,已提前对客房进行降温和通风换气。(二二)智能取电与身份识别管理智能取电与身份识别管理插卡时插卡时:客人进入房间,系统自动识别房卡信息,若为酒店合法的授权房卡,系统将按预设灯光
13、欢迎模式,自动开启指定的灯光,客房空调自动进入自动模,此时该客房集控管理软件显示该客房为客人已入住状态。拔卡时:拔卡时:客人离开客房拔卡后所有受控灯具及电器在 30 秒之后自动断电(除保洁、电脑、冰箱、充电器之外) ;请勿打扰、请稍后显示将被取消,空调自动进入省电模式,客房处于无人状态。无人时无人时:客房无人时,空调处于省电模式;门磁、保险箱等监测功能自动启动,一旦有人非法人员入侵,系统将自动告警。告警信息通过网络传送到各职能部门的客房集控管理软件中。(三三)客房服务请求信息告警管理客房服务请求信息告警管理门外面板显示当前客人的服务需求,包含请勿打扰、请即清理、请稍后指示,同时具有门铃功能。服
14、务请求面板由请勿打扰、请即清理、请稍后、快速退房功能按键组成,当客人按下功能按键后相应的服务请求信息,将立即在门外面板显示及各职能部门的客房集控管理软件中显示,客房集控管理软件同时记录下所有请求的发生时间和响应时间,用于服务质量考评。快速一键退房当客人按下快速退房功能键后,系统将自动通知楼层服务台和大堂收银台,方便进行即时退房服务。(四四)SOS 紧急求助报警管理紧急求助报警管理紧急求助按钮安装在卫生间和床头,一旦出现紧急情况时客人按下该求助按钮,该信精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业息将立即在各职能部门(安保部、楼层服务台、客房中心)的客房集控管理软件中显示紧急求助告警。(五五)智能
15、联网恒温空调控制管理智能联网恒温空调控制管理预设模式预设模式:客人入住登记时,客房集控管理软件通过远程方式开启将要入住的客房空调,待客人进入客房时已达到舒适的温度。若客人 15 分钟之内尚未进入客房,则空调又将自动进入省电模式。自动模式:自动模式:根据客房设定的温度,空调自动调节档位,保持客房达到设定的温度。省电模式省电模式:当客人外出客房无人时,系统自动进入省电模式,在省电模式下空调定期对客房进行通风运行,以保证客房空气流通,让客房保持空气清新。夜间模式夜间模式:夜间(时间一般可设置为凌晨 16 点)已入住的客房,空调自动进入夜间模式,在夜间模式下若客房设置温度低于酒店指定温度(一般为 24
16、 度)的客房将强制进入酒店指定温度。夜间过后自动恢复原有设置,进入自动模式。(六六)灯光联网控制灯光联网控制客房灯光联网多模式控制客房灯光联网多模式控制:如欢迎模式、总电源模式、睡眠模式、影院模式等多模式一键控制。灯光远程控制:灯光远程控制:可利用客房集控管理软件远程开启或关闭客房灯具和卫生间排气扇。卫生间灯具和排气扇自动节能控制卫生间灯具和排气扇自动节能控制:客人进入卫生间系统自动开启灯具和排气扇,客人离开卫生间系统延时自动关闭。(七七)客房安防管理客房安防管理保险柜非法开启报警保险柜非法开启报警:当客人不在客房,而客房的保险柜被非法打开时系统会自动报警,该报警信号会在 1 秒钟内显示在酒店
17、客房控制系统管理软件中。门磁自动检测告警门磁自动检测告警:客房长时间未关闭,自动告警提示。告知值班服务员,可对客人进行提醒。非法闯入报警:非法闯入报警:当客人不在客房,具有非法人员闯入客房,系统则自动报警。精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业3、客房控制主机客房控制主机3.13.1、客房控制主机特点、客房控制主机特点客房控制器是多功能的数控制中心,带有独立的地址编码器,地址编码范围为 1 到 255; 由数据采集电路、光电转换电路、多级滤波电路、可编程逻辑控制器、大规模数字微控制器、RAM,EEPROM,硬件实时时钟、网络接口等电路组成。完成数据采集、逻辑处理、数据的输入输出、网络传输等
18、功能。它即可联网运行,也可脱离网络独立运行,设备能保存最新的1000 条数据信息。它具有如下特点:1)抗干扰能力强,所有的外部信号变换都采用了光电隔离、 硬件滤波和FIT软件滤波相结合的技术, 所有的继电器都有火光吸收电路,且有多达四组独立电源分别为各系统供电,以避免现场各种干扰对设备的影响。2)稳定性高,应用了高集成度数字处理芯片,大规模可编程逻辑电路,外置硬件看门狗电路,保证了系统安全、稳定地运行。3)功能全,该机集客房灯光智能控制,客房空调恒温,客房门锁,客房状态采集,匙卡取电等功能于一身。4)卓越的网络性能,配有两个CAN-BUS接口,一个用于总线通信,一个用于系统扩展。采用两线制方式
19、。运用了多重纠错码技术,奇、偶校验,安全锁认证算法。从而保证系统网络安全性和稳定性。5)独特的远程优先级能力,不需要拆机,不增加线路,只要在上位机工作站运行升级程序即可对网络中任意客房控制器升级系统程序,轻松完成对灯光控制逻辑及其它功能的更改。6)接口多,有开关量输入点、开关量输出点,CAN-BUS网络接口,调光接口, USART接口,门铃输出口一个。7)可扩展性强,采用模块化设计,便于系统扩展及升级。8)维护性好,本机配备了先进的24小时实时监视和故障诊断专家系统,及时记录相关信息,以便于系统维护,在上位机工作站即可实时查询相关故障点。9)外型小巧,全金属密闭封装,防潮、防火。精选优质文档-
20、倾情为你奉上专心-专注-专业3.23.2、客房控制主机功能图、客房控制主机功能图精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业客房信息功能客房信息功能客房信息功能是以客房、管理中心和楼层服务系统组成的一个能尽快响应客人的服务请求信息的功能。能够实时显示楼层的客房状态信息如客房有/无人,客房人员是客人、酒店管理人员、服务员在房间;请勿打扰、请即清理、房门的状态、SOS 求助、房间灯的开启情况、房间温度、保险柜的开启、空调的状态、请稍后、退房、呼叫服务员等酒店希望知晓的信息。并根据客房状态信息对服务人员进行相应的提示,以便对客人进行有针对性的及时服务。智能空调功能智能空调功能数字式恒温控器广泛适用于中
21、央空调及采暖系统的风机盘管、电动阀、电动风阀等温度控制系统。该温控器采用成熟的微电脑技术、低功耗中文液晶显示、通过温控器内部的高精度一体化温度传感器,检测出室内温度,配合客房控制器实时地与用户所设定的温度进行比较,自动调节冷/暖气的进气量或关闭管道电动阀,达到保持室内恒温的目的。灯光控制功能灯光控制功能1)提供16-24个开关量输入采集点,可连接客房灯具常用的(常开或常闭形式)开关或按扭。2)可选择T系列触摸屏面板或翘板开关。3)提供16-24个强电开关量输出点,其中有22个可接双联控制方式, 2路7级调光灯开关。每个开关量由继电器隔离输出,可连接客房内各种灯具或相关设备。4)客人进入房间将合
22、法智能卡插入智能取电开关后,系统根据酒店设置的灯光模式,自动开启“欢迎模式”灯光。欢迎灯光模式可根据需要不拆机远程连网更改灯光控制逻辑及升级系统程序。5)由微电脑控制采集开关量输入点的信息,经整形和滤波后,按预先编制的灯光控制逻辑,控制继电器的接通和断开状态,达到灯的开或关。6)系统还可根据客户要求定制其它个性化的灯光控制。组网功能组网功能1)通讯方式:CAN-BUS2)采用奇偶校验及多重纠错码技术。3)提供智能自动独立的地址编码功能,每个控制器在回路中有唯一的地址。(无需人工拨码)4)传输介质:非屏蔽双绞线UTP 2*1.05)每个通信回路理论上可接 255 个客房控制器,由回路控制器连接所
23、有通信回路。精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业3.33.3、客房控制主机的结构、客房控制主机的结构客房控制主机主要由微电脑控制器、输出模块、信号输入模块、调光模块、30A 大电流输出模块、电源模块、通讯模块、USART 网口输入模块、外壳组成。外形正视图硬件结构图技术参数1)工作电压:180VAC250VAC50/60Hz2)功耗:13W3)工作电流:0.5A4)工作环境:-15755)操作湿度:10%90%6)电源线:1.5mm2精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业7)信号线:1.0mm28)灯光输出:35路(最高配置输出)9)网络接口:2个CAN-BUS 、7个USART、1
24、个ISP10) 外壳材料:烤漆金属外壳11) 外型尽寸:380mm260mm66mm(长宽高)12) 重量:2.3KG4、客房内设备客房内设备4.14.1、客房信息管理、客房信息管理4.1.14.1.1、服务请求组合面板、服务请求组合面板服务请求有触摸样式/ABS 塑料样式面板具有多种款式,其内容包括:请勿打扰、请即清理、请稍后、退房、服务呼叫等。也可根据客户要求定制功能按钮。触摸面板轻触面板产品特点1)金属外框触摸屏操作/ABS自恢复按键操作样式;款式丰富;2)中英文按键说明,简单实用3)多种外观选择,也可指定外观4)带夜光指示和操作指示5)按键“滴”声提示6)全弱电接口,更安全精选优质文档
25、-倾情为你奉上专心-专注-专业技术参数1)信号形式:数字信号2)指示电压:12VDC 15mA3)工作环境:温度-15754)相对湿度:最大相对湿度85%(20 )。5)指示颜色:蓝色、绿色6)外形尺寸:86mm86mm20mm (高宽高)7)安装方式:标准86底盒8)通讯方式:USART9)线材:UTP CAT5e4.1.24.1.2、 门外显示面板门外显示面板门外显示面板提供请勿打扰、请即清理、请稍后显示及门铃按钮功能。该显示信号与客房服务请求面板和管理软件同步。触摸面板轻触面板产品特点1)一体背光、触摸式按键设计,手感舒适。2)图型按键说明,简单实用。3)金属边框,美观大方。技术参数精选
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