美导出差工作总结(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 美导出差工作总结 【第一篇】：美导下店服务流程，美导出差工作总结 流程第一部分：出差人员出差行为规范1、出差每天须着工装或职业装（上衣必须带袖） ，戴工牌，化淡妆，不涂有色 指甲油。 2、出差前早点休息，保持良好的礼仪和饱满的精神面貌；女性盘发或束发，不 允许披发、穿无袖衫，不允许穿露脚趾的鞋或拖鞋；更不允许穿过于暴露或透 视的服装；配饰得体，忌带夸张的首饰（耳环、戒指、项链等） 。 3、严格按照终端店作息时间安排工作，不允许迟到、早退；到岗前处理好一切 个人事物。 4、从进店的那一刻起，无论多累都不允许坐凳子。 5、在终端店工作时间，不得吃零食、闲聊、看与工作无关

2、的书籍。 6、不得上班听 MP3、MP4；不得在柜台前或卖场补妆。 7、未经许可不得擅自使用终端店的电话用于个人私话，尤其是长话，如公话 也需征得店老板同意。 8、不得上班打私话、发短信，因公电话或短信也要在特定的区域。 拨打和编辑发送。 9、不要在收银台乱翻乱动。 10、未经许可，不要在终端店处擅自使用他人的电脑，有公事需征得店老板同 意。 11、如终端店有统一的工作餐，在柜台或卖场用餐（须在规定的区域用餐） ，并 注意餐后将杂物清理干净。 12、在终端店遇到老板、店员要相互问好。 13、如与上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。 14 、除工作所需外，不得拿私人物品到终端店。

3、 15 、不得在终端店工作时间内进行私人会客。 16、未经许可证，不得在终端店处借钱借货；未经公司允许，不得私收私带货 款。 17、维护公司形象和利益，不得与本公司及终端店的员工客户有争吵、斗殴等 现象；不得从事有损公司形象和利益的活动。 18、服从终端店住宿管理，按时就寝，不要随便换宿舍或床位；不要沾他人的 小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用 19、严守公司机密，未经公司允许泄露公司关于经济、业务及人事方面的事宜。 20、每天用短信向公司相关人员汇报当天工作情况。 21、与终端店员一同外出就餐，可以在活动后请店员吃饭或除别人特殊说明 请客外， 平时可以 AA 制，不要在钱

4、财方面让客户看轻我们，如果老板请 客，尽量推掉。 22、不宜在终端店员前谈论公司员工的薪资待遇，不要在店员面前叫穷。 23、不得向店里员工随意外泄公司产品折扣及对零售商的政策 24、不要挖店家员工。25、如需休息，须将活动做完且在不影响工作的情况下休假，不得擅自离岗。 26、无论做人还是做事，严格自律，要求店员做到的，必须比店员做得更好。 27、非私人场合或遇到会议聚餐，注意自己的言行，女性严禁抽烟，非应酬 不得喝酒。 28、尊重客户，尊重竞争对手（包括店员、其它厂家或代理商的员工） ，不 可依仗公司以强凌弱，以众暴寡 。第二部分? ? ? ? ?美导下店必做的九件事与老板和店员进行有效沟通了

5、解店内经营情况（详见客户档案表） 了解最近店内销售情况（哪些产品好卖，哪些不好卖） 了解店内店员情况（性格、学历、业绩） 了解店内顾客情况 了解老板的需求及困惑，并制定相应的解决方案二、了解店内的顾客档案顾客档案是否详细准确地填写（包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、产品购买时间、名称、护理项目、注意事项等） ? 没有建立或不完善的进行重建和再完善 ? 重点顾客资料美导手中也要留底掌握 对顾客档案进行分析 顾客的分类 1、消费频率多且消费金额高的会员有多少？ 2、消费频率一般但消费金额高的会员有多少？ 3、消费频率快且消费金额一般的会员有多少？ 4、消费频率一般且金额一般的会员有

6、多少？ 5、上月销量好的产品是什么？ 三、检查店内外形象与陈列 1、针对店面的不足，给予合理化建议 2、对店员的接待、预约及销售做监督和指导 3、和店员一起布置货架，教会店员如何做产品陈列 ?四、了解库存1、清查库存及其它物品，应补的产品做好记录，提醒 老板销老货，进新货。 2、结合顾客档案并针对店内情况，与老板沟通制定近 期的促销方案。 3、督促老板补货并催款。五、根据店员现状进行针对性培训1与店员沟通，进行简单的考核，了解店员对产品的 熟悉程度，并有重点及针对性地进行培训。2不能只依赖于公司老师，销售方法与话述要让店员 掌握，做好走后继续产品销售的工作。 六、制定任务制定每个月的目标销售任

7、务（详见店员月销售计划表） 帮助每个店员进行任务分解，目标任务分解到每天、每个顾客、核心产 品上。 （详见店面目标顾客设定表） 制定奖励与惩罚措施 定期电话跟踪任务完成情况七、电话回访 制定并培训针对顾客的电话拜访、预约话述 告知店员要经常打电话给顾客以增进联络感情 回访情况在顾客档案中详细注明八、协助店家进行销售与服务1帮助店家销售产品和有必要的皮肤护理，以做示范。 不但说给她听，而且做给她看，在帮助销售的过程 中再次让她们熟悉产品、价格、效果，名称及如何 合理搭配。 2.多与顾客沟通，了解顾客对我们产品的意见与要求。 3解决产品过敏和顾客投诉的问题。九、建立并坚持实施两会制度由店

8、长主持两会，要求每人熟背两会的流程及内容晨会流程 晨操与宣言昨天的工作总结（表扬）与经验分享 每人报目标及完成任 务方案工作安排 晚会流程 1、公布每天每人的工作完成情况、问题总结、反省、 自我鼓励； 2、对一天的业绩予以评估，并向老板提出合理化建议二、出差具体流程：1、填写好出差周工作报表（店家的详细内容、本次出差的目标状况） 2、报道流程：用店家固定电话或当地固定电话向客服部报道具体位置及时间 离开店家进入下个店家需用固定电话报道回合肥前需要用当地固定电 话报道。 3、回合肥后需要填写周工作报表中的本次行程的工作总结和下次行程的工作 计划及目标、店内库存、本次店内销售后方可报销。 注：美导

9、出差有火车的地方一定要乘坐火车，否则不予以报销。 【第二篇】：化妆品美导工作总结，美导出差工作总结 首先来到*我最先感觉到的它是不一样的，虽然它跟护肤在同一个店里销售但却是不一样 的理念，我很庆 幸我选择了这样工作 1多年的习惯告诉我首先到店家第一擦拭柜台和整理柜台让美嘉拉在店里的品牌形象整洁 的然后在根据店家的实际情况做上分析和配合，比如说是培训和带教销售以及很好的出货 2出货情况这边总共是 13 家客户出货率达到了 77%，还有 7 家客户还没出货包括蔡华 3巡店数量，也还是 7 家左右还没有走完，但是巡店的结果主要是和老板沟通夏季免费体 验为中心思想店家也是非常认可的，具体操作和培训手法

10、也一步步落实 4对于在门店在沟通时候遇到的问题就是对于一些新店精油这个新品类是比较陌生没有护 肤卖的得心应手得到的解决方案就是多以贴柜式的方法进行带教， 我们就下个月也是以每家 店多待几天的这种方法来进行操作 5工作感受是让我接触了一些以前没有机会去了解的东西而且让我跟店家在沟通上也学习 到了不少， 因为以前在其他护肤的时候会很纠结不知道如何做到对店家好达到良性出货不知 道方法，但是我现在知道怎么去给店家带来更好的效益对于公司和*这个品牌，我当然也 是信心满满 6下个月主要是将一下新开发的店多待多销，让培训一家就有一家的效果 【第三篇】：美导下店的工作程序，美导出差工作总结 作程序美导是美容导

11、师的简称，是专业美容行业的一种职业称谓。工作职责就是 受公司 （厂家或代理商） 派遣为下级的美容机构提供技术培训和终端会议的支持。 比如某美容院开张或者做促销活动，上级机构就会派美容导师来帮助，给客人讲 课，其他时间培训美容师手法、技术、产品专业知识等。 美导一般为女士 担任，职业要求经常出差，工作年龄一般集中在 22-35 岁，要求有比较好的形 象气质。一般要求有美容师的从业经验。 美导是企业文化的传播者， 是美的传播者， 也是联系公司与客户之间的纽带。 美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养，在实际工作中，她们常常还要 兼具销售技巧，只有这样，她们才能更好地发挥作用，使企业在激烈的市场

12、竞争 中立于不败之地。美容导师在下店前要充分做好思想和物质准备工作,填好派遣单,制订个人工 作计划指标及完成措施。到店后务必要做好四件工作：沟通、培训、策划、销售 等。 一、沟通：到市场后，首先要与代理商、店老板，认真细致的沟通。通过沟 通详细了解他们的想法和意图，并与其达成一致。对方的背景、其它品牌、人员 素质、经营管理状况，新老顾客群及消费水平等都要认真掌握。及时作出每天工 作议程安排并征得老板同意。 二、培训：针对你了解和掌握的情况及时拟定出培训、考核方案。培训时争 取老板跟店，培训后做出培训总结报告，并认真进行考核。把成绩通报店老板， 让他们签字认可。 三、策划：积极给代理商、店老板当

13、好参谋，献计献策。适时针对性、创造 性策划制订出行之有效、切实可行的促销方案，建议他们组织实施。 四、销售：沟通、培训、策划，其重要目的就是为了销售。因为销售是企业 创效增收，提高营业额的唯一途径，是保证代理商、美容院给公司返单的有效措 施，也是我们美容导师提升个人业绩的极好时机。所以要求每个美容导师必须熟 练掌握店内销售、诊断技巧，熟悉各类顾客的购买动机与消费心理。以了解顾客 的迫切需求，设法予以满足产品消费和使用。 最后要求各美容导师努力学习、 经常充电、 随时总结、 不断提高自己的业务能力， 专业水平和销售技巧。回公司后立即作出下店工作总结报告，服务店老板签字的 反馈信息交部门领导审核签字认可。即时报销车费。 专心-专注-专业