物业中心工作汇报(共5页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上物业中心工作汇报工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。是应用写作研究的文体之一。下面是关于物业中心工作汇报的内容，欢迎阅读！xx物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮助下，根据年工作计划，在全体员工努力下，使各项工作都有了长足的进步。回顾前期的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将前期物业管理工作总结如下。xx年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作

2、，我们正在逐步地适应村委会体制改革以及开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索以及不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。1. 办理入住的情况：住宅509户，底商8户，物业管理费收入元。2. 办理装修494户，装修管理费收入元。3. 停车场因价格及

3、其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。4. 提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。物业管理情况共办理入住509户，入住率完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。接待业主投诉 80 起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“

4、鸡肋服务”。配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。准备好一切相关手续、迎接底商的入住。主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目 以满足业主的需求。12准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。安全管理措施1、消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重

5、威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。严格根据中华人民共和国消防条例的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员，消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习，培养处理突发事故的能力。1、个人要在持续

6、反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。3、对自身能力要扬长补短，将自己不足之处列成清单，逐项改进。4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法，把成功做法形成模式，运用到同类问题的处理。5、树立经营意识，珍惜资源，要患得患失，重视投入产出关系。6、强化项目管理能力。明年是金九成物业管理中心，提高整体服务水平和服务质量最关键的一年，如何适应市场，得到业主认可,关键在“转变观念、树立服务意识”做好各项基础工作，充分利用现有资源及开发与村委会提供的平台。认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度，让开发和村委会感到“我们行、我们一定行” ！ 专心-专注-专业