全国2009年04月自学考试00107《现代管理学》题目和答案(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上全国2009年4月自学考试现代管理学试题 课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）1-7A社会管理B国家管理C经济管理D文化管理2公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）1-13A政府B非政府公共组织C企业D非营利性组织3梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）2-49A严格劳动纪律B提高职工的满足度C加强监督制约D完善组织机构体系4

2、查尔斯巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）2-37A计件工资制度B计时工资制度C差别计件工资制度D工资加利润分享制度5决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）3-80A决策模式B决策规则C决策方法D决策要素6在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）3-95A决策中枢系统B决策咨询系统C决策信息系统D决策辅助系统7在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为是（ B ）4-108A现代管理之父B组织理论之父C科学管理之父D人际关系之父8格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）4-113A失控危机B硬化危机C领

3、导危机D自主性危机9人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）5-140A19世纪末B20世纪初C20世纪50年代D20世纪70年代10职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ C ）5-145A职等B职类C职级D职系11按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）6-192A命令式的领导方式B说服式的领导方式C参与式的领导方式D授权式的领导方式12在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）6-184A贫乏型领导B任务型领导C俱乐部型领导D战斗集体型领导13关于X理论与

4、Y理论，正确的表述是（ C ）6-173AY理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的BX理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合CY理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥DX理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制14期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）7-212AM=VEBE=MVCV=DE=15需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）7-203A归属需要B尊重需要C心理与安全需要D自我实现需要16下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ）8-228A反馈沟通B单向沟通C相向沟通D双向沟通17管理控制

5、过程的第一步是（ A ）9-248A确立标准B检查绩效C找出原因D纠正偏差18最早提出“系统”概念的学者是（ C ）10-255A泰勒B法约尔C贝塔朗菲D萨蒂19用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）10-276A任务B工作C事项D线路20始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）11-284A目标B假设C计划D命题21具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）12-325A头脑风暴法B德尔菲法C模拟决策法D方案前提分析法22在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）13-346A经营预算B投资预算C财务预算D零基预算23在收集非语言行为信息方面，更具

6、有直观性和可靠性的调查方法是（ D ）14-377A问卷调查法B访谈法C实验法D观察法24社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）14-376A非实验性观察B实验性观察C无结构观察D非参与性观察25抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）14-366A总体B抽样框C概率抽样D非概率抽样二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）1-13/15A以盈利为目的B提供公共产品C行使委托权力D以市

7、场为导向E平衡多元利益要求27波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）2-65A专一化战略B注重全局战略C差异化战略D超越现实战略E成本领先战略28行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ AB ）8-236A链式沟通B轮式沟通C全通道沟通D环式沟通EY式沟通29系统分析的定量方法包括（ DE ）10-271A超理性分析B社会文化分析C未来分析D确定型分析E随机型分析30传统控制方法包括（ ABCDE ）13-339/342A现场观察法B内部审计法C统计数据分析法D专题报告分析法E人员管理控制法三、判断说明题（本大题共5小

8、题，每小题3分，共15分）31管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：正确 4-125说明：32人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：错误 5-144说明：答：（1）传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，填补空缺，人事活动局限于给人找位置，为事挑人选；制定并监督执行有关“进、管、出”等人事管理政策，即所谓把好“三关”。（2）现代人力资源管理则着眼于未来，注重人力资源的预测、规划和开发。33赫伯特西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。判断：正确 3-79说明：34系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。判断：错误 10-263说明：答：

9、系统优化是绝对性与相对性的结合。优化本身的“优”是绝对的，而优化的进程却是相对的，即不可能达到最优。因此，在选择优化方案时，必须考虑各方面的条件和可能性，进行可行性分析，在不能达到最优的情况下，坚持满意性标准。35全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断：错误 11-297说明：答：全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。这不仅包括最后产品的质量，还包括工作过程的质量；不仅包括预防低质量的服务，还包括成本的降低、产品提供的及时、能更好满足用户和服务对象多方面要求等内容。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36简述现代管理的基本特征。1-10/12答；（1）系

10、统化管理。（2）民主化管理。（3）科学化管理。（4）法治化管理。（5）以人为本。（6）追求效率。37简述管理中协调的原则。8-234/235答：（1）以人为本。（2）客观公正。（3）灵活机动。（4）注重整体。38简述社会调查中问卷法的优点。14-370答：（1）能够在较大范围内进行。（2）具有很好的匿名性。（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析。39简述渐进决策模式的主要内容。3-82/83答：（1）决策过程是一个按部就班的过程。（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。40简述人事选聘的趋势。5-156答：（1）选聘范围的扩大化趋势。（2）选聘方法多样化、科学化的趋势。（3）社会中介

11、机构、人事测评专家广泛参与人事选聘活动。（4）人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强。五、论述题（本题10分）41试述目标管理的含义与特点。11-284/285一、所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。“目标”仅仅是一种手段，而非最终的目的。从过程的角度看，目标管理是由制定目标、实施目标、评价成果和支付报酬等步骤组成的，巾间穿插着各种计划、组织、指挥、协调、激励、监督、控制活动。只有将这些步骤、活动综合起来，形成一整套系统的制度，才能算是目标管理。二、目标管理的特点：1、注重管理实效，是一种成果管理。目标管理用目标实现的程度进行评价，

12、注重管理的实际效果，因而具有极强的现实性，是一种面向成果的管理。2、实行参与制度，是一种民主管理。目标管理鼓励全体成员都能参与到管理中来，成为管理者集团的一员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。3、实行自我控制，是一种自觉管理。目标管理主张在整个工作过程中实现自我，注重“自我控制”与“自我调整”，因此，它具有强烈的自觉性，是一种自觉的管理。目标管理认为，人们应该也能够为组织做出自己的贡献，因此它赋予每个部门、每个成员独特的任务和职责。六、案例分析题（本题10分）42案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织

13、的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。9-245/247（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么? 9-245/247（1）答：（1）前馈控制，是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求

14、，尽量减少偏差的控制。如材料所说“要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关”，这就是要把握好前馈控制。（2）现场控制，是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。如材料所说“要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查” ，这就是上述所说的现场控制。（3）反馈控制，是一种针对结果的控制。它是由主管人员通过分析计划的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差及造成偏差的原因，拟订纠正措施，防止偏差发展或继续存在的控制活动。如材料中“加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验

15、”，正是对产品进行反馈控制。（2）答：三种控制都重要，是控制过程的一个不可缺少的组成部分。（1）前馈控制的效果取决于对情况的观察、规律的掌握、信息的获得、趋势的分析和可能发生的问题的预计，它具有防患于未然的优越性。（2）许多现场控制是以前馈控制为基础的，在计划的制定中，主管人员往往根据系统运行中的不确定因素的比例，留出适当的弹性空间，同时给予各级主管部门和主管人员按照事先规定的栎准进行即时解决问题的权力，使他们能够随时进行现场控制。（3）控制是一个循环过程，在目标计划和方案制定出来之后，进入实际执行过程，为了使计划和方案在执行中不出现大的偏差，就需要不断地了解它在执行中的情况，即获取实际行动过程的信息，把行动过程的实际情况反回来与方案作比较，这就是反馈。（4）先是拟订计划方案，然后是执行方案，再对方案执行情况进行检查，检查取得的信息反馈回来，把反馈信息与原计划力口以比较，并针对比较情况实施控制。这就是控制的循环过程。专心-专注-专业