员工行为守则篇(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上员工行为守则篇第一条 员工须认真了解企业考勤管理办法，遵守劳动纪律，不迟到，不早退。第二条 认真履行岗位职责，切实遵守工作规程，全神贯注地投入工作，不得马虎大意、渎职失责。第三条 坚守岗位，不得在工作时间擅自离岗、串岗，不得从事与本职工作无关的事物，不得利用企业设施处理私人事物。第四条 爱护公共财物，不得私自占有和浪费办公用具等公共物品。第五条 工作期间不得闲谈喧哗，在工作时间内应避免拨打或接听私人电话。第六条 准时参加会议和各种学习、培训等，并将通讯工具调为无声状态，重要会议应关机；如不能出席应事先请假，无正当理由不得缺席、迟到和早退。第七条 严格遵守企业关于网络管

2、理的相关规定，禁止在办公室玩电脑游戏或上网聊天；不得在网上查阅国家和企业明令禁止的内容；不得利用短信渠道发送不良信息。第八条 未经许可不得私自操作他人电脑，确因工作需要，应经所有者或其领导同意后方可操作；未经许可不得随意翻阅他人文件、资料或私拿他人物品。第九条 培养良好的工作和生活习惯，上班及班间休息时间，非因商务应酬事宜，不得饮酒；未经批准，不得在企业留宿；不得无故将亲友或无关人员带入工作场所。第十条 按照程序，对与企业发展和工作相关的不租之处向上级领导提出合理化建议。第十一条 不得穿短裤、拖鞋及过于暴露的服装。禁止染发或烫披肩发，不允许在工作期间照镜子补妆，如果佩戴耳饰，以耳钉为主。指甲长

3、度不允许长于2mm，不允许涂彩色指甲油。只允许佩戴一只戒指，不允许佩戴其他饰物，香水以清淡为宜，不要太浓或太重。男员工应保持面部清洁，不留胡须。男士着装时，西裤应该紧贴衬衫之上，不要露出内裤。工作期间须佩戴胸卡。第十二条 举止大方，行为端庄。公司员工要树立良好的职业形象，站姿挺拔，坐姿文雅，行姿稳重。在工作场合、在旅客面前不能做剪指甲、化妆、搔头发、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、抖腿、伸懒腰、嚼口香糖等不文明行为。1、 站立时脊背挺直，抬头挺胸，收腹，双眼平视前方，下颌问问内收，颈部挺直，双臂自然下垂，处于身体两侧，男士右手轻握左手手腕，左手握拳，放在小腹前，或置于身后。女士将双手自然

4、相握叠放于小腹前，右手叠加在左手上。脚跟并拢，两腿绷直，脚呈V字型分开，男士双脚自然分开与肩宽一致，女士双脚并拢或呈丁字型站立。目光平视，眼神亲切，具有自信以及乐观的神态。2、 就坐时双腿并拢并向一侧倾斜，双手叠加置于腿上，起身离座时动作轻缓，不可突然起身，任何时候都不能仰靠椅背而坐，禁止叠腿坐、叉开腿坐，禁止双脚抖动，双手不停摆弄物品。女士在入坐时应用右手按住衣服前襟，左手抚平后裙摆，缓缓坐下；女士如果坐时间较长，可以变换姿势，但双腿不得分开，起身离开座位时，应该先站定方可离去。3、 行走时，目视前方，身体保持平衡，行走幅度不可过大或过急，避免并排行走，不要将物品夹在腋下行走，在上下楼梯或楼

5、道时应该靠右行走，行走时脚步要轻，鞋跟与地面撞击声不应该过大，在与旅客交谈时不要使用手势，如果是引导客户，需五指并拢手臂略有弯曲，不可用手摆弄物品、衣服、头发等等，递交名片时，应该使字体顺着用户方向并双手递送，接对方名片时，用双手接并认真观看名片内容后庄重放好，不要给对方不受重视的感觉，不能用摇头或摆手的方式来表达不清楚或不知道。第一条 语言文明，言辞得当。在工作场合要注意使用文明语言、音量适中、语气平和，并注意运用适当的言辞和恰当的称谓。不讲粗话脏话、不大声喧哗。第二条 员工之间应建立真诚友爱的人际关系，举止文明，礼貌待人，克己让人，乐于助人。摈弃低级、粗俗、伤人的语言和行为。第三条 接听电

6、话应尽快拿起话筒，以“您好”问候对方，通话时应态度和蔼、声音清晰、用语规范、沟通有效。第四条 进入他人办公室，应先轻轻敲门，得到允许后方可进入，如果没有得到允许进入，可暂时离开，另选时间拜访。出房间时应面向客户，礼貌的倒退两步，道别后轻轻把门关上。第五条 非工作时间，待人接物应体现良好的社会公德和个人品德，自觉维护企业声誉和个人形象。第六条 讲究个人卫生，培养良好的饮食、作息等生活习惯。第七条 企业员工应自觉维护办公场所及周边环境的卫生，个人办公区域应保持清洁整齐，共同创建健康、幽雅、愉快的工作空间。第八条 不得在明示“禁止吸烟”的场所吸烟；需要抽烟要到指定的吸烟区，并自觉保持环境卫生。第九条

7、 按照规定，科学操作各种办公用具和设备，全力防范安全隐患，杜绝事故的发生。第十条 下班前将本人办公桌收拾整齐，各类文件妥善放置。第十一条 企业员工在工作区域、院内院外水泥彩砖上行走要求二人成排，三人及以上必须排成一列纵队。2.1.1.1 一线服务岗位工作人员，在服务工程中，要做到亲情服务、礼貌待客，有问必答，优先照顾老、弱、病、残、孕等重点旅客，对突发情况及时、妥善处理。2.1.1.2 站务人员在对客运运输经营者服务中要做到一视同仁、不等相待、合理组客，不售人情票、不检人情车，为经营者与经营者、经营者与客运站之间创造一个良好的经营环境。2.1.1.3 站内避免发生责任性服务事故、商务事故、场内安全事故。2.1.1.4 诚实守信、维护信誉。要恪守诚实信用原则，保证企业的各项业务记录准确、清晰，不得存在任何目的的欺骗、虚假行为。在履行职责和对外业务交往中，不得有损企业信誉。第 条 各部门领导对本部门员工遵守员工行为守则的情况进行监督检查，对违反本守则的员工，应及时对其本人进行批评教育。第 条 经多次批评教育仍不改正者，公司将根据情况给予经济处罚或行政处分。专心-专注-专业