房产中介公司管理(共17页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上房产中介公司管理一 在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。二 上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。三 严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。五 工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。七 不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带

2、外出须得到批准。八 与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。九 员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。十 无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十一 客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。十二 公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。十三 公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓

3、妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。十五 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。十六 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。十八 必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）十九 所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。二十 发生传染病立即报告行政办公纪律管理规定第一条凡本公司员工上班要带胸卡。第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无

4、关的事情。第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。第七条不要因私事长期占用电话。第八条不要因私事找公司长途电话。第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。第十条不经批准不得随意上网。第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件需经总经理批准。第十三条未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款1元。第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准，

5、到办公室备案。假条未在办公室即时备案，公司以旷工论处、扣减工资。第十六条平时加班必须经部门经理批准，事后备案公司不发加班费。第十七条不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被公司开除。第十八条因工作原因未及时找卡，需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签，否则当做旷工处理。第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可。第二十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，请到办公室及时办理。第二十一条吸烟到卫生间，否则罚款。第二十二条请病假，若无假条一律认同为事假。第二十三条请假应于事前交办公室，否则视为旷工处理。第二十四条市场部员工因当日外

6、勤，不能回公司打卡，须请部门经理在当日8时30分以前写出名单，由办公室经办人打卡。第二十五条凡出远勤达1天以上者，须先填报经部门经理批准的出差证明单。第二十六条因故临时外出，必须请示部门经理。各部门全体外出，必须给总经理办公室打招呼。第二十七条不得将公司烟缸、考勤管理制度考勤管理制度为维护良好的科研生产经营秩序，提高工作效率，保证各项工作的顺利进行，以使职工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，根据院有关规定，结合本所的实际情况，特制定本制度：考勤管理1、所内各部室的考勤管理统一接受综合办劳资员管理，各部室设置兼职考勤员进行监督、检查；各部室考勤员由部室主任兼职（除两个工程部可设其

7、他人员为考勤员外）。2、各部室应于当月25日前递交本月考勤记录，由劳资员进行汇总，劳资员有权对其中的记录进行抽查，发现虚假的考勤，及时向领导汇报。3、所内标准考勤时间为： 夏季：上午：7：3011：30 下午：14：0018：00冬季：上午：7：3011：30 下午：13：3017：30注：乘院内班车上下班的职工下班时间可宽限15分钟。4、考勤文档包括考勤记录和考勤报表。考勤记录为各部室考勤员逐日登记的职工考勤情况以及相关的证明文件；考勤报表为各部室考勤员月末编写的统计表，其中包括：部室名称、职工姓名、应出勤日、实出勤日、请假天数、迟到、早退、矿工小时（天数）等。5、职工应严守作息时间，不得迟

8、到早退，不得随意离岗，更不得矿工。6、各部室考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报。7、超过规定上班时间15分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者，记为早退一次。8、职工临时离岗，需向直接主管部室主任请假，在安排其他职工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过1小时。否则，按擅自离岗处理。9、有以下行为之一者，记为矿工： 1） 当日未到岗，且无正当理由的；2） 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的；3） 到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的；10、有关考勤管理的规定： 1）迟到、早退按一次记，每人次罚款10元；当月超过三人次后，每人次罚20元；2）当月迟到、

9、早退累计次数达6次，或累计时间超过1.5小时的，记作矿工一日；3）擅自离岗在1小时1.5小时以内的，每次扣除当月奖金的5； 1.5小时2小时的，每次扣除当月奖金的10；4） 矿工半日，扣除当月奖金的20，矿工一日，扣除当月奖金的40；5） 当月矿工累计3日，全年矿工累计10日的，全所通报警告一次；6） 当月累计旷工5日，全年矿工累计15日的，予以待岗；7） 职工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗者，经本人申请，劳资员核查，所领导研究批准，可嘉奖一次；8） 考勤员虚报、漏报的，每次扣除当月奖金的10；当月超过4次，所通报警告一次；9） 职工刁难考勤人员，视情节给与部室批评或全所通报批评；1

10、0） 私自涂改、毁损考勤记录的，给与所内通报批评。11、脱产学习的有关规定：1） 上级指派的中短期培训学习和因本单位工作需要，有针对性的业务学习，按出勤管理。 2）其它的如成人学历教育学习（包括函授、自学考试的短期的脱产学习等）及经单位同意的个人外出培训等，不享受所里的奖金，按实际学习天数扣除当月奖金。请假管理1、 所内规定休假包括两大类：福利假和非福利假。福利假包括：每周公休日、每年法定节假日、探亲假、婚假、丧假、产假等。非福利假包括：病假、事假等。2、各类休假均含公休假日，如遇法定节假日顺延。3、病假系职工因患病或非因公负伤停止工作，进行治病休息所申请的时间。除急诊外，病假须事先（不晚于当

11、日工作时间开始后的15分钟）申请，且需持有正规医疗机构出具的诊断证明。4、病假的批准权限为：1）病假半日以内，由部室主任批准，报所劳资员备案；2）病假5日以内，经部室主任签字同意后，由所劳资负责人批准；3）病假超过5日，经部室主任签字同意后，由所负责人集体讨论审批。5、事假须事前书面申请，经批准后，进行临时性工作交接，而后方可享假。 6、事假的批准权限：1）事假半日内，由部室主任批准，报所劳资员备案；2）事假5日内，经部室主任同意签字后，由所劳资负责人批准；3）事假超过5日，由所负责人集体讨论审批。7、所负责人请假、外出、开会、出差等的批准权限，一律隔级上报批准。副职由正职批准；书记由所长批准

12、；所长由书记批准。所正职请假、外出、开会、出差等离开油田超过3日的需报院领导批准。8、除公休假、法定节假日、急诊请假外，职工休假必须提前填写“请假条”，按程序申请，经批准后休假。确有急事不能提前请假者，可电话请假或委托他人请假，事后补办请假手续。未办妥请假手续者，不得先行离岗，否则以旷工论。9、职工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；所负责人请假、外出、开会、出差时须将行程和时间安排通知综合办公室劳资员备案。急办的工作事项要相应的交接。10、请假条由所劳资员存查，请假人所在部室考勤员需据实记录。请假人应按期到岗，到岗后注明销假。11、职工请假期满如不提前一天办理续假或办理续假未获批准，必须归岗

13、。不按时到岗者，除确因不可抗力事件外，均以旷工处理。 12、 职工请假事由被证实为伪造的，其已享假期按照旷工处理。13、 在每周生产会上，所劳资员讲评考勤、请假、外出、开会、出差等情况。14、 住井返回的职工，经部室主任同意，次日可休息一天。 休假待遇：1、本条款所涉及的有关标准如下：日工作时间： 8小时；月实际工作日：22日。2、当月病假多于2日少于5日的，当月奖金按照病休天数的比例扣除。 3、当月病假超过5日的，病假条上报院劳资部门备案，并按照院有关规定执行。4、当月婚假少于5日的，奖金实发，当月婚假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。5、当月发生丧假少于5日的，奖金实发，当月丧假超过

14、5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。劳动纪律管理：1、各部室根据本制度的相关规定，结合工作管理需要，可制定各自的劳动纪律管理规定或实施细则，但必须报所劳资员审核，经所负责人集体研究，所长批准后统一下发执行。2、职工违反上述劳动纪律管理规定的处罚标准，由所劳资员征求部室负责人意见后，报所负责人集体研究。附则：1、本制度经所内职工征求意见后，所负责人集体研究，所长批准后施行，修改时亦同。 本制度的解释由所劳资员负责。小规模中介公司管理制度2017-06-26 15:30 | #2楼一、纪律：为了实现人性化的管理，和工作的规范化、系统化，为了能够让同事更好的从事业务工作，制定规章制度如下：1、 考勤

15、制度：春季：上午：8：0012：00 下午：2：306：00秋季：上午：8：3012：00 下午：2：006：00（值班人员必须在上午提前10分钟到达公司打扫卫生，且中午在公司值班）A、 本公司目前实行软件打卡制度，目的是为了让同事们能够自觉的遵守公司的管理制度，每周六开部门会议，月底公司开总结会议，并且做好会议记录。B、 病假、事假都可以提前一天直接向你们的直接上级请假，每个人在每个月休息4天，在没有迟到、早退不超过三次，且休息时间没有超过2天的同事，给予全勤奖50元.2、 业务工作：A、 每个同事应对所有的盘源信息情况有大致的了解，有客户驻足宣传单时，应及时、主动、热情出门接待。B、 进门

16、客户要起立接待，以示礼貌，之后请客户坐下洽谈，并给予倒杯水，客户离开时应送客户出门。C、 大家平时应积极、主动、及时地跟进盘源和客户，不错过任何的成交机会。D、 看房时一定要铭记签看房承诺书。E、 同事们团结互助，积极合作，树立良好职业道德，不争抢同事的盘源，客户。严禁走私单，否则严重处分。F、 任何员工都没有为客户或业主佣金打折的权限，如有必要的，须经理批准。3、 工作纪律：A、 上班时请穿工作服，每个星期允许星期五可以不要穿工作服。上班时间尽量少上房地产方面以外网络，工作中私人电话不得超过10分钟。大家所有的物品及时放入各人抽屉柜子里，注意台面整洁，不得随意堆放人个资料及其它杂物。B、 严

17、格遵守外出登记制度，不得私自收取租房佣金。C、 大家应在电脑上如实登记客户资料，泄露客户、业主资料及有关个人资料者，情节严重者给予开除。D、 如有客户或者业主投诉的，扣发当月佣金提成的5%，泄露公司业务秘密，给公司造成损失的，扣发当月业绩提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，业主或客户的不当行为，扣发当月业绩5%，以上情节严重者，给予开除。E、 员工离职解聘前由分店经理检查该员工电脑登记情况，若有不实之处，必须添补，若不执行，扣发工资，离职书如果不批准，则不能离职。自动离职者，公司不发放工资。二、薪金、奖金、佣金的发放1、发薪日期为月的10号2、佣金结算日为每月底，发放日期为次月20日。3、对

18、于无故离职者公司有权扣发工资及提成。4、业务员在本公司中每月前三名分别奖励人民币200元、100元、50元；在每季度中前三名分别奖励300元、200元、100元。三、福利制度：入职15天公司制作工作服（做满一年公司报账），入职三个月公司给予买社保。社保方案（单位：工龄）：三个月至一年：公司出8%，员工出20%。一年至两年：公司与个人平分出。两年以上：公司出20%，个人出8%。四、业务考核：1、盘源：售盘源3个/周，少一个扣罚5元/个。2、跟进：每天5条，少一条扣罚2元/条。3、信息发布：每天5条，少一条扣罚2元/条。七、其它本制度最终解释权利属“XXXXXX房地产经纪置业有限公司”。房产中介公

19、司门店的规章制度2017-06-26 23:23 | #3楼1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。2、严格遵守公司的管理机制，执行 公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：

20、3017：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。4、每日实行早(8：30)晚(17：00)会制度，由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。6、员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效，如请假半天，须在中午12

21、：0013：00点之间打卡。调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。7、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上午8：30-下午2：30，晚班时间下午2：30晚上8：30，轮到值晚班的员工，晚上20：30分后下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基金20元（由店长抽查），打扫卫生后，收场关门。并于次日早上8：20分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。卫生每日由店秘检查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。 卫生分类如下：(实行当班人员责任制)1）玻璃门、玻璃桌、前后台桌椅及饮水机无痕

22、2）厕所无痕、无异味3）员工个人水杯及相关工作物品摆放有序、整齐4）地面清洁无异物5）派报架、报纸架摆放整齐，保持阅报带夹，及时更新每日报纸6）接待桌椅保持客户走后及时清理保洁以上事项经检查未能达标，则当班人员交纳成长基金1元/人/项。8、员工上班时间须穿着工作服，外出时可更换便装，回到公司30分钟以内须更换工作服，违反一次交纳成长基金10元。前台接待人员要保持积极、热情的精神状态，语言应做到文明、规范，绝不允许说忌语，违者交纳成长基金10元。在任何情况下都不许和顾客吵架，违者交纳成长基金200元。9、员工的个人物品随意放置的交纳成长基金5元。吃饭完毕应立即收拾干净，违者每一次交纳成长基金10

23、元。报刊应放在规定位置，阅完后立即放回原处，违者交纳成长基金5元。员工自备水杯，不得使用公司一次性纸杯，违者交纳成长基金5元每次。(以上事项由店务秘书监督执行，所收款项做为团费)10、员工任何时候不得在前台吃东西，发现一次交成长基金10元。11、员工在公司不得从事与工作无关的事，不得在网上聊天、打牌、玩游戏，第一次发现交纳成长基金200元，发现两次以上立即开除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定，导致公司受到经济和名誉上的损失，由其个人承担全部责任。员工如有损害公司利益，出现“飞单”、“黑单”等，一经发现立即开除，并追究其相关责任。12、上班时间公司内原则上禁止播放音乐，特殊情况报店长批准后

24、可播放轻缓，欢快励志类歌曲。13、经纪人不得随便进入店长、店务秘书及财务办公室，违者交纳成长10元。14、员工应爱护公司各种办公设施，凡有人为损坏公司办公设施的将按原价赔偿。15、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域，（包括使用公司电脑、电话等）违者一经发现交纳成长基金50元/次。16、每位员工都有维护公司利益的义务，针对不良现象应及时上报。17、离职须知：（1）员工离职前需提前向公司提出书面申请，店长提前3个月， 店务秘书提前1个月、主管提前15天，经纪人提前3天。（2）经纪人离职时，需归还所有公司物品、上交客户房源资料，经纪人不得使用。（3）离职申请需经店务秘书，所在组经纪人主管，

25、店长三方签字同意后，方可交由财务结帐。本规章制度自发布之日起生效并实施房产中介规章制度2017-06-26 16:48 | #4楼1、每天准时到公司（早上：8.20上班，中午11.501.00休息时间，下午5.40下班）2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。3、打开电脑，随时查阅公司新间公告、员工论坛等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你

26、都会了若指掌.6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。10、每天必须尽量保证带两个客户看房。11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。 13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好

27、自己的客户回访工作。15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造专家形像。20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系） 22、心动不如行动，心勤不如手勤，主

28、动出击，才能争取入息。失败业务员的日常工作1、常迟到，开小差。2、望天打卦，无所事事。3、一周看房次数不过三次。4、洗盘工序得过且过，毫无内容。5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动7、阳奉阴违、只做表面功夫。8、上班等下班，做业务的心态不够强。9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。14、不会自我检讨做业务的能力。15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内）20、对买卖手续流程不充分了解。房产中介公司管理制度相关的文章专心-专注-专业