沟通与协调能力的提升(共12页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上沟通与协调能力的提升窗体顶端一、单项选择题(共40小题，每小题2分)1.（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明2.人际交往关系形成的基础是（A）A、利益B、生理需要C、社会需要D、沟通3.“他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（B）A外来的和尚会念经B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C别人有别人的长处D善于发现别人的闪光点4.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5.人们的行为是受（A）支配的A心理B文化C性格

2、D情绪6.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（B）A针对原则B合作原则C及时原则D择机原则7.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（A）A求援帮助B同意温和C帮助接受D管理服从8.（D）不能预防潜在冲突A减少相处的时间B进行思想政治工作C明确工作职责D公平合理9.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D）A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是

3、突发性群体事件发生的政治因素D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源10.所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式11.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）A因征地搬迁问题而引发的群体性事件B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D环境污染和环境发展不和谐事件12.从协调的内容性质来看，协调可以分为（D）。A、内部协调和外部协调B、认知性协调和利益性协调C、对人的协调和对事的协调D、维持式协调和应变式协调13.“下级服从上级”，因此（A）A要贯彻执行上级的决定B坚持自己的意见

4、C上有政策，下有对策D绝对服从上级任何决定14.所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、认识D、领会15.让自己的想法成为上级的是指（C）A直接点破上级的错误B替上级做出你所谓的正确决策C用引导、探询、征询意见的方式D多次劝导上级接受自己的想法16.领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾17.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确18

5、.说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人19.与上级沟通的重要性表现在（C）A做错事情时能够得到上司原谅B让上司看到你的努力C良好的沟通有助于工作进展D可以得到上司的认同20.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的A领导协调的实质B协调过程C协调的目的性D协调的内容21.对全局进行调节的基础和前提是（C）A协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力22.人际关系的重要特点是（）A

6、利益性B认知性C情绪性D理性23.冲突协调首先必须秉持（）。A、规范性原则B、公平性原则C、参与性原则D、效率性原则24.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）A展其长，避其短B及时汇报，反复疏通C大事讲原则，小事讲风格D完全服从指挥25.沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激26.产生组织内部冲突的个人因素主要是（）,A、人性B、社会观C、个人目标D、社会压力F27.人际关系的重要特点是（）A利益性B认知性C情绪性D理性28.注意克服逆反心理

7、带来的不利影响时哪项不正确（）A思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”B思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C坚持正确的作风和实事求是的原则D思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”29.有关授权说法正确的是（）A增加上级的威信B增加上级和下属的行政距离C能自己办的事情就自己办D授权与信任相关联30.自我认知包括三个组成要素:物质自我认知、社会自我认知和（）。A、精神自我认知B、内在自我认知C、环境自我认识D、外在自我认知31.在合理竞争中，不反对（）A封锁消息B满足现状C不择手段D感情沟通32.在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。A、社会安全事件B、事故灾难C、自然灾害D、有着

8、民事能力的行为主体33.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A心理状态B能力C气质D性格34.传统企业组织的原则是（）A责任大于权力B强调命令的统一性C加强调教育和个人认知上的优势D年龄、经验让位于科技35.所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通36.语言是（）的载体A思想B性格C气质D思维37.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化

9、，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源38.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）A直接补短法B间接补短法C全面提高法D克服致命缺点39.冲突协调首先必须秉持（）。A、参与性原则B、效率性原则C、规范性原则D、公平性原则40.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件

10、发生的政治因素D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源二、多项选择题(四选项)(共10小题，每小题2分)1.处理下级关系的艺术包括（）A平衡艺术B信息沟通艺术C向心力艺术D弹性控制艺术2.对于专业技术人员领导描述正确的是（）A他既是领导者，又是被领导者B包括对上级领导部门和领导人的关系C包括对下属部门和工作人员的关系D既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”3.马克思主义心理学侧重于（）A人的行为和表情受人的心理支配和调节的B认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应C从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究D把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究4.领导者平

11、衡关系的能力主要包括（）A平衡各种利益关系的能力B平衡各种人际关系的能力C平衡与各个下属之间关系的能力D平衡各种力之间关系的能力5.在和儿童沟通时，语言要（）A简明B用商讨的语气C富有哲理D形象6.广义的领导有哪些要素（）A领导者B被领导者C领导目标D领导环境7.美国学者庞地(LouisRPondy)则提出了冲突过程的五阶段模式（）A、潜在的冲突B、知觉的冲突C、感觉的冲突D、显现的冲突、冲突的结果8.领导者素质综合测评的方法和技术有（）A竞争B测量C考试D评价中心9.领导者如何吸引群众（）A容忍群众的某些缺点B允许群众发牢骚C让群众有受尊重感D让群众在与领导交往的过程中获得乐趣10.冲突协调的基本原则（）A、参与性原则B、公平性原则C、规范性原则D、效率原则窗体底端专心-专注-专业