营销部工作流程课件(共25页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上营销部工作流程图1、 可行性市调流程报告阶段职务工作内容附件可研会项 目 可 行 性 市 调报告会报 告运营成本经理行政人事经理招标采购经理运营成本经理工程部经理设计部经理XX项目可研启动会行政部市场报告招采部市场报告设计部市场报告营销部市场报告成本部市场报告工程部市场报告结束XX项目可行性市调报告可行性市调报告会议主持开始阶段职务工作内容附件营销部经理结束土地市场、住宅市场、精品楼盘消费者行为、市场需容量消费者行为消费者行为、市场需求容量项目所在区域市场调研目标客户及市场容量调研宗地性质、历史现状、规划条件、土地成本等城市市场调研政治环境经济环境社会环境土地市场住宅

2、市场开始水电费土地市场、住宅市场、精品楼盘形成调研报告资料汇总、整理分析项目基本情况调研宏观环境调研营销部市调准备2、产品定位流程阶段职务工作内容附件设计任务书形成报告本体研究定位阶段营销部经理按正式文书编制设计任务书项目经理审核总经理审批结束开始修改完善报告组织相关部门召开提报会完成项目定位报告初稿市场定位客户定位产品定位价格定位公建部分拟选业态种类、数量确定营销部根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究3、销售策略制定阶段职务工作内容附件执 行计划拟定营销部经理结束营销部按计划实行营销部存档营销经理审核总经理审批开始营销部月/年策划和销售计划4、营销策划推广方案阶段职务工作内容附件编制预算

3、执行反馈方案制定营销部经理开始结果反馈营销部按方案执行编制推广预算修改定稿讨论研究制定营销推广方案营销部备案总经理审批结束5、销售物料准备阶段职务工作内容附件设计阶段准备会议调整阶段广告出街其他物料营销部经理沙盘、单体制作及安装总经理审批销售物料准备会议户型渲染制作户型渲染招标沙盘单体制作安装沙盘、单体招标三维动画制作三维动画招标户 型 渲 染三维动画制作广告制作、安装广告制作、安装招标广告位租赁、占道位申请总经理审批案名样本LOGO样本物料延展设计样本VI形象调性样本定位语推广语样本广告设计报告会议收集建议开始广 告 出 街 营 销 部 存 档修 改 后 样 本营销经理审核广 告 设 计其

4、他 物 料结束6、销售策略阶段职务工作内容附件房源选择价格制定确定价格销售阶段营销部经理总经理审批结束开始根据市场调整售价营销部按批文执行销售人事政部发文营销部确定价格表价格策略房源选择营销部、财务部备案召开会议进行讨论营销部制定价格方案营销部进行市场调研7、阶段性（月度）推广计划拟定审批流程总经理执行财务监督总体状况监督执行监督配合广告效果检测信息反馈配合持续的销售信息反馈上阶段广告评估报告销售分析报告项目总体营销策划方案监督策划营销部策划营销部经理审核审核审核审核决策实施推广计划财务部依据制定专心-专注-专业8、排号流程阶段职务工作内容附件资料准备排号蓄客营销部经理结束客户邀约/来访开始领

5、取排号顺序表（编号）发放VIP会员卡交纳诚意金、开票据客户签到、登记信息客户排队等候排号资料准备（房源表）9、开盘流程阶段职务工作内容附件开盘开盘准备营销部经理结束解答客户疑问后台人员进行台账记录与客户预约签约时间置业顾问将认购书客户联及缴款收据交还给客户（按揭附收入证明一份）认购书、缴款单各联的领取置业顾问将缴款收据复印并留存后台财务专员审核财务人员在缴款单签字并盖财务章置业顾问填写缴款单，带领客户到财务处交定金案场经理审核关联责任人审核签字确认客户核对认购书信息后签字、签约须知、授权委托书（按揭）一并签字打印认购书、并确认认购书中信息完整性置业顾问填写房屋信息确认单，客户签字认可置业顾问详

6、细告知客户“认购须知”约定内容、公示各类合同样本置业顾问协助客户查询房源及确定房源信息查找客户基础信息登记客户基础信息首次上门新客户老客户开盘告知物料与营销道具价格方案开盘方案开盘准备开始客户进门、确认客户身份验房及办理入住手续现场签订按揭合同并办理按揭手续银行按揭事宜衔接现场收银员收取房款锁定客户并签订认购书/预留单位协议书或给出房号确认单汇总信息，完成销售日报表、周报表、月报表和销售进度报告凭认购书/预留单位协议书或给出房号确认单签订房屋买卖合同现场收银员收取定金物业公司财务部营销部营销部支持组认购提交入住办理汇总鉴定10、销售实施工作流程提交业主备忘录给物业公司11、预售房许可证办理流程

7、阶段职务工作内容附件营销部经理结束公 示领 导 审 批分管领导审查至房建科汇总房建科根据施工进度审核其资金投入情况及已完成建筑面积市场处审核销售方案开始物管办审核物业服务措施落实情况同房建科组织相关部门现场勘察填写表格并提供需要资料至房建科至房管局房建科领取申请表格1、商品房预售许可申请表2、商品房预售许可申请法人委托书3、商品房预售许可申请报告附商品房预售方案4、工商营业执照（复印件）5、房地产开发资质证书（复印件）6、开发项目立项资料（复印件）7、国有土地使用权证（原件）8、建设工程规划许可证（原件）9、建筑工程施工许可证（原件）10、工程施工合同（复印件）11、建审总平面图（复印件）12

8、、房产测绘成果报告（原件）13、商品房预售资金监管协议12、银行按揭办理流程售后主管送买卖合同到交易所备案（1天）备案登记表2交档案管理员登记6天客户资料入档后，置业顾问通知客户签收合同和表2（2天）档案管理员将表2和合同交合同专员签收（2天） 抵押回执送银行放贷款（2天）客户资料交合同专员签收（2天）备案合同、贷款合同等资料入档（2天）客户资料交财务部档案管理员（3天）律师所将客户放贷合同及借款凭证等资料交售后主管（10天）律师所送银行初审（3天）办理银行按揭合同律所所打印客户资料贷款合同（2天）合同专员核对合同及录入客户资料（1天）档案管理员审核合同及办理财务盖章手续（2天）备案登记表1交

9、律师所（6天）签署买卖合同置业顾问通知客户签领资料（1天）律所所办理合同抵押登记（1天）分行审核3天已盖章的按揭合同通知律师所取回（2天）财务登记盖章（2天）认购后七天内交付首期款银行预审13、房屋销售合同签管流程营销部销售支持组行政人事部工程部财务部营销部销售部经理总经理（否）销售部门与相关部门就附加条款存在争议（是）（是）否是提交特殊客户备忘录备注：销售部门同工程部或工程管理等相关部门拟定销售政策初步细则，包括详细说明公司认可的附加条款存档签字审核签字审核合同原件存档财务配合最后归档政府部门的合同登记/纳税落实调整资金计划签署合同/收款有否例外附加条款签署审批意见签署审批意见存档是否优惠范

10、围内优惠折扣记录，认购书预留单位协议书，房号确认单提供法律意见支持审定草拟合同存档登记签署存档审定叛断草拟存档审批判断依据 14、房款崔欠流程（分期付款）（未缴款）按 法 律 程 序 处 置采取多种形式予以公告通过电脑获得反馈收款情况当日输入电脑收款拟定标准崔欠律师函对重点拖欠对象再次致函催收并记录对未联络上业主再次联络并记录电话催收并填写催款记录每月提出欠款名单、金额及拖欠时间当日完成核对工作行政部（法律）营销部销售支持组违约执行公告反馈结果再次催收核理催收核对依据财务部 15、房屋交付流程阶段职务工作内容附件营销部经理开始结束物管处领取产品说明书、业主手册、和相关图纸及房屋钥匙客户办理水电过户手续物管处签订物管缴费协议、预缴物管费财务部缴纳相关费用填写房屋交付验收单陪 同 客 户 验 房填写商品房交接书销售接待、相关资料审验