酒店员工满意度问卷调查表(定)(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上金玛国际酒店员工问卷调查表 为了更全面地了解酒店员工对酒店在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制定本调查问卷，以期通过调查能为酒店的各项制度及方案的制订提供依据，最终能更大程度地实现酒店与员工的共同发展。一、调查问卷说明：(1)本调查问卷中涉及的信息将严格保密，所以你可以放心做答；(2)请完全按照自己的真实意见作答，本调查结果不作为酒店对个人的考评依据，对个人不会产生任何负面影响；二、背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的上打“”姓 名可不填填表日期年 月 日职 务性别男 女年 龄25岁以下 26-35岁 36-45岁 46岁以上文化程度初中 高中

2、/中专 大专 本科及以上三、(选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“”)工作/发展很不同意不同意一般同意非常同意我觉得目前的岗位很适合我 不愿意调整岗位了ABCDE我的才能在酒店得到充分发挥了吗？ABCDE我的工作使我有个人成就感ABCDE我认为酒店为我提供了成长和发展的机会ABCDE我认为目前的待遇和我的工作付出是否对等ABCDE即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力ABCDE在我们部门，每个人很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作ABCDE我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 ABCDE如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高 ABCDE我很明确自己的工作职责与工作

3、范围内的每个服务流程 ABCDE我希望在酒店工作多久半年1年2年3年更长能成为金玛国际酒店的员工，我非常自豪ABCDE工作环境/员工关系很不同意不同意一般同意非常同意我认为酒店目前的工作时间安排及加班制度合理ABCDE我的直接主管/经理非常关心我的个人生活ABCDE我认为我的工作环境很舒适ABCDE我对领导给我的支持和指导满意ABCDE工作/发展很不同意不同意一般同意非常同意我很信任我的主管/经理，在我需要时他总能帮助我ABCDE我很愿意向上司或酒店管理层提出好的建议或意见ABCDE上司在与我说话时的表情、语气、态度让我感觉不舒服ABCDE我认为同事的工作关系很融洽,沟通的渠道很畅通ABCDE

4、我是总是有机会向上级畅谈我的感受与看法ABCDE我觉得我的直接上司有时很官僚，并不真正了解我工作具体情况ABCDE我觉得在工作中可以学到了很多新东西，包括专业知识、管理知识、岗位技能知识等？ ABCDE如果酒店发展困难，对我将来的工作及生活影响很大ABCDE我们有很强的团队荣誉感ABCDE有时因为工作环境或布局给我带来工作上的不方便ABCDE薪酬与福利很不合理不合理一般合理非常合理与其他同类企业比较，我们的薪酬与福利ABCDE薪资与工作量是否成正比例ABCDE薪资与能力是否成正比例ABCDE我对酒店奖金的计算与付给很满意ABCDE其它： 1、 1.我希望我的工资待遇为：（含基本工资、各项补贴、

5、社保补贴） A 2000 B 2100-2300 C 2400-2600 D 2700-3000 E 3100-3400 F3500以上 2.以个人能力，个人认为工资待遇为多少？ A 2000 B 2100-2300 C 2400-2600 D 2700-3000 E 3000-3500 F3500-4000 2、1.我未来3到5年以内个人奋斗想实行个人的目标： A 买台价值 元的小车 B 房子首付 C 通过工作个人存款达到10万 D 做到酒店中层骨干 E做到酒店高层骨干，成为一名职业酒店经理 E 只为生存，没有目标 就这样拿点工资过日子2.为取得所期待的工资待遇，我是否愿意付出：A、延长工作

6、时间 B、增加工作量 C、提高业绩 D、不愿意 E、努力争取提高职位3、我对将来的想法:个人认为哪种适合现在状态：A继续服务酒店 B可能跳槽 C就这样做吧 不如意就辞职 D努力晋升经理（主管） F其它 4、我认为目前会让我跳槽的最主要原因是：A酒店没前途，谋求个人发展 B工资太低 C个人能力没有充分发挥 D人际关系不好 E福利不好 F其它原因 5、对于我，选择职业时重要的因素有（可多选）：A 薪酬 B 提高能力的机会 C 人际关系 D 工作成就感 E 上班地点 6、我认为酒店目前存在的哪些问题，哪个版块需要加强:A市场 B管理 C技术 D人才 E环境 F其它 7、我最希望用_方式奖励员工的出色

7、表现: A加薪 B奖金 C表彰 D升职 E培训 E其它 8、1.我对于自己目前工作量的看法是：A非常的多 B比较多 C刚好 D太少 E可增加2.如果觉得工作量多的原因是：A个人能力不够 B个人办事效率不高 C工作中人员配合不佳 D不知道如何将工作合理分工 9、如果酒店有培训的机会，你会选择参加哪些方面的培训？（可多选）计算机 B礼仪礼貌 C管理方法 D专业技能 E交际能力 H其它_ _10、你认为酒店在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面：A做得很好 B做得一般 C有一些欠缺 D做得很不够该怎么样展开： 11、你在酒店最满意的地方是：A、无 B、收入不错 C、关系融洽 D、工作有保障 E、

8、能发挥才能F、福利好 G、工作有兴趣 H、充实 I、其它_ 12、你在酒店最不满意的地方是：A、无 B、收入 C、同事关系 D、和上级的关系 E、不能发挥才能F、福利 G、工作无兴趣 H、其它_13、你认为本酒店存在的主要问题是： A、人员素质差 B、人际关系复杂 C、职权不清 D、分配平均E、考核流于形式 F、沟通不畅 G、权力过分集中 H、制度不健全I、发展目标不明 J、其它：_ 14、促使你在酒店中努力工作的主要动机是：A、为得到更好的待遇 B、对工作的热爱和兴趣 C、为完成上级交给的任务D、为将来的晋升 E、为了体现自身的价值 F、其他_15、你对酒店的总体感觉是: A、满意B、比较满

9、意C、一般D、不太满意E、不满意不满意具体体现在哪里 16、你留在本酒店，你认为酒店对你最大的吸引力是什么？（可以多选）A、酒店有良好的发展前景； B、酒店领导者的人格魅力C、较好的薪资福利D、同事之间良好的人际关系E、有良好的个人学习和能力提升机会E、有良好的成长晋升空间F、工作及时被认可G、有成就感H、喜欢现在的工作 I、其它_17、你对酒店的伙食的满意度：A、很差 B、一般 C、还不错 D、很好 E、非常好 18、你对酒店的住宿的满意度： A、很差 B、一般 C、还不错 D、很好 E、非常好 19、如果酒店开展全体成员文娱活动，个人兴趣爱好及建议是： 20、除此以外，你个人在工作上还有哪些需求？或者对酒店现有的管理方法有哪些意见或建议？ 专心-专注-专业