2012年社会责任报告-大唐电信(共15页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上七、关注员工生活，打造特色企业文化（一）为员工搭建良好平台1、坚持平等就业大唐电信尊重和维护中国政府签署的国际人权公约和劳工标准，严格遵守劳动法关于“劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受到歧视”的规定，严禁和抵制任何形式的雇佣童工，杜绝强制劳动和歧视现象的发生。公司在健康发展的同时积极创造就业机会，促进社会就业、承担社会责任。2012年公司从高校接收应届毕业生近200人。为与高校合作培养适合社会需要的高素质人才，公司与5所高校签订了校企合作协议，通过与高校合作解决大学生就业问题，通过实习基地、联合培养等方式塑造社会所需人才，为人才的成长和发展贡献力量。表

2、：2010-2012公司解决社会就业情况统计（单位：人）序号内容2012年2011年2010年1公司总人数3267305837532社会招聘人数9586014943校园招聘人数162135824接受军转人数1112、提升薪酬待遇随着公司生产经营规模的平稳增长，员工的薪酬福利待遇也实现稳步提升。公司引导全面激励理念，建全除财务激励手段外的非财务激励机制，提高员工绩效，通过激励牵引，提升整体绩效和员工薪酬水平。同时通过推进公司总体EVA利润分享计划，进一步完善中长期激励手段，扩展覆盖范围，在公司内部主要产业中均建立起中长期激励机制；引入企业年金计划，将中长期福利与中长期激励相结合，在增加员工养老保

3、障的同时，发挥“金手铐”的长效激励作用，稳定和保留人才队伍。为提升员工薪酬福利待遇，更好激发员工实现价值创造，公司先后颁发薪酬福利制度、员工福利发放管理办法、关于调整部分福利费标准的通知、关于调整员工午餐补助标准的通知等薪酬福利管理文件。3、完善的培训体系大唐电信培训体系是以公司发展战略和管理理念为核心，以员工需求为基础，以满足员工职业发展为宗旨，不断创新培训方式，丰富培训内容，建立健全人才发展机制，着力打造学习型组织，有效提升整体人力资源素质。通过建立健全培训制度，丰富培训资源、优化培训运作流程，一方面发掘公司内部才智资源，壮大内训讲师队伍，开发、丰富课程资源，充实培训资源库，有效完善员工培

4、训档案；另一方面不断优化培训运作流程，运用多种方式开展培训需求调研，科学规划培训计划，有效组织培训实施，并通过多种方式的评估，保证培训效果。公司通过内训、外训、拓展、教育资助等培训形式，为员工提供关于新员工入职培训、管理提升培训、专业技能培训、安全教育培训、学历教育培训等方面的专业培训，大大提升了员工专业技术能力与管理能力。2012年公司共组织共计301场，29380人次，满足员工各方面的培训需求。表：2010-2012公司培训统计序号内容2012年2011年2010年1培训场次301场261场389场2培训人数29380人7830人11670人3人均培训时间12.35小时8.82小时7.67

5、小时4管理岗位人均培训时间12.7小时5小时4.5小时5作业岗位人均培训时间12小时10小时8小时4、提供职业发展双通道大唐电信为发掘员工潜能，鼓励员工成长，帮助员工更加专注于自身未来发展，通过梳理公司经营管理干部及专业技术梯队人才地图，构建了公司“H”型双通道职业发展路径。按照人才成长路径特征，公司“H”型双通道职业发展路径分为管理通道和专业通道，并按照分层分级管理的原则，不断健全各通道人才使用、激励与动态管理机制，营造良好的成长发展氛围，激发各通道人才积极性与创新性。公司通过人才地图、人才盘点等人才培养计划，3年内累计培养提拔内部管理干部37人，其中2012年12人，2011年15人，20

6、10年10人。5、重视员工健康与安全（1）健全的职业健康管理体系公司高度关注员工的职业健康。公司建立了职业健康安全管理体系，通过OHSAS18001认证，以实现对员工健康安全的有效管理，建立了公司总部生产安全事故等突发事件综合应急预案、公司安全奖惩条例、保卫、安全管理办法、消防管理制度等各项规章制度，严格按照国家劳动安全规程和标准，为员工提供健康、安全的工作环境，2012年实现全年工伤事故零发生。公司重视职业健康管理，持续建立健全职业健康管理制度，通过识别造成员工伤害的最主要因素，采取积极的预防措施，尽力降低员工的安全风险，定期组织员工体检。公司充分从员工角度出发，为员工利益着想，为员工及子女

7、投保了商业补充医疗保险（包括员工及子女补充医疗保险，员工意外保险、重大疾病保险、疾病身故保险等），大大减轻了员工及子女看病就医的负担，提升员工家庭健康指数，增强员工的幸福感。同时，公司还积极与保险公司洽谈“员工家庭自助保障计划”服务方案，预计2013年3月正式启动，为员工及其家庭提供更全面更丰富的保险服务。（2）全面的员工安全管理体系为贯彻落实消防法“预防为主，防消结合”的方针,提高员工消防安全意识，强化员工抵御灾害的心理素质，公司定期开展“消防安全教育”培训活动，对全员进行安全消防教育。为了进一步预防和减少公司员工班车道路交通事故的发生，公司始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格加强班车

8、和驾驶员的资质把关，对班车和驾驶员日常安全进行监督和检查管理，切实保障公司员工生命安全，维护正常的交通安全秩序。公司坚持以食品安全卫生为首要目标，以员工的饮食健康为宗旨。公司建立了餐厅管理办法、员工餐厅膳食质量考评委员会章程,成立了员工餐厅膳食考评委员会，定期召开员工餐厅膳食考评委员会会议，每季度对餐厅进行满意度调查，收集和反映员工对餐厅的意见和建议，提出合理可行的整改方案。6、帮扶困难职工工会建立了帮扶制度，对“生、老、病、死”等坚持执行慰问制度，在员工最需要的时刻，送去温暖和问候，让员工时刻体会到来自企业的关心和爱护。对因遭遇意外受伤，不幸患重大疾病的员工，及时启动帮扶基金申请程序，表达了

9、组织的关心，解决了员工大额医疗费的支出，缓解了家庭的经济负担。（二）打造高科技特色企业文化1、围绕“一个大唐”发挥文化的价值导向作用、精神激励作用和行为规范作用2012年，大唐电信认真贯彻“一个大唐”精神，紧扣公司经营，围绕公司企业文化核心理念“创新 沟通 团队 业绩”，展开系列宣贯，在内部形成凝聚、向上、积极的工作氛围，在外部形成诚信、专业、卓越的良好的企业形象。大唐电信企业文化宣贯的主阵地是公司刊物大唐家园。大唐家园紧扣企业经营，每月出版一期，每期采用专题策划的方式，采用Newsletter的形式出版发行，以全方位、多角度报道大唐电信在技术创新、产业布局、管理提升、市场开拓、员工关怀、党团

10、建设等方面的进展及成绩。2012年，公司通过内部广播、刊物、海报、活动等渠道推进大唐电信之歌传唱，弘扬企业文化精神：大唐电信之歌通过公司内部广播每天三次播放；公司制作大唐电信之歌的歌词海报；发布大唐电信之歌音频及歌词，供员工传唱；在公司各种大型会议及活动设置合唱大唐电信之歌环节。现在，公司员工对大唐电信之歌的旋律耳熟能详，其激昂的旋律和励志的歌词感染了公司的每位员工。2、以人为本，打造内涵丰富、特色鲜明的企业文化精品活动在企业文化建设中，注重将公司“大家”与员工“小家”相结合，促进员工就自身与企业发展进行思考：以“小家大家”的视角，开展“大唐宝宝秀”摄影比赛；结合十一长假，员工回家探亲、旅游，

11、在公司内开展以“游”为主题的有奖征文活动。活动升华了员工对家庭生活、工作的理解、感悟，增强了员工的责任心和忠诚度。2012年是大唐电信“管理提升”年。公司特开展“管理提升”合理化建议有奖征集活动。征集评选对公司的经营发展具有切实指导意义的合理化建议。这促进了员工从被动管理到主动参与公司管理，发扬了基层员工主人翁精神在公司周年庆之际开展趣味运动会，以公司企业文化价值理念作为组队标识，团队成员来自不同单位，自愿报名参与。通过队员间沟通、合作，共同完成趣味运动项目，从而促进员工在活动中体验“创新 沟通 团队 业绩”的企业文化理念。3、与创先争优等活动相结合，为党群工作提供价值导向围绕 “提高自主创新

12、能力，推动科学发展”主题，公司党委确立了“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的创先争优活动目标。两年多时间，活动按照动员部署、全面争创、深化提高三个阶段有序推进，在公司各基层党组织和全体党员的积极参与下，我们充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。大家以“创先争优、科学发展”的精神，积极参与公司发展变革和战略转型中来，提升了战略执行能力、攻坚破难能力、主动应变能力和构建和谐能力，形成了积极向上、奋发有为的良好风尚。图：创先争优活动公开承诺公示党的十八大顺利闭幕后，公司组织出版了党的“十八大”专刊（即大唐家园2012年第11期）。刊物中，就“十八大”报告中提到的

13、党的建设、科技创新、“新四化”这三个跟公司管理经营密切相关的话题，采访报道了部分党委委员、科研带头人、智慧城市，智慧农业项目负责人等，全面报道了读十八大报告的感受。在年会、周年庆等大型企业文化活动中，公司成立由宣传部、党、工、团人员为主的工作人员小组，并动员党员积极参与配合，注重在活动中充分发挥党员模范带头作用。在集团、公司重大党建活动中，公司将能体现公司企业文化的典型重大事项、优秀人物融入到节目中，以话剧、歌唱、小品等表演形式加以演绎，充分体现大唐电信人昂扬的精神风貌。专心-专注-专业八、重视市场建设，提升客户服务水平（一）完善分销渠道环节2012年，针对不同的产业特点，大唐电信在新能源、终

14、端、芯片等各大领域都进行了分销渠道的积极拓展，在确立自身核心定位的基础上，完善了上下游合作链条，充分利用渠道优势获取用户需求，扩大市场规模，合理规划资源配置，提升了效益产出比例。（二）及时应对顾客投诉公司一直以来就具备400客户投诉处理系统，实现7*24小时的及时客户投诉接听，并及时反馈相关处理部门，形成客户投诉记录和处理追踪制度，保证所有的客户投诉都能获得有效的处理。同时，管理部门还将与市场需求相关的重点客户投诉提交至市场需求分析及针对性研发环节，加快客户需求的产品与技术体现效率，促进以市场需求为核心的产品研发转化。为更好服务客户，公司现已建成近200人的客户服务团队，专门应对顾客投诉。九、

15、推进反腐倡廉，完善风险防控体系（一）积极推进反腐倡廉工作公司非常重视对党员干部的反腐倡廉教育，采取多种方式加强对全体干部廉洁从业的宣传和教育：严格执行“三重一大”民主决策制度，规范用权行为，防范决策风险，提高决策水平；与党委成员、事业部和部门经理逐级签订党风廉政建设责任书，落实领导人员“一岗双责”职责，提高干部的责任意识和自律意识；坚持把廉政教育放在首位，廉洁从业若干规定是中心组学习的重要内容；密切联系群众，了解员工诉求，开好领导干部民主生活会，做好述廉议廉民主评议工作。公司大力推进企业廉洁文化建设，通过合力深化效能监察，提高监督保障能力。（二）加强普法宣传，依法治企为落实中央“六五”普法规划

16、，2012年公司通过在办公平台开设“普法专栏”、举办专题讲座、组织法律知识问答竞赛等多种形式，实现了法制宣传的常态化。在普法工作中有针对性的密切结合公司作为“央企控股、上市公司”的法律主体特征，侧重进行国有资产监管和证券市场监管两个方面法律法规的宣传普及和教育培训工作，切实提高公司各级领导人员、经营管理人员、关键岗位人员的法律意识和法律素养；不断增强诚信守法、依法经营、依法治企的观念。提高作为央企控股公司必须遵守国有资产保值增值相关法律法规的自觉性；提高作为上市公司必须遵守资本市场规范运作相关法律法规的自觉性。图：公司办公平台中的“普法园地”专栏主页面（三）完善内控制度，建立风险防控体系公司按

17、照财政部、证监会等五部委印发的企业内部控制基本规范及其配套指引的有关要求，结合公司内控现状，坚持“注重实效、逐步推进”的原则，以防范风险、强化管控、提高效率为重点，全面梳理公司现有管理制度、业务流程、职责分工等内容，建立以风险为导向的内部控制体系，完善内控监督评价，有效提升公司管理水平，促进公司规范、稳健、高效发展。2011年依据企业内部控制基本规范及其配套指引的相关要求，公司制定了具体实施方案，围绕公司内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督评价五要素进行内控建设。按照准备、启动、设计、监督评价、手册编制五个阶段开展相关工作，2011年末已初步搭建起以风险为导向的内部控制体系。2012

18、年度公司正式实施企业内部控制基本规范及其配套指引，公司在年初对内控体系进行集中维护，年中开展内控评价工作，内控评价结果与各单位绩效考核挂钩。同时做好与外部审计师的沟通工作，确保顺利通过外部内控审计。在内控体系日常维护的基础上，结合管理提升活动和公司的调整重组工作，持续开展公司内控体系的优化工作，使公司内控管理水平稳步提升。十、关注社会公益事业在社会公益方面，公司每年组织多次扶贫济困、奉献爱心活动，足迹涉及湖北、湖南、江西、内蒙古、云南、陕西、西藏等多个地区，并先后参与由全国妇联、北京市政府等共同主办的“情系西部 共享母爱”“母亲水窖”捐赠活动、援藏信息化建设项目，以及“512”汶川大地震救灾保

19、通信和捐赠活动。公司先后组织员工开展换季募捐活动，并带领青年参加流动打工学校助学活动；组织大宝日化产品的团购活动，关心支持残疾人事业发展，并将大宝日化产品选为职工便利窗口日化产品供应商，充分体现了公司注重尊重扶持关爱社会弱势群体，履行企业社会责任的良好社会形象。十一、企业荣誉公司一直致力于提升产品与客户服务能力，积极回馈社会与投资者，提升公司品牌形象。公司在上市公司环境责任调查中荣获“环保技术创新奖”和“环境责任信息披露奖”。微电子公司先后荣获“2012年中国十大集成电路设计企业”、“芯片安全创新奖”，金融社保卡安全芯片“中国芯最佳市场表现奖”等荣誉。联芯科技荣获“2012年度最佳中国IC设计

20、公司奖”。“感知矿山”、“感知水库”、“公交客流管理系统”、“大唐智慧城市应用平台”、“瑞德微吧一站式数字内容云服务平台”等凭借卓越的性能和良好口碑，喜获业界优秀解决方案或创新项目奖。表：企业荣誉年度相关荣誉2012n 在首届“中国上市公司环境责任调查”中，荣获“中国上市公司环保技术创新奖”和“中国上市公司环境责任信息披露奖”两项殊荣。n 连续两年荣获北京科博会中关村创新论坛颁发的“杰出企业创新奖”n 荣获“2012中国十大集成电路设计企业”n 中国信息港论坛颁发的“中国通信与信息化应用优秀成果金奖”2011n 在第十四届北京国际科技产业博览会上荣获“中国自主创新杰出贡献奖”。n 入选“201

21、1中关村十大卓越品牌”。2010n 被国家发改委、信息产业部、商务部、国家税务总局联合认定为“国家规划布局内重点软件企业”，并连续多年获选。n 荣获中国通信学会、北京大学创新研究院“年度中国通信业应用创新奖”。n 被评选为“北京市专利示范单位”。n “动态逻辑分区并控制访问权限的IC智能卡及其实现方法”被国家知识产权局和世界知识产权组织授予“中国专利优秀奖”。2009n 与公安部一所等八家单位联合申报的“第二代居民身份证系统”获国家科学技术进步奖一等奖。n 在人民邮电报社“中国电信业激情60年-风采企业评选”活动中，荣获“十大行业杰出贡献企业”称号。n 连续入选EETimesChina电子工程

22、专辑发布的“十大中国IC设计公司品牌” 榜单。n 自主创新研制的3G USIM卡入选首批国家自主创新产品名单。2008n 在国家金卡工程“金蚂蚁奖”颁奖活动中，“空中写卡终端及专用基带控制芯片”荣获“最佳创新奖”。n 荣获中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟、中国电脑教育报、中国信息化教育“中国信息化应用百强企业”称号，并位列前十。2007n 在第十届北京国际科技产业博览会上荣获“中国自主创新科技企业奖”。n 入选原信息产业部“电子信息百强企业”及“中国软件收入前百家企业”名单，并连续多年获选。n 在共青团中央企业工委、国家科学技术奖励工作办公室“首届中央企业青年创新”评选中，“CO

23、MIP项目”获金奖，“基于SIM卡的增值服务下载及管理系统”获银奖。2006n 被原信息产业部授予“信息产业科技创新先进集体”称号。n 被国家发展改革委、科技部、财政部、海关总署、国家税务总局联合认定为国家享受优惠政策的企业（集团）技术中心。2005n 在中国互联网周刊“中国电信供应商百佳”评选中位列第十。2004n 在中国电子质量管理协会、国家IC卡注册中心“中国智能卡10强企业评选”活动中荣获“10强企业奖”，并连续多年获此荣誉。2003n “采用闪速存储器作内存的智能卡集成电路”被国家知识产权局和世界知识产权组织授予中国专利金奖。2002n 入选原信息产业部和国家统计局“中国软件产业最大

24、规模前100家企业”，并连续多年获选。2001n 入选福布斯杂志“全球最佳小公司”，在上榜的29家国内上市公司中名列内地企业第三位。n 第三次入选“中证.亚商中国最具发展潜力上市公司50强”榜单，并位列前十。十二、展望未来实施社会责任管理是大唐电信适应全球企业发展潮流，提升企业竞争力和影响力的重要举措。履行社会责任是企业实现可持续发展的有力保障。对此，大唐电信高度关注并积极支持。作为中国高科技领域的科技创新领军企业，大唐电信学习和借鉴国际一流企业的先进管理经验，把履行社会责任作为提升企业综合实力的重要途径，积极应对各种机遇和挑战，推进企业科学发展，为打造信息通信领域具有特色和独特竞争力的企业，推动民族高科技产业高速发展和真正实现“中国创造”而不懈努力。十三、读者反馈为了持续改进大唐电信社会责任工作及社会责任报告编制工作，我们特别希望倾听您的意见和建议。您可以给我们来电或发送电子邮件至csr。