IP网络对讲系统(共20页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上IP网络对讲系统白皮书广州市峰火电子科技有限公司2014年 编 制目 录一、方案背景1.1.银行方案应用背景1.2.峰火对讲机特点1.3用户需求分析二、系统设计说明2.1.技术要求2.2.需求说明2.3.设计依据4.1 对讲系统主要功能三、峰火产品介绍3.1.SP-3021_一体式IP网络对讲3.2 SP-1011_系列模拟音/视频求助对讲机3.3 SP_8011网络对讲中心话务机3.4统拓扑图3.5 产品报价四 、方案总结及附件说明4.1. 方案总结4.2. 附则及承诺一. 方案背景1.1银行方案应用背景峰火科技IP对讲成功应用于银行的监控联网平台，该平台可为银行提

2、供了视频监控和ATM机语音报警对讲业务，整个平台具有视音频高清化、立体化、跨区域联动、多安放系统联动、信息共享化、智能化主动防范等特点。语音模块的加入，提高了省建设银行监控系统的互动性，ATM用户可以在取款现场利用“峰火对讲”设备与银行监控中心的工作人员进行语音对讲，同时，监控中心的监控视频转向用户，实现图像和语音的立体交互。用户无需用自己的手机拨打银行的求助电话，提高了用户在使用建设ATM的满意度，减少不法分子对银行ATM客户的觊觎。语音对讲系统系统整体架构基于国际通用的IP和SIP通信协议，只需将终端接入局域网或互联网，无需重新布线，即可快速构建一个基于IP网络的对讲系统。该产品的语音的编

3、码、传输均为数字化系统，彻底解决了传输距离有限，易受干扰、点位容量小、维护复杂等问题。在本公司的平台下，峰火IP模拟对讲机可与自助银行紧急求助、视频监控等系统无缝对接、联动，实现语音、视频的视频和音频的互动交流，模拟IP对讲机可对讲市场的视频监控系统，如海康，大华等监控设备，实现语音加视频的双向对讲。1.2峰火IP对讲系统的特点如下：基于IP以太网络技术，可实现跨越Internet的远程对讲寻呼。有网络联通的地方就可以实现对讲， 构筑更广阔范围的语音通讯系统；语音对讲基于SIP交换技；无限扩容；对讲网络可以利用现有办公网络，不需要单独布线组网，节约布线成本；采用数字DSP回声消除音频处理技术，

4、通话音质清晰、全双工通话；采用高效语音编码技术使音质清晰流畅，占用网络带宽极小；特殊的语音播报本机IP地址便于维护管理；方便的中文WEB管理模式；支持SNMP网管，实现批量化对讲机的远程管理；通话保密，防止窃听；客户出险时只需按一“紧急呼叫”键，即可直接与安保中心通话，中心即可与客户进行语音对讲，并通过视频看见客户的状态。客户紧急求助、银行客服电话和视频监控三个系统无缝对接。支持IBMS集成系统，全面实现优化控制和管理， IBMS把各种子系统集成为一个“有机”的统一系统，其接口界面标准化、规范化。1、集中的管理：全面掌握设备的实时状态、报警和故障；2、数据的共享：通过IBMS集成系统联通不同通

5、讯协议的智能化设备，实现不同系统之间的信息共享和协同工作，例如：消防报警时，通过联动功能实现视频现场的自动显示，动力设备的断电检测，门禁的开启控制等；对讲机有开关量输出，可外接其它报警等联动设备；系统设备已预置了与门禁、报警、视频监控等系统的联动接口。可通过红外等触发呼叫，变被动为主动方式，用作报警监听系统。该项目包括一个银行主监控中心，现要求充分利用网络实现主控中心与各银行营业网点间的相互寻呼、对讲、对讲功能，同时平常也可以自动定时通过主控中心播放各种音乐。1.3用户需求分析 基于网络控制传输形式：n 整套系统要求布线简单，充分利用已有的网络，终端机直接接入到网络内，只需布置终端机到音箱的音

6、频线，布线较其它任何形式的对讲更简单、方便。 点对点、点对组的控制及任意分组功能：n 实现点对点、点对组的控制，即在同一时间，既可以对不同的区域同时播放不同的音乐，而互不受影响，可以将任意多个区域进行任意组合进行对讲，只需在服务器上进行很简单的操作，即可实现对变动教室的年级进行对讲，操作灵活，功能强大。 具有分控功能：n 在局域网内任一领导办公室可以配置远程IP寻呼话筒或是对讲分控软件，再配置上话筒，即可对指定的区域进行对讲，如领导在办公室可以对这五个点任意区域进行对讲，操作更加灵活、便捷。 具有双向对讲求助功能：u 在各营业网点的ATM取款机处可一键求助，实现与总机房进行双向全双工对讲。同时

7、各点也可以接收对讲任务或通知播放等功能。 系统可扩展性强：u 如需增加区域只需添加终端即可完成系统的扩容 二系统设计说明2.1技术要求1、技术要求：本方案针对该处音频使用的特殊性，要求整体架构必须采用基于TCP/IP的整套全数字音频系统； 2、领导办公室的分控音频控制：在领导办公室能直接点击某个区域进行呼叫、通知，并可以根据需要随时编辑（选配）。2.2、需求说明1、 前端音频采集和发送设备：依靠先进的数字技术，采用嵌入式的纯硬件数字设备，具备现场采集现场以太网传输能力，集采集、处理和发送于一体，并且操作人性化，简单；3、 对讲中心的主要设备均有很强的稳定性，能够长时间的连续运行；终端在没有操作

8、和音频流时能自动进入待机状态，待机状态能耗十分小，大量节约电力。4、 权限和访问级别控制：可设置播放优先级别，能保证不同内容的音频合理地输送到系统的终端节点；设备可设有用户登录界面，保护设备不受非授权人员的误操作影响。所有设备采用独有的嵌入式操作系统，操作简单，管理方便，可以保证系统不受病毒和网络攻击。5、 系统集成：本系统具有开放式结构，使用标准的流媒体传输和TCP/IP网络协议，可与其他系统如报警系统通过多种形式集成。3.3.设计依据系统规划设计必须按照国际、国家和本地区的有关标准和规范进行。本设计将依据和参照以下的设计规范和要求进行：1) 智能建筑设计标准GB /T 50314-2006

9、2) 火灾报警与消防联动控制JGJ/T16-92-24.13) 火灾自动报警系统设计规范GB50116-20084) 火灾自动报警系统施工及验收规范GBJ50166-20075) 建筑电气工程施工质量验收规范GB 5030320026) 综合布线系统工程验收规范GB/T 50312-2007客户技术要求和相关建筑平面图（客户提供），根据此规格书及最新版的有关标准对IP网络对讲系统进行设计、施工和验收。4.1对讲系统主要功能：主要功能：紧急求助：通过IP网络求助终端上的快捷求助按键可及时发出紧急求助信号，同时启动求助双向对讲，与指定终端进行全双工双向对讲，操作简单、便捷，如平安城市、银行ATM机

10、、大型公园等处的紧急求助等。业务咨询：通过IP网络求助终端上的对讲咨询键可及时与指定点进行双向对讲、通话，如银行ATM取款机与银行前台的双向对讲、业务咨询等。寻呼对讲：在领导办公室、远程指挥中心、值班室即可对单个终端、多个终端进行对讲讲话、发布通知、远程指挥等功能。对讲录音：求助对讲时，系统自动进行录音，并实时保存于服务器。本地对讲：终端本地能播放音乐、本地对讲通知。呼叫转移：当被呼叫的设备正在能话时，可自动转移动另一台指定的设备。 录音记录查询：能实时将对讲终端的“终端信息、对讲日期、通话时间”及时进行记录。监控视频联动功能:一键实现与监控系统实现音视频联动功能,峰火科技银IP网络求助对讲系

11、统将大华、海康、汉邦、大立等多个品牌的监控系统平台软件进行了二次整合集成,与这类系统实现对接时,只需进行简单设置即可实现无缝对接。三、峰火产品介绍 3.1 SP-3021_一体式IP网络对讲IP网络对讲机系统概述峰火第二代银行IP对讲系统是采用IP及SIP技术, 基于电信级的IP电话解决方案创新而成的免提对讲系统。解决了传统IP数字广播对讲系统存在的非标准广播协议、智能化不足、应用业务能力弱、与电话网连通困难等问题。该系统结构清晰, 每个接入点无需单独布线，只要将系统接入局域网即可构成功能强大的对讲通讯系统，并实现计算机网络、数字视频监控、内部通信的多网合一。应用领域涉金融业、工业集团、轨道交

12、通、监狱和医院等，特别为那些对通话功能和可靠性要求极高的场所设计。峰火第二代银行IP对讲系统是专为银行设计的高可靠多功能IP对讲与广播系统。客户在操作ATM机遇到困难或遇突发事件时，可以一键发起向银行工作人员的求助。在求助发起的同时，系统会与视频监控系统进行联动，并将求助现场的画面自动弹屏出现在值班室的监控屏幕上，值班人员依据现场情况可对求助人进行及时帮助，也可对犯罪嫌疑人进行威慑喊话，紧急情况下，值班员通过控制台屏幕远程强行关闭相关自助银行大门。峰火第二代银行IP对讲系统具备IP对讲调度功能，不但可以快速发起区域性的真人或语音合成广播，同时也可对所有对讲录音进行有效管理。IP网络对讲机系统组

13、成峰火IP对讲与广播系统，包括IP对讲面板、IP对讲主机、IP对讲服务器和中心话务台、呼叫路由服务器以及对讲调度软件、SDK开发软件包和壁挂式话机等可选配件。IP对讲主机为IP对讲面板提供电源及语音选路。IP对讲服务器为对讲主机提供连接服务并负责呼叫自动分配管理。对讲调度系统统一管理网点终端状态，对讲，监听，广播，监控和门禁控制，也是协调内线电话和外线电话的通信平台。对讲服务器通过语音中继与电话银行以及行政办公电话系统融为一体。SP-3021_IP网络对讲机系统特点： 1. 超高性价比值：采用专有技术及优化设计，对比市场同质产品，性价比突出。2. 支持无缝堆叠：需要扩容时，核心设备可以无缝堆叠

14、，最大程度保护已有投资。3. 无需重新布线：可充分利用已有网络接口，快速构建系统或进行系统扩容。4. 一键快速广播：中心只需按一“广播”键，就可实现实时广播。5. 任意广播寻呼：无需购买专用软件，即可实现单个、局部或全部终端的广播寻呼。6. 支持远程寻呼：无需购买专用软件，即可实现跨越Internet的远程广播寻呼。7. 双向免提通话：中心与终端间除广播方式外，其它均为双向免提通话模式，沟通更亲切。8. 支持全程录音：核心设备自带通话录音功能，无需再购置昂贵的通话录音设备。9. 与监控联动：核心设备已预留与门禁、报警、视频监控等系统的联动接口。10. 扩展公共广播：无论终端接口设备还是中心的话

15、务台均可外接有源音箱或与音频放大器及室外号角组成传播范围更广的公共广播系统。11. 调整维护方便：得到授权，在本地或远程都可对终端和核心设备的WEB界面进行访问。更多实用功能：核心设备可与电信运营商线路直接对接，在呼叫中心无人应答情况下自动转指定人员手机；在中心客服全忙的情况下，可让呼叫用户进入等待队列或直接自动语音提示用户留言提供联系电话后进行回访处理；核心设备也可与原有的普通电话交换机进行级联，将原电话通信系统与新系统融为一体，以便将中心客服解答不了的问题，实时转给更专业的人员处理。3.2 SP-1011_系列模拟音/视频求助对讲机1. 拾音距离远，对讲距离远，广播距离远，不同于市面上普通

16、类似产品，性能大跃升；2. 可实现全双工大空间语音对讲，回声消除处理不依赖于任何服务器端处理；内置高灵敏度麦克风，可实现3米对讲，无回声啸叫SP1011系列主要特性：3. 解决了扬声器+拾音器简单链接，出现回声、啸叫，而不能使用的问题；4. 解决了扬声器+拾音器简单链接，为避免回升啸叫，而刻意将音量和拾音距离调低到只有贴近才能拾取声音的不足；5. 内置扬声器、拾音器、回声消除模块、报警按键，集公共广播、音频监听、全双工对讲、报警等四合一功能一体化；6. 后端可接硬盘录像机（DVR）、网络摄像机(IPC)、网络视频服务器（DVS）、网络视频录像机(NVR)等具有音频输入输出接口，支持对讲功能的设

17、备；7. 可将弱电系统集成中需要分别设计实施的公共广播系统、音频监控系统、IP对讲系统等，集中到统一的音视频监控对讲系统中；8. ；也可作为拾音器或做监听使用；9. 采用先进的回声消除技术，融入PeakFire自主产权的数字音频技术，可以全面消除回声，防止啸叫；10. 采用动态降噪算法，能够在高噪声环境中清晰拾音；内置防破音技术，最大限度保护扬声器的输出；11. 内嵌3W全频段优质扬声器，无论是在对讲还是广播，声音响亮清晰；12. 面板可集成呼叫报警按钮，支持报警输出；提供多种装配结构，可嵌入亦可挂壁；13. 扩展有录音输出端口，可配合语音卡，硬盘录像机等同步录音；14. 采用铝合金面板，含A

18、BS防火安装底座，支撑杆及内六角固定螺丝，具有放拆，防爆功能；SP1011系列产品参数：项目名称设备性能指标拾音面积3米音频传输距离3000米噪声消除频响范围100Hz 18kHz灵 敏 度34dB(10、0 mV e 1V at 1 Pa)信 噪 比80dB (1米m40dB音源SPL) 40dB (10米m40dB音源SPL) 1KHz at 1 Pa喇叭功率3W指向特性全指向性噪音抑制参数15dB回声抑制参数回声消除尾音时 180ms动态范围104dB (1KHz at Max dB SPL)最大承受音压120dB SPL (1KHz,THD 1%)最大声输出2、5Vpp/80dB声压(

19、A加权)输出信号幅度2、5Vpp/100dB声压(A加权)输出阻抗600欧姆非平衡麦 克 风峰火数字降噪麦克风信号处理电路回声消除、抗噪音处理、降噪处理电路、报警输出保护电路雷击保护、电源极性反接保护、ESD防护连接方式多路端口(报警输入 音频输入 音频输出 电源输入)驱动能力内置前置放大电路，可直接驱动耳机及大功率喇叭电源电压直流稳压 DC12V工作电流500mA电磁兼容性符合GB 9254-2008可靠性指标MTNF80000小时环境温度-20 75符合标准通过欧盟环保ROHS指令2002/95/EC同步录音录像系统建设规范通过欧盟CE标准以及最高检同步录音录像系统建设规范通过美国联邦通信

20、委员会即FCC相关标准检测以及相应系统建设规范通过中华人民共和国国家版权局计算机软件著作权SP1011系列应用场景：适用于监狱监仓对讲、高速岗亭对讲、新能源行业无人值守变电站对讲、银行ATM对讲等。附件：对讲设备前视/后视图1、报警对讲盒底板。2、报警对讲正面现场安装俯视图一紧急求助主机功能一键式紧急求助功能1、市民、旅客在城市中出现问题或突发状况，可一键式呼叫安保中心获取帮助及报告突发事件。2、为平安城市特别设计一键式询按钮。防爆设计终端采用高强度金属外壳防爆设计，不但结实耐用，还可防止人为破坏。高像素摄像头及高灵敏度麦克风求助主机采用500线高清摄像头，并具有自动白平衡，自动夜光补偿等功能

21、，并内置-75dB高灵敏度麦克风，可真实反映现场声像效果。联动监控系统紧急求助主机也可输出控制信号，联动原有的监控系统。功能一览表功 能介 绍通话双向免提通话PC端接收到呼叫信号后，点接受，可以免提通话主动监听PC端可以直接打开报警点，进行语音监听呼叫单键呼叫快速呼叫到指定的目标，业务咨询或安保中心接口输入接口设备提供外部输入接口，输入信号后，设备可以播放设定在内部的MP3文件，以提醒取款人注意。输出接口输出开关信号，可以联动监控或其它设备数字录音与事件记录系统能自动对每次通话进行事情记录，对通话进行数字录音, 录音文件保存在PC端硬盘中与监控系统联动提供SDK开发包。可由监控系统控制通话开关

22、, 或通话时自动切换监控画面个性化语音设定功能通过PC端软件，可以按自己需求，更改各个设备的提示语音，管理人员可以给各个求助点设定不同的提示语音类型，以满足实际环境的需要。语音合成提供第三方语音合成功能接口电子地图自定义报警点的位置地图，设备位置更清晰任意编辑网点名称可根据自己的需求设定网点或报警点名称，对设备情况一目了然。3.3 SP_8011网络对讲中心话务机产品概述1、SP_8011型IP电话机是一款六线高保真的基于SIP标准的硬件电话机, 可直接接入服务平台或注册到IPS中使用。作为IPS系统中的IP分机，它能够很好的和IPS一起工作。2、采用TI TITAN芯片组及TI音频引擎 32

23、0x160像素图形化4级灰度液晶显示屏3、六线路，通过Broadsoft认证4、高清（HD）音质：HD 编码, HD手柄, HD免提电话5、外置48个按键, 其中包括16个可编程键6、占线指示灯（BLF）、语音信箱、对话机等高级功能7、支持包括中文在内的20多种语言8、支持多种自动配置方式: FTP/TFTP/HTTP/PnP9、支持耳机和功放接口10、可外接6个扩展台，达228个按键产品特性1.支持6线路、热线、紧急号码呼出2.支持通话保持、呼叫等待、呼叫转移，回拨3.通话转接（忙转、半咨询转、咨询转）4.来电显示，重拨，静音，免打扰DND，5.自动应答，三方语音电话会议6.快速拨号，短信，

24、语音信息7.信息提示灯，国家信号音，音量控制8.支持无帐号的IP直拨方式9.铃声选择、导入、删除10.电话簿搜索/导出/导入(300条)11.黑名单，通话记录(100条)12.可配置用户界面多种语言和输入方式话机按键可自定义编程支持6个扩展台（包括EXP38与EXP39）支持无线耳麦适配器（EHS36）耳麦呼叫中心模式设置高级功能XML通讯录搜索和导入XML浏览器， XML推送LDAP通讯录Action URL & Active URI移动办公（ Hot-desking）多播IP寻呼IP PBX 功能BLF/BLA，BLF列表，免打扰&呼叫转移状态同步对话机 (Intercom) ，Pagin

25、g截答(Call pickup )，呼叫停泊等待提示音，区别振铃通话录音，呼叫完成群组接听，群组截答匿名呼叫，匿名呼叫拒接网络会议，呼叫规则，立即呼出音频特性1、窄带编码：G、711, G723、1, G726, G、729AB2、支持VAD, CNG , AEC, PLC, AJB, AGC等音频处理3、全双工免提，带自动回音消除网络特性支持SIP v1(RFC2543),V2(RFC3261)协议SIP连接模式:代理模式、对等直连模式支持IPV6支持DNS SRV（RFC3263）多服务器模式支持支持STUN内网穿透支持三种DTMF模式：带内（In-band）、RFC2833、SIP IN

26、FO支持三种IP获取方式：静态IP/DHCP/PPPoE拨号网口支持桥接和路由器模式内置HTTP/HTTPS Web服务器用于配置管理支持Telnet,内置DNS/TFTP/FTP 客户端支持NAT/DHCP服务端网页账号登出配置管理支持FTP/TFTP/HTTP/HTTPS/PnP 方式的自动更新支持三种配置模式：网页、话机及自动配置支持SNMP V1/2，支持 TR069/SNMP 协议(可选)出场配置文件自定义，抓包和系统日志导出安全性持Open VPN，802.1x ，VLAN QoS(802.1pq) ，LLDP支持TLS(Transport Layer Security) 协议支持

27、HTTPS协议(客户端/服务器端)支持SRTP协议（ RFC3711 ）支持信息验证机制 MD5/MD5-SESS支持AES加密协议支持话机锁，支持管理员/用户分层模式物理特性内嵌TI(美国德州仪器) TITAN芯片组带背光的 320x160 像素图形液晶，含4级灰度外置共计 48个按键，其中包括 12个标准拨号键10个DSS按键， 6个帐号键， 4个软键6个导航键， 8个固定功能按键，音量调节键等19个LED灯用于帐号/信息/电源/状态指示1个RJ-9(4P4C) 手柄接口1个RJ-9(4P4C) 耳麦接口2个RJ-45 10/100M 以太网口1个RJ-12(6P6C) 扩展台接口电源适配

28、器： AC 100-240V 输入， DC 5V/1.2A 输出支持以太网供电( PoE)：IEEE 802.3af class 2功耗： 1.6-2.6W ，净重： 1.05KG裸机尺寸： 27320442MM操作环境湿度： 10-95%储存温度： 60以下外箱包装3.4统拓扑图3.5 产品报价序号设备名称 单 位数 量价格 1SP_8011 台 2SP-1011 台3SP-3021 台4电脑 台5对讲系统管理软件 套四 方案及附件说明4.1 方案总结成熟稳定性IP对讲系统采用模块化设计、分布式控制技术，某一模块发生故障不影响其它模块的正常工作。系统采用工业级64位微处理器，先进的时实多任务

29、操作系统，达到设备可靠性高、运行稳定，抗强电/干扰及大话务量冲击的目的。IP对讲系统内所有的公共板件均采用11热备份，在故障情况下可自动切换。同时用户接口板也可实现11热备份，重要用户可采用此备份方案，既有效保证重点业务的可靠性又减少用户投资。IP对讲系统监控中心提供接口热备份功能， /双E1口/单E1口单LA口/单U口单LA接口任意组合，不同路由至系统后台，任一接口或路由故障均能保证最低限度的调度通信。高可靠性IP对讲系统在EMC/EMI、散热、防尘设计，元器件达到绿色环保指标，通过3C中国强制性产品认证、国军标环境测试和电磁兼容测试，能够适应高温、粉尘、存在电子干扰等恶劣应用环境的长期使用

30、，MTBF21年。IP对讲系统的可用性为99、999%。IP对讲系统的各种接口都有三级防雷防强电保护，以更好地适应雷雨地区和电气化区域的设备安全运用。机箱机柜的工艺、电路板的布线等都经过了精心设计，使系统具备了较强的防电磁干扰能力，同时极大地降低了系统对外的电磁辐射。系统在耐高温（散热、低功耗、选用耐高温器件）、抗噪声（实践检验）以及抗干扰等方面均作了有效的措施。可扩展性IP对讲系统交换网容量最大5000路，在本次工程中提供的IP对讲设备容量为500门内的，此次项目选用调度系统，对于以后扩容仍有大量的冗余容量，可通过在插箱内插入相应板件可方便快捷的将系统容量扩展，为用户业务量增加奠定了良好的基

31、础。另外为了适应未来业务发展，IP对讲系统采用平台化的设计理念，系统升级、业务扩展更加灵活，可以实现语音、数据、视频多种媒体信息的接入。可维护性IP对讲系统采用模块化设计，某一模块损坏不影响其它模块工作。系统所有板件均可提供11热备份保护，当主用板件故障系统可立即切换至备用板件，不影响通信正常进行，同时为维护人员检修、更换板件赢取宝贵的时间。系统核心软件为嵌入式，程序运行与数据存储分离，业务升级的便利、可靠；核心程序及数据为备份存储，成为数据长期安全性的保障。系统所有板件支持带电热插拔，因此，不必中断系统的运行即可以实现对系统维护或检修。系统所有板件均有防插错设计，维修更换板件时不会时误操作插

32、错位置而引起设备故障。系统接口板设计为多功能板，将磁石、共分、音频、模拟、环路等多种接口集成在同一块接口板上，减少接口板种类，利于系统维护。用户接口的增益值可以远程在线灵活修改，以适应现场调试的需求。系统板件面板上有运行正常、故障告警的指示灯，提醒维护人员及时处理故障。系统具有远程诊断升级功能，可在公司或服务分支机构在线指导用户维护检修和数据下载、软件升级。IP对讲呼叫平台IP对讲系统是是由峰火科技有限公司推出的新一代呼叫通信平台，产品集语音和图像业务应用为一体，其开放式的产品设计理念及特殊工艺可以满足银行监控呼叫的指挥调度通信的要求。该系统有着强大调度指挥功能，通过2B+D连接各种智能监控中

33、心、指挥台，支持调度指挥所需的各种功能，如选呼、组呼、通播、强拆、强制等调度功能，支持多用户多级别设置；支持多媒体视频业务的接入，以其开放性、兼容性、高可靠性的设计满足不同行业用户的组网需求，其灵活的综合接入方式、个性化业务定制能力、先进的维护手段为客户创造新的获利来源和新的竞争优势。目前，该系统已经成功应用在石油、石化、钢铁、煤炭、军队、公安、铁路、地铁等行业。4.2 附则及承诺系统设备免费保修一年，保修日期从验收合格之日算起，在保修期间内，所有由非人为、非自然灾害或非不可抵抗力造成的设备损坏，由本公司无偿更换设备。系统实行终身维护，在保修期限外的维护，只收取设备更换费用及设备返修费所需的费用。 我司提供全天候技术支持。 系统竣工后，本司人员对相关操作人员进行免费培训，培训内容与培训效果必须得到甲方认可，并作为验收的一项指标。 系统应严格按照国家有关法规、规范组织施工。 系统功能应达到设计要求。图像质量及安装工艺应达到公安部门有关验收标。 各施工从业人员应严格遵守国家有关保密制度，系统的配置、布局等重要参数及相关图纸资料均属保密范围。 免费为甲方提供设计方案及图纸。 更为详细的保修条款可与甲方协商，尽可能满足甲方的要求。 专心-专注-专业