业务流程快完成(共18页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上网上购物管理信息系统分析报告学校：青岛科技大学专业班级：工业091组长：马海红（背景、组织机构、系统设计）组员：孙玉洁（业务简介、数据存储字典）许翠霞（意义、可行性分析、处理描述）侯程程（管理职能分析、数据分析、存储结构设计）李敏（业务流程、代码设计、输出设计）邓婉莹（系统实施）网上购物管理信息系统分析报告一、网上购物管理业务简介随着网站技术的发展，购物可以足不出户就完成店主，把商品的详细信息发布到网站上，同时设置柜台服务。顾客可以根据网页展示的商品选择要购买的商品，也可以直接向柜台咨询有关商品的内容。然后顾客即可填写购买单据，并向卖家提交单据。柜台把顾客填写的订单交

2、给配货中心，网站也会把顾客的电子订单提交给配货中心，配货中心确认订单无误后，根据订单生成配货数据后，把商品发送至物流公司，物流公司把货物按地址分发给各地的顾客。待一切完成后，进行下一次的准备，配货中心把库存数据总结成报表交给管理部门，管理部门根据采购数据制定采购计划，最后把采购单交给货源购货。再次进库，整理库存以备下一次买卖。二、系统开发概况（一）、系统开发的背景近年来，企业级计算机应用达到了前所未有的新高潮。一方面，大批涌现的电子商务化的新兴企业，他们正通过在Internet上建立相关网站，通过网站提供信息服务、商务服务等来发展企业。另一方面，传统企业，也需要利用互联网开拓新的商务活动渠道，

3、以降低企业销售成本，开拓企业经营范围。随着因特网的迅速发展，以现代信息技术为依托的商务模式已经形成一种必然趋势，网上购物将逐步演变为21世纪的主要贸易方式之一。另外，用户需求的变高也是网上购物系统开发的一个原因。（二）、系统开发的意义随着电子商务的快速发展，网上购物已经成为一种时尚的现代购物消费方式。对比传统购物带给大家的种种不便，商场拥挤、刷卡排队、商品品种不全、不提供上门服务、价格信息不对称等，网上购物显得尤其便利，可以用指尖购物方式来形容:轻点鼠标、选货、下单、付款、等待送货上门。与传统的商场购物比较，网络购物时空的优势是传统店铺无法比拟的。网络销售较之传统市场营销主要有以下几个方面的优

4、点：1、 买卖双方的交易成本大大降低。2、 交易效率大大提高。（三）、可行性分析1）技术可行性：由于现如今网络几乎已经遍布世界的每一个角落，同时又为了方便用户随时随地使用本系统，本系统的开发主要采用浏览器/服务器方式和基于微软的Windows体系结构，将开发出安全、有效并且具有可伸缩性及可用性的网络应用系统。本系统的优势体现在以下方面：（1）维护和升级方式简单（2）投入成本比较小，用户选择更多更广更方便 本系统是一个信息发布、产品浏览、产品买卖、售后服务的系统平台，本系统的开发技术是先进的、可行的。 2）经济可行性：对于大多数顾客而言，网购方便便宜、节省时间、选择更多。对于商家而言节省开店面的

5、投入成本，增加客流量，增加销售额。由于本系统同时方便商家与顾客，所以用户量很大，盈利也是可观的。因而，从经济角度来说，本系统的开发是可行的。3）管理可行性分析：系统开发要想取得成功，没有完善的管理机制、规范的管理制度是绝对不行的。而对于网络购物来说，商家信誉良好、基础数据管理规范，其本身管理的科学性、规范性在很大程度上为系统实施创造了良好的环境，既保证了系统的基础数据、订单、付款的准确性、安全性和实效性，同时在一定程度上也提高了系统的信息输入质量，最终保证系统开发的成功。因此，新系统的开发在管理方面上具有可行性。三、系统分析（一）、组织机构与网购相关的组织机构如图所示。网店店主柜台Web理赔客

6、服部配货物流部（二）、管理职能分析1. 网店店主：全面负责店铺的业务管理，时刻关注店铺发展动向，拟定采购方案，实施管理职能。2. 柜台：柜台的配货物流部门负责将消费者的订单交给物流公司进行货物配送。理赔客服部接收消费者的订单确认和付款，以及对商品和店铺的评价，给予售前售后服务。3. web：主要负责发布商品信息，便于消费者选购。并维护网站购物系统。（三）、业务流程分析其中相关内容表示如下信息的处理 单据和报表 业务处理单位 数据流向 专心-专注-专业商品订单供应商消费者采购单修改剩余库存整合店面信息评价商品卖家理赔中心介绍商品收货单确认收货运输物流单位配送配货管理部门店主商品明细单拍下商品消费

7、者信息浏览商品店由上图分析得：首先，店主依据实物介绍商品，形成商品明细单，如商品货号、款式、尺码、颜色等。然后，消费者即可登陆用户信息浏览商品店，如满足消费者需求则该消费者拍下商品。其次，消费者与店主交流信息，双方达成协议后形成商品订单。店主将商品订单发给配货管理部门，将商品送至物流单位进行配送。再次，商品经运输到达消费者后，消费者确认收货，签字确认收货单交由物流单位。同时，消费者可根据收到的实物评价商品，将意见给卖家理赔中心，然后工作人员整合店面信息发给店主。最后，店主修改剩余库存，根据需要列出采购单发给供应商进行采购货物，再次进行买卖。（四）、数据流程分析根据上述的业务流程，对其中的数据处

8、理、数据存储以及数据流动过程进行抽象，得到了系统的逻辑模型，即系统的数据流程图其中相关内容表示如下 外部实体 数据流 处理 数据存具体流程图如下： D1 消费者信息详单D2 商品明细信息 D3 订货单P5评价商品P4确认收货P3提交订单P2浏览商品P1登陆网店消费者物流中心配货中心 D4 收货单P6整合订单P9配送货物P10修改库存客服中心P8查看库存P7介绍商品信息店主D5 配送单供应商D6 采购单（五）、数据字典数据字典是对数据流程图的详细、全面的描述，通过数据字典和数据流程图的相互对照，可以便于发现流程图中的问题。1)数据存储字典 消费者信息单的数据如下： 编号：D1 简述：消费者信息详

9、单数据结构：用户名（yhm） c(8) 日期（rq） d(8)登录地点（dldd） c(6) 联系电话（lxdh） int(11)流入的数据流：流出的数据流：消费者的详细信息涉及的处理：P1商品明细信息表的数据如下：编号：D2简述：记录有关商品的详细信息数据结构：商品品牌（sppp）c(30) 价格范围（jgfw） int(10)商品款式 （ks）c(10) 材料（cl）c(10)颜色（ys）c(6) 流入的数据流：网页上关于该商品的信息流出的数据流：涉及的处理：P2商品订单的数据如下：编号：D3简述：记录买家所买商品的详细信息数据结构：订单货号（ddhh）int(10) 运费（yf） int

10、(6)货品总额(hpze) int(10) 收货人地址（dz）c(10)收货人邮编(yb) int(10) 收货人电话(tel) int（11）收货人姓名（xm）c(8)流入的数据流：电子订单上的信息流出的数据流：涉及的处理：P3收货单的数据如下：编号：D4简述：记录收到的商品的信息数据结构：商品品牌（sppp）c(30) 收货人地址（dz）c(10)收货人邮编(yb) int(10) 收货人电话(tel) int（11）收货人姓名（xm）c(8) 运费（yf） int(6)货品总额(hpze) int(10)流入的数据流：收货单上所需要的数据流出的数据流：收货单的相关信息涉及的处理：P4配送

11、单的数据如下：编号：D5简述：物流中心根据配送单发送数据数据结构：商品品牌（sppp）c(30) 物流中心地址（dz）c(10)收货人邮编(yb) int(10) 卖家电话(tel) int（11）商品数量（spsl）int(10) 流入的数据流：整合订单上的数据流出的数据流：配送单上的货物涉及的处理：P6，P9采购单的数据如下：编号：D6简述：根据库存制定采购计划数据结构：商品品牌（sppp）c(8) 商品数量（spsl）int(20)商品价格（spjg）int(10) 颜色（ys）c(8）流入的数据流：库存中所需要的商品的信息流出的数据流：供应商需要的商品信息涉及的处理：P102)处理描述

12、登陆网店的处理过程如下：编号：P1流入：用户登录信息流出：网购用户的个人信息处理：本处理过程判断用户能否进入并获得相应权限：在进入系统前，用户需要输入正确的用户名和密码，包括用户名，密码，E-mail，地址、电话等。输入的信息与数据库中的注册后的数据进行比较后，系统判断用户能否进入并获得相应的权限。浏览商品的处理过程如下：编号：P2流入：用户信息和商品信息流出：商品信息明细表处理：该处理中，用户正确登录之后，根据商品信息浏览商品，选择满足自己需求的商品，在决定要购买哪种商品之后，把需要购买的商品放入购物车中。处理订单的处理过程如下：编号：P3流入：消费者购物车中的商品数据流出：订货单处理：在该

13、过程中，店主对订单进行分析，同时进行价格核对、库存校对等活，如果没什么问题，就向商家发出提货请求。商家接到提货单后立即进行出货处理。确认收货的处理过程如下：编号：P4流入：店主提交的订货单流出：收货单处理：消费者通过查看定单状态，确认是否己经发货；当用户购物完成之后，可以结帐。结帐时，需要把购买的商品信息和交易信息保存到数据库中；用户可以取消没有处理完的定单。评价商品的处理过程如下：编号：P5流入：消费者实际收到的商品实物流出：客服中心系统上的消费者评价信息记录处理：该处理过程中，消费者根据收到的实物对商品进行评价，并提交给客服中心。整合订单的处理过程如下：编号：P6流入：大量订单流出：确认发

14、给消费者的订单处理：配货中心整理收到的大量订单，从中找出要发给消费者的订货单介绍商品信息的处理过程如下：编号：P7流入：店主采购的商品实物流出：店主根据商品真实编写的商品详细信息数据处理：店主仔细查看商品的品牌、材料、颜色、尺码等编写其详细信息数据查看库存的处理过程如下：编号：P8流入：商品订单流出：商品库存量处理：根据订单信息对商品的数量进行查看，确认库存信息对配货中心的配送单上记录的商品进行配送：编号：P9流入：配送部门配送的商品单上的货物流出：卖家根据订单的货物进行配送处理: 卖家根据订单，确认配送的货物的数量等，对形成的订单货物进行配送，发往其他物流地点。对卖出以及库存的商品数量进行修

15、改：编号：P10流入：客服中心，配送中心的商品订单进行的商品统计流出：根据商品的销售记录形成库存的差异，进行修改库存的数量处理: 根据商品的剩余量对商品的数量进行整合，后根据商品数量对商品的库存进行修改，形成现有的商品库存量。（六）、系统边界输入边界商品订单、库存信息各种明细表。输出边界各种单据和查询响应输出。四、系统设计（一）系统设计目标（1）高效率高质量的提供商品，为顾客提供及时可靠的信息，方便购买。（2）满足广大顾客的需求，提供优良的服务质量，考虑周全，尽量避免与客户起冲突。（3）灵活的查询功能，能快速实现各种商品的查询（4）良好的完整性购物系统，用户无需多高的知识文化水平即可完成网上购

16、物。（5）缜密的系统设计，减少错误的订单数据和商品，提供详细的商品信息，可让顾客放心的购买。(二)总体设计1)系统空间硬件结构的设计作为网上购物管理系统，对于硬件有如下要求：操作系统：Microsoft Windows XP中文版数据库：Visual Foxpro 6.02)系统总体功能结构下图为网上购物管理系统功能层次结构图：网上购物系统用户信息管理商品信息管理用户注册用户登录、注销用户查询订单处理更新商品系列更新商品条目商品查询查看客户订单处理订单订单查询网上支付接口用户登录支付金额确认付款(三)详细设计1)代码设计1）根据网店衣服品牌进行代码设计 根据衣服的品牌，对其进行代码设计，将代码

17、设置为两位代码，代码“01”到“99”。2）根据衣服的样式进行代码设计 根据日常生活中衣服的样式对其进行代码设计，代码设计为两位，其中首位为“0”，具体的代码如下： 00 上衣 04薄款衣服 01 裤子 05 大款衣服 02 鞋子 06 小款衣服 03 厚款衣服 07其他样式 3）对衣服的材料进行代码设计 由于衣服的材料各种各样，使用两位数字表示衣服的原材料，其中首位为“1”，具体如下：10 棉布料 11 化纤料12 羊绒料 13 涤纶料14 其他面料4）对根据衣服的颜色进行代码设计 衣服的颜色分纯色和混合色，将颜色进行代码设计，代码为两位，编号以“2”开头，具体的编码如下： 20纯白 24混

18、合黑白 28 其余纯色 21 纯黑 25 混合红黑 29 其余混合色 22 纯蓝 26 蓝绿交叉 23 纯黄 27灰白交叉 5）根据衣服的销售价格区间进行代码设计 衣服的销售价格区间不同，以两位数字作为代码代表，以“3”开头具体的设计如下：30 代表50元以下 34代表20030031代表50100 35代表20030032代表100150 36代表30040033代表150200 37代表400元以上6）部门编号代码设计部门编码的代码设计为两位，以“4”开头，具体的部门编号如下：41 柜台 42 理赔客服部43 配货物流部 44 web管理中心2)输出设计序号用户名日期登录地点电话号码123

19、本系统基本输出入下报表：表一，消费者信息详单表二：有关商品的详细信息单商品品牌：价格范围商品款式材料颜色厚薄表三：买家所买商品的详细信息表商品品牌：订单货号运费货品总额收货人地址收货人电话收货人姓名收货人邮编表四：收到的商品信息单收货人姓名： 收货人地址： 收货人邮编商品品牌货品总额运费表五：配送单物流中心地址： 商品品牌商品数量收货人地址卖家电话表六：采购单商品品牌：供货商地址商品价格颜色商品数量（三）存储结构设计本系统设计了一个数据库、8个数据库表。其文件名称及作用如下：表一，数据库设计序号文件名称作用1Goods.dbf商品明细表，记录商品基本信息2Consumer.dbf消费者信息表，

20、记录消费者基本信息3Book.dbf订货信息表，记录订货基本信息4Assess.dbf评价信息表，记录评价基本信息5Stock.dbf库存信息表，记录库存基本信息6Take.dbf收货信息表7Delievry.dbf配货信息表8Purchase.dbf采购信息表表二，商品明细表（goods.dbf）结构序号属性属性说明类型长度备注1Sppp商品品牌C302Ks款式C103Cl材料C104Ys颜色C65Jgfw价格范围int10表三，消费者信息表（consumer.dbf）结构序号属性属性说明类型长度备注1Yhm用户名C82rq日期d83dldd登陆地点C64Lxdh联系电话int11表四，订货

21、信息表（Book.dbf）结构序号属性属性说明类型长度备注1Ddhh订单货号int102Yf运费int63Hpze货品总额int104Dz收货人地址C105Yb收货人邮编int106Tel收货人电话int117Xm收货人姓名C8表五，评价信息表（assess.dbf）结构序号属性属性说明类型长度备注1Sppp商品品牌C2Lypj留言评价C3Spmyd商品满意度C4Fwtd服务态度C5Wlsd物流速度C表六，库存信息表（stock.dbf）结构序号属性属性说明类型长度备注1Spmc商品名称C2Spsl商品数量C表七，收货信息表（take.dbf）结构序号属性属性说明类型长度备注1Spmc商品品牌

22、C302Dz收货人地址C103Yb收货人邮编int104Tel收货人电话int115Xm收货人姓名C86Yf运费int67Hpze货品总额int10表八，配货信息表（delievry.dbfg）结构序号属性属性说明类型长度备注1Spmc商品品牌C302Dz物流中心地址C103Yb收货人邮编int104Tel卖家电话int115Spsl商品数量int10表九，采购信息表（purchase.dbfg）结构序号属性属性说明类型长度备注1Sppp商品品牌C302Spsl商品数量int203Spjg商品价格int104Scgs生产公司C305Ys颜色C8将商品发布到网上在网站浏览商品信息点击这里与卖家交

23、谈确认购买后点击购买确认购买后卖家发货订单信息五、系统实施（一）、系统实现的技术路线本系统采用中文Windows XP平台， Visual Foxpro 6.0为开发工具，软件开发在Windows XP平台下运行，最终产品可脱离Visual Foxpro 6.0运行环境，在Windows 9X/2000/XP平台下运行。（二）、系统测试系统测试是对整个系统进行测试。首先是柜台把顾客填写的订单交给配货中心，网站也会把顾客的电子订单提交给配货中心，配货中心确认订单无误后，才能根据订单生成配货数据。订单生成配货数据后，把订单发送至物流公司，物流公司把货物按地址分发给各地的顾客。顾客确认收货后对商品进

24、行评价，理赔客服部给予回应及售后服务。配货中心把库存数据总结成报表交给柜台处店主，店主根据采购数据制定采购计划，最后把采购单交给供货商。再次进库，整理库存以备下一次买卖。通过输入实际数据对系统进行总体测试，各功能基本实现，系统测试成功。（三）、系统评价1）优点 通过对系统的需求进行分析，系统的数据流向是合理的（1） 对于大多数顾客而言，网购方便便宜、节省时间、选择更多。对于商家而言节省开店面的投入成本，增加客流量，增加销售额。由于本系统同时方便商家与顾客，所以用户量很大，盈利也是可观的。因而，从经济角度来说，本系统的开发是可行的。（2） 基于VF网上购物系统的软件设计灵活。控制界面和数据库运行

25、在一台计算机上，可以利用数据库访问技术方便地访问数据库。（3） 系统控制界面软件采用Visual Foxpro 6.0开发，操作方法与Windows应用程序一致，图形化感觉较好，与其它开发语言相比更具可操作性。系统界面设计遵循模块化设计思想，采用结构化程序设计方案，具有较好的模块性、可移植性和可修改性。（4） 系统数据库软件Visual Foxpro 6.0，该数据库具有简单易学，操作方便，性能稳定，适应于各种软件操作平台的优点。2）缺点 系统整体功能偏少，不能满足网上购物的所有需求，需要在使用中不断的完善。3）改进 （1）由于网上购物数据变动不仅与顾客订货有关，还可能有质量问题退货，运送过程出错等情况发生，所以网上订货的处理功能应纳入“网上购物订货发货子系统”。本系统仅提供与订货发货有关的数据。（2）增强各种灵活的及时对顾客意见进行分析、采纳功能。