定制云服务协议书综述(共16页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上合同编号： 无锡华云数据技术服务有限公司定制云计算服务协议书甲方： 地址：邮编：联系人： 电话：乙方：无锡华云数据技术服务有限公司地址：无锡市滨湖区雪浪镇锦溪路100号科教产业园3号楼B栋1楼邮编：电话：0510-乙方是专业提供互联网接入、互联网数据中心服务、云应用以及云计算的全程自助式注册与开设服务的增值电信运营商。依据中华人民共和国电信条例及相关法律规定，甲乙双方本着自愿平等、协商一致的原则，就乙方向甲方提供 定制云计算 服务，达成如下协议：一、 协议内容1、 乙方向甲方提供 定制云计算 服务，服务内容包括：1.1 高运算力云服务器4台，每台配置为：CPU：8核

2、内存：12G 磁盘：1000G 带宽：5M，随机提供1套Linux安装在线服务，1套MySQL社区版安装在线服务，并承诺MYSQL社区版可有偿升级至企业版。1.2 提供控制面板，远程登录服务，内网隔离，ARP防护，性能监控功能，手机密码验证，快照服务，自动修复功能1.3 支持定制化配置需求拓展，具体定制需求以及费用金额由甲乙双方另行商定并以附件形式进行增补。2、 甲方向乙方提供 定制云计算 服务详细需求文档以及清单，并按协议条款按时支付相应金额款项。二、 协议金额及付款方式1、 甲方在协议签订后 7 个工作日内支付乙方服务总款项 ￥49996.00元（人民币）。2、 甲方已经充分了解并同意乙方

3、系统所计算的、本协议所涉及的费用，并保证已经采用了正确的付款方式。3、 乙方谨此特别申明，甲方务必要将款项直接汇入乙方公司账户；若甲方以现金方式付款，甲方需确认乙方提供的盖章正式发票以确保发票金额与甲方所付金额一致。否则乙方将视为甲方未付款而拒绝提供相关产品，因此产生一切后果由甲方自行承担，乙方不负任何法律责任。4、 因本甲方没有及时支付服务费的，视为本协议的相关权利、义务自动终止。乙方将停止甲方所使用的云服务器。5、 云服务器到期日后10 天，甲方仍未续费的，乙方将有权不保留甲方云服务器内的数据，由此带来的一切损失由甲方自行负责。三、 双方的权利、义务和责任2.1. 甲方的权利、义务和责任2

4、.1.1 甲方有权使用云服务器从事以www、Email、Database、FTP服务为主的互联网信息服务。2.1.2 甲方承诺在签订合同前已阅读并遵守中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定、中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法互联网站管理工作细则等相关法律。2.1.3 甲方自行负责云服务器上软件版权(许可/使用权,并负责云服务器上的数据的完整性和保密工作。2.1.4 甲方负责云服务器的日常维护，系统升级。2.1.5 因甲方网站未备案或存在违规信息，导致服务器IP被封，需要更换IP时，甲方必须在云服务器剩余期限内为每次更换的IP缴纳30元/月的费用，费用根据次数累加

5、计算，在剩余期限内的费用必须一次性付清。2.2. 乙方的权利、义务和责任2.2.1 乙方保证向甲方提供电信级的机房基础设施，高品质机房环境及设备；标准恒温恒湿控制系统；通过高速光纤直接接入互联网；不间断、无休日网络系统管理维护与技术支持。乙方负责运行维护云计算相关服务器及存储设备。2.2.2 乙方负责互联网接入，公共网络设备的维护，保证公共网络的正常运行。2.2.3 乙方保证云服务器在线率不低于99.9%2.2.4 若乙方因基础设施扩容或其他国家工程建设方面因素而无法为甲方提供正常服务，应提前2个工作日以书面、电话或E-Mail等形式通知甲方。在此情况下甲方同意不视为乙方违约。除了提前通知外，

6、乙方应提供临时方案以保障甲方业务不中断。2.2.5 乙方承诺对存储数据的内容保密，不透露给任何第三方或者以此牟取利益。乙方保留根据公安部门及其它相关管理部门的授权查看甲方存储在乙方数据的权利。2.2.6 由于乙方原因，造成服务中断，乙方以小时为单位，以月费为基数，按平均每小时费用的二倍向甲方赔偿。但每月累计赔偿以当月乙方实际收取的月服务费为最高限。2.2.7 由于电信运营商的原因造成的故障，将由乙方负责与运营商交涉，并及时排除故障。乙方因为非不可抗力原因而中断为甲方提供服务，应于12小时前通知甲方。在此情况下甲方同意不视为乙方违约, 电信运营商原因不属于不可抗力，非不可抗力造成服务中断视为乙方

7、违约。2.2.8 乙方应对甲方的会员编号和密码及其他保密资料信息给予保密。四、 特别声明1、 甲方有义务维护自己的数据、口令或密码的完整性和保密性，非因乙方原因造成外泄或遗失，所产生的一切后果由甲方自行负责。甲方有义务自行确认会员号注册信息（含注册人或公司的全名、联系地址、联系电话、传真、E-mail 及证件号等）的正确性，并有义务妥善保管会员号密码。2、 乙方谨此特别申明，甲方务必不要直接将会员号密码告知乙方工作人员，若因处理业务问题需要将会员号密码转交乙方工作人员，甲方需在转交密码的当日或业务处理完毕的当日内自行在线修改会员号密码并再次确认会员号注册信息，否则将视为甲方自愿将会员号管理及操

8、作权限转交与乙方无关的第三方。由此产生任何后果由甲方自行承担，乙方不负任何法律责任。3、 甲方应向乙方提供甲方执行本协议的联系人和所有管理甲方网络、设备和云服务器的人员名单、联系方式及权限，并在上述信息发生变化时及时通知乙方。因上述人员名单及相关信息提交不及时、不准确而引起的任何损失及因甲方以上人员（包括已经离职的原甲方雇员）的行为而引起的任何责任与损失均由甲方自行承担。4、 对于甲方自行安装软件或自行操作引发的任何故障、问题以及因甲方发布信息所产生的一切影响，均由甲方自行负责，乙方不承担任何责任，若甲方行为给乙方造成损失的，甲方应负责赔偿。5、 甲方需要获得乙方的售后服务时，需提供详尽信息，

9、若因甲方提供的信息不详而乙方不能确认身份且不能提供相应服务，由此带来的一切后果由甲方自行承担。6、 因 Internet 上的通路偶然阻塞、突然中断、第三方原因、国与国之间问题等不可预知的因素以外的原因导致的云服务器无法访问，双方将进行协商解决，由乙方在协议范围内尽可能满足甲方的合理要求。若出现故障，双方技术人员应共同分析故障的原因。7、 甲方及其客户在使用乙方提供的产品时，必须遵守有关法律法规、行政规章及国家政策。甲方不得利用乙方提供的产品进行任何违法经营活动，或任何违反法律或违背社会公德的行为（包括但不限于：黑客行为，侵权行为）；不得进行其它超出乙方提供的范围，以及一切可能给乙方带来任何不

10、利影响的行为；不得存储、发布、传播（包括但不限于）以下内容的信息：违反国家法律、法规、政策的任何信息；违反国家规定的政治宣传或新闻信息；涉及国家机密或安全的信息；封建迷信、淫秽、色情、下流或教唆犯罪的信息；博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；妨碍互联网运行安全的信息；侵害他人合法权益信息或其它有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息。甲方同时承诺不得为他人存储、发布、传播上述不符合国家规定或本协议条款约定的信息内容提供任何便利。甲方对其经营信息引起的一切后果承担全部责任。甲方违反本款义务的，乙方有权关闭甲方的云服务器产品，并且不退还甲方已支付的协议金额，直至甲方采取措施消除影响。

11、甲方因上述行为给乙方或其他第三方造成损失（尤其包括由于司法介入而给乙方造成的经济损失与名誉损失）的应予以赔偿。8、 如果甲方利用云服务器进行的经营、活动须到国家有关部门报批、报备的，甲方应获得有关的批准或备案。甲方自行承担由于其未经批准或备案而引起的任何责任。9、 甲方必须事先为其云服务器上运行的所有网站办理 ICP 报批报备、变更、注销等手续（如果网站有绑定多个域名，则必须为所有绑定域名申请备案审批）；否则因此而导致的云服务器被关闭或网络被切断，以及其它的任何政治责任及法律后果均由甲方自行承担。如果因为甲方违反本条款规定导致乙方被上级主管部门处罚，则此处罚金额及其它相关责任必须全部由甲方承担

12、。10、 甲方必须依照互联网信息服务管理办法的规定保留自己网站的访问日志记录 60 日，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）或者域名等，该记录在国家有关机关依法查询时必须提供。甲方自行承担由于其未按规定保留相关记录而引起的全部责任。11、 甲方开通电子布告牌、电子白板、电子论坛、留言板、聊天室服务时应严格遵守乙方公布的管理规范，特别注意要在开通前通过电子邮件及传真向乙方提供明确的管理责任人及其具体有效的姓名、电话、传真、电子邮箱、联系地址，按乙方要求设置相应的目录和路径，建立健全管理责任人制度和网络信息安全管理制度等。乙方对上述信息审核通过后为甲方开通相应产品。五、 不可抗力1、

13、 协议签订后，协议双方中任何一方，由于火灾、旱灾、台风、大雪、地震、战争和双方 认同的其他不可抗力的事故而影响本协议履行时，可根据情况部分或全部免予承担违约责任。2、 受事故影响的协议一方应尽快将所发生的不可抗力事故情况以传真通知协议另一方。3、 当不可抗力事故停止或消除后，受事故影响的协议一方应尽快通知协议另一方。4、 因不可抗力导致本协议不能履行或不能继续履行而造成的损失，由甲、乙双方自行承担。六、 适用法律及争议的解决1、 本协议所有条款均适用于中华人民共和国相关法律。2、 本协议执行过程中如发生争议，甲、乙双方应协商解决。如协商不成，甲、乙双方一致 同意提交无锡市仲裁委员会，依据其仲裁

14、规则进行裁决。双方一致同意仲裁 结果是最终的，并对双方均有约束力，并遵照执行。七、 协议生效、变更与终止1、 本协议经甲、乙双方授权代表签字并加盖公司公章并提供有效营业执照复印件后生效， 若甲方是个人需要附上身份证复印件。2、 本协议自甲方在乙方云计算系统内开通云服务器服务之日起生效，有效期为 1 年。本协议届满前15日内，如双方在该期限内未提出延续或者终止要求的，本协议自届满之日起自动延续12个月。3、 本协议生效后，各方均应严格履行。任何一方欲变更协议内容，须经另一方的书面同意。4、 协议双方均有权因任何原因单方面终止本协议，但必须提前60天书面通知另一方，且在履行通知义务后免除违约责任。

15、5、 除协议双方另有约定，本协议履行期间所产生的任何债务纠纷不因本协议的终止而终止。八、 违约责任1、 甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权中止本协议，并由甲方承担相应的责任；2、 如果甲乙双方任何一方不按照本协议的约定履行其义务，守约方有权无条件终止或解除本协议，并有权追究违约方违约责任，由此产生的一切后果由违约方承担。由于违约方不按照本协议的约定履行其义务而导致本协议的终止或解除。 3、 甲方未依照本协议及其附件的约定付款的，除应继续履行付款义务外，每迟延一日，甲方还应按照未付金额的千分之五向乙方支付违约金。4、如因甲方原因，提出终止或变更已结算产品订单，乙方按产品剩余时间折算金额的70%

16、给予退款。5、华云承诺云服务器在线率99.9%，即每月故障累计时间不超过44分钟，44分钟以内的故障时间，都不予以补偿。故障时间：指华云引起的故障时间，非客户实际故障时间，华云引起故障时间48h，补偿1个月 九、 其它1、 本协议包括如下附件，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等效力：附件一：入网安全责任书附件二：用户承诺书附件三：华云售后服务承诺书2、 本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。3、 本协议未尽事宜，甲、乙双方另行商定。（以下无正文）甲方： 乙方： 无锡华云数据技术服务有限公司（盖章） （盖章）代表人： 代表人： 日期： 年 月 日 日期： 年 月

17、日附件一：入网安全责任书通过无锡华云数据技术服务有限公司提供的互联网数据中心服务并接入电信公网的用户必须认真阅读入网安全责任书，并自觉遵守入网安全责任书的各项规定。一、 用户接入电信公网，应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度；二、 用户保证具备合格的资质条件，包括但不限于营业执照、增值电信业务经营许可证、广告经营许可证、税务登记证、非经营性互联网信息服务备案证明以及电信主管部门要求提交的其他资质证明，方得以使用所托管的设备、设施合法开展业务，并同意向无锡华云数据技术服务有限公司提供有关资质证明文件。a 用户如从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目等非经营性互

18、联网信息服务，用户保证已根据法律、行政法规以及国家有关规定经有关主管部门审核同意的；且在向其住所所在地省通信管理部门履行备案手续时，保证向通信管理部门提交相关主管部门审核同意的文件。用户如从事电子公告服务的，在向其住所所在地省通信管理部门履行备案手续时，保证应向通信管理部门提交电子公告服务专项备案材料。b 用户如从事非经营性互联网信息服务，保证已首先登录信息产业部备案管理系统履行互联网备案手续，并按期履行年度审核手续。如当地通信管理部门要求履行非经营性互联网信息服务备案手续的，还应向其住所所在地通信管理部门履行非经营性互联网信息服务备案手续。c 用户如从事经营性互联网服务，必须取得增值电信业务

19、经营许可证。其中，从事主机托管、云服务器等互联网数据中心业务的应取得因特网数据中心业务经营许可证；从事经营性互联网信息服务的应取得互联网信息服务业务经营许可证。d 用户如从事经营性互联网服务，应当在其网站主页的显著位置标明其经营许可证编号；用户如从事非经营性互联网服务，用户网站开通时在主页底部的中央位置标明其备案编号，并在备案编号下方链接信息产业部备案管理系统网址，供公众查询核对；e 用户保证已履行其他法律、法规及部门规章所规定的手续或已取得有关资质证明文件；f 如用户上述资质证明所记载内容在协议期间内出现变更或换证，用户应在领到新证后五个工作日内向无锡华云数据技术服务有限公司提供最新的资质证

20、明文件。如用户违反上述保证，无锡华云数据技术服务有限公司有权拒绝或停止提供服务或设施，并要求用户在限期内改正；由此给无锡华云数据技术服务有限公司造成损失的，用户应当予以赔偿。三、 用户不能利用电信公网从事危害国家安全、泄露国家机密等犯罪活动，不能利用电信公网查阅、复制和传播危害国家安全、妨碍社会治安和淫秽黄色的信息，不能利用电信公网发布恶意的、向他人挑衅的信息。若发现此类信息，需立即向相关部门报告，一切后果由互联网数据中心用户自行负责；四、 用户必须建立有效的安全保密制度和技术保证措施，有义务按照电信主管部门的要求提供网络使用情况和有关资料，接受电信主管部门的网络安全管理和信息安全管理监控；用

21、户需要提供其信息服务的有效检测手段，包括测试帐号和密码。五、 互联网数据中心用户在使用时，不得从事危害他人信息系统和网络安全、侵犯他人权益的活动。当网络出现异常情况，应积极配合电信部门解决，用户维护设备或进行设备配置参数调整必须接受机房维护管理约定以避免对其他用户造成影响；六、 如果出现用户托管的主机或网络在公网非法运作，或违反国家信息管理相关规定的情况，电信部门有权采取行动，直至停止对该用户的主机托管服务；七、 互联网数据中心用户在进入互联网数据中心机房时，应严格遵守机房的各项管理规定；八、 用户不得以任何方式经营未经政府管理部门批准的业务或托管协议中未约定同意开展的业务，对于分配的IP地址

22、，用户只有使用权，不可转让他人使用，一经发现，将立即做停机处理；九、 根据公安局网监的要求，互联网数据中心用户应在入网后5个工作日内在网上提交备案信息，提交信息后10个工作日内到公安局网监办理备案业务，相关法律法规、备案流程、备案材料清单请查阅公安局网站“网络警察”栏目；一十、 互联网数据中心用户的各级主管人员有责任教育、监督本单位职工严格遵守上述条款。我作为互联网数据中心用户，同意遵守“互联网数据中心用户入网责任书”中的各项规定，如违反规定，将接受处罚直至追究法律责任。用户代表人签字： 单位盖章： 日期： 附件二：用户承诺书无锡华云数据技术服务有限公司：本单位郑重承诺遵守本承诺书的有关条款，

23、如有违反本承诺书有关条款的行为，由本单位承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。一、 本单位承诺遵守中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例和计算机信息网络国际联网安全保护管理办法及其他国家有关法律、法规和行政规章制度。二、 本单位已知悉并承诺遵守信息产业部等国家相关部门有关文件的规定。三、 本单位保证不利用网络危害国家安全、泄露国家秘密，不侵犯国家的、社会的、集体的利益和第三方的合法权益，不从事违法犯罪活动。四、 本单位承诺严格按照国家相关的法律法规做好本单位网站的信息安全管理工作，按政府有关部门要求设立信息安全责任人和信息安全审查员。五、 本单位承诺健全各项网络安全管理制度和落实各项安全保

24、护技术措施。六、 本单位承诺不制作、复制、查阅和传播下列信息：1、 反对宪法所确定的基本原则的；2、 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；3、 损害国家荣誉和利益的；4、 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；5、 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；6、 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；7、 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；8、 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；9、 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。七、 本单位承诺不从事下列危害计算机信息网络安全的活动：1、 未经允许进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；2、 未经

25、允许对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；3、 未经允许对计算机信息网络中存储或传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；4、 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；5、 其他危害计算机信息网络安全的。八、 本单位承诺当计算机信息系统发生重大安全事故时，立即采取应急措施，保留有关原始记录，并在24小时内向政府监管部门报告并书面知会贵单位。九、 若违反本承诺书有关条款和国家相关法律法规的，本单位直接承担相应法律责任，造成财产损失的，由本单位直接赔偿。你单位有权停止服务，本承诺书自签署之日起生效。 公司（个人）盖章签名： 年 月 日附件三：华云售后服务承诺书无锡华云数据技术服务有限公

26、司：本单位郑重承诺遵守本承诺书的有关条款，如有违反本承诺书有关条款的行为，由本单位承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。1. 机房网络：华云需明确机房内的网络为中国电信，确定接入进IDC机房的网络通道为中国电信网络通道，同各品牌的服务器的带宽要求1M，响应时间需要在20ms以内（每个品牌），同的带宽要求4M，响应时间需要在5ms以内，网络要求非常稳定。2. 3. 故障备份：华云提供云服务器的每日备份，并保留最近3个备份，能在甲方提出要求后5分钟内恢复指定的备份。4. 需求扩展：甲方在后续所要求的云服务器扩容和带宽升级时，华云需要在一个工作日内为甲方完成所要求的云服务器扩容和带宽升级，相关费用

27、甲方将按实际情况支付。5. 技术支持和故障响应：华云IDC机房需提供机房7x24小时值班人员和紧急联系人员联系，9:00-21:00故障处理时间为5分钟，其他时段故障处理时间为30分钟专线故障处理时间不得超过4小时。机房需为甲方提供硬件防火墙及抗DDOS攻击，杜绝ARP攻击和MAC欺骗等技术层面故障。公司（个人）盖章签名： 年 月 日业务服务及付款表申请项目新业务申请业务续签编号服务类型云服务器云存储增值服务日期2013.7.1客户基本数据客户名称客户地址业务联络人电话：手机:邮箱:技术联络人姓名：电话：手机:邮箱:财务联系人姓名：电话：手机:邮箱:帐务资料发票抬头同公司名称其它付款周期年付账单邮寄地址同公司地址其它付款方式转账服务需求机房位置深圳数据中心云服务器配置CPU：8核内存：12硬盘:1000网络：5M服务期间2013.7.2-2014.7.1IP数量免费2个额外增加个收费100元/个/月数量4台费用明细用户签章（有效公章）安装设定费1次带宽20M云服务器4台定期快照1年增值服务：/Linux系统安装服务1次MySQL社区版安装服务1次费用总计：49996.00营业执照复印件一份(个人用户提供身份证复印件专心-专注-专业