电子商务实训实训报告(共11页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上-电子商务实训报告题 目 名 称： 电子商务实训 系 别： 经济管理学院 专 业/班 级： 电子商务11101班 学 生： 贾 强 学 号： 指 导 教 师： 席春霞 实训报告一、 实训环境电子商务实训是电子商务职业技能实际训练的简称，是指在学校控制状态下，按照电子商务人才培养规律与目标，对学生进行电子商务职业技术应用能力训练的教学过程。电子商务实训是是示范性院校建设中的重点之一。 电子商务是现代通信技术和网络技术在生产、流通领域中的应用，它不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式，其潜力巨大。由于电子商务是具有高度商业实践性和专业的综合性，需要加强实践性专业

2、教学环节。电子商务是现代通信技术和网络技术在生产、流通领域中的应用，它不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式，其潜力巨大。由于电子商务是具有高度商业实践性和专业的综合性，需要加强实践性专业教学环节。我们这次实训在信息楼A105进行，每人一台电脑为工具，当然电脑是联网的，网络是我们实训学习的海洋。同时还有各种软件配合。二、实训内容实验一 IE网页浏览器的使用互联网上网浏览网页内容离不开浏览器，现在大多数用户使用的是微软公司提供的IE浏览器（Internet Explorer），当然还有其他一些浏览器如Netscape Navigator 、Mosaic 、Opera ，以及近年发展迅猛

3、的火狐浏览器等，国内厂商开发的浏览器有腾讯TT浏览器、遨游浏览器等。至于什么是浏览器呢？浏览器实际上是一个软件程序，用于与WWW建立连接，并与之进行通信。它可以在WWW系统中根据链接确定信息资源的位置，并将用户感兴趣的信息资源取回来，对 HTML 文件进行解释，然后将文字图像或者将多媒体信息还原出来。IE有的日常任务：选项卡式浏览：在单个浏览器窗口中查看多个站点。 通过浏览器框顶部的选项卡轻松地从一个站点切换到其他站点。快速选项卡：通过在单个窗口中显示所有缩略图，您可以在打开的选项卡之间轻松选择和定位。选项卡组：选项卡可按逻辑类别进行分组和保存，以便您单击一下鼠标即可打开多个选项卡。 选项卡组

4、可方便地设为主页组，以便每次启动 Internet Explorer 时都可以打开整个选项卡组。简化的用户界面：经过重新设计的简洁用户界面可最大程度地扩大显示网页的屏幕区域，以便您看到有用的信息更多，无用的信息更少。高级打印 ：Internet Explorer 7 将自动缩放要打印的网页，以便整个网页都在打印的页面中。 打印选项还包括可调整的边距、可自定义的页面布局、可删除的页眉和页脚以及仅打印选定文本的选项。即时搜索框：使用您喜爱的搜索提供程序的 Web 搜索现在可被添加到工具栏的搜索框中，消除了多个独立工具栏同时存在的混乱现象。 您可以方便地从下拉列表中选择提供程序或添加更多提供程序。收

5、藏中心：快捷方便地访问收藏夹、选项卡组、浏览历史记录和 RSS 提要订阅。收藏中心可根据需要进行扩展，并可随意定位以方便访问。页面缩放：放大单个页面，包括文本和图片，以便您可以关注特定内容或者使视觉障碍者可以将内容看得更加清楚。实验二 IE网页浏览器属性的设定1、打开浏览器，点“工具”“管理加载项”那里禁用所有可疑插件,或者你能准确知道没问题的保留。然后工具INTERNET选项常规页面删除cookies删除文件钩选删除所有脱机内容确定设置使用的磁盘空间为：8MB或以下(我自己使用1MB)确定清除历史纪录网页保存在历史记录中的天数。2、还原浏览器高级设置默认值：工具INTERNET选项高级还原默

6、认设置。3、恢复默认浏览器的方法“工具”Internet选项程序最下面有个“检查Internet Explorer是否为默认的浏览器”把前面的钩选上,确定。4、设置主页：“工具”Internet选项常规可以更改主页地址键入你喜欢的常用网址应用。5、如果浏览器中毒就使用卡卡助手4.0版本修复,然后做插件免疫：全部钩选免疫。然后全部去掉钩选找到“必备”一项，把能用到的插件重新钩选取消免疫。能用到的就是FLASH和几种播放器的，其余的不要取消免疫。完成所有操作以后，你的浏览器就不会出问题了 。6、检查你的浏览器是否被某种（游戏或其它）安装程序恶意附加了某种插件卸载清理掉它。实验三 申请电子邮件信箱进

7、行电子邮件收发一、什么是电子邮件使用计算机，通过因特网寄出去的信就叫电子邮件，英文是Electronic mail，简称E-mail。二、电子邮件的优点（一）速度快 电子邮件的首要优点是速度快。利用电子邮件发送邮件比通过邮局发送邮件要快得多。一般情况下发送的邮件，快则几分钟慢则几个小时后就会到达对方。（二）邮件的异步传输 电话通信是一种同步通信，即通话双方必须同时在电话机旁且电话必须是空闲的。而电子邮件则是以一种异步方式进行邮件传送的，也就是说，即使用户发送消息的目的地的用户不在，也可以发送邮件给他。（三）费用较低 电子邮件传送信息的费用比其它方法包括传真（FAX）、电话以及通过邮局传送邮件的

8、费用要低。通过电子邮件，不仅可以传送文本信息，在适当的E-mail软件的支持下，还可以传送图像文件、报表和计算机程序。三、 电子邮件的格式电子邮件的格式大体可分为三种: 邮件头.邮件体和附件1.邮件头：邮件头相当于传统邮件的信封,它的基本项包括收件人地址、发件人地址和邮件主题. 2.邮件体：邮件体就相当与传统邮件的信纸,用户在这里输入邮件的正文.3.附件：附件是传统邮件所没有的东西,它相当于在一封信之外,还附带一个“包裹”。这个“包裹”是一个或多个计算机文件,可以是数据文件、声音文件、图像文件或者是程序软件. 四、使用电子邮件所需的东西电子邮件信箱和收发电子邮件的软件（一）电子邮件信箱电子邮件

9、信箱就是因特网服务提供商ISP在它的邮件服务器上为你提供的一定大小的硬盘空间，即硬盘上的一个文件（夹）。下面介绍申请电子邮件的方法: (1)在计算机连接到网络以后,打开IE的工作窗口,在地址栏输入263的免费电子邮箱主页的网址,浏览器调入网页看到后屏幕显示内容。(2) 将鼠标指针移到“免费申请”字样上,当鼠标指针变为小手形状的时候,单击鼠标左键,浏览器将打开申请邮箱的的网页.。(3)单击“完成”按钮,系统打开服务条款网页,单击“我同意”按钮,将打开填写个人资料网页。 (4)添写完个人资料后,拖动网页右侧垂直滚动条向下滚动网页,单击“完成”按钮,填写的所有资料会显示在新的网页上。(5) 单击“完

10、成”按钮,在新的网页中提示“您已经注册成功”至此,已经注册了一个电子邮件地址,单击“返回”按钮,返回到如图所示的主页,输入用户名或口令就可以接受和发送电子邮件了.第三部分、电子邮件的收发一、收电子邮件 1.将计算机连接到Internet打开邮箱的登陆页面输入用户名和密码,单击“登录”按钮进入电子邮箱。2.单击左边列表里的“收邮件”按钮,就可以阅读目前受到的电子邮件了接收电子邮件。二、发送电子邮件单击电子邮箱窗口左边列表里的“发邮件”链接,即可进入发邮件的网页在“收件人”文本框里输入对方的电子邮件地址,在“主题”文本框里填写信件的内容提要;在下面的文本框里输入信件的正文,然后单击“发送”按钮,系

11、统就会把这封信发送到收件人的电子邮箱理了,发送成功以后,网页上会出现文字信息,提示用户邮件已经成功发送。实验四 电子商务网络资源的搜索利用 1搜索引擎、门户网站的使用使用搜索引擎只需要在浏览器中输入自己需要的信息的关键字搜索即可！然后可以在搜索出来的信息里找到自己所需的有用信息。门户网站是一个公司企业或者网站的开端，可以在浏览器中直接打开，也可以在搜索引擎中搜索然后打开。搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。 门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。

12、门户网站最初提供搜索引擎和网络接入服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于到后来门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。2使用关键词，搜索商务信息打开浏览器输入中国银行进行搜索，然后再打开中国银行主页。可以看到中国银行的各种服务。比如，公司金融服务、个人金融服务、银行卡服务等。还有就是一些服务的公告、以及一些优惠活动等。3登录“中国石油天然气集团公司”分析其结构登陆到中国石油天然气集团公司后，从页面结构的角度上看，网页主要由导航栏、栏目、及正文内容这三大部分组成。网页的结构、网页内容

13、的布局实际也是围绕这三大组成部分展开的。（1）导航栏导航栏是构成网页的重要部分之一，是网站频道入口的集合区域，相当于网站的菜单。中国石油天然气集团公司的导航栏由首页、公司介绍、投资者关系、新闻与公告、产品与服务、社会与环境及工作与事业组成。（2）栏目栏目是指网页中存放相同性质内容的区域。在对内容进行布局时，把性质相同的内容安排在网页的相同区域，可以帮助用户快速获取所需信息，对网站内容起到非常好的导航作用。（3）正文内容正文内容是指页面中的主体内容。例如一个文章类页面，振文内容就是文章本身；而对于展示产品的网站，正文内容就是产品信息。中国石油天然气集团公司的的正文主要是关于该公司的公告以及该公司

14、的新闻等项目的导航。实验五 浏览知名电子商务网站(浏览实验)1美国亚马逊网上书店：亚马逊公司是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。2当当书店：1999年11月，当当网正式开通。成立以来，当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种

15、商品， 3淘宝网：淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在的业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群。 4同程旅游网：同程网络科技股份有限公司（简称同程网）成立于2004年，总部位于中国苏州工业园区，经过近十年的创业历程，公司已进入中国在线旅游的前列，也是国内具备B2B和B2C双平台的大型旅游网站。5网上书店：顾名思义，网站是网上的书店是一种高质量，更快捷，更方便的购书方式。网上书店不仅可用于图书的在线销售，也有音碟

16、、影碟的在线销售。而且网站式的书店对图书的管理更加合理化，信息化。6阿里巴巴：阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。7海尔企业间电子商务：海尔集团创立于1984年，现已发展成为大型国际化企业集团。国家经贸委主办的中国经贸导刊2002年第五期刊发了国内2001年自营出口1000万美元以上生产企业名

17、单，在690家1000万美元以上生产企业名单中，海尔集团名列第五位。8中国物资采购网：中国物资采购网由江苏省物流与采购信息中心主办，成立于1996年，是融信息流、物流、资金流为一体的大型电子商务网站。9石嘴山在线网：石嘴山在线是立足于石嘴山的地域性门户网站，网站主要以提供石嘴山市企业供求信息，百姓衣食住行、吃喝玩乐等日常实用信息为主。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息，在石嘴山在线都能找到”的方向发展。实验六、会员注册、网上银行1、 会员注册会员注册是进入某个网站内容针对会员进行个性化设置，可针对会员级别显示不同内容，会员可选定针对自己的个性化页面设计，后台管理界面可对会员依据一定规则进行分

18、类统计，可设定会员级别，支持会员级别依据规则自动升级。可以结合下载，购物，留言等系统实现会员权限设置。2、 网上银行网上银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了全新的业务品种。实验七、 博客营销、营销E-mail 博客就是公开的网络日志(网络日记),是一种个人思想、观

19、点、知识等在互联网上的共享。博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式,是随着博客产生后出现的一种新的营销手段。“博客营销”简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。随着越来越多的企业步入博客时代,企业博客的概念也应运而生。企业博客是指企业利用博客平台从事营销活动,它与E-mail营销、站点营销等方式相比,在降低企业营销成本和有效传播商业信息等方面有突出表现,成为营销世界中一片新的蓝海。一、博客的概念关于博客的由来及解释，版本诸多，我们根据主流的博客将其定义，对它作这样一个描述：一个博客就是一组网页，他通常是由简短且经常更新的内容所构成，它可以包括来自其他网站的超级链接和评论，

20、有关公司、个人的信息或日记、照片、文章等各种内容。二、在博客上的营销博客营销（一）博客营销的定义“博客营销”简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。要说明什么是博客营销，首先要从什么是博客说起。简单来说，博客就是网络日志。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。（二）博客营销的优势事实上，博客营销不仅仅只是一种营销平台，因为微软的博客营销推广活动具有如此巨大的传播影响力。作为一种“自媒体”，博客决不仅仅是一种单向的信息发布系统，它有着极为出色的交流功能，其交互性是通过Trac

21、kBack来实现的，如果受众在一个博客上看到感兴趣的内容，就可以用TrackBack功能在自己的博客上显示其内容，由此以来，各个博客之间不再是孤立的小岛，而是形成了密如蛛网的博客网络。三、许可E-mail的内涵关于许可E-mail的定义中强调三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素少一个都不能称之为有效地许可E-mail营销。许可E-mail营销的优点很多。使用E-mail营销是最节约成本的一种客户沟通方式，并且比传统的直投、电话更有效；E-mail营销可以培养你的客户或者潜在购买者，当他们在做采购决策的时候，你提供的培训信息会倾向性地支持他们的决策；E

22、-mail营销可以让企业与客户之间保持持久的关系，哈佛商业评论曾指出开发新客户的成本要6倍于维系一个老客户的成本，而E-mail营销营销会让企业定期地与客户沟通，用来维系客户关系。三、实训分析这两周的实训我们在信息楼A105进行了电子商务的实训，这次实训我们主要是应用计算机学习了网络的基础知识，以及一些具体的操作。通过老师的讲解以及和同学的讨论中我明白了浏览器的正确使用方法，以及它的设置，运用网络搜集自己需要的资料，电子邮件的申请收发，网络在电子商务中的应用，以及网上会员银行等机构的注册，最后，还知道了博客营销等网络营销的相关知识。通过本次的实验我知道了如何运用搜索引擎搜索自己需要的信息，以及

23、明白了门户网站的作用以及意义。还知道了如何通过关键字搜寻商务信息。还分析了中国石油天然气公司网站的结构。并且知道了网页中主要的板块及部分组成。通过这节课的学习明白了虽然我们常常在用网络却不是规范的还有好多知识是我们不知道的，所以还是应该多多学习加以完善。在这次试验后我更加清晰的明白了淘宝网以及一些网上商城不同的运作原理。还知道了在网上购买东西以及销售的技巧，还有就是可以通过网络查找自己需要的知识以及一些消息等。同时还知道了网络营销的各种便利方法及网络营销对于销售方面的重大意义。四、实训总结 本次实训是分专业以来第一次以电子商务为主题的实训，是与我们平时的课程所不一样的。本次实训不是以理论知识为

24、主而是以实际的操作为主。本次实训我们主要进行了一系列关于网络和电子商务的相关知识的学习。这次实训使我懂得了更多更全面的关于电子商务的知识，为我以后在本门课程的学习中有了更好的方向与目标。在这半个月的电子商务综合实训中，我懂得了浏览器的强大功能以及多种相关操作，学会了与浏览器相关的设置。学会了运用电子邮箱，了解了电子邮箱的许多好处便利。同时我还浏览了许多与电子商务有关的网站，比如：淘宝网、当当网、阿里巴巴等。知道了这一类网站的相关知识。我还注册了淘宝会员和支付宝帐号，知道了他们的使用方法，明白了网上购物的便利与快捷。由此，更加深入了我对电子商务的理解与探索。最后，我还学习了与电子商务相关的一些网

25、络营销方法。比如，博客营销与E-mail营销，这两种营销是电子商务中重要的营销方法。是电子商务中不可缺少的。 通过实训，使我们不仅能够发现需求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知识应用的理解。回想这段时间的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及操作，人都被辐射晕了，呵呵，还真的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐这次的实训让我更深层次的理解一整套的电子商务。比如说在上学期学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有

26、系统的去强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了今日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。同时激励我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方

27、面完善自己，进而不断提高自己。 实践出真理。半个月的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。 专心-专注-专业