电子商务系统设计实验报告一(共16页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 电子商务系统设计实验报告一 开课实验室： 商学院电子商务实验室 2016 年04月25日 学院 商学院 班级 电商131 学号 姓名 仲娜娜 成绩 课程 实验项目 电子商务系统的规划 苏辉 电子商务系统设计 指导教师 名称 名 称 一、实验目的 要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与 方法。要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系， 掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。 二、实验内容及要求 假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行 系统规划，正确撰写电子商务系统规划

2、报告。重点从以下方面进行分析： 1、对企业所处的行业及企业竞争力进行分析 2、分析确定企业如何开展电子商务 3、进行收益风险分析评估 4、确定实施与管理 正确撰写电子商务系统规划报告。内容包括： 1、系统开发背景。 2、企业现行状况调查：企业核心业务描述；企业现行的组织结构及主要协作伙伴；企 业商务中存在的问题。 3、企业未来核心业务描述及盈利模式分析。 4、竞争对手分析。 5、目标系统定位与目标客户分析。 6、目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层和数据层。 7、目标系统的功能构想。 8、目标系统的主要业务模块。 三、相关知识 电子商务系统规划的概念和特点，电子商务系统战略规划的内容和

3、方法，电子商务系 统规划的过程和人员组织，电子商务系统的体系结构。 第 1 页 四、实验结果及分析（含程序、数据记录及分析和实验总结等，可附页） 见附件 第 2 页 附件 万达电影院线电子商务系统规划报告 一、系统开发背景 电影院线简称“院线”，是以影院为依托，以资本和供片为纽带，由一个电影发行主体和若干电影院组合形成，是电影放映行业一种具有垄断性的经营体制。它实行统一品牌、统一拍片、统一经营、统一管理的发行放映机制。随着近年电影票房的迅猛增长，电影院线无疑是当前文化产业最为热门的领域之一。近年来，在国家主管部门政策推动的刺激下，中国院线的发展速度位居世界前列。截至2011年年底，全国注册院线

4、40条，正式挂牌运营的39条院线中有23条院线年度票房过亿元，占院线份额60.5%，其中4条院线年度票房超过10亿元，万达院线以17.85亿元票房领军全国院线。 2013年中国电影市场继续高速发展，就影院市场来说，投资者在2013年依然保持了对电影产业极高的热情，2013年新开业影院数达903家，超过2012年，影院投资市场持续火热。预计2014年影院投资热潮仍不会冷却，新建影院数量将会持续增加，影院市场竞争将会更加惨烈，同时影院的经营成本将会持续上升，中小影院的生存空间将会进一步受到挤压，影院市场将开始进入到资源整合阶段，一些无力经营的中小影院或被兼并重组或直接退出市场。 二、企业现行状况调

5、查 1、企业核心业务描述 万达电影院线成立于2005年，隶属于万达集团。截至2014年6月30日，在全国80多个城市拥有已开业影院150家，1,315块银幕，其中IMAX银幕94块。2014年万达院线占全国14.5%的票房份额。从2014年起，万达院线每年将增加400块以上的银幕，计划到2016年开业达到260家影城，拥有银幕2300块，稳居中国第一的市场份额。 2015年1月22日，万达院线正式登陆A股市场，成为中国院线第一股。 随着万达电影的不断发展壮大，万达院线打造电影终端连锁服务品牌的核心竞争力目标已经日益明确，“一切以观众的观影价值和观影体验为核心”是万达院线连锁经营服务的核心理念，

6、“连锁经营能力、创新营销能力、服务品牌能力”是彰显万达电影核心竞争力的三大基本要素。 第 3 页 2、 企业现行的组织结构 客户 订单跟踪系统/ /人员 财务系统 人员 万达电影院线网 上电子商务系统 票务管理系统/院线信息维护 人员 员 3、企业商务中存在的问题。 （一）市场竞争加剧的风险 近年来，随着我国经济的持续高速增长、人民生活质量的普遍提高，越来越多 的电影观众选择在影院观影，人们的影院 观影习惯正在稳步形成。受此影响， 我国影院规模也在迅速扩大，影院数量也呈现出快速增长的趋势。与此同时， 在国家鼓 励影院投资建设的大背景下，各大院线的竞争将更加激烈，除了既 有影院投资主体继续加快投

7、资以外，来自业内外的新的投 资主体也逐渐涌现。 目前，与本公司构成直接竞争的企业主要包括中影星美、上海联和等全国性院 线公司。虽然本公司已取 得了一定的相对竞争优势，但由于我国电影产业已 进入了快速发展时期，随着竞争对手的跨区域扩张以及新的投资主体的陆 续 进入，影院数量将进一步增长，公司将面临越来越广泛而激烈的竞争。若本公 司无法迅速有效的应对市场激烈的竞争，可 能会对公司的经营业绩和发展前 景带来影响。 （二）优质影片供给的风险 在我国现有市场环境下，观众的观影需求受影片供应情况影响较大，因此，本 公司所处电影院线、影院行业受到上游电 影制片、发行行业的影响，也即片 源的数量和质量在一定程

8、度上决定着公司的票房收入。一方面，虽然我国电影 产量已初具 规模，但是具备较高商业价值的影片数量仍较少；另一方面，进 口影片数量受限，根据我国加入世界贸易组织的承诺，我国 每年进口片数量 为 64 部，其中分账片 34 部。2014 年，全年国产故事片总量为 618 部。其中，国产影片票房 161.55 亿元， 占总票房的 54.51%，全年票房 过亿影片共 66 部，其中国产影片 36 部。2014 年，票房收入前十大国 产影片和票房收入前十 大进口影片贡献的票房合计占全国电影票房收入近 50% 。整体而言，国内真正能够赢得口碑、获得好评、全面满足市场需 要和第 4 页 观众文化需求的优质影

9、片仍然较为缺乏，票房收入依赖优质影片供应量的风险较大。 （三）影院选址的风险 影院的选址是基于对多种因素的综合考虑进行的，如当地经济发展水平及增长速度、城镇化发展规划、人口密度、人均 收入水平、竞争状况、目标消费群体、优势互动、物业配套服务水平、交通情况等。经过多年的发展，本公司积累了较为丰 富和成熟的影院选址经验并形成了较为健全的影院选址决策流程。在实际影院建设项目中，公司通常选择商业人流密集的地 段或者大型商业综合体作为项目实施地点。如果影院选址不当，将影响本公司经营效益。此外，由于市场竞争逐渐加剧，各 影院投资主体纷纷选择经济发达城市的有利地段开设影院，影院选址面临激烈竞争。如果公司不能

10、在合适的地段获得开设影院的场址，有可能延缓扩张计划，对公司的未来业务增长造成负面影响。 （四）影院物业租赁的风险 随着我国 2002 年电影院线制改革和现代商业的蓬勃发展，影院投资主体普遍以物业租赁的方式发展和经营影院，而影院“嵌入商业地产”的经营模式已成为城市影院建设的主流。截至本年报披露之日，本公司的影院物业均为租赁取得，无自有物业。因此，本公司存在一定的物业租赁的风险。本公司及下属子公司与相关物业出租方签订了使用期为 10 至 20 年的租赁合同，物业租赁到期后在同等条件下拥有优先续租权。上述措施可以从一定程度上减少经营场所租赁期满而无法续租的风险。但是，当部分物业到期后，可能由于竞争对

11、手的出现导致租赁合同商务条款发生不利变化，本公司仍有可能面临续租成本增加甚至无法续租原有物业所造成的经营风险。 三、企业未来核心业务描述及盈利模式分析 万达院线的商业模式主要是票房分账，并不断拓展食品、贴片广告等衍生收入。公司通过不断扩充影院数量巩固放映优势，与万达广场独家合作，规模化复制优质商圈里的优质影院，扩大市场份额。由于大股东关系，公司租金水平低于同业，而租金和折旧是行业最主要的成本支出。 由于影院运营成本不断提高且同质竞争严重，影院不断开发除票房以外的附加价值，包括餐饮、广告、电影衍生品销售等等，美国甚至在影院开连锁餐厅以及利用电影院进行体育赛事、游戏赛事直播。 此外，院线亦会通过降

12、低票房的方式，来吸引客流量及提高上座率。制片公司为了保护自己的利益，防止院线为打价格战随意压低票价而设置了最低票价，最后分成则根据实际票房。也就是说，实际票价超过最低票价的，以实际票价分成；实际票价低于最低票价的，以最低票价分成，亏损部分由影院承担。 四、竞争对手分析。 1、大地院线 大地电影院线实行的是连锁经营模式，由院线统一供片、统一经营，统一管理、统一品牌。大地电影院线的连锁经营包括直营连锁和加盟连锁。这种经营模式在国内院线经营使用中，大地电影院线属于第一家。特许经营加盟模式使更多的独立投资人也能加入其中。而在选择这些加盟者时，大地电影院线要求独立第 5 页 投资人必须来自不同地区。这就

13、使大地电影院线不用花大力气就能在各个地区得到发展，从而迅速占领市场，显示出具大的生命力。连锁经营最大优势是获得一个成功的经营模式，直接拥有他人的成功经验和品牌优势，站在巨人肩膀上创业。基于这个道理，大地电影院线一直努力经营自身品牌，从而成为了众多投资者心目中的“巨人”。 2、国企系院线上海联和、北京新影联、浙江时代等 这类院线都是92年院线制改革之后由各地的省市级电影公司改制而来，有些引进了民营资本组成了股份制公司。这类院线成立时吸收了省内所有已有影院，一成立就垄断了当地的电影市场，具有明显的先发优势。另一方面，这类院线属于加盟型资产弱链接院线，对于院线内影院控制力弱，品牌意识淡薄，最初加盟的

14、影院存在着逐渐老化，设备需要更新换代等现实问题。随着民营院线的迅速发展并抢占市场，有些国企类院线受制于体制机制僵化等老问题的影响逐渐丧失了原有阵地。但近几年来，一些优质的国企类院线也顺应市场在逐渐调整自己的经营思路，引进社会资本，在保住原有优质加盟影院的同时大力发展自建影院，加强了自身品牌建设，再加上当地政府的政策扶持，国企类院线未来前景依然看好。 3、中影系院线中影星美、中影南方新干线、中影数字等 在主流院线中有一类比较特殊的院线，他们的背后都有中影集团的身影。在电影行业产业链的终端环节，中影通过与民营资本合作，与省市电影公司合作，自建院线等各种方式参与了大江南北的院线建设，这些院线依托中影

15、强大的资源优势也顺理成章的跻身院线前列。不过这些院线在发展过程中也有各自的特点，比如中影星美院线近年来在努力“去中影化”，其新建影院统一叫作星美国际影城，并力推“星美汇”业务，企图在影院经营差异化方面有所作为。 五、目标系统定位与目标客户分析。 开展的一系列丰富多彩的市场营销活动,丰富营销活动，明确目标，精准有效。这些营销活动为影片推广，或者是节日促销，或者是商家联合，或者是公益慈善。采用创新营销、文化营销、影片营销、低成本营销、渠道营销等灵活多变、实用有效的营销模式。 销售对象主要集中于有一定消费能力的白领阶层，对生活品质和格调有较高的需求和期望，喜欢休闲有情调,更加关注物质以外的生活质量。

16、所以在销售过程中要锁定这种消费群体:高学历收入较高的波波族,新贫族,白领.也包括高中生和大学生。 六、目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层和数据层。 需求编号（按模块分层次编号） 子功能 原因说明 1、商图片大小限制 节省资源 1.1、商品图片上传展示功能 品销 图片固定存储 方便存储 售管 图片自动美化 实现难、成本高 理模 减少人工操作,1.2、商品上架下架后台操作 商品上架摆放时 块 节省管理时间、间定时自动下架 成本 第 6 页 1.3、商品数量数据自动更新 电影种类分类 方便查询、管理 智能识别数据检实现难、成本高 索关键字 便于销售 1.4、商品数量自动报警功能 商品数量添

17、加减 少功能 提升商品吸引力 1.5、商品参数修改功能 更换影片海报 提升商品吸引力 更改影片介绍 便于客户购买 1.6、影片购票功能 选择放映日期 便于客户购买 选择影城 便于客户购买 选择影片 便于客户购买 选择放映时间 便于客户购买 选择放映影片版 本 便于登陆 2、用2.1、用户注册 用户名 户登 便于登陆 密码 录模 便于登陆 确认密码 块 防止恶意注册 验证码 为用户提供完整2.2、用户异常管理 找回密码 服务 实现难、成本高 2.3、用户权限设置 无 方便储存 2.4、用户信息修改 无 团购价格低可吸3、客3.1、商品搜索功能 商品团购 引客户 户购 物模 选择特定商家易商品商家

18、 块 于满足客户观影 需求 便于客户购买 3.2、在线下单功能 选择座位 便于客户购买 3.3、购物车功能 添加商品 使用户有不同渠3.4、在线结算功能 选择支付方式 道付款 可凭身份证手机3.5、自动生成物流配送单 无 号去观影点领票 方便配送货物 4、合4.1、提醒物流企业上门收件 每天定时提醒物 作企流企业上门收货 业服 方便物流企业选显示发货数量 务模 择运输工具 块 提高网站点击量 4.2、合作企业相互推广 合作企业间友情 链接 提高知名度 合作企业间首页 相互推广 第 7 页 5、企5.1、购票流程 无 引导观众购票 业售 5.2、取票流程 无 引导观众取票 后服 5.3、退票服务

19、 无 提高服务质量 务模 5.4、投诉建议 提建议 虚心听取意见, 块 完善网站 5.5、在线客服 自动跳转客服QQ 为消费者解决问 题 七、目标系统的功能构想。 WAP浏览 Web浏览器 WAP处理 Web查询、 模块 购票需求 处理模块 短信处理模 手机短信商块 统一处理需求及结果信息 品信息更新 影片上下 购票处理 查询处理 架处理模 模块 模块 块 商品管 通信处理 理系统 会员管理 第 8 页 八、目标系统的主要业务模块。 影票取消模块 Web服务子 系统 网上订票查询模块 全部影片信息显示模块 影片信息查询模块 Internet服务 影片订购模块 万 子系统 达 影片取消模块 影 影片取票查询模块 院 网 影片信息查询模块 电 短信服务子 子 影片订购模块 系统 商 务 取票查询模块 系影片信息推荐模块 会员帮助模块 会员信息查询模块 会员服务子 系统 会员信息修改模块 会员信息管理模块 会员信息管理与修改模块 基础信息管 产品信息管理与修改模块 理子系统 后台信息管理与修改模块 取票查询模块 第 9 页 专心-专注-专业