有效沟通建立与发展良好的人际关系相关范文(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 有效沟通建立与发展良好的人际关系相关范文篇一：2015佛山国考面试备考技巧：人际关系中的有效沟通 2015佛山国考面试备考技巧：人际关系中的有效沟通 人际交往泛指人与人之间的互动与交流。在生活中，不论大家从事哪个行业，这一能力都不可或缺。中公教育专家通过研究近几年公务员面试的发展趋势，发 现人际交往题在公务员面试中几乎从未“缺席”。具有良好的人际交往能力对于考生而言，显得尤为重要。而人际关系的建立恰巧是在人际沟通的过程中形成和发展 起来的，沟通是一切人际关系得以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。 良好的人际关系，需要有效的沟通。那么何为有效沟通?具体

2、讲就是使沟通对象能够准确理解传递的信息，并在一定程度上影响他们的观念、态度甚至行为选择。为了人际的和谐和工作的顺利开展，大家不仅要有沟通的意识，也要有好的方法。 首先，实现沟通。一方面，能够与沟通对象增加对彼此的了解，能够换位思考并相互理解，站在对方的立场去思考问题;另一方面，氛围与尊重并重。不同的 沟通对象，不同的沟通内容，都决定了沟通环境的不同。可以选择安静会议室去沟通，若对象是同事，也可以选择集体活动如聚餐、周末出游等方式。有了好的氛围 之后，还要有认真倾听的意识。倾听是门艺术，只有在倾听中才能了解对方的思想，才可进一步沟通。 其次，有效的沟通。实现有效沟通，沟通的内容很重要。沟通应该紧

3、密围绕目的展开，目的明确，内容准确，沟通才会有效率和针对性。另外，更加重要的就 是一定要有合适的沟通技巧。通过动之以情、晓之以理、责之以法、诱之以利去和对方交谈，使对方能够认同自己，进而达到沟通效果。如动之以情，即让对方在感 情上实现换位思考，站在我们共同的角度思考问题，推已及人，产生共识;再如晓之以理，即说明积极意义，或说明利害关系，使对方明白错误行为可能造成的严重 后果，利用法律、道德使对方理解这种错误行为。例如，你和小李是同事，最近小李还房贷压力大，因此总是抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导 让你找他谈话。请把考官当成小李，现场模拟。在这个题目当中，我们一方面要体现对小李生

4、活难处的理解，尽力帮他，同时也要让小李明白这种工作方式会带来不 良影响。 人际矛盾处理化解的方式多种多样，但万变不离其宗的是一定要做到有效沟通。当双方都坚决不让步时，也可借助第三方的力量去调解，寻求中间点，建立桥 梁，使双方让步，最终达成共识。总之，面对人际交往，中公教育专家提醒广大考生一定要入情入境，置身于人际环境中，感同身受。这样任何人际问题，都可迎刃 而解。篇二：浅谈如何提高沟通的有效性 论文批号：Z 中国农业大学现代远程教育 课程论文（设计） 课程名称： 论文题目：浅谈如何提高沟通的有效性 学生姓名 专 业农学 层 次专升批 次 学 号 学习中心 14年11月 中国农业大学网络教育学院

5、制目录 摘 要 . 3 1、沟通的重要性 . 3 有效沟通能提高工作效率，化解矛盾 . 4 有效沟通是从表象问题过渡到实质问题的手段 . 4 2、影响沟通的因素 . 4 倾听能力 . 4 环境因素 . 5 个人因素 . 5 、培养积极的沟通意识 . 5 、拥有良好的心态 . 5 、良好的肢体语言表达 . 5 3、有效沟通的技巧 . 6 沟通必须目的明确、思路清晰 . 6 真诚尊重 . 6 、“听”的技巧 . 6 “说”的技巧 . 7 4、总论 . 7 参考文献： . 8 浅谈如何提高沟通的有效性 摘 要 随着现代化大生产的发展和生产社会化程度的提高,人与人之间的交往会越来越复杂。同样,随着组织

6、规模的扩大,组织成员的增加,组织内的人际关系也会越来越复杂,人际沟通越来越困难也越来越重要。如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。本文从有效沟通的重要性、影响有效沟通的因素和解决沟通障碍的方法，从这三个方面阐述了提高沟通的有效性，必先消除沟通障碍,建立良好的人际关系和人际沟通网络,掌握良好的沟通技巧和方法,实现有效沟通,这对于组织的生存和发展有着十分重要的意义 关键词：有效沟通重要性影响

7、因素沟通技巧 沟通是不同主体之间信息的正确传递，有效的沟通会增强组织的凝聚力，提高工作绩效，是我们生活的主要部分。不论是语言或文字、符号、非语言、故意或偶然、积极或消极，沟通是我们所作的事情中必不可少的部分。事实上我们大多数的人花费50%75%的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话的形式进行沟通。而在交流中80%是以语言即说的形式进行的，那么说什么以及怎样说，是我们成功沟通的关键。有效的沟通有利于建立良好的人际关系，更好地化解矛盾，增进彼此的感情，加强了解，获得更多更佳的合作。恰当地运用沟通技巧，有时还可以达到事半功倍的效果，促使我们到达成功的巅峰。 1、沟通的重要性 石油大王洛克菲勒曾

8、说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵 的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通过，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。 有效沟通能提高工作效率，化解矛盾 工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。 有效沟

9、通是从表象问题过渡到实质问题的手段 想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。 个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。 2、影响沟通的因素 沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习

10、的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，想效果不好都难。 倾听能力 沟通是一个说与听相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。一个人的语言表达能力（包括口头与书面）直接决定了沟通的有效性。另一方面，倾听是沟通中的核心过程。倾听能促发更深层次的沟通。而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。所以，善于沟通者必定是善于倾听者。在这里，倾听就不仅仅是一种能力，也是一种态度、一种

11、情绪与心智。 环境因素 环境的选择对沟通有着不可忽视的影响，我们要根据所谈的话题选择合适的地点，如在大办公室里谈论薪酬等是不合适的。有这样一句话：“表扬要当众表扬，批评要私下批评”，这是一种很好的沟通环境的选择，表扬人要当着众人表扬，一方面有利于满足被表扬人的虚荣心，使其更加努力，另一方面也会激励其他没别表扬的人更加奋进。批评人时一定要私底下批评，这样会给被批评者留足面子，有利于他对错误更深刻的反省，有利于被批评者错误的改正。 个人因素 我们在与别人沟通时候的情绪、表达方法、说话技巧都会影响到我们的有效沟通，比如积极的情绪会促进我们的沟通。在与他人沟通的时候，我们要掌握说话的技巧，虽说良药苦口

12、利于病，忠言逆耳利于行，但也要选择好时机，根据不同的人将不同的话，有些人是很讨厌直言不讳地。把话说得恰到好处，通过对对方的面部表情等来观察他的想法，改变谈话的方式和策略。 、培养积极的沟通意识 在工作中，生活中，遇到问题的时候，一定要积极沟通，拥有主动的意识，而不是任由事物发展，任由别人处置。积极的沟通意识有助于沟通顺畅，提高信息传递效率。 、拥有良好的心态 沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。与不同的阶级的人沟通时，要很好地区别自己的语气。作为主动沟通者与被动沟通者，都需要一个和谐的心态去进行表达或者倾听。拥有一个良好的心态，在意见出现分歧时，才不会钻牛角尖，错

13、解他人表达的意思。 、良好的肢体语言表达 我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌篇三：关于开展的培训通知 关于开展的培训通知 21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。鉴于沟通的重要性，在公司领导的大力支持下，人力资源部计划于2016年7月1日开展视频培训，具体如下： 一、 培训时间 2016年7月1日下午14:0016:00 二、 培训地点 招商中心 三、 培训讲师 余世维（视频培训） 四、 必训人员公司各部门副经理及以上人员五、 温馨提示： 1. 为保障培训的顺利开展，请各位同事提前到场签到； 2. 为保障良好的课程环境请同事们听课中将手机调为震动状态； 3. 课程必修同事不得无故迟到、早退、旷课，如有重要事宜不能按时参加培训，请提前请假； 4. 任何对此课程感兴趣的同事均可参加。专心-专注-专业