管理学期末复习资料单选(共16页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章一、单项选择1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。A计划B组织 C领导D控制 2“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A泰罗B法约尔 C西蒙D韦伯3“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。A组织B预测C预防D计划 4组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。A目标、原则和结构B目标、部门和效率 C目标、部门和关系D目标、部门和人员 5为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A实践活动符合于计划B计划接近实际活动 C实践活动具有指标约束D计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪

2、彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。A发言人B组织联络者 C领导者D精神领袖7对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。A人际技能B概念技能C技术技能D管理技能8管理的首要职能是（ A ） A，计划 B 控制 C协调 D指挥9下列各选项中，（ B ）属于管理的对象。 A组织资源和组织目标 B组织资源和组织活动 C 组织目标和组织活动 D 组织中的人10在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（ D ）A计划 B组织 C 领导 D控制11管理的职能分为一般职能和（ C ） A.指挥职能 B 计划职能 具体职能 D.控制职能12人们常说“管理是一门艺术”强调的是（ A ）A

3、 管理的实践性 B管理的复杂性 C管理的科学性 D 管理的变动性13就管理的职能而言，法约尔认为（ A ）A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C 管理就是决策 D 管理就是经由他人去完成一定的工作14对于高层管理才来说，掌握良好的（ B ）是最为重要的。A 人际技能 B概念技能 C 技术技能 D管理技能第二章1西方早期的管理思想中，（ A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A亚当斯密B查尔斯巴比奇C弗雷德里克泰罗D大卫李嘉图 2泰罗科学管理理论的中心问题是（ C）。A科学技术B加强人的管理C提高劳动生产率D增强责任感

4、3被称为“组织理论之父”的管理学家是（ D）。A乔治梅奥B弗雷德里克泰罗C亨利法约尔D马克斯韦伯4法约尔提出的管理五项职能或要素是（ C）。A计划、组织、决策、协调和控制B计划、组织、决策、领导和控制C计划、组织、指挥、协调和控制D计划、组织、激励、协调和控制5“管理的十四项原则”是由（ B）提出来的。A马克斯韦伯B亨利法约尔 C乔治梅奥D弗雷德里克泰罗6古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ B）。A复杂人B经济人 C社会人D单纯人7系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ C）。A社会经济系统B社会经济组织 C社会技术系统D社会生产组

5、织8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ A）。A培养并利用了自己独特的企业文化B先进的社会制度C充分利用企业战略管理D进行了企业流程再造9企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C ）。A企业精神B企业价值观 C企业文化D企业形象10深层的企业文化是指（ D ）。A厂容厂貌B职工风貌 C企业制度D企业精神11从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（ A ）就是其中之一。A 科学管理理论 B 一般管理理论 C 行政管理理论 D 行政组织理论12.泰罗的科学管理理论对

6、以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（ C ）A社会组织与经济组织理论 B 工业管理和一般管理 C 科学管理理论 D管理的要素13.亨利法法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（ C ）A 工业管理之父 B 科学管理之父 C 经营管理之父 D 行政管理之父14.在组织中存在着正式组织和非正式组织，二者之间的一个重大区别就是正式组织是以（ D ）为重要标准。A感情的逻辑 B 正规的程序 C科学的理念 D 效率的逻辑 15.理想的行政组织体系理论是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ A ）组织形式。A最有效的和合理的 B最符合需要

7、的 C最经济和合理的 D 最先进科学的16.管理科学学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、由环境所影响的并反过来影响环境的开放的。A 科研部门 B军队 C 学校 D企业17经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ C ）A 经验教学 B案例学派 C 案例教学 D经验学派18（A）是企业文化的核心。A企业精神B经营理念C企业战略D经营哲学19.1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（C）A企业战略转换 B企业技术创新 C 企业流程再造 D企业管理创新20企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ A

8、）上保证企业能以最小的成本，高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程 B生产管理 C 企业文化 D企业形象21.企业流程再造强调（ C ）理念。A流程顺畅 B集约化经营 C 顾客为导向的服务至上 D 减少流程浪费22.（ D ）引起管理界轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。A.迈克尔海默的企业再造工程 B孔茨的管理学C德鲁克的管理的实践 D彼得圣吉的第五项修炼学习型组织的艺术与实务23.关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（ C ）A物质层规范和制约着精神层和制度层 B制度层是企业文化的外在表现C精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的

9、核心和灵魂 D制度层是物质层和精神层的载体第3章1.计划工作的前提是（B ）。 A.决策B.预测 C.管理D.领导 2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ A ）负责制定的。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者 3计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（ C）性质。 A.超前性B.普遍性 C.创新性D.灵活性 4.制定作业计划的依据是（ D）。A.年度计划B.管理者的意愿 C.指导性计划D.战略计划5.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ B ）。A.更长B.更短 C.适中D.不确

10、定6综合计划与专项计划之间是（ A）的关系。 A.整体与局部 B.纵向与横向C.综合与专业D.普遍与特殊 7为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）。 A.政策B.程序 C.策略D.规则 8对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ B）。A.产品预测B.市场预测 C.财务预测D.技术预测 9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ A）。A.长期预测B.中期预测 C.短期预测D.年度预测 10.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D）。 A.年度预测B.短期预测 C.中期预测D

11、.长期预测11.计划工作的核心环节是（C） A控制 B预测 C决策 D组织12.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D）A执行计划B检查计划C选择计划 D 制订计划13.每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（B）A超前性B普遍性C创新性 D灵活性14.基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（D）A综合计划B短期计划C项目计划D专项计划15.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（D）的方案。A简单易行B利润最大 C风险最小 D最满意16.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（C）是可取的方法。A定性预测B宏观预测 C定量

12、预测 D微观预测第四章1首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D）。A泰罗B梅奥 C赫伯特西蒙D彼得德鲁克 2企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B）原则。A现实性B权变性 C关键性D协调性3目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A）原则。A现实性B可行性 C程序性D权变性4目标管理是一个全面的（A），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A管理系统B评估工具 C指标体系D激励手段5一些学者提出，企业在追求利润

13、最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B）。A适当利润B满意利润 C最大利润D理想利润6戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。A企业目标B主要目标 C次要目标D并行目标 7有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D）应保持一定的稳定性。A利润目标B短期目标 C中期目标D长期目标8在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C）。AEC施勒BR利克特 CD麦格雷戈D罗宾斯9目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B）以内。A2个B5个 C10个D15

14、个10企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A）。A层次性B多重性 C变动性D重合性11（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A20世纪60年代B20世纪70年代 C20世纪80年代D20世纪80年代初12目标管理理论的理论基础是（C）。A科学管理理论B行为科学理论C权变管理理论D科学管理理论与行为科学理论的有效统一13.管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的

15、定义就是（C） A技术创新 B信誉至上 C创造顾客 D质量优良14.（D）体现了目标管理的优越性。A目标制定简便易行 B目标成果的考核与奖惩一致C 目标管理的应用适用于大型企业 D有利于企业组织机构的改革15.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（C）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。A创造利润B满意利润C最大利润 D 理想利润16.企业目标可以分为多种类型。其中（C）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。A主要目标B并行目标C 次要目标 D社会目标。17.管理学家（D）从行为科学角度研究目标管理，提出：工作成果决策的质量激发人们履行决策的动机。AE，C施勒 B彼得

16、德鲁克C麦格雷戈 D 罗宾斯18.目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是（A）A日本 B 德国 C法国D英国19.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（C）A层次性 B 多重性 C 变动性 D 重合性20.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（B）的企业目标日益普及。A利润目标 B顾客之上C融入社会责任D满意利润21.在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（D），从而实现全社会的公共利益最大化。A资源的再分配B利益的再分配C 劳动力的再分配 D资源配置的优化22.传

17、统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A）A参与制目标设定法B 专家目标设定法 C员工目标设定法D过程性目标设定法第五章1战略管理的基础工作是（ B）。A决策B预测 C计划D组织2组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（ A ）特征。A纲领性B长远性C指导性D客观性3市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ D）。A竞争战略B公司战略C业务战略D职能战略4战略管理是组织（ B ）最重要的职责。 A创始人B高层管理者 C全体管理者D股东大会5.决策者将组织外部环境与内部环境分析

18、的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ B）。A竞争战略分析BSWOT分析 CBCG矩阵分析D行业寿命周期法分析 6组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ C）。A竞争战略B组织目标 C公司层战略D组织内部资源7. 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D）。A一体化发展战略B多元化发展战略 C稳定型发展战略D密集型发展战略8.战备管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（C）特征。A长远性 B纲领性C全局性 D客观性9.关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。A

19、它说明了组织的性质 B它明确了组织所从事的事业C它规定了可量化的经济指标 D它明确了组织应承担的社会责任10.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（D）A宏观环境分析 B消费水平分析 C经济发展趋势分析 D产业竞争结构分析11.战略只是规定了发展方向目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（A），以明确每一阶段的任务。A编制具体的行动计划B进行方案分解 C进行结构调整 D进行目标分解12.海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B）的发展战略。A一元化 B关联多元化C无关联多元化 D复合多元化13.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（C）A SWOT分析

20、B盈亏平衡法 C BCG矩阵法 D 线性规划法第六章1某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。A.战略性决策B.战术性决策 C.业务性决策D.程序化决策2.决策的第一步是（D）。A拟定备选方案B确定决策原则 C确定决策目标D识别问题3决策的前提是（A）。A识别问题B拟定备选方案C确定决策目标D确定决策原则4.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A）。A盈亏平衡点法B哥顿法 C决策树法D莱普勒斯法5（C）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A德尔菲法B哥顿法 C头脑风暴法D莱普勒斯法6某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每

21、台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C ）。A25台B100台 C125台D12.5台7某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（D）。 A.150 B.300 C500D.7008某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D）元/件时才不至于亏损。 A300B130 C60D309某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售

22、价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（ C）。附表：经营安全率和经营安全状况表经营安全率S30%25%-30%15%-25%10%-15%10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险A安全B较安全 C不太好D要警惕10某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：市场状态概率方案畅销较好一般滞销0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用决策树法选出的最优方案是（ A）方案。A甲B乙 C丙D甲和乙11某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供

23、选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为（ C）。A甲B乙 C丙D甲和乙12某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40则，用折衷法选取的最优方案为（C）。（设：最大值系数为0.7）A甲B乙C丙D甲和丙13某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540

24、乙80500丙12040-40则，用后悔值法选取的最优方案为（B）。A甲B乙 C丙D甲和丙14.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（B）A日常管理决策 B程序化决策C业务性决策D程序化决策15.具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（D）A风险型决策 B程序化决策C确定弄决策D风险型决策16.决策的终点是（B）A确定备选方案 B拟订备选方案 C确定决策目标 D确定决策原则17.常见的风险型决策方法有（B）A德尔菲法 B决策树法 C头脑风暴法 D等概率法18.某公司生产某产品的固定成本约为300万元，单位可变成本为40元

25、，产品单位售价为55元。那么，该产品盈亏平衡点的产量为（B）万件。A12 20C200D12019.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品至少应完成（A）万件的产销量。A 2 B 12 C 20 D 30 20.某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（D）万元。A 20 B12C2D2021.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表所示。市场状态损益值方案畅销一般滞销甲65

26、4540乙80500丙12040-40则保守法选取的最优方案为（A）A甲 B乙 C 丙 D乙和丙22.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如表所示。市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40若最大值系数为0.7，则用折衷法选取的最优方案为（C）A甲 B 乙 C丙 D甲和丙第七章1. 组织结构设计必须与（A）相匹配。A组织目标 B管理理念C组织结构 D战略计划 2. 矩阵式组织属于（B）组织结构。A机械式B有机式 C直线式D平行式 3责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A）原

27、则。 A责权利对等B分工与协作C分级管理D弹性结构 4. 以下组织结构形式中，（D）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A职能制结构B直线职能制结构 C事业部制结构D矩阵制结构 5.M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。A职能制结构B事业部制结构 C直线职能制结构D矩阵制结构 6.在管理学中，组织的静态方面含义就是（C）A人事关系 B组织目标C组织结构D责权利关系7.企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（C）A有机式结构 B复杂式结构。 C机械式结构 D简单式结构8在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（D）A直线制结构 B直线职能制结构 C职能制结构 D

28、矩阵制结构9小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（B）A复杂式结构 B有机式结构 C机械式结构 D简单式结构第八章1以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ A）原则。 A因事择人 B因人择事 C量才使用 D经济效益 2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D ）。A中层管理者 B基层管理者 C普通管理者 D高层管理者 3考评管理人员的协作精神主要通过向（B ）获取信息。 A. 上级部门 B.关系部门 C下属部门 D.主管部门 4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（D ）。A.

29、上级考评 B. 群众考评 C专家考评 D. 自我考评 5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B ）。A. 有计划的提升 B. 职务轮换 C委以助手职务 D. 临时提升 6.根据每个人的能力大小安排合适的岗位，这就是人员配置的（B）A因人设职 B量才使用C任人唯贤D因事择人7.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（C）的选聘多采用外部渠道。A基层管理者B中层管理者 C高层管理者D普通管理者8.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（A）获取信息。A上级部门B关系部门 C 下属部门 D主管

30、部门9.考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（C）获取信息。A关系部门 B上级部门C下属部门D 主管部门第九章1关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ C）。A两者的权力都源自职位 B领导者的权力源自职位 C管理者的权力源自职位 D管理者的权力源自自身 2领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D ）。 A法定权利 B奖惩权力 C组织权力 D自身影响力 3管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A1-1型 B9-1型 C1-9型 D5-5

31、型 4根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A ）。 A高工作高关系 B低工作低关系 C低工作高关系 D高工作低关系 5当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D ）。 A不为法 B糊涂法 C缓冲法 D转移法 6.领导的实质在于影响。构成领导者非权力影响力的因素包括（A）A.品德、学识、能力、情感 B 品德、学识、能力、资历C品德、学识、资历、情感 D 品德、威信、能力、情感7.领导者的权力来源包括职位权力和（B）两个方面。A.权力影响力 B自身影响力C组织影响力

32、D文化影响力8.管理方格理论提出了五种最具有代表性的领导类型，（D）领导方式下的领导者下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。A 1，1型 B 9，1型 C 1，9型 D 9，9型第十章1人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A ）。A挫折 B紧张 C防范 D焦虑 2激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C ）。A60%-70% B70%-80% C80%-90% D90%以上 3（A ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保

33、障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A需要层次理论 B双因素理论 C成就需要理论 D公平理论 4赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素 B激励因素 C成就因素 D效价因素 5“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D ）理论的观点。A需要层次 B双因素 C公平 D成就需要 6根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C ）。A自然消退 B惩罚 C消极强化 D正强化 7工作丰富化的重点是（C ）。A高层次的专业人员 B高层次的管理人员 C一般专业人员D一般操作人员 8表扬，赞

34、赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ A ）。A积极强化 B消极强化 C惩罚 D自然消退 9.激励过程就是一个由（A）开始，到（A）得到满足为止的连锁反应。A，需要，需要 B需要，行动C动机，行为D行为，需要10.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（A）A 内容型激励理论 B过程型激励理论C行为改造型激励理论D需要型激励理论11.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）A高 B低 C一般 D 无法判断12.波特劳勒模式是以（D）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。A公平

35、理论 B强化理论C双因素理论D期望理论13.成就需要理论一般适用于（C）研究A普通员工B技术人员 C主管人员 D一线员工14.期望理论主要用于对（B）的激励A普通员工 B 管理人员 C 主管人员 D一线员工第十一章1沟通的深层次目的是( D)。 A展示才能和影响力B将信息传递给别人C将工作布置下去D激励或影响人的行为2按照功能进行分类的沟通类型中，（ B）具有润滑剂的作用。 A工具式沟通B情感式沟通 C工具式沟通和情感式沟通 D都不具有3( C) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A口头沟通 B非语言沟通 C书面沟通 D电子媒介沟通4下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而

36、上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（A ）。 A地位差异 B目标差异 C缺乏正式沟通渠道 D协调不够5人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（C ）原因造成的。 A情绪 B信息操控 C选择性知觉 D非语言提示6导致组织冲突产生的基本原因中，（B ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 A组织中个体自以为是的态度 B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在 D组织中个体利己动机的存在7现代管理中，需要激发的冲突是（A ）。A建设性冲突B破

37、坏性冲突 C日常冲突D利益性冲突8处理冲突策略中最有效的方法是（D ）A建立联络小组B强制解决 C协调解决D解决问题9.当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B）特征。A.单项性 B双向性 C 强制性 D独特性10.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流沟通的沟通方式是（A）A正式沟通 B非正式沟通 C书面沟通 D电子媒介沟通。11.图11-1所示的正式沟通模式是（C）A链式沟通 B轮盘式沟通 C环式沟通 D全通道式沟通ABCBB图11-1 沟通模式之一12.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（A）A链式沟通 B轮盘式沟通C环式沟通 D全通道式沟通13不属于克服沟通障碍的组织行动有（D）A营造一种坦诚和信任的组织气氛B鼓励使用多元化沟通渠道