论企业诚信营销的实施(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上市场营销Marketing现代的企业在谋求发展的同时,应重视诚信的问题。诚信是企业发展的基础,也是企业的责任。但随处可见的假冒伪劣产品和防不胜防的商业欺诈手段,严重干扰市场秩序,影响市场经济的正常发展。市场经济就是信用经济,诚信危机已经关乎我国市场经济的健康发展。因此建立和健全企业诚信制度,是企业永葆生机的源泉,也是我国社会主义市场经济健康发展的要求。在经济全球化趋势日益明显的今天,企业竞争已经不在局限于国内,而是全球范围的公平竞争,诚信是公平竞争的基本要求。企业的管理者只有深刻认识到诚信的重要性,充分理解其内涵,并付诸于生产经营活动中,才能使企业又好又快的发展。那么

2、,要怎样做才能让诚信不仅仅只停留在口头上呢?笔者认为,首先应该建立企业诚信文化,在企业内部形成良好的诚信氛围。这种气氛能够潜移默化地去影响企业中的每一个人,让他们形成诚信的观念,在工作中能够践行诚信,利用诚信文化在企业内部所形成的影响力来推动企业的发展。其次,在企业机制上也应该做适当调整,重新建立的机制,必须是相互制约的决策性约束机制,能最大限度的减少失信行为的发生。由于产权结构单一,会使企业的内在约束软化,从而导致企业的失信行为的发生,因此企业必须建立分散的产权机制,互相制约从而减少失信行为的发生。再次,在治理结构上也要求做适当调整,企业诚信要求治理结构制度化、科学化、专家化和社会化,这样更

3、有利于企业诚信行为的持久性,目前很多企业推行的制度都具备这四个特点,比如独立董事制度、上市公司会计信息披露制度、风险管理制度、客户管理制度、财务制度、采购制度以及人事制度等等,都为维护企业诚信起到了关键作用。是不是做好了以上几点,就能保证企业诚信得以顺利实施和维持,当然不够,我们还需要做到:(1建立健全相应的法律法规。只有法律才具备硬的约束力,是强制执行的,因此每个企业必须遵守。从某种意义上来说法律是保证企业诚信的最后一道防线,因为我国目前企业诚信制度还不是很完善,人们的诚信观念不是很强,因而法律强制性就变得尤为重要了。(2还要加强员工的诚信道德建设。道德是一种软的约束力,不像法律必须强制执行

4、,但道德更为普遍,为大众熟知和认同,从而使得道德在某些时候又具备了硬约束的一些特点。我们常说“人无信不立”,“人言可畏”等等,这些优良的文化传统,至今广为流传,为我们实践诚信起到了良好的约束作用;三、信任对于诚信建立十分重要。信任是生活中必不可少的,它维持着人们之间的良好交往。它渗透到各种各样的日常活动中,比如人们的社会交往、商业交易等。信任的作用不仅仅局限于人际交往中,在包括政治和经济活动在内的各种社会关系中,信任同样发挥着重要的作用,起着润滑剂的功效。人是构成企业的重要要素,从人际内涵上来理解,企业诚信属于“人际信任”的范畴,指的是人们之间彼此的信任,而不包括对事件的信任。对于信任人们有不

5、同的理解。目前比较认同的观点是,信任是一种期望值,是某一个体对另一个人的言辞、承诺或陈述认为其可靠的程度;信任是个体所特有的,是个人的特质之一,大多数人都是具有诚意的,并且愿意信任别人;信任也是一种信心,是相信不会利用对方弱点,实现交往双方彼此互信的基础。我们的生活离不开信任,它发生在人与人、人与组织、组织与组织之间,信任是建立在彼此相互作用的基础上,即“信任招致信任”或者“因为你信任所以我信任”。信任不是随时随地都可以建立的,信任的建立必须要有良好的环境作为基础,因为信任是要承担一定的风险的,即使那个人十分值得信任。另外我们对于所信任的对象是有一定的期望的,我们要相信,他具备执行行为的能力和

6、欲望,倘若你无法相信他的话,信任就无从谈起了。由此可见,信任具有复杂性、内隐性、不可控性。当然我们还要将信任做一下分类,以示区分。企业信任分为企业内部信任与企业外部信任,两种信任是不同的。前者由于发生在企业内部,有内部规章制度的制约,相对比较稳定,可控性也较强。如果是企业外部信任,也就是交易发生涉及到企业外部其他利益相关者,比如横向联盟之间,则信任的稳定性相对较弱,不确定性因素增加。所以,企业良好的环境状况,是诚信建立的基础。我国企业诚信营销的实施不是一蹴而就的事情,是一个长期的系统工程,一经确定就要长期坚持下去。构建良好的企业诚信水准,建立符合我国市场经济发展要求的企业诚信体系,无论从制度层

7、面还是道德层面上说都是必要的。诚信是市场经济有效运行、企业有序生产经营的基础,诚信的缺失会给企业和社会带来严重的危害,因此,整个市场的参与者都应高度重视诚信并为之付出努力。论企业诚信营销的实施【文章摘要】诚信营销是企业保持可持续性发展,提高市场竞争力的前提,是营销观念发展到一定时期的产物。“人无信不立,国无信不强”,讲诚信是中华名族的传统美德,是社会主义市场经济发展的必然要求,现在的企业在生产经营的全过程中要始终贯彻诚信的理念。【关键词】诚信;诚信营销;营销策略何媚武汉科技大学城市学院【参考文献】1、陈皓:企业实施诚信营销的有效途径,市场研究2005年第11期。2、管声齐:诚信营销与企业营销行为重建,管理观察2008年第11期。3、陈海波:企业诚信营销初探,新西部2009年第2期。现代商业MODERN BUSINESS175专心-专注-专业