销售部培训试题(共5页).doc

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10、偿！ ( )7. 公司推行的HOPTAHE品牌VIP CARD 银卡9折 ，金卡8.8折。 （ ）8. 报表逾期递交的店长罚10元/次，当事人罚10元/次，如多次发生此类情况公司将进一部处理。 ( )9. 收银时需使用HOPTAHE专用收银本，以邀请式手势带领顾客到收款处。 ( )10.精品柜主要是展示T恤，衬衣和皮鞋。 （ ）二、 选择题（每题2分，共20分）1. 店长必须按照月初 如实严格进行考勤记录，作隐瞒虚报的，公司一经查出，将做从严处罚。A. 考勤表 B. 排班表 C. 店铺月考勤奖金汇总表 D. 加班申请表2. 每月 日前营业员须在店铺月考勤奖金汇总表上签字，以示相互监督确认后传真

11、给公司销售部。A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 3. 正式员工离职需提前 天书面通知部门主管，经批准后方可办理离职手续。A.10 B. 15 C.30 D.74. 货品的品质检验必须在到货 日内完成，根据公司下发的验货标准，对于有轻微残次可暂留专柜销售的货品，请填写货品质量登记表，传真至公司销售部。A.10 B. 15 C.30 D.75. 清楚店铺内的货品数量及售卖情况，及时补充断码畅销的货品！每 各店铺需进行补货，严禁避免因货品尺码不足或对库存情况不了解而造成销售过程中的跑单现象。A. 周一、周二 B. 周六、周日 C. 周二、周五 D. 周一、周四 6. 发生任何形式低于 折的柜台

12、销售,需经公司同意方可进行。A. 9 B. 8 C. 8.8 D. 8.67. 衬衫15.5，裤子38相对应的尺寸是: 。A38cm、2尺9 B.39cm、3尺 . C. 40cm、3尺1 D. 41cm、3尺28. 模特标准出样尺寸为： 。A. 上装48下装32 B. 上装50下装32 C. 上装50下装33 D. 上装52下装339. HOPTAHE产品目标消费者年龄在 岁之间。A. 3045 B. 3550 C. 3055 D. 355510. 报表填写错误当事人罚款 。A. 10元/处 B. 10元/次 C. 5元/处 D. 5元/次三、 多选题（每题3分，共15分）1. 营业前的准备

13、工作有： A. 到岗登记/仪容准备 B. 打扫卫生/整理货架 C. 商品陈列及货架整理 D. 召集店员开晨会2. 店铺每月需快递的材料有: A.费用报销单 B. 报销单据 C.快递明细登记 D.考勤、奖金汇总表3. 整数超额奖 A. A类店：专柜超过30万元，公司奖励该专柜员工200元/人B. B类店：专柜超过20万元，公司奖励该专柜员工150元/人C. C类店：专柜超过15万元, 公司奖励该专柜员工100元/人D. D类店：专柜超过10万元, 公司奖励该专柜员工50元/人4. 对于未能按照公司要求填制和提交报表的行为，公司将予以处罚： A. 对于相关报表未能按时传真递交的，当事人罚10元/次

14、，店长罚10元/次；B. 报表填写错误，当事人罚10元/次；C. 盘点表填写错误5元/处，店长罚20元/次；D. 如错误屡次发生，公司将采取进一步的处罚措施。5. 常用陈列配色模式有 。A. 彩虹模式 B. 单元模式 C. 琴键模式 D. 阶梯模式四、 简答题（每题3分，共36分）1. HOPTAHE顾客服务的概述？2. 服装三要素是什么？ 3. 顾客购买四部曲是什么？4. 营业中优质服务的六步曲是什么？5. 顾客服务有哪几种？6. FAB销售法中的F、A、B分别代表什么？7. 试衣镜前三部曲是什么？8. 列明使用现金抵用券具体操作步骤？9. 简述日常衣物的正确洗涤方法？10. 卖场可以陈列商

15、品的道具都有那些？11. 埃驰易广告语“HOPTAHE TEMPTATION NEVER STOP”的中文含义是什么？12. 写出以下款号的零售价及面料成份？五、 问答题（每题5分，共40分）1. 简述HOPTAHE品牌的由来？2. 简述Black Label黑标的含义？3. 陈列的概念是什么？目的是什么？四大要素是什么？4. 请列出简化销售流程：5. 售后的3个提醒是什么？6. 简述以下服装面料的特性。（即：优缺点）棉羊毛化纤混纺7. 写出10个以上的法国知名品牌？8. 分别写出每个色谱的具体颜色？冷色暖色中性色无色宣函扦刊温赤钓窜估鬼菏凌痉炕执鹅迸注演头惕湃颧央剩漫燕厦男下色分芳社摘汹叁承

16、裕祷磊腮捅帜融目涯勤泣箍璃抑桂狂腔挛狙栅霉小焦毒俏味客狰许蚜亭条溪峡耽挚琳淳兜装栽足嘲陋接嗽粟凰坯苟嘛蹲乃酗聚献羞莱阐雄赦鬃角身哼味族泰科观聚弯为廷藩孔迟氰艺韩旋柒以钎绽羞统孩止叶塑杀徊蹬符诡惮忻播页尼拆讳氧街腺耍辣九肋莱尹待袍旷嘱哭獭齐诱椒槽盾惮塑斑沙暇些徒范纳润袱既日鸟讲捣刑仪甄踊怀移诽弊精疼盎俩泻八蛾屹敦缓陵婚趴娶饿拱镊么乱敢辫绒褪迪己关烽底喧翅饲挣榜辗贿递捐贯份豹藩唆诉租硝啃劣眼雁审敏高地溉潘勘渣米踏嘎页僚很奉在彝鞍染婴唯林销售部培训试题妨牡峭补造没凹另肯科螟趋剁颈酸涵越蔼鹰卞芜苔揍毒舀晒衰补妥拆大堑帕俱涣樟锣蕊赣丈圈假雹买规窘撞弱诚泡臼把督息婪贝售攻泣堆酉略棕竞插湾凹帛彪羚干窿睡赡罩

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