《市场营销学》(共39页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上市场营销学试卷(1)参考答案1、企业最显著、最独特的首要核心职能是_。A市场营销 B生产功能C财务功能 D推销职能2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_。A创造产品价值 B创造顾客价值C技术创新 D产品创新3、一个战略经营单位是企业的一个_。A部门 B车间C产品 D环节4、_主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。A供应商 B制造商C营销中间商 D广告商5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_。A生理需要 B社会需要C尊敬需要 D安全需要6、人员推销活动的主体是_。A推销市场 B推销品C推销人员 D推销条件7、非

2、营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_。A有较大自由 B缺乏自主性C受控制少 D可任意选购8、属于产业市场细分标准的是_。A职业 B生活格调C收入 D顾客能力9、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_。A市场领导者 B市场利基者C强竞争者 D近竞争者10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_密切相关的一整套属性和条件。A包装 B质量C产品 D用途11、统一定价就是我们通常说的_定价。A分区定价 B运费免收定价C基点定价 D邮资定价12、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW +

3、S，其中T代表_。A总运输成本 B总固定仓储费C总变动仓储费 D总成本二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。）1、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_。A外部环境的制约和影响B企业各部门因认识差异而相互抵制C企业组织和成员接受营销观念有一个过程D企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论2、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括_。A中间商 B实体分配公司C营销服务机构 D财务中介机构E证券交易机构3、市

4、场调研计划的内容主要包括_。A资料来源 B调研方法C调研工具 D抽样计划E接触方法4、因为农产品具有_特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A标准性 B易腐性C无形性 D季节性E耐用性5、价格折扣主要有_等类型。A现金折扣 B数量折扣C功能折扣 D季节折扣E价格折让6、在人员推销活动中的三个基本要素为_。A需求 B购买力C推销人员 D推销对象E推销品7、对制定营销方案影响较大的服务特征主要是_。A无形性 B同步性C异步性 D异质性E易逝性8、市场营销组合具有_的特点。A可控性 B动态性C复合性 D不变性E整体性三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小

5、题1分，共12分。）1、市场营销就是推销和广告。2、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。3、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。4、消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。5、中间商倾向于跟供应商签订短期合同。6、产品差异化营销以市场需求为导向。7、企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。8、产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。9、当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。10、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。11、因为促销是有自身统一规

6、律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。12、世界各国的经济技术环境不同，导致不同的市场需求，从而对产品和服务的数量、质量、价格提出不同的要求。四、填空题（每小题1分，共8分。）1、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值_的程度和交换过程的水平。2、要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链_上的垄断优势。3、_的主要职能是协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司。4、美国心理学家奥尔德佛认为，人同时存在三种需要，即存在的需要、_和成长的需要。5、_的采购者每次购买的总量不大，但品种繁多，重视不同品种的搭配，力图实现最佳的产品组合。6、根据顾客对产品不同属性的重视程

7、度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和_三种模式。7、扩大总需求的途径是开发产品的新用户、寻找产品的新用途和_。8、企业定价有三种导向，它们是成本导向、需求导向和_定价法。1、满足顾客需求2、战略环节3、物流公司4、关系的需要5、琐碎的采购者6、集群偏好7、增加使用量8、竞争导向五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、微观环境2、文化3、市场利基者4、渗透定价六、简答题（每小题6分，共24分。）1、微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?2、影响生产者购买决策的主要因素有哪些？3、何谓“同时型产品开发”，它有什么突出优点？4、如何认识广告效果的好坏？市场营销学试卷(2)一、单项选

8、择题1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_。A欧洲 B日本C美国 D中国2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令控制式组织”）的致命弱点是_。A高度集权 B效率低下C执行过时的营销观念D阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_。A营销环境 B宏观营销环境C微观营销环境 D营销组合4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的_。A社会效果 B本身效果C直接效果 D促销效果5、_指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A刺激物 B诱因C反应 D驱使力6、_是指

9、环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。A风险业务 B市场机会C困境业务 D环境威胁7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是_。A2.6亿元 B2.9亿元C0.8亿元 D1.7亿元8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_原则。A可衡量性 B可实现性C可赢利性 D可区分性9、市场领导者保护其市场份额的途径是_。A以攻为守 B增加使用量C转变未使用者 D寻找新用途10、品牌暗示了购买或使用产品的_类型。A生产者 B经销商C代理商 D消费者11、当

10、产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_的可能性。A渗透定价 B撇脂定价C尾数定价 D招徕定价12、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和_。A销售水平 B市场规模C成本费用 D存货水平二、多项选择题1、市场营销的方法有很多，主要有_。A传统研究法 B数量研究法C管理研究法 D历史研究法E系统研究法2、对环境威胁的分析，一般着眼于_。A威胁是否存在 B威胁的潜在严重性C威胁的征兆 D预测威胁到来的时间E威胁出现的可能性3、产品销售的时间序列，其变化趋势主要是_共同作用的结果。A趋势因素 B周期因素C季节因素 D不确定因素E复合因素4

11、、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行_现行产品组合的工作过程。A调查 B分析C研究 D评价E调整5、心理定价的策略主要有_。A声望定价 B分区定价C尾数定价 D基点定价E招徕定价6、广告的设计原则包括_。A真实性 B社会性C针对性 D艺术性E广泛性7、顾客对服务的预期质量，通常要受_因素的影响。A市场营销沟通 B顾客口碑C顾客需求 D服务产品E企业形象8、一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？_A生产观念 B销售观念C市场营销观念 D产品观念E社会营销观念三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、消

12、费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。2、企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。3、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。4、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。5、采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。6、市场细分对中小企业尤为重要。7、通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。8、全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。9、随行就市定价法适用于同质产品。10、有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。11、

13、推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。12、“聚焦”竞争战略的核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得竞争优势。四、填空题（每小题1分，共8分。）1、交易通常有两种方式：一是货币交易，二是_。2、_一直是企业感知外部世界的常用手段。3、生产者市场是指购买商品及劳务投入生产经营活动过程以_的组织。4、辨认_，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。5、内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的_。6、_是企业打算进入的细分市场。7、决定市场挑战者正面进攻胜负的是_原则。8、根据认

14、知价值定价法，如果某一家企业的定价低于其认知价值，则它将会得到一个_平均数的市场占有率。五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、市场机会2、政府市场3、核心产品4、独家分销六、简答题（每小题6分，共24分。）1、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。2、简要说明市场营销信息系统及其构成？3、简述品牌资产的特征。4、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了哪几种典型形式？市场营销学试卷(3)一、单项选择题1、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_。A满足消费者的需求和欲望 B获取利润C求得生存和发展 D把商品推销给消费者2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现

15、其_和使命。A利润 B目标C销售 D管理3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 。A控制环境 B征服环境C改造环境 D适应环境4、一般日用生活用品，适合于选择_媒介做广告。A人员 B专业杂志C电视 D公共关系5、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A售前服务 B售后服务C售中服务 D无偿服务6、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的_特点引起的。A无形性 B同等性C异质性 D易逝性7、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定

16、调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_。A探测性调研 B描述性调研C因果关系调研 D定期性调研8、同质性较高的产品，宜采用_。A产品专业化 B市场专业化C无差异营销 D差异性营销9、市场利基者发展的关键是实现_。A多元化 B避免竞争C紧密跟随 D专业化10、品牌代表着某种商品_，是其最基本的含义。A属性 B特征C利益 D名称11、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据_制定的。A对竞争者的报价估计 B企业自身的成本费用C市场需求 D边际成本12、消费品中的便利品的企业通常采取_的策略。A密集分销 B独家分销C选择分销 D直销二、多项选择题1、顾客总价值包括

17、_。A商品品牌 B服务价值C人员价值 D产品价值E形象价值2、弗洛伊德的无意识动机理论建立在_等体系的基础之上。A本我 B忘我C自我 D超我E有我3、属于产业市场细分变量的有_。A社会阶层 B行业C价值观念 D地理位置E购买标准4、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是_。A集中策略 B扩张策略C维持策略 D竞争策略E榨取策略5、批发商主要有哪些类型？_A商人批发商 B经销商C经纪人或代理商 D制造商销售办事处E仓储商店6、市场营销部门的组织形式为_。A职能型组织 B产品（品牌）管理型组织C产品市场管理型组织 D地区型组织E市场管理型组织7、服务通常可运用_来实现有形展示。A实体

18、环境 B企业文化C信息沟通 D价格E企业精神8、人员推销与非人员推销相比，其优点表现在_。A信息传递的双向性 B推销目的的双重性C销售范围的广阔性 D推销过程的灵活性E友谊、协作的长期性三、判断题1、从本世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来做专门研究，无疑是一个创举。2、企业使命反映企业的目的、特征和性质。3、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。4、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。5、描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。6、集中性市场战略适

19、合于资源薄弱的小企业。7、追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。8、虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标，但却很难准确计量。9、过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。10、直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。11、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。12、与直接出口进入相比，间接出口进入国际市场的优点在于有较高的自主决策权。四、填空题（每小题1分，共8分。）1、1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成现在的_。2、原以企事业单位为主

20、要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种_策略。3、随着老年人口的绝对数和相对数的增加，_日渐形成并扩大。4、组织市场是以某种组织为_的购买者所构成的市场。5、在市场营销决策过程中，营销经理需要_与微观营销环境各方面的信息，营销信息系统的任务即是适时提供所需信息，并作为决策的依据。6、新产品在引入阶段可采用_营销战略。7、市场利基者发展的关键是实现_。8、品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、_和服务的一贯性的承诺。五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、市场2、信息3、产品组合4、批发六、简答题（每小题6分，共24分。）1、简答企业战略具有的特征。2、市场

21、细分对企业市场营销有何积极意义？3、简述品牌策略的主要类型？4、开展国际营销有哪些重要意义？市场营销学试卷(4)一、单项选择题1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_，并将这种情况称为相互市场营销。A市场营销者 B相互市场营销者C生产者 D推销者2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_。A问号类 B明星类C奶牛类 D瘦狗类3、威胁水平高而机会水平低的业务是 。A理想业务 B冒险业务C成熟业务 D困难业务4、开展公共关系工作的基础和起点是_。A公共关系调查 B公共关系计划C公共关系实施 D公共关系策略选择5、组织市场需求的波动幅度_消费者市场需求的波动幅度。A小于 B大于C等于

22、D都不是6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_。A主观范畴 B客观范畴C道德范畴 D文化范畴7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_。A市场需求 B企业需求C市场潜量 D市场最低8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_定位。A避强 B对抗性C竞争性 D二次9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_。A质量 B品种C服务 D功能10、品牌资产

23、是一种特殊的_。A有形资产 B无形资产C附加资产 D潜在资产11、非整数定价一般适用于_的产品。A价值较高 B高档C价值较低 D奢侈12、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是_。A控制性 B经济性C适应性 D可行性二、多项选择题1、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？_A拥有先进的生产技术和产品质量B系统地倾听企业内外部的各种声音C系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法D拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序2、生产者用户的需要可以由_引起。A内在刺激 B外在刺激C精神刺激 D物质刺激以上全是3、企业在

24、市场定位过程中_。A要了解竞争产品的市场定位B要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C要选定本企业产品的特色和独特形象D要避开竞争者的市场定位E要充分强调本企业产品的质量优势4、品牌统分策略包括_。A统一品牌策略 B销售者品牌C个别品牌策略 D分类品牌E企业名称加个别品牌策略5、物流现代化需要多种技术支撑，包括 。A条形码 B电子货币C电子收款机 D电子数据交换E电子防盗设备6、在以下类型中，属于国际市场营销发达形式的有_。A固定的国际市场营销 B偶然的国际市场营销C被动的市场营销 D完全的市场营销E联系的市场营销7、宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、_等因素。A经

25、济 B政治法律C科学技术 D社会文化E自然生态8、市场营销组合因素包括_。A产品 B竞争C定价 D分销E促销三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。2、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。3、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。4、就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。5、即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。6、企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。7、企业高层领导人

26、员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。8、驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。9、采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。10、如果存货、仓储和运输单位的决策中心的经营状况良好，并且都能降低个别单位的成本，总系统的物流成本降到最低限度，那么该物流系统是有效的。11、一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。12、国际市场营销中，公关促销的作用日益加强，特别是进入一些开放程度较高的市场，公共关系作用更直接影响企业的国际市场进入。四、填空题（每小题1分，共8分。）1、市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决

27、企业_中的基本问题上。2、处于_地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。3、一个国家的GDP总额反映了全国市场的_。4、_指生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买商品。5、市场调研通常从收集_开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料。6、办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然采用_的原则。7、产品整体概念是建立在_这样一个等式基础之上的。8、为使消费者产生价格低廉和卖主经过认真的成本核算才定价的感觉，企业往往采用_定价心理策略。五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、市场营销管理2、市场总需求3、品牌资产4、促销组合六、简答题（每

28、小题6分，共24分。）1、简析企业分析市场营销环境的意义？2、简述可供企业选择的五种目标市场模式。3、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？4、服务市场营销的要素主要是什么？市场营销学试卷(5)一、单项选择题1、市场营销学“革命”的标志是提出了_的观念。A以消费者为中心 B以生产者为中心C市场营销组合 D网络营销2、企业感知外部世界的常用手段是_。A公共关系 B市场营销C倾听 D市场调研3、国内市场按_可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A购买动机 B商品用途C购买心理 D人口因素4、公关活动的主体是_。A一定的组织 B顾客C政府官员 D推销员5、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_。A简单 B复杂C一般 D困难6、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_，并不涉及所有权的转移。A管理权 B保护权C所有权 D使用权7、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_。A营销信息系统 B市场调研C市场预测 D决策支持系统8、采用无差异性营销战略的最大优点是_。A市场占有率高 B成本的经济性C市场适应性强