2011年百事风行第三届自驾游活动方案-执行手册(共14页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上百事风行2011年第三届自驾游运营手册2011.？.？-？.？巽寮湾 海滨温泉.放飞你的心情 活动背景夏季的烈日与高温总是让人烦躁，虽说“心静自然凉”，但在嘈杂的都市里，“心静”似乎成为了一种奢望。于是，在闲暇之余逃离都市，成为了多数人发自内心的呐喊。清凉一夏，畅享海景，是百事风行为感恩客户，举办的第三届风行车主自驾游。公司为了更好地维系保有客户，提升售后及销售的业绩，特计划举办这次体现客户关爱和公司文化的自驾游活动，也是为了彰显品牌的实力和公司对客户的人性关怀，提升风行及景逸的品牌形象，增加番禺百事公司与客户情感上的沟通和共鸣，达到客户喜爱公司、愿意介绍更多的人到我

2、店购车、修车的机会为目的。一、自驾游活动概要目的：打造百事企业文化价值，加强与客户之间的交往，实现2011年的双赢目标主题：巽寮湾 海滨温泉.放飞你的心情地点：惠州惠东县巽寮湾 时间：2011年月6日-7日 内容与特色：巽寮湾 海滨温泉-领略迷人海景，放飞你的心情二、活动运营架构及机能活动运营架构关联负责人（括号内为联系短号）组织机能活动总策划负责活动的总策划、总体执行安排及晚会会程总控。执行委员协助总执委相关工作的执行及跟踪落实。策划委员协助总策划进行整个自驾游和晚会节目编排和舞台效果设计,及物料设计。资料准备领导发言稿的准备及司仪串词撰写。后勤物料组1、 晚会活动宣传，晚会物料申请及核价工

3、作及晚会道具的准备工作2、 颁奖、抽奖、邀宾、座席表、平面图涉及的物料准备。3、 晚会会场餐饮关联事项的布置。音响/视频调控1、现场音响、灯光、投影设备与节目背景音乐的编排录制。机动组全力协助配合执行委员的调配工作，临时事项的处理。摄影组1、负责整个晚会的摄影工作。2、公司网站上的文字宣传工作（后期）。礼仪奖品小组待定负责带领领导、员工入座及现场奖品的发放。晚会主持人陈俊杰（）负责整个晚会的司仪。三、活动项目筹备分工及进程管理序号项目责任部门责任人联系方式完成时间进程管理1活动通知下达各部门市场部7月10日2活动总体草案市场部7月8日3活动总体策划案及运营手册市场部7月10日4自驾游活动的前期

4、筹备（路书，协议，等）市场部7月30日5活动所需物料准备及设计工作市场部7月25日6晚会总人数确定、颁奖、抽奖物料和座位安排市场部7月10日7晚会会程编制工作市场部7月10日8采购自驾游物品市场部8月2日9晚会抽奖礼品准备（详情见清单）市场部7月25日10晚会酒席预订自驾游7月31日11物料设计、平面效果图、平面布置图及舞美设计市场部7月25日12宴会现场餐饮布置及物料摆放按布置自驾游8月6日13自驾游当天8月6号人员安排市场部/销售部8月3-4日14自驾游物料装车安排市场部/销售部8月3-4日15后期公司网站宣传工作市场部四、活动晚会当天工作总控表序号工作项目组责任部门责任人项目担当工作内容

5、联系方式1活动总顾问总经办-负责整个活动的总顾问总监控2活动总组织/协调总经办负责整个活动的总组织总协调3活动总控总统筹市场部负责整个活动的总策划及总运营4司仪负责人市场部负责整个晚会全体司仪的组织和沟通协调5司仪协调自驾游负责协调工作6酒店房卡协调自驾游负责酒店房卡发放和收回7礼品管理和派发市场部客服部负责全程礼品管理和派发8餐饮协调组自驾游-再次确认餐饮情况、上菜把控通知9音乐视频调控组自驾游公司负责现场音响视频和麦克风调控10全程摄影摄相组市场部陈俊杰/刘樟娣负责整个晚会的全摄影摄像11节目组织管理组销售部市场部负责每个节目表演前的协调衔接12现场台下氛围营造全员全体公司员工发动员工用道

6、具配合营造氛围13车辆停放引导组自驾游车辆的停放指挥及现场秩序维持14机动调度组全力协助配合执行委员的调配工作，临时事项的处理15活动撤场组全员全体公司员工负责活动结束后的全部物品撤场16活动现场物品搬运全员全体公司员工负责现场临时搬运17事项说明以上工作人员必须认真负责好自己的项目区域，周到细致地服务好每一位客户！工作从细节开始！五、自驾游晚会活动流程序号时间流程118：00-20：00共享晚餐220：30-20：33主持人宣布晚会流程320：34-20：37主持人宣布晚会开始420：38-20：45邀请领导致词520：46-20：50节目表演620：51-20：55互动游戏720：56-2

7、1：15K歌比赛821：16-21：20互动游戏921：21-21：30走秀表演1021：31-21：35客户感言1121：36-21：50颁奖1221：51-21：59主持人宣布活动结束，合影留念六、晚会奖品奖项设置及抽奖嘉宾对照表奖项设置奖品内容预算费用（元）责任人奖品到位时间颁奖嘉宾自驾游路程游戏奖励果冻玩具元待定游戏奖励（三个游戏）风行笔记本-待定抽奖三等奖风行手推车-待定抽奖二等奖打气泵-待定抽奖一等奖车模-待定纪念品水杯-待定七、晚会会场布置物料一览表（总负责：市场部）1、 现场装饰以夏天清爽为主题，突出欢乐、祥和的气氛。2、 会场入口及内部，悬挂主题条幅。3、 会场内设置主题背景

8、板，下设舞台，舞台将重点设置灯光及舞台特效设备，满足大家好玩、好奇的愿望。4、 现场还将给大家发放大手掌、哨子、加油棒等营造热烈气氛的小道具。物料名称数量尺寸规格价格责任人最迟完成时间手掌80-500口哨80-加油棒30-抽奖箱1-抽奖券100-横幅18米桌面牌15-酒水、饮料-合计1800附：自驾游集客执行方案第一部分 前期预热1、客服部发短信给所有保有客户，宣传活动，制造声势。短信内容：冰爽盛夏，一路风行，放飞你的心情，百事风行回馈新老客户享受两天快乐海滨之旅。详情垂询： 2、客服部发短信给所有意向客户，借助活动，促进签单。短信内容：冰爽盛夏，百事放“价”即日起购买部分限量车型，可获赠自驾

9、游之旅，享受两天快乐海滨之旅（名额有限，欲购从速）详情垂询：销售顾问、服务顾问、客服人员加强对客户的宣传并收集客户反馈信息 电话邀约话术：你好，XX先生，我是*店销售/服务顾问XX,可以打扰您几分钟吗？百事为感恩客户多年的支持，我们针对一些VIP客户在8月上旬举办第三届百事风行海滨自驾游活动，其中有巽寮湾 海滨温泉等活动，最主要你还可以认识一些同行的朋友，以后方便生意来往，你看有时间参加吗？邀约客户进程：时间 ？月？月？日2、 邀约期：部门台数责任人完成时间要求售后邀约3台车8月1日客服7月30号对参加的客户进行第一次汇总确认,交至市场部7月31日最后确认名单，车辆台数等，并由客服电话通知客户

10、进行车辆检查( 责任人:客服部主管)销售邀约8台车客服邀约9台车第二部分 中期落实时间： ？月？号、？月？号1、邀约客户：入司半年以上的销售顾问/服务顾问，每人必须邀约1台车保有客户参加，否则考核100元/车。2、月1号对参加的客户进行第一次汇总确认。3、月2日最后确认名单，车辆台数等，并由客服发短信通知客户进行车辆检查。短信内容：尊敬的客户，欢迎您参加巽寮湾 海滨温泉二日自驾游，为保证活动顺利进行，请您于3、4日莅临我店，对您的爱车进行免费全面检测。检测服务热线：4、月34日落实集合时间、地点，并通知客户过来检测交费。（客户确认参加后尽快催促交费）5、礼品袋的准备：参与自驾游活动的礼品：矿泉

11、水二瓶、T恤衫/人头、风行广告纸袋一个/台、产品单张一份/台，转介绍信一份，广告水杯一个/袋6、月5日活动工作人员出发前准备会议。7、公务车辆准备（行政部负责）第三部分 活动实施时间：当天 活动总指挥：副总指挥：客户接待小组：。车辆安全小组：待定负责活动期间车辆安全、必要的维修工具及应急配件的准备。后勤保障小组：待定：负责收取团费、急救药品的准备保管。 待定：负责横幅及车贴张贴及其他。2、时间表（当天流程）：时 间项目内容7：30全体工作人员到店做好准备工作8：008：30客户登记、接待、交费、车贴张贴、车辆检查等（签到组负责）8：309：00出发前活动全体成员开会，注意事项宣导、礼品发放、合

12、影第四部分 活动总结活动结束后项目安排：1、 客户对活动的反应销售顾问/服务顾问/客服回访2、 整个活动总结3、 照片整理市场部4、 软文撰写（报厂家营销创新评选）5、 督导媒体记者发软文市场部协助6、 报样收集市场部协助7、 活动总结、成效分析附：活动进度表项目内 容负责部门负责人完成时间备 注短信冰爽盛夏，一路风行，放飞心情，*行第三届自驾游回馈新老客户享受两天快乐海滨之旅。详情垂询：客服部-7月15-17号尊敬的客户，欢迎您参加】海滨温泉二日自驾游，为保证活动顺利进行，请您于3、4日莅临我店，对您的爱车进行免费全面检测。检测服务热线：客服部-8月3-4号物料X展架、横幅（宣传用，挂展厅）

13、市场部8月4号活动横幅、车贴市场部8月4号客户邀约销售顾问、服务顾问每人X台车销售部8月1号确认名单确认最终报名客户，通知集合时间、地点客服部8月4号车辆准备出游车辆检测售后部8月3-4号工作车辆准备（检测、加油、清洁、）行政部8月5号全体工作人员准备会行政部8月5号物品纪念品、奖品销售部8月5号照相机、电池行政部8月5号急救药品、水、早餐行政部8月5号公司费用明细：（请行政部核价） 项目费用明细总费用/元其他工作车费用（800元油费/台+600元路费/台）*2台门票698元/人*120人 （团费：导游、漂流门票、出海、上岛、午餐、住宿、保险、）活动物料费用横幅 210元、车贴37套*50元 水：500元 媒体费用3家*500元 （广日、南都、汽车之家）礼品风筒35个（每台车一个），现金优惠卷100元35张，购物袋35个，雨伞35把发布短信费用条*0.07活动物品费用手册七 表有详细合计各活动板块负责人签名确认：领导审批签名确认： 广州百事 市场部 专心-专注-专业